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十二月十八日冰雪大世界,我当时就在现场,最近刷到很多关于这个冰雪大世界的一些视频,就是里面的很多言论和观点,其实我认为并不是非常的客观, 嗯,包括还有一些关于调起南北对立的一些言论,真的很没有必要,当时就在现场,并且我正好是被迫被挤在那些高喊退票的人群之中,我到底看到了什么东西?作为一个游客视角,我想跟大家聊一聊。 十二月二十八号是开园第一天嘛,那天我们去的比较晚,大概是两点多才入园的,然后园区内除了大家知道的冰雕,就是还可以玩冰滑梯,还有摩天轮,还有哈冰秀,就是这三个免费的游乐的项目。 然后他这个项目是什么样的机制呢?因为机制呢是这样子的,就是每隔一段时间园区都会放出一些名额,你就去抢他这个名额呢,是比如说两点到三点有一场, 三点到四点有一场这样子,你去抢,抢到了以后你在这个对应的时间段,你到那个设施那边去排队,排上你了你就可以玩了。 我们因为当时入园比较晚了,就只抢到了一场四点钟的哈冰秀,然后我们入园以后看了一会冰雕之后呢,就是三点半就过去排队了,想抢一个好一点的位置,而且外面确实是太冷了。然后这个三点到四点期间发生了什么事情呢?我跟大家讲一讲。 我们到达这个哈宾秀的这个秀场的场馆门口的时候,他的门是全部上锁了的,并且门口都没有什么工作人员,然后我们前面 就是已经排了大概有三四排的游客也在等待了,他们不是就是有秩序的排好啊,就是轰在门口,就前面大概有三四排这样子的人, 三点半的时候门锁着,大概到三点四十的时候门还是锁着,到三点五十还是锁着,到四点钟门依然锁着,到开场了,四点钟的秀开场了门还是锁着。 在这个等待的过程里面,游客的情绪就是越来越激动,然后直到四点钟没有开门,就开始出现了砸门,还有高喊退票的这样的情况。退票,退票!我们等待的这个过程中呢,又发生了一些事情,我可以一一跟大家讲一下。 第一个是在我们最初到达场馆大概三点半的时候,那个时候还是陆陆续续有几位工作人员会过来一下,然后再 走掉,然后,呃,随着时间的推延,就开始有一些游客就抓住工作人员问他们什么情况,为什么还不开门,工作人员给的反馈都是我们不知道,我们也不清楚,然后我们 括号,我们也没办法处理,其实是这样子的。然后后面呢,再过了一会,我是发现有一位工作人员,他大概是带着那个八百块钱 的那个 vip 票的 vip 客人,想从这个正门进入那个哈冰秀,哈冰秀的现场就是八百块钱的 vip 客服,他们是不需要排队的嘛, 但是那个时候我看他工作人员通了几个电话,应该是没有办法进去的,所以他就是带着那个 vip 客户就绕到其他地方去的,我不知道其他地方是不是还有入口。然后第三件事情是让我觉得最担忧,然后最气愤的事情就发生在我的身边,我, 我右手边有一个男孩子,就是到了接近四点钟的时候,他开始大肆的喧哗,然后鼓动大家往前推搡,制造踩踏的事故,他当时就一直站在我旁边, 他最初是跟前方的那个小女孩在搭讪聊天,后面就变得很不耐烦,就开始大喊,说推啊,大家往前推啊,说踩踏了,制造踩踏事故,他们就会有人出来管了,就这样子 他喊的时候我就已经很不爽了,说实话我真的很不爽,但是我没有想到他之后真的上手推了,他推了前面的两个女孩子,前面两个女孩子 更前面是有两个很高的男孩子,他们倒在那个男孩子身上,还好,就是人没有彻底摔下去,那个时候我看不下去了,我就去跟旁边那个男的吵了几句,我说你怎么可以这样子呢?你知不知道这个事情有多 危险啊?你在干什么?我就这样问他,他不以为然,他就继续,那个男的声音很奸细啊,我还记得,他就跟我说,就是要推啊,你不,你不知道这些危险的情况出来,他们是不会出来管的。 说完他就继续往前钻,然后继续去前面起哄了,当时我就是觉得,嗯,经过这半个多小时,其实大家的情绪已经非常激动了,然后 如果说我们后方就是我们后面也排了很多很多的人,如果我们后面的人也有一个人像我 旁边的那位男士一样那么激动往前推嗓的话,我们其实是很危险的,因为我们站的很靠前,前面的门又是关着的,他们一旦往前推的话,我们只能被挤,被挤压,所以我就和我男朋友说,我说我们走吧,不看了,这个太危险了,万一后面有人推,这个真的太危险了,我们走吧,然后我们就离开了。嗯, 后面我们又一起去看冰雕吗?看了大概半个多小时,发现那个门还是没有开的,然后大家还是在那边继续闹,说要退票,这个就是在我的视角下,当时实际发生的这样的一个,就是高喊退票的一个当时的情景。 但是我可以很负责任的告诉大家,其实在最初游客们高喊退票的这个情况下,他们真的不是想要退票,他们就是希望,嗯,把工作人员喊过来,希望工作人员能给到大家一个交代,因为当时真的很冷,而且所有在那边排队的 呃,人员,其实大家都是按照园区给到的规则,你们规定我抢到了四点钟的票,那我三点钟来排队,我想进去,这个也没有什么问题对不对?但是园区你把门锁着,又没有工作人员来给我们 交代,到了开场的时间还是把我们锁着,也没有人来给一个交代,这个其实就大家感到生气,我觉得是可以理解的。 所以上面的故事就讲完了吗?我说一说我的感受啊,我做了一个,我作为一个就是花了大概一万块钱去到哈尔滨玩的这样的一个呃,游客来讲,就是那个冰雕真的很美很美, 又磅礴又精美,给我的感觉就是这样子的,我身边几乎所有的游客,我们第一时间进到那个园区里面的时候,我们第一反应就是,哇哇,所有的小土豆都在哇,就在感叹就是冰雕确实是好看,但是第一天的管理我们也是觉得确实是没有跟上的,因为 不说有没有玩到那些项目,就光是我刚刚跟大家讲到的那样的一个情景,明明是还有工作人员有这个 人手在的情况下,还可以去带 vip 客户的情况下面面对这样子的一个聚众的这样的一个情况, 这样一个情绪激烈的这么多人人的一个群体,没有工作人员过来给我们进行这个疏导和疏散和疏散和讲解,其实我觉得是很危险的,如果真的发生踩踏事故呢?那今天的这个事情就不仅仅只是 在今天讨论的这个话题的这个高度上呢,我相信他会上升到另外一个高度,我们是全程没有起哄说要退票的, 但是嗯,没有玩到那三个项目,确实是有一点遗憾的,因为在网络上刷到了很多以这个冰滑梯啊摩天轮为主的宣传的这个视频,我觉得大家有一部分是会被这些东西给吸引到的,然后 后再来到冰雪大世界的同时,我们我身上已经玩的很冷了,那么想去看一场暖和的精彩的这个哈冰秀,是不是体验感会更好一点? 然后我们欣赏到了白天和晚上的冰雕,想想到摩天轮上换一个视角去啊,看一下这个冰雕的全景,是不是其实也可以理解呢?而且,嗯, 针对就是很多朋友们说到就是,呃,这些项目都是免费的,然后以往的票价等等这样的一个情况,我想说的是,作为一个游客,很多时候在做攻略的时候是并不会去 对比往年的票价的,只知道你们的宣传视频把这些东西都拍上去了,那游客自然而然的就觉得这些项目应该就是包含在门票里面了。还有拿这个冰雪大世界和迪士尼去对比的,我觉得也不是一回事。我 我觉得呃游客们更多在意的并不是说呃我没有玩到这个免费的项目,我要你退票,其实是大家只是想要一个交代而已。我觉得就拿我当时哈冰秀的那个现场来讲,我觉得大家其实只是需要工作人员出来说明一下, 哪怕只是告诉我们啊,这一场人已经满了,大家先先去看冰雕吧,等到五点钟那一场再大家再过来,我们晚一点再开始,这个也是可以接受的。但是大家无法理解为什么 没有人出来给个说法,就让我们在这样外面干等着,我们有了情绪了,有了想法了,也没有人出来进行一个疏导,是这样子的, 我们可以接受玩不到,但是不能接受就被这样干撂着,就是这种感觉。所以我觉得无论是作为游客还是说作为那些呃未必 大世界感到不值得,咱们的伙伴们,我们都不要对双方有这么大的意见。其实我觉得当时高喊退票这一个举动,也只是游客们希望通过这样的举措来促进元芳当时立刻能不能为我们解决掉这个问题而已,并不是真的想退 退票。当然我承认人的素质是有高有低的,是会有一些人看了拍了朋友圈发了最后要求退票,是会有那样子人的,但是 我相信那一部分人肯定只是占到了四万人里面的极少数而已。有反馈是好事情,园区该整改的整改,然后对哈尔滨充满期待的朋友们,该去玩的就继续去玩, 因为我们在离开远区的时候打到那个出租车,东北大哥就跟我们说,其实,嗯,大家都没有预料到今年 的冰雪大世界会这么这么的火爆,因为往年他能承载的最多的游客量也就是一万人,而且往年也基本上可能就在一万左右,不会有 太超过一万的这个数字,所以可能官方也没有想到啊,会是这样子的一个盛况,也没有做好及时的这个呃应急的措施,那我们也给到理解对不对?我们是后来出院以后才知道,就是呃, 哈尔滨官方这么实在,游客喊退票就退票了,而且当天还承诺就是那个冰滑梯,嗯,工作人员们要工作到最后一位排队的游客玩好以后才准下班,而且我最近有刷到,就是说,嗯, 十八号之后去的一些游客,他们的体验都非常非常好,我觉得大家都给双方多一点包容,嗯, 冰雪大世界已经拿出了最好的态度,然后也有了这个整改方案也在完善啊,园区内的一些管理人家已经这么做了,还要怎么样对吧?啊,然后我觉得也请大家不要对每一位小土豆都抱有呃那么大的恶意,还是有 很多好土豆的,当然也会有一些坏心土豆啦,就是其实小土豆们都是抱着对哈尔滨的这样的一个期待啊, 过来的,也是抱着对冰雪大世界的憧憬过来玩的,这只是旅途中的一段小插曲而已,我们更多的还是被这个精美的冰雕所震撼,被东北人民的热情所感染。


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