cf人性的弱点图工坊密码在哪

十分钟读一本书，今天我们读人际关系学大师卡耐基的著作人性的弱点总跟别人合不来，婚姻老是摩擦不断， 孩子一直不听话。如果你正在被这些问题困扰，不妨读读这本人性的弱点。卡耐基在人性的弱点里讲过一件糟心事， 他请一位室内设计师给家做布艺装饰，最后一结账远超预算，可以说高的离谱。他硬着头皮敷完钱，郁闷了好几天。不久，一个朋友来家里做客，听说价格后惊呼，这也太贵了，你肯定被坑了！ 卡耐基顿时火冒三丈，你懂什么？贵有贵的好处。那天他和朋友 生的面红耳赤，最后不得不气呼呼的道别。又一天，另一位朋友来访，一进门就赞叹，房子太漂亮了，钱没白花。这次虽然被肯定了，但卡耐基也没多高兴， 他坦诚的说，我疏忽大意了，最后差点付不起装修费。他承认自己被坑了，但在这位朋友的安慰中接纳了这件事，并度过了一个美好的下午。 能说话是本能，会说话是本事，尤其在人际交往中，怎么把话说好是每个人的必修课。 如果你也想学好说话这门课，不妨看看卡耐基的人性的弱点全书，通过四个方面帮你成为社交达人。第一步，争争 争论无赢家很多年前，卡耐基被英国罗斯爵士邀请参加宴会，席间一位优雅的男士为了彰显才学，引用了一句某名著里的名言。卡耐基一听就知道这句话不是出自那本名著，便直接纠正了他。 没想到这位男士恼羞成怒，当众与卡耐基争论起来，而年轻气盛的卡耐基也不甘示弱，我发誓，这句话出自哈姆雷特。 最后，多亏了罗斯绝世出面调解，二人才结束争论。回家路上，卡耐基仍不愤地对朋友说，他根本争不过我，就是在狡辩。朋友却说，你为什么一定要分个胜负呢？不给别人留一点面子，结果还不是自己 尴尬。一句话令卡耐基茅塞顿开。从那以后，他就要求自己永远不要与人争论，因为我们绝不可能靠争论改变一个人。每个人都有自己根深蒂固的三观与原则， 不同层次的人说不到一块去，无关紧要的人没必要分出高下。不是所有的场合都适合口若悬河的展示自己的高见。著名歌剧加减在金婚之时说， 很早之前，我和妻子就立下了一个规矩，一个人发火时，另一个人必须听着。如果两个人都在大叫大嚷，那不叫沟通，叫噪声。生活中，有时候与其争论不休，不如保持缄默。第二，不变，别急着说你错了。 卡耐基说，交谈时，我们有个误区，总是基于令对方说事，不允许别人说。不而恰恰是这种你错我对的辩解，让自己的路越走越窄。最明智的做法是，先认可对方，再寻找表达自己的机会。 约瑟夫是西屋电器公司的一名销售代表，为公司拿下了辖区内最大的客户。他是怎么做到的呢？ 答案很简单，和客户沟通时，无论情况怎样，先说是。有一次，他接到客户投诉，约瑟夫，我们再也不从你们公司进货了。你们的电机太热， 热的烫手。约瑟夫一听，心想，不可能是电机的问题，但他却没急着辩解，反而说，先生， 我百分之百站在您这边，如果真的是电机过热，您一个也不用买。听到这，对方态度缓和了不少。约瑟夫接着说，那么先生，我能问一下，在您看来，我们的电机满足行业标准吗？对方表示同意。 约瑟夫又问，南宁工厂的室温是不是高于七十五华氏度？对方忙说，对的，我忽略工厂的室温了，不是你们惦记的问题，是我们室温太高。最终，客户不仅没有取消合作，还感谢约瑟夫及时发现了自己工厂的问题。 大部分人听到客户质疑时，都会第一时间说自己没问题，肯定是别人出了错。可这样以来，只能令不满的客户更愤怒，反而不利于解决 问题。心理学家奥弗斯特里说，不字是最难逾越的障碍，一旦否定了对方，自尊心会迫使他更加坚持己见。 所以，当我们否定别人时，对方会在尊严的驱使下与你进行抗争。基于这种人性弱点，卡耐基告诉大家，交谈中最重要的是先抛出对方认同的观点，这不是退让，而是以退为进的谈话策略。 第三，不怨抱怨的话不说。在书里，卡耐基还讲过一个面试的故事。罗伊是一位政权经纪人，想跳槽到更大的公司，施展自己暴富。他前往一家公司面试，当听闻这家公司的补充福利不够完美时，他竟 一改谦虚的态度，抱怨起来，你们这么大的公司，不给员工缴足住院保险，可见也没有什么前途。咱们这个行业太不人性化了，我上一个公司就把人当机器用，我真是受够了，真不该从事这个行业。 结果可想而知，面试失败，罗伊又回到原公司继续混日子。卡耐基说， 抱怨会让我们陷入一种负面生活，让我们习惯性从他人身上找缺点，而忽略做好眼前的事。 就拿罗伊的例子来说，如果觉得行业没前景，可以学一门新技能换行业。如果觉得公司不够好，可以提升能力，找更好的公司，而非像现在这样，先不抱怨，裹足不前。生活中 我们也常常抱怨，可抱怨是世界上最没用的东西。抱怨的话说太多，折损人的志气，消耗人的精力，压低人的心气。心理学上有个著名的费斯听格理论， 生活中的百分之十，由发生在你身上的事情组成，而另外的百分之九十，则由你对所发生事情如何反应决定。不把抱怨的话挂在嘴边，我们的路才能越走越远。第四，不怒，愤怒时别轻易开口。 卡耐基有个习惯，每天早上去公园遛狗，有一次小狗挣脱绳子跑了，他慌忙在后面追，却不巧遇上了巡警雷克斯。雷克斯是出了名的暴脾气，一见卡耐基没拴上，遛狗， 劈头盖脸的骂了他一通，还要把他绑去警局。卡耐基解释说，这只是个意外，但仍无济于事。于是他也生起气来，想要骂回去。但他马上提醒自己，愤怒时最好别开口说话。 于是他不再解释，反而面带微笑的听雷克斯训斥。没想到雷克斯发完脾气后就走了，并没有为难他。 试想一下，如果卡耐基与雷克斯硬碰硬，那结果肯定是他吃亏，尽管他并不是故意的。要想护全自己，除了不与愤怒之人计较，还要提醒自己，怒时不言。 这样扑向你的力气，就像打在空气中的拳头，威力全无。林语堂说，生气时少说一句别 多说一句好。有一个人不说，那就更好了。生活里，我们总能遇上令人恼怒的人、愤愤不平的事，一旦情绪失控，只会令自己失去理智，还可能激怒对方，造成更大的麻烦。 不说气话，并非趋就，更不是逃避问题，而是用沉默抵制脾气，用理性战胜情绪。怒时不言，是与人交往的智慧，更是克制情绪的修行。

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