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现在很多人说外卖的掉单掉流量跟现在所谓的新国标有关系,其实跟新国标完全没有什么关系,你饿了么掉单是因为他补贴在往下滑,所以你掉单。美团掉单是因为他这个新的评分规则导致的。美团的这个新评分规则最强调的一个重点就是所谓的食安问题,食品安全问题。 呃,我理解在餐饮行业里面,食品安全作为重中之重的一个非常重点的一个东西,但是 美团它现在的这个新规针对于食安的判定有点太严厉了,就是它并不是依靠于事实来给你判定你有食安问题,而是只要顾客随口一句话,我觉得你这个东西不新鲜, 怎么怎么样的,就是从顾客的这种主观感受出发,觉得你有涉案问题,那你就是有涉案问题,根本不是依赖于事实来作为判定的。所以基于这种判定方式,很多的店 石安都是有问题的,而很多而很多店的美团评分往下降的非常厉害,也是跟这个石安有非常大的关系啊。相反其实跟复购关系没有那么大,复复购这个东西可以慢慢养的,而且他是跟你同行 相对比,比如说我卖一个高复购的一个东西跟一个低复购的东西去比这个复购率,不是的,他是跟你同品类去比。最关键的问题就是一个所谓的时安问题,时安问题导致于大家掉分,导致于大家扣分扣的特别特别猛,而现在这个东西 说真的很难解决,不知道美团后面会不会优化。这种所谓的时安问题判定真的有点太严厉了,就是这样搞的话, 非常多的电都会有非常多的时安问题,而且你根本无法解决。一旦你有了这种所谓的时安问题之后,你掉分掉的特别猛,掉分猛,然后流量又降,然后推广又花不动,一系列的问题就来了,也就导致于你只要有时安问题,你这个电就会越来越差。

顾客给差评申诉还碰壁外卖,差评申诉其实有固定技巧,饿了吗,美团针对性操作成功率大幅提升。饿了吗差评申诉,直接选无意义评价类型申请处理,该条评价按要求提交后,通过率几乎百分之百。美团差评申诉,同行恶意,差评 盘说预制菜选择同行特殊身份。差评申诉内容写该用户为同行点餐,属恶意竞争。差评申请屏蔽。若顾客质疑预制菜,补充,本店支持线下堂食及后厨观看,可随时验证,不存在预制菜问题,其有相关问题 选择配送骑手原因,申诉内容明确。差评因骑手服务态度不佳,配送超时导致,与商家出餐及餐品质量无关。申请屏蔽。建议附上出餐时间、骑手取餐时间截图佐证顾客说难吃选择。用户主观评价,未备注 特殊需求。申诉内容写本店出餐标准统一,顾客下单时未备注特殊口味需求。该评价为个人主观感受。申请屏蔽。无有效证据的差评申诉内容,直接说明顾客反馈问题,未提供任何有效证据, 无法核实情况,申请屏蔽该条评价。差评申诉话术模板我已经给大家整理好了,包含截图矩阵指引,私信我领取,直接复制就能用。