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给大家讲一下我们这个工作台的一个自动回复助手的一个插件怎么用?哈?我们,呃,自动,我们这个工作台打开之后,呃,登录好之后,我们打开我们的一个商家自动回复一个助手,你点一下这个主城区 pdp 开头的,然后会输入一个卡密,哈, 我点一下我的卡地图没了,再重新打开吧。 啊?我们登录进去,如果你是我们的电群大师用户哈,卡密的话,我们是免费给你的,如果你不是的话,你想也想用这个软件,那么没问题,这个时候打开的话,他就开启了, 这是自动回复的一个内容,就是你不有的店店铺不是三分钟考核期吗?你必须要回复客服对吧?我们打开之后有有客户问问 之后,不管你是这里挂十个店铺,二十个店铺都会回复的哈,我们试一下, 你看随便发什么消息他都会自动回复的,五分五五秒之中他必须回复, 嗯,是吧?他只要有问的话,我们就自动就这个非常好用。工作台,不,不会再像你用那个别的什么查网页登录的,一会掉线了,一会修改密码频繁了哈,咱就直接用工作工作台 直接回复,非常非常好用,方便的一个小软件,小小杂件啊,因为软件不贵,如果大家有需要的话联系我,好吧?

哈喽,大家好,我是琪琪啊,咱们再接着昨天的视频来讲,我们今天来讲一下拼多多的订单状态啊,我们的订单状态有哪些呢?分他总共分为五个部分,第一个部分未完成,第二个部分待发货,第三个部分 待签收,第四个部分已签收,第五个部分退款中啊,总共分为五部分。那么我们首先来看什么是未完成未完成订单呢?就是顾客看过我们的订单,看过我们的商品以后没有付钱,没有下单,这个呢就是未完成的订单。 什么是代发货呢?就是顾客已经购买,顾客已经购买商品,已经购买的商品,而我们的商品还没有发出,顾客还没有接收到啊,这个是代发货。代签收是什么呢?代签收就是我们的快递已经发出了快递,正在路上,顾客 还没有收到,所以是代签收。已签收是什么呢?顾客已经拿到货物,然后就是已签收,而退款中又是什么呢?大家可以从字面意思就可以知道,退款中是顾客如果觉得不满意,想要退款不,不想要的时候啊,他直接申请点击就可以了啊。 首先我们先来看这个啊,这个呢是顾客已经下单,已经购买了,正在发往,正在发往顾客的手里。 二、顾客明天就可以,明天就可以收到快递了。那么如果说顾客还没有到顾客,那你顾客说,嗯,今天我想要把这个订单改一下, 一下,呃,把它换一个地址啦,或者是改一下里面的赠送东西啦,如果说他想要,如果说他店铺啊有赠送的东西,他想要,嗯,换一下赠送的东西,我们就点这里订单的旁边有一个订单备注,点开以后备注顾客说我想 要,我想要独立包装,在这里直接输入独立包装就可以了啊,我来切换一下自己在这里直接输入 独立包装,直接点上独立包包装啊,然后这里标记红色,然后点保存就可以了啊,这个呢就已经修改好了,这个就是我们的订单备注啊,因为这个顾客他没有说要备注东西,所以我现在来给他取消的。 如果顾客说啊,我的快递走到哪了,我什么时候才能收到快递呀?就点击这里看这里,这个位置啊,有一个倒三角形,给他收起以后就是这个样子的,如果你想要给他复制粘贴的话,你可以点这个位置,点开展开,然后给 长按长按选选下来给他选住,然后点 culture 加 c, 然后点击这里加点击这个位置,然后点 culture 加微 复制粘贴就可以了。粘贴直接给顾客发过去就可以了啊,这个呢就是我们顾客来询问走到哪了,发到哪里了?我什么时候才能拿到我的快递啊?那么什么是代签收呢?就是仓库这边已经把货物发出了,然后我们就。

今天教大家拼多多退货退款,遇到商品有质量问题的,一定要和商家协商,将商品退还给商家。我们点击个人中心,点击查看全部找到需要退货退款的商品, 拿这个衣服做个演示,我们点击申请售后,第一个是退货退款,第二个是申请拒收的仅退款。第三个是和商家换货,我们点击第一个, 点击这里选择退货理由,退货理由选第一个就好, 然后往下滑,点击最下面的提交申请,一般申请是秒通过的,如果 显示售后中,请等待两小时。这里有四种寄回方式,其中寄快递柜不可用,上门取件需要预约时间, 还需要自备包装。第二个自行寄回配件,向网单赚运费差价。我们选择第三个服务点,随到随退,不需要包装,且快捷方便。我们点击第三个去服务点, 这里能看见默认推荐的服务点,不想要在这里退,可以更换服务点,点击这里重新选择服务点,这里有三个服务点,选择好之后点击确认, 然后点击立即退回,就成功下单到服务点了。携带包裹到服务点,一公斤内的物品都是免费退哦, nice!


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