蔚来售后解决办法

以下内容呢，都是我的真实感受，如果有怀疑或者觉得有广告嫌疑，请直接划走我呢，也不想耽误你的宝贵时间。 nice 车企的服务无非分为售前服务和售后服务，大部分人最直观的感受最多就是售前的服务，因为在你买车前，销售一定会甜言蜜语让你掏钱下定，但这一点貌似在我们这一批盲定 et 五的车主身上没有享受到。 所以未来的售前服务呢，我就不多说了，因为没有享受到也不好多做评价。但是售后服务真正做到像未来这样的确实不多见。下面呢，我给大家罗列了几个我真实享受到的服务。第一个也是最常见的维修服务， 未来的维修售后如果对标 bba 的话，我个人觉得差距不是太大，因为维修是一项 赚钱的服务，大部分 ba 车辆维修时一般都会提供代步车，未来也有，如果你买了服务无忧，除了代步车，你还可以选择不用代步车，直接索要积分，大概是三百块钱一天。就在今年一月份，我的车呢在高速上发生了小的碰差，那么未来的反应速度以及 事故的处理都让我觉得是超越 bba 的存在。感兴趣的朋友呢，可以翻一翻我之前发布的视频，这里呢就不多说了啊，就两个字，省心！ 第二个服务是专属服务群，这个群相当于你用车期间的私人管家，车子有任何问题都是可以在群里反馈的， 而且管家的回复速度甚至比你女朋友回你信息速度还要快，哈哈哈哈哈，群里还有你的销售和区域老总，所以服务质量是有保障的， 一旦你觉得服务不到位，你可以进行投诉。而销售除了把车卖给你，后续的服务他也会跟进，就像我的销售，虽然售前我基本没有享受到他什么服务，因为我是直接下定的。 提车后每次去牛屋找他，他都会热情的跟我打招呼，并且请我喝咖啡，逢年过节还会给我一些关心的问候，当然也少不了积分红包。 三个就是社区活动的服务，未来每周呢，都会组织各种各样的活动，面向老车主，如减脂餐的制作啊，这个教学，比如亲子活动，如户外体育活动，比如参加牛奶制作，厂区的科普活动等等。 虽然部分活动需要支付一定的积分，但就我参加了一些活动体验，完全可以指挥票价啊。这样的活 每周都不重样，甚至每家牛屋都不重样。我现在就养成了一个习惯，每周五看看下周的牛屋活动，看看哪些适合带娃去，因为有了小孩周末遛娃的方案，真的特别消化脑细胞。第四，车主福利合伙人服务。 参与过这个的车主老板都知道，但凡你开一家店，福利合伙人的服务能给你的店铺增加多少流量，免费的广告平台了解一下。第五个就是未来的假想服务， 这项服务呢，虽然是收费的，但是呢，很多车主老板都是觉得非常的超值，未来的价小呢，不同于代价， 除了能帮你开车，他们能做的可就太多了。比如说上门理发，这个就很离谱，我在网上找到很多这样的图片，下次我也要试试，不知道理发的钱要不要额外收，还有就是接送孩子，帮忙带小孩， 修水管等等，这你受得了吗？就是只要你敢想，他们就能为你定制一套服务。第六个就是二十四小时道路保障服务，车友圈流传着这样一句话，你只管任性开，其他的交给未来。路上扎钉子了，车开的没电了， 一件上门补胎，一件上门家电，为你的出行保驾护航。来到这里啊，有些喜欢抬杠的朋友就说了，你说的这个价，想和牛巫的活动都需要个外花钱，花钱办事天经地义。的确啊， 服务肯定是有成本的，你可以自行考虑这个钱花的到底值不值，觉得不值，你不用这些服务就是了。可是啊，有些自取高端的车企，你是花钱也买不到这样的服务。 还有一些小的细节呢，这里就不去展开了，因为很多人可能都知道未来的服务好，但却忽视了未来车本身的机械素质。下一期我们来聊一聊未来的硬实力。

我们的顶被掀了，维修中心一条龙就是吃饭、修车、洗车、加玻璃水充电，右转进入内部路，随后立即右转到达上海北松公路附近。哈喽，我是小妹阿吉， 今天是我们未来提车以来第一次正式进维修中心。对，因为我们车子最近遇到一点小问题，就是在颠簸路段的时候，我会发现天窗有一点点异响，所以我们今天到服务中心来检查一下。 对，之前的话我们提车就是有一个经验，就是前一年一般是车子的磨合期，会比较容易遇到一些小的摩擦和问题。对，因为像我们前面几辆车的话都会遇到点异响问题，比如说车门异响啊， 比如说像那个座椅一下。对对对，反正多多少少会有点问题。我们现在已经到了未来上海最大的 秀中心，还是这样子的冷工业风，很多未来的车子在这边，我们现在先去售后那边找他们的服务人员先登记一下，走吧， 旁边好像就是维修车间了，那边是维修车间，应该是走。 找到之前联系的售后对接小哥，然后又简单描述了一下遇到的问题，把车钥匙给到维修人员。之后呢，正好遇到了中午饭饭时间，小哥又把我们带回到了休息区，给了我们两张饭票。 现在未来的售后的话是分两种，一种的话呢就是我们自己开车到服务中心来，另外一种的话就是可以如果你买了服务无忧的话，你可以通过一键维保，然后会有小哥上门把你的车开走，然后 我再给你送回来。那我们选择的是自驾直接到服务中心来，然后呢他的整体的售后服务流程呢？就是当你把车开到售后服务中心之后，你到这个维修点的那个接待工位去找一下小哥，小哥会根据你的预约信息帮你去安排你后面的维修的师傅。 那我们现在先去用餐，给了我们两张用餐券，说是在二楼对吧？五楼。五楼这么多楼层啊。这边是一个展厅，一般他们旁边维修中心都会配一个展厅，还有牛屋对吧？对，有牛屋。 走，等会我们先，我们先去吃饭，吃好饭下来之后我们在这边再逛一下。好的好的， 那我们用餐是怎么上的？ 这是 一个很大的休息室啊，他这个牛屋是跟那个维修中心是连起来的，前面是展厅，然后后面是售后，这边是牛屋。走吧， 先给我们倒了一杯柠檬水，说上面的话是汤。没有没有水，先带两杯水上去还挺好玩的。上五楼吃饭 闻到了菜的香味，对餐厅指示牌跟着走吧。 他们这个好像之前是看到吃食堂对吧？我看到他们的师傅跟我们同方向也是来用餐的啊。券在我这里，你点一下券， 两张券我看一下有什么。呃，各来一份吧。 啊？两个肉菜，这个是这个是牛肉吗？牛肉面，一个牛肉一个是烤鸭啊，这边还有一个汤和米饭。 第一次在车企这边吃食堂餐，之前我们在理想特斯拉的话都是那种盒饭，一荤三素，车友们觉得这顿怎么样？ 尝一下倒是味道还不错。我们做的这边是专门的客户用餐区，然后那边是他们的职工用餐区，你看一下这边 有种回到了大学食堂的感觉， 吃完饭顺便把小盘子放回到回收区。今天我们其实特地来体验一下这里的食堂怎么样，因为我们之前确实是没有来这边吃过饭，就是来修车的 体验，就是蹭饭，之前吃过特斯拉的饭，吃过理想的饭，然后这次来蹭一下未来的食堂饭，就像是我们在大学时期打饭一样那种感觉。对，很久没有这种体验了。对，刚才师傅的话还打电话告诉我们我们车子已经开始施工了，走，我们先去看一下。 哎，难得维修车间是可以拍的，因为我记得很多品牌是不允许拍，这边还是挺透明的，然后通知我们说，呃，开始修了，然后现在流程进行到什么情况？呃，大概到什么进度？这样子。 这个还是挺好的， 座椅做了保护，还有包括这个头枕。这边因为在车里面作业吗，所以基本上都把它包起来了，以免有划伤什么的。 我们的顶被掀了，哈哈，我们现在是敞篷车。 cool， 这是减震条。对，他就是防止他在行程当中颠簸的时候产生那种异响，然后四周还要再抹个润滑。 刚刚和售后的小哥哥沟通一下，就是可能这个问题会比较花时间，就是可能把上面的两个玻璃都拆掉，然后 去贴毛绒条，还是润滑，呃，大概可能花四到五个小时，对，时间比较长，我们在这边可能要多待一会。对，我们就先在这边牛屋玩一会， one two three。 遇到了那个牛屋的小姐姐，然后这边说一楼是售后接单室，然后二楼是牛屋，三楼四楼是维修车间，然后五楼的话就是刚刚我们用餐的地方，还有他们的一些办公室、 展厅，还有最新版的 et 七。这个商务用车、行政用车，行政用车。对，现在也包了屏幕了。对，据说未来没有冰箱，彩电大沙发现在基本上都给你配上了。冰箱有吗？没有啊，我也不知道 et 七 啊，最主要是那个屏幕，这两个像是平板对吧？对，这个大溜背还挺好看的。 这是一个超级大的充电桩，你转过去看看有多大。比我们那个小的充电桩大多了，巨无霸。 今天我们来的是在上海松江这边，是据说上海最大的一家维修中心。其实在上海未来的维修中心还是挺多的，一共有十几家，但是据说自营的维修中心 只有四家。对，这个我做过功课的就问了一下我们这个服务小管家。上海的话目前是有四家自营中心的，一家在闵行，一家在松江，一家是在杨浦，还有一家其实就在我们家附近啊，在普陀红柳路那边，但是因为这边呢，听说是上海最大的一个服务中心， 所以我们特地开车过来想看一下。对，想看一下，体验一下。嗯，这个是之前买车的时候送的几张券，我还没有用掉，现在去兑换一杯饮料。哈喽，小姐姐，现在有什么饮料饮品都在上面 啊，这个都有的对吧？这边的特饮是哪个啊？温青鱼。温青鱼。这个照片上这个这是什么？奶茶吗？里面有那个茉莉花茶， 还有牛乳，然后上面的话是奶油顶和那个抹茶粉。啊，你帮我要这首吧，就是这边特饮对吧？嗯，对对对，好的，您没有乳糖不耐受吧， 然后您可以尝尝看味道怎么样。好，谢谢，我的饮料来啦， 来这边呢，未来的服务人员整体的态度是很积极很热情的，然后进来的时候呢，吧台的小姐姐有跟我们很热情的打招呼，倒水，然后指引我们去呃五楼用餐，然后回来的时候阿姨也帮我们再倒了一杯水，然后整体的话还是挺不错的， 但是未来的售后服务体系我感觉跟其他品牌会有一点点不一样。对，嗯，比如说像呃理想啊，特斯拉啊，他们就是会在售货与准备小饼干咖啡。对 这种情况，但是未来的话，因为他自有自己的牛屋吗？他就会自成一套体系。结果牛屋的话呢，他是可以提供特别的茶饮啊，然后一些小点心，但是特调啊什么的。对，整个也比较高端，但是需要你用积分来兑换。 那作为我们车主来说的话呢，我们一般都会用积分去在牛屋兑换饮料和一些点心。对，那这个积分怎么来呢？一般我们在买车的时候呢，快乐会送积分给我们，当然你可以花钱买这个积分去买一些饮料券啊，或者是一些食品券，你也可以努力挣积分， 比如说就是呃在 app 上面签到啊，完成一些小任务，然后还有呃发布一些小帖子，正积分，这样子比预计时间早差不多两个小时就通知我们车已经修好了，修车的时候我们顺便排了洗车 车，地下一楼还有一个很大的停车场，专门用来洗车贴膜的，不愧是最大的服务中心。另外这边也有免费的充电桩可以用，都弄好了，对吧？弄好了 好了，今天我们的车就修好啦，维修中心一条龙就是吃饭、修车、洗车、加玻璃水、充电。 总结一下今天的维修情况，小哥的帮我检查了一下，就是主要的情况呢，是因为两块玻璃之间有一些间隙，这个间隙可能会有不平整，就会导致互相撞击产生的一个异响吧。 然后今天的解决方案呢，就是在这些缝隙里面贴毛粘条，再加上润滑油啊，总体下来我后面试了一下车，基本上这个声音就没有了。

刚刚接到未来服务中心给我打了电话，说检测到我的胎压异常。好神奇啊，他们怎么知道的？说是右后胎。你说看着很正常，没有什么问题啊。他们已经到了，就在前面。 这就是未来的保姆车，可以提供家电维修服务。这这不是他们对，这是断这个车的售后的公司。对，哈哈， 来，让我看看，让我看看。咦？ 这是抹了一个胶橡胶包？工地 这是加的玻璃水，玻璃水哦，可以。好，谢谢谢谢。真不错，修车不花钱，还落两瓶水。