ccaa 产品认证基础考试成绩

各位 c c a 认证人员注册全国统考的考生们，大家好，我是大圣，今天咱们来聊一聊如何成为三体系审核员。 那么我们先要回答一个问题，什么是三体系？那么对于咱们体系工作者来说呢，对于内行人来说呢，他们很清楚三体系指的是什么，但是呢，现在也有一些没有从事过体系工作的人，也 看到了这个审核员这个行业的这个好处，所以他们也想进入这个行业。审核员有什么样的好处呢？这个行业呢，他的工作比较好找， 然后呢，他没有年龄的限制，而且很多人呢，这个也可以可以兼职，也可以专职，这个从业非常自由。然后呢，有一些人年纪比较大了，因为他因为他可能退休之后还可以工作， 所以这些人呢，也就想着是在退休的时候给自己找一份比较体面的这个工作啊，所以他们呢，就是在呃，就是在快退休的时候啊，退二线的时候，他们可能考一些 呃这个审核员的这个证。不过呢，也因为审核员这个行业啊，专职啊专职越来越多，越来越欢迎这个年轻人，所以也也有很多二十多岁的， 三十多岁了，四十多岁的人啊，各个年龄段的人都有都来参加 c c a 审核院的这个考试。好，这个话不多说了，咱们就来讲一讲什么叫做三体系。三体系实际上就指的是管理体系， 叫做质量管理体系，环境管理体系和职业健康安全管理体系。其中呢，质量管理体系是我们企业当中运行体系的一个核心，也是企业的管理者最看重的一个一个体系， 因为我们都知道吗？这个他是用质量管理体系来管理质量业务啊，他倡导的是什么呢？因为产品质量，也就是这个公司的这个命脉，对吧？ 产品质量应该是处于第一位的，所以他们非常重视质量，非常重视质量管理体系，所以质量管理体系在这三体系当中呢，也处于核心位置，非常的重要。 那么三体系审核员怎么成为三体系审核员呢？这个中国认证认可协会啊， c c a， 它出了一个管理体系审核员的注册准则第一版第三次修订，它的实施日期是二零二一年四月一日。 那么他们当中是怎么说的呢？质量管理体系审核员的特定要求是对于教育经历方面，也就是你的这个，你的这个教育经历，他没有特定的教育经历要求，也就是他这这句话的言论 之一呢，就是对于你的专业是不限制的，你是学理科也好，学工科也好，学文科也好，都可以。但是呢，他有专业工作经历，要求就是要有适宜的质量管理方面的专业工作经历， 包括了产品的设计或者服务的设计，就是你比方说你是呃生产产品的，或者说是你这个提供提供服务的啊，都可以， 包括设计生产啊，包括你从事技术工作的，比方你在生产口，你在设计口，你在研发口，你在这个技术口， 你在这个质量管理口，你在检验检测口，对吧？然后你是跟质量管理相关的，教学也好，科研也好，以及啊质量标准的 制定修订啊等都行，都算做你的质量方面的专业工作经历。因为你在成为这个申请成为正式审核员的时候，他需要你提交你的工作经历证明、工作经历证明、专业工作经历证明，对吧？ 你应该提供一下，就是你要满足这个，你有这方面的这个工作履历，你才能够申请下来。 环境管理体系审核员有什么样的特定要求呢？对于教育经历方面呢，他跟质量是一样的，他没有特定的教育经历要求，也就是专业是不限制的 啊。专业工作经历要求呢？他要有适宜的环境管理专业工作经历啊，包括了生产 过程的环境管理啊，污染预防及治理技术技术、环境科学与工程啊，环境监测和环境规划。 呃，清洁生产审计啊，节能减排、环境影响评价、环境管理的教学科研以及相关标准的治修定啊等等，这些都算做你的工作经历。 呃，比方说你在企业当中呢，从事这个环境管理员，环保管理员，或者是你这你是环评技术员，对吧？这些呢都可以，都算做你的专业工作经历。 职业健康安全管理体系审核员的特定要求一、教育经历要求啊，还是一样的，他是专业是不限制的，但是 专业工作经历要求包括了什么呢？适宜的职业健康安全管理体系的专业工作经历啊，包括了安全生产管理，职业病防治啊，职业健康安全监测、安全评价、安全工程技术、职业健康安全管理 啊，教学科研以及相关标准的治修定，这些呢都算做工作经历。那有的人就会问，那么我没有这方面的专业工作经历，我能不能成为注册审核员？就是你在申请成为正式审核员的时候，你要提交你的工作经历证明，也就是要你要提交一个， 嗯，工作经历证明是经过单位，是经过单位盖公章的，系统会，系统会审核。这个东西，即使你没有从事， 即使你是质量口的，没有从事职业健康安全的，也没有从事环境管理的工作，但是呢，只要你能开出这个证明，你能盖这个公司的公章，那么就认可你的这个工作经历， 当然这是一个嗯，一个小的这个技巧吧。三体系审核员的新版考试科目啊，他是自二零二一年五月份开始改革了，新版考试呢，叫旧版考试了，他的范围更广啊，科目也增多了， 旧版考试呢，他一年考四次啊，机会也比较多。他是考试呢，是以原题居多啊，很多人呢，所以背原题呢，也就通过了 考试，把这些人也就放进来了。但是呢，放的人过多，就是感觉这个审核员的这个整体，这个层次啊啊，需要提升，所以基于各方面的原因啊，对于这个审核员这个考试呢，进行了一个改版，二零二一年五月份开始改版， 那么我们看一下质量管理体系，他啊，科目一他要考， 他要考科目一，他的成科目一是认证通用基础， 三体系都要考，这个也就是他就是公共课啊，成绩呢是五年有效。然后参考的教材是官方的教材，叫做审核概论，还有合格评定基础啊，这两个教材 呢，就对应的是认证通用基础，然后科目二呢，你质量的就考你质量的 体系的基础。职业健康安全呢，你就考职业健康安全体系的基础。环境管理体系呢，你就考环境管理体系的这个基础，他的成绩有效期是三年， 那么他的参考校宅呢，是质量管理体系，就是体系的标准，还有质量方法与工具。 职业健康安全管理体系和环境管理体系呢，他的参考教材呢，是相应的体系的标准，但是呢，他没有官方的教材，也就是专业知识这部分呢，没有官方的教材。 科目三啊，就是管理体系认证基础，它的成绩有效期是三年，参考教材呢，是 官方教材管理体系认证基础，也就是说科目一和科目三呢是什么呢？是你的这个公共课，他的成绩呢，就在有效期内，他是可以共用的。 比方说你是质量管理体系审核员，正式审核员，然后你再扩项啊，扩质量，扩环境管理体系，再扩职业健康安全管理体系，他的成绩只要在有效期内啊，都是可以共用的 啊。科目二就相当于你的专业课了啊，你这质量专业你就考质量基础，你的安全专业你就考安全基础，环境专业呢你就考环境基础， 相当于科目二是我们的专业课啊，不过呢，嗯，我们在考别的职业资格考试的时候，比方说意见啊，一般来 来说呢，专业课都是最难的那门课，那门课啊，都是有主观题的那门课，不过这个考试例外，这个考试最难的科目是科目三，因为他考的是审核，实战 考的是你的实战能力，你对于审核的这个理解啊，科目三他是考主观题的， 认证通用基础也是考主观题的啊，所以这个门课不同的地方在于它是科目三公共课， 不是专业课，最难是公共课，科目三是最难的一门课，这是他和其他考试不同区别。然后官方的四本教材三体系涉及到的四本教材就是这个合格评论基础、审核概论、管理体系认证 基础、质量管理方法与工具啊，其中这本书是最后的，最后的 啊，那么这个新版考试呢，是怎么考试呢啊？他是通过机考的这种形式啊，全国各个省市这个考点啊，基本上都是像图中的图中所示这种啊，一般情况下都是有隔档的， 一般情况下都是都是有隔档的，每个人呢都有一个机位啊，对着自己的电脑也可以打字啊，也可以啊，通过这种形式来考试 啊。三体系审核员的考试题型啊，都有哪些呢？科目一他的考试时间是两个小时。科目三管理体系认证基础的考试时间也是两个小时，为什么呢？因为他是有主观 题的，主观题的有主观题，那么考试时间多一点，没有主观题的考试时间短一点，就一点五个小时啊，一般情况下呢，都是都是可以答完的啊，管体计时的时间稍微能紧张一点，你像这个，像这三门机，三门专业课，那有的人背题背的快， 那答题速度非常非常快，那很快就答完了，我们来详细看一下啊。这个单项选择题，他是认证通用基础，他是三十道题， 每题一分，他是三十分，单项呢是三十分，多项呢是四十分，判断题呢是十分，问答题是二十分， 他的满分是一百分。七十分是合格啊，他与这门这个考试呢，与别的职业资格考试不一样的地方也就在于他的 几个线，他的及格呢，是七十分及格，他的及格线呢是七十分及格。专业课这部分呢，就是单项选择题，就占了六十分，多项选择题呢是三十分， 然后判断题呢是十分。但是你看一下，他的单项选择题，每题是一点五分呐，比这个要多，分数要多。 多项选择题呢，都是两分。然后科目三呢，它是单项选择题是三十分，多项选择题也占三十分，问答题呢占二十分， 然后综合应用题呢，占二十分。大家算一算，七十分合格。也就是说主观题的分数就已经达到了四十分。 比方说，哎，我答的一般，咱们得一半分数，那么就二十分，那么你最起码单项选择题和多项选择题，你必须得五十分才能及格。所以说他的余量啊，非是非常少的，是非常小的，难度也比较大，通过率也比较低， 从这个算这个分数就可以看到。还有这个考试还有一个特点呢，是他与别的职业资格考试呢，是不一样的，他的选择题多项选择题少选。比方说，答案是 a、 b， c 啊，你选了一个 a 啊，你为了把稳把稳啊，稳妥起见啊，你选了一个 a， 你认为啊，一定会得到分数的啊。不过这个考试不一样，少选多选，错选都是零分啊，不像别的职业资格考试，少 挑选也会得分。主观题呢，是最考验你的记忆力啊，考验你的打字速度，所以对于很多人来说呢，记性不好的人来说就有难度。 三、体系审核员，高校的备考策略啊，我给出大圣的这个策略两种方案，第一种方案呢，我们先区分一下适用于体系经验不足的考生，也就是新手小白啊。对于体系呢，不是特别的熟悉， 那么你首先要考的是什么呢？如果你选择一星难度，那就考 q 实习审核员，也就是科目一肯定要考，然后科目二考一个质量管理体系基础，也就是你考两门课，难度是 异星，给你三四到五个月时间考两门课，难度是最小的。或者是 q e 实习审核员啊，科目一肯定要考，科目二考质量管理体系基础，环境管理体系基础考考这两门专业课，再加上一个公共课。科目一 考三科，难度是两星，或者是成为 q s 实习审核员，也就是质量和安全的实习审核员，科目一要考科目二，考质量，考职业健康安全考三科。嗯，它的难度是两星。这 这个考试的策略，这个策略和这个策略呢，难度是基本上是相等的，你可以考，你第一次考的时候可以考质量和安全 实际审核员，也可以考质量和。呃，质量和环境实际审核员，难度是基本上是相当的。 那有的人会问我，那我能不能考 e 和 s 的十七审核员，那么对不起，不可以。为什么呢？如果你考了 e 和 s 的十七审核员，实际上在企业当中呢？没有单独说是。呃，没有没有单独说。是啊，我执行 e 环境管理体系啊，安全管理体系没有这样子的啊，一般的情况下就是要么我是质量管理体系，要么是我是质量和 质量和安全管理体系，要么是质量和环境管理体系，要么是三体系全部都执行， 质量是它的核心。如果你只考了一个啊，单 e 或者单 s 这种，不太给你好安排这个实习不太好安排实习，所以就建议质量你是必考的。 然后第四个三星难度，那就是三体系的实习审核员，科目一要考，科目二就是三个专业基础都要考，一共考四科，难度系数是三星， 这是适适用于啊体系经验不足的考生。 那么对于一些体系经验很足的考生，些老手啊，本身就有体系工作经验的，本身就有内审员经验的，那么先考什么呢？ 最简单的考三科一星难度，要么就是 qe 的实际审核员 q， 要么就是 qs 实际审核员，科目一肯定要考，科目二呢，考个质量，考个环境，或者是考个安全啊，一共是考三科，难度系数是一星， 要么一种策略呢，是考 q， 正式审核员科目一要考，科目二也要考，那么就是这上面这种策略是实习审核员他最难，这门科目还不敢碰， 那么我可以选择这种方式呢，是我现在第一次，我就要碰这个硬骨头，科目三，管理体系认证基础，我也是考三科，但是呢，我认为这个选择的难度呢，要比上面 这个难度要大一点，因为他考最难的这门课，先啃硬骨头，要成为 q 的正式审核员 q e s 的实习审核员，那么你要考四科，难度系数是两星，就是科目一，公共科要考，科目二，我考个什么呢？质量、环境、安全三个专业课加一个科目一公共课一共考四科。难度系数我认为 约等于吧和 q 正式审核员这个选择难度约等于 q e s。 正式审核员要考什么呢？科目一科目二是三个专业课都要考，然后呢，正式审核员肯定要考科目三，管理体系认证基础最难， 这门课要考四科，难度系数是三星。如果你的经验很足啊，如果你要挑战，那么你就报四科， 那么你就报四颗。 备考时间的安排，上半年呢，是三月报名，五月考试啊，从报名起，你有近三个月的时间，下半年是九月份报名，十一月考试，从报名起近三个月啊，这个呢，是在没有 没有疫情影响啊，考试暂停或者延期的这种情况下，是近三个月时间啊。如， 如果就是如果初次考试啊，不存在等成绩的这一类考生呢，我们称之为新手，所以就建议他们要早早复习，就是你别管，别管什么时候报名。那如果是老考生，他存在这门课考试过，或者不过，他要等成绩， 他要等成绩，成绩出来之后没过他再继续复习。那么如果新手小白呢，他不存在这种等成绩，那就建议早早复习啊，以后呢，抢不上考试名额的现象会越来越少，考位相对来说是比较充足的， 我们要在四到五个月的备考时间内，至少要通过啊，至少要通过三到四门，这个写错了，要考三到四门， 至少应该通过三到四门 啊。我们几乎要保证每晚两个小时的学习时间啊，从八点八点开始到晚上十点，两个小时的时间， 四到五个月通过三到四门。 那么我建议大家呢，采用五轮复习法。第一轮呢，先看官方教材，教材先刷三遍啊，第一遍，初读一遍， 这个时候呢，我们并不急于记住什么，目的是为了了解这个教材呢，大概讲了哪些知识，教材的框架是什么。 然后呢，第二遍啊，再精读一遍，就是开始要理解其中的这个含义了啊，什么术语定义， 什么概念。第三遍，要更细啊，初步要区分哪些知识就是重点，哪些知识是非重点啊。第一轮复习刷教材结束，其中呢，四本官方教材，我给出了我的顺序啊， 先看审核概论，再看合格评定，再看管理信息认证基础，最后看质量方法与工具啊，这本书最后这本书最后了。 第二轮，开始刷题，刷真题啊，每道题呢，我们不应该只是背答案，而是要找到出数 重点的词，重点的句，要进行标记啊，无论是在标准上标记也好，无论是在书上标记也好啊，搞清楚为什么对和为什么错，学会做一道题呢，要会一类题， 这是这个呢，就是触类旁通这个方法，将做错题啊，经典的题啊，进行标记啊。第二轮复习，一边刷题，一边看书啊，结束。 第三轮啊，配合着咱们的大圣白皮书，开始重点记忆标记出的需要记忆的这个知识。然后呢，刷大圣题库的这个模拟题， 提醒自己关注那些容易忽略的地方。第四轮呢，对照着考纲要开始干什么呢？查路补缺。然后呢，再刷真题， 根据真题猜测啊，可能在哪部分出题，重点复习，既要记住热点重点，也要记住那些容易被考到的冷点，这也就是我的习惯。第五 五轮，这到了这个考前突击阶段了，他是时间紧，任务重，我们要反复看，反复记书中这个咱们的白皮书当中标记的知识点，错题，你刷题的时候遇到了错题，还有这个主观题要集中记忆了。 最后的话啊，这个咱们都知道，新版考试改革之后，这个被真题答案的这个时代啊，已经过去了，原来那个考试啊，几乎百分之八九十都是原题 啊，背一背真题就够就过了啊。但是呢，现在这个考试真题，呃，会有一部分啊，但是呢，他的比例，官方也也在控制这个比例啊，不会像那种 啊，大片大片的真题，如果那样背题的话，那那很多背题的，那拿证就太容易了。但是大圣还有一句话要说，就是这是一个小众考试， 这个在这个啊，人人呢都可以传一点题啊，开始卖，这个小众考试就是卖资料的特别多，这个也卖，那个也卖，这个时候你要选择有保障的， 你要选择靠谱的，你要知道这个方向错了，你就跑偏了，吃二茬苦受二茬罪啊，没有必要。所以大圣呢，给出自己的十六字方针，我们要合理规划， 高效复习啊，掌握技巧，快速拿证，这就是我的十六字方针。 最后大圣呢，祝您早日成为三体系审核员，如果有需要的话，呃，这个加大圣的微信， 跟大圣保持沟通，保持联系。好，谢谢大家。

啊，大家都知道要想成为质量管理体系一名注册的这个国家外省员的话啊， 呃，一定要考过三门课呃，三个科目，第一个是啊认证同用基础，第二门是质量管理体系基础，第三门是啊，管理体系认证基础啊，分别的有效期是啊，五年啊，三年和三年 啊，那么我在今年的十月份啊，通过三个月的准备时间，也一次性通过了质量管理体系的啊注册省航院三个科目的考试， 那么我是如何准备的呢？我总结的六点，第一，考试大纲作为复习线索。第二，教材中大纲涉及到的内容要 通读至少一遍啊，第三，培训视频至少要学习一遍。第四，刷题是必须的。第五，考前问答题押题啊，这个也是建议要自己要 进行的。第六，利用一切可以利用的业余时间啊，进行复习啊，时间和成绩是成正比的 好，那么考试大纲作为副线座啊，考试大纲大家一定要在啊 cca 的官方网站啊认证人员的能力评价中心进行获取啊， 一定要获取最新版的啊，因为如果啊在百度文库或者其他网站进行下载的话，您获取到的不一定是最新版的啊，因为在每次考试前有可能更新考试大纲，那么考试大纲重 点关注考试的题型和分数以及考试的内容，那么在资料准备阶段，你一定要啊根据考试内容去核实你所准备的啊资料是否齐全， 教材通读至少一遍，科目一质量管理体系基础啊，考试内容包括啊，国标推幺九零零幺的内容啊，以及啊九零零族的其他的相关标准，大家注意啊，九零零幺标准是掌握，其他标准是了解啊！ c 教材啊，涉及到质量管理体系方法和工具，这本教材啊，第四部分，法律法规的内容啊， 科目二认证同用基础，包括交叉 才一合格平民技术。教材二审核概论第三部分，法律法规相关内容 科目三管理体系认证基础啊，教材一，管理体系认证基础教材二质量管理体系方法教材三审核概论第四部分，法律法规相关内容 视频，培训视频至少看一遍，那么培训视频从哪获取呢？那么科一科目一质量管理体系的基础呢？啊，你可以看审核员老 k 的啊课程啊，对 iso 九零零幺的理解会帮助非常大啊， 老 k 的课程通俗易懂，相比国培的老师更加啊容易理解。 另外呢，呃，培训视频的获取通道 还包括 cca， cca 的这个呃，培训网站啊，大家可以去啊，通过购买这种正正版的这个培训视频啊，提倡正版，不建议去啊，协议啊等等这些网站购买啊，盗版的或者说侵权的这些培训资料。 那么刷题是必须的，题库资料从哪里来呢啊？微信搜索审核员考试助手啊， 微信刷题小程序，随时随地可以刷题。另外微信搜索审核员考试助手微信公众号，考前 备考阶段，考后所有资料应有尽有， 纸质教材题库购买可以通过审核员备考中心，资料绝对足够。 最后也是最重要一点，利用一切可以利用的业余时间，上班路上地铁，周末，预祝准备明年上半年考试的朋友顺利通过！

哈喽，大家好，相信上一周应该有很多的小伙伴报名参加了 c c a 的审核员考试，那么根据新版的审核员的考试规则呢，在通用的科目里面 啊，认真认可的创业基础里面，有很大一部分是在考核这个合格评定，那么今天我们给大家来说一说什么是合格评定。那首先合格评定呢，从他的定义来看，他是对啊，产品、 过程、体系、人员等等这一系列的对象，他符合相关规定的证明啊，实际上他是一个证明材料啊， 那么我们举个例子吧，举个例子啊，我这里呢给大家写了三个东西， 一个是卡尺，一个是空调，一个是 a 公司，这应该是我们最常见的三个合格评定的对象，那么他是良具，他是产品，他是企业 啊，那么我们现在从底下往上看，那如果要对卡尺进行合格评定的话， 嗯，首先对良具上面应该是什么？应该是校准实验室，对不对？我们举个例子啊，就给他随便写一个，比如说啊，深圳 啊，天数啊，那它的依据的评定的规范是什么呢？ j j g 三零 就是通用卡尺的简洁卫生啊。而空调这边呢，因为空调是一个家用电器， 他属于中国强制认证的范围，那他们的上级我们写一个中简的 cqc 吧啊，一般强制认证三 c 认证他做的会比较多一些，而空调的这个标准是 家用电器的通用要求，应该是国标四七零六点一啊，四七零六点一。然后 a 公司呢，对于 企业来讲，他的企业认证，呃，我们看看，就给他写一个 iso 九零零幺，那上面这一家机构就写比赛啊，比赛作为一个审核公司， 嗯， ok， 那这样我们来看他的对象，卡尺啊，天数公司依据 j j g 三零对卡尺进行的校准 啊， c q c， 依据 g b 四七零六点一对空调实施了检测啊，这个 b s i 依据 iso 九零零幺对 a 公司的体系实施了审核，发放了 整合的证书，对吧？ ok， 那第二个问题，不管是这一家 叫做实验室，还是检测实验室还是审核机构，他们都属于机构，那他们为什么可以实施这样子的活动？又是谁在给他们进行授权呢？好吧， ok， 那 这到这个地方呢，上面就会有一个人存在，他是谁呢？ 有这么一个组织叫 c n a s cynus， 中国国家合格评定委员会，我们又叫他任可伟，而他呢，会依据相应的规范和要求，分别对这几家公司实施一个评定。那因为这两家公司是实验室，所以 呢，他会依据实验室的要求啊， iso 幺七零二五啊，对他们进行评定，确认他们是否按照 iso 幺七零二五的规则在实时运行和管理，并且给他们发放一些个能力范围的授权，让他们实施 下面这些对对象进行的一系列的啊检测和校准的活动。而这标的 bsi 的公司呢，因为它是一个审核机构，那 c 纳斯又会依据 另外一个标准 iso 幺七零二幺啊，对 bsi 实施一个评定，然后给他实施授权，那 bsi 就可以对类似的 a 公司的组织实施 体系的一个审核活动，那谁呢？他作为合格评定的啊，一个组织谁又在给他实施一个授权，那他上面呢？还有一个 boss， c n c a 啊，中国的任监委啊，中国的任监委啊， 那么我们再从上往下再来复合一遍，那实际上是什么呀？任监委对任可委实施了授权，而任可委呢？对机构实施 认可对吧？然后机构呢？对各个对象实施校准啊，检测呀，还有这个审核啊，一系列的 合格评定的活动。所以这里头可以搞明白一件事情，那认可是认可委对机构的评定，而认证 啊，认证是机构对对象的这个 验证或者证明，那这里的认证包括了校准啊，检测呀，还有审核啊等等这一系列的活动好吧？所以认可是 cna 是认可委对机构的，而认证是机构对对象的好吧？所以这里就是认证和认可的关系好，不管是认证也罢， 还是认可也罢，还是各种校准，校准也罢，检测也罢，都统称为合格评定，都统称为合格评定好吗？所以这个合格评定的总体的一个框架就是这样子的啊， 他任监委对认可委实施授权，认可委对机构实施认可啊，各个机构去开展他相应的校准、检测和 呃，认证审核等等一系列的活动啊，认证，好吧？ ok， 好，呃，就给大家说这么多，拜拜。

质量管理体系过程方法单一过程要素示意图 p d c a 循环策划实施检查处置。 iso 九零零幺框架质量方法领导为核心，基于风险的思维与其他标准的关系。 g b t 幺九零零四质量管理办法为组织提供指南，范围稳定提供满足顾客和法律法规要求。规范性引用文件 术语和定义审核员必须理解的三十九个术语。组织的环境。组织应确定与其宗旨和战略方向相关的影响，理解相关方需求期望。组织应确定相关方及相关方要求。确定质量管理体系的范围，确定边界和适用性。考虑内部、外部因素以及相关方要求和产品服务。 质量管理体系过程确定应用所需准则和方法。过程资源确保可获得。在必要范围和程度上保持成文信息，以确信其过程按照策划运行。领导作用第一责任人对质量管理体系有效性负责，促使人员积极参与， 推动改进。最高管理者应通过确保以下方面正式其以顾客为关注焦点，制定方针。一个框架两个承诺。要保持成文信息可获得。确保相关岗位职责权限得到分配。沟通理解。确保在策划和实施 qms 变更时保持其完整性。本期的介绍就到这里，下期见！