小米汽车谈为何新车在运输中损伤

新车我还没有开出四 s 店呢，让我钣金喷漆，我苦苦等了五个月的车告诉我有个凹凹陷，这在后叶子板是个坑是吧？他是个小坑是吧？对，是个坑，挺大的，掉漆了。对对对对， 我们承认是我们的责任。对，因为运输过程当中买这些意外发装是不可供的，你车出了问题，你们违约在先是吧？你们应该把这个兑金退还给这个消费者，结果他问我们公司没有这个规定，退不了，感觉心哇凉哇凉的。