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做跨境电商难免会遇到顾客需要退货的情况,退到哪里?怎么退?提前规划好,能省去很多后续麻烦。对于大部分小宝来说,在目标市场当地设置一个退货地址,成本很高。 比较务实的方案是优先选择支持本地退货的物流或海外仓服务。这意味着顾客可以把货退到当地某个指定仓库,由服务商集中处理,而不是千辛万苦退回到国内。 如果暂时没有这个条件,需要在商品详情页或店铺政策里清晰友好的说明你的跨境退货流程。比如如需退货,请先联系我们客服获取指引。 由于是跨境商品,退货可能涉及国际运费,我们可以为您提供部分补偿。透明告知能减少纠纷。 定价时也可以将极低比例的退货物流成本考虑进去,把售后服务当做一项必要的、可以规划的成本,而不是令人头疼的意外,你的经营心态和应对方式会更专业从容。

