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顶着严寒送餐,却被门卫故意关在门里,又遭到订餐男子当面羞辱。外卖员为何被如此刁难?近日,一女外卖员为赶时间误入济南机务段,遭门卫刻薄刁难,顾客竟呵斥。就这么牛的视频引发网友关注和热议。 而这场因权利傲慢和沟通缺失引发的冲突闹剧,暴露出共情缺位乃至外卖配送最后一百米的名声痛点。其实啊,类似小区单位禁止外卖进入的情况很常见,关键是要互相体谅,换位思考,将心比心。 公众也希望此事能有一个妥善的结果,不是为了看热闹,而是为了让那些维系社会运转的基层劳动者都能够得到最起码的尊重。不管在哪上班,干什么工作,懂得尊重别人才是最基本的职业道德,也是做人该有的样子。职业不分贵贱,千万不要把普通的工作活成彼此折磨。当我们愿意往前走半步, 冲突自然就会退后一步。换个角度看,这起冲突的导火索也是外卖配送最后一百米的矛盾所在。放不放传达室?进不进大门?如何把餐送到手?长期以来都在灰色地带里拉扯。一边是物业和单位的安全管理,一边是骑手被算法催促的时间压力碰在一起就会容易产生矛盾。 如何畅通外卖配送最后的读点,考验着我们每一个岗位的制度标准和治理智慧。说到底,管理不是为了卡人,而是让每个人都能顺着规矩走。这里是目光专栏,愿你目之所及,皆有光明。

