上海电信如何回复罗永浩

上海电信回应了！继罗永浩朋友圈吐槽宽带问题后，十九日晚，上海电信回应了上海电信。以上海电信关于您的上网感知为题发布了公告。 上海电信表示，用户在日常宽带使用中，可能遇到室内不同房间 wifi 速率不达标的困扰。 造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购 wifi 路由器、标准电脑终端等。 遇到这些情况，您可以直接拨打一万号，我们将进行免费专业的网络检测和维修服务。不是上海电信，你这是打老罗的脸呀！你们是怀疑老罗不懂啊，还是礼貌的回应一下而已？ 不过这回应等于啥也没说呀，哎，不过好像也说了，说了以下几个问题，第一，房子的问题。第二，信号干扰问题。 第三，设备位设备位置问题。第四，设备标准问题。第五，电脑终端问题。这唯独你们自己没有任何问题。看来啊，这还得是西药管用啊！

现在的网速快的让人惶恐，什么时候普通网友找客服也是这效果，那才叫本金。十二月二十一日，罗永浩在回应通批电信宽带缩水，花了钱就是要网速正常，发朋友圈当天就有了反馈。此前罗永浩吐槽，上海电信所谓千兆宽带，绝大多数时候只有不到一百兆网速，每次找来客服都是管用 五天，然后又回到九十多兆，再不解决我就要在网上发疯了。上海电信随后回应称，造成 wifi 速率不达标的原因有很多，公司将进行免费专业的网络检测和维修。

罗永浩吐槽上海电信回应日前，知名博主罗永浩在朋友圈吐槽称，自己搬到上海开了电信的独享千兆宽带，半年多来绝大多数时候只有不到一百兆的网速， 每次找来客服，不管是官方的还是非官方的，都是管用三五天，然后又回到九十多找。十二月十九日晚，上海电信官方客服号，中国电信上海客服。以上海电信关心您的上网感知为提。发布公告称，公司作为深城通信服务核心企业， 始终秉持网络强国使命，积极推进千兆普及、万兆引领，致力于为全市用户提供高速、稳定、智能、安全的网络服务。上海电信表示，用户在日常宽带使用中，可能遇到室内不同房间 wifi 速率不达标的困扰，造成这种情况的原因是多种多样的， 比如户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰设备位置、自购 wifi 路由器、标准电脑终端等。遇到这些情况可以直接拨打一万号， 公司将进行免费、专业的网络检测和维修服务。龙哥认为，从危机公关角度看，上海电信的这则回应存在明显短板，未能有效化解余情。具体问题如下，一、 回避核心矛盾缺乏针对性罗永浩吐槽的是独享千兆宽带长期实际速率不足百兆，维修后反复失效的问题， 而回应通篇未提及宽带贷款不达标、维修反复这两个核心诉求，反而泛泛归因于户型、 路由器等外部因素，有甩锅嫌疑，容易引发用户反感。二、姿态居高临下动迁缺失回应开篇强调企业网络强国使命， 千兆普及的宏大定位为对用户的糟糕体验表达歉意或关切，脱离了用户的实际痛点，难以建立情感共鸣。 三、解决方案模糊，缺乏诚意。虽然提出拨打一万号免费检测维修，但为针对维修后反复失效的问题给出详保障机制，也没有明确的整改承诺或追责方向，无法打消用户对服务稳定性的顾虑。优化建议，一、 先致歉，共情开篇，直接对罗永浩的体验致歉，承认服务中存在的疏漏。二、针对性回应明确表示已启动专项核查， 针对其宽带线路、设备配置等进行全面检测。承诺给出具体的速率不达标的原因和整改方案。三、强化偿效保障。 提出对同类问题用户的排查机制以及宽带速率达标保障的斗地措施，重塑用户信任。那么，应该怎么写这份声明？关注我，下期教上海电信写声明。

上海电信回应了！继罗永浩朋友圈吐槽宽带问题后，十九日晚，上海电信回应了上海电信。以上海电信关于您的上网感知为题发布了公告。上海电信表示，用户在日常宽带使用中，可能遇到室内不同房间 wifi 速率不达标的困扰， 造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购 wifi 路由器、标准电脑终端等。遇到这些情况，您可以直接拨打幺零零零零客服热线，我们将进行免费专业的网络检测和维修服务。 话说回来，上海电信你这是打老罗不懂啊，还是礼貌的回应一下而已。不过这回应等于啥也没说呀， 不过好像也说了，说了以下几个问题，第一，房子的问题。第二，信号干扰问题。 第三，设备问设备位置问题。第四，设备标准问题。第五，电脑终端问题。陈大个人见解，上海这样回复确实敷衍，有点避重就轻。作为服务行业，有投诉还得从内部找问题 重视的去解决，才能治根治本，不能一味感觉自己没有任何问题。请关注陈大，与你分享更多通信资讯，记得点赞关注哦！

罗永浩吐槽上海电信千兆宽带缩水，上海电信回应来了！日前，罗永浩在朋友圈吐槽说自己搬到上海后，办了上海电信的独享千兆宽带，结果用了半年多，大多数时候网速连一百兆都达不到。更气人的是，每次找客服处理 顶多好个三五天，之后又调回九十多兆，问题根本没解决。十二月十九日晚，上海电信官方客服号发布提为关心您的上网感知的公告回应此事。公告称，上海电信正积极推进千兆、万兆网络建设。 针对网速不达标问题，上海电信解释，可能受户型结构、墙体屏蔽、信号干扰、路由器标准、终端设备等多种因素影响。官方提醒用户，如遇到类似情况， 可拨打幺零零零零号，享受免费的专业网络检测与维修服务。上海电信的回应虽然及时，但对用户而言，无论技术原因多么复杂，核心诉求只有一个，花了千兆的钱， 就要有千兆的体验，要有看得见、测得到、用得着的服务，而不是停留在宣传页上的数字。

罗永浩怒怼上海电信，这事真的太解气了，花千兆的钱用百兆的网啊，报修了 n 次，治标不治本，你说换谁谁不发疯？更气人的是啊，上海电信的回应居然是甩锅给了户型路由器网线啊， 做一个专业人士呢，我都笑了。先给大家那个划下重点啊，咱们工信部明文规定，千兆宽带实测速率呢，必须得大于九百兆以上才算达标，罗老师测出来不到一百兆，连及格的零头都不到啊。 这个事呢，要么是运营商的锅，要么呢就是设备拖后腿。今天呢，我来给你们发的明明白白的啊。 首先先聊一下运营商这边的猫腻啊，咱们都知道，电信宽带呢，一直以稳著称，高峰期呢，一般不会崩， 但是呢，罗老师是啥人？网络大 v 啊，天天上传这个高清视频，上行宽带估计都拉满了。重点来了哈，运营商对这个上行流量异常账号，他会触发这个风险，这个控制限速，你们品品这个逻辑啊，看对不对啊！罗老师 上传视频，后台检测到呢，流量异常啊，给他限速啊，网速就暴跌了。然后罗老师报修，工作人员呢，去核实没有违规，给他解开限速啊，然后网络又恢复了对不对？过几天呢，他又上传视频啊，又占用了大量的上新流量，对不对？然后又给他限速， 这是一个循环，周而复始，换谁谁不炸毛。这才是罗老师怒发朋友圈的核心原因。 当然，排除运营商限速，咱们普通用户更常遇到的就是自家的设备拖后腿。 跟大家说个实话，运营商的宽带呢，基本上到官方那一步都是达标的，不然呢，安装师傅根本没办法交差， 他们回单都回不掉。所以呢，先教你们一招啊，用电脑直连光猫，用网线直连光猫，不达标就直接找运营商，别客气啊。当然，如果说直连测速达标了，那可能就是你家里面的其他设备有问题， 接下来呢，通过四步自查啊，帮你解决这个问题啊。第一呢，是查我们的这个网线啊，家里面这个网线必须要用超五类以上的国标网线啊，必须要保证八星全部接通， 别用那种劣质网线，或者说什么呢，只是四星的那种不行啊，接八星啊，不然的话，把你的千兆网络直接改成百兆了。 第二，要查我们的路由器的网口啊，别被商家给忽悠了，因为有的路由器它标成千兆，实际呢，是几个网口加起来才支持千兆啊，不行啊。第三呢，就是查路由器的这个频段 支不支持五 g， 必须要用五 g 啊，因为呢，二点四 g 最多只能支持到三百兆，而五 g 呢，像五 g 的， 带五 g 频段的，它可以支持到一千兆，如果说不带五 g 的， 千兆宽带就是个摆设了啊。 第四步，要查我们路由器摆放的位置，五 g 频段呢，虽然说他这个网速快，但是他这个穿墙能力弱啊，打比方说，你路由器放在这边啊，穿了一堵墙以后到这边他的信号就弱了 啊，别放在电箱里面，或者说那个墙角，那种犄角旮旯，放在家里面居中空旷的地方才对，信号才足够强。 最后啊，强调一遍，你花了千兆的钱，就应该享受千兆的服务啊，你网速不达标就先按照我说的自查一下设备， 排除完了再找运营商扯皮啊，不给解决的直接投诉啊，评论区晒出你的宽带测速截图啊，看看谁才是被运营商坑的最惨的冤大头。

大家好，我是东哥，罗老师吐槽上海电信独享千兆宽带不达标，最近成了热门话题， 上海电信回复有点打自己脸了，多次上门跑了几天就又不行了，要是家里的问题，老罗花再多的钱肯定也解决了，毕竟老罗作为头部主播，要靠直播来实现，甄嬛传会在乎了，三瓜两枣， 直播对上行贷款需求比较大，而运营商的千兆宽带上行一般只有百兆，好了两三天应该是上行太大又被限速， 说白了就是没把老罗当回事，进行 vip 的 保障。欢迎罗老师办理移动宽带，针对直播业务提供专业保障。

上海电信这样回复罗永浩，不知罗永浩满意吗？罗永浩在朋友圈吐槽上海宽带疏利缩水后，说要是不及时解决，就要在网上发疯。结果还没等老罗发疯呢，上海电信就有回音了， 他们在官方社交网络上发了一篇文章，专门来说明为什么我们上网的时候，有时候感觉快，有时候感觉特慢。 这篇文章说的很有意思，可谓甩锅的典范。他一共列出了八种情况， 包括房子的结构、设备的问题，电脑的问题或者路由器的问题等等，就是自己没有一点问题。可是罗永浩的问题是找来客服后就有作用，能管个三五天，又恢复到几十兆的样子。 这个问题并没有给出说法。不知道罗永浩对这个回答满不满意，毕竟他的诉求是解决这个数理硕士问题，而不是解释这个问题。接下来呢，咱就来看看罗永浩到底会不会给上海电信来个回馈什么的，关注我评论区聊聊。

当普通人投诉不及名人热搜维权，响应的是问题还是舆情？近日，罗永浩在朋友圈公开吐槽上海电信网速问题，短短一天内就获得了企业的回应与解决。而对比鲜明的是，无数普通用户对同问题的长期投诉却屡遭敷衍。石沉大海 并非孤立。此前，演员韩雪曾吐槽携程平台问题迅速换来整改承诺，李若彤一则短视频，横店多年未根除的黑车乱象被专项整治。 那么问题来了，企业和机构响应的是问题还是舆情？名人吐槽自带流量，一发表为品牌危机，不得不特示特办。 而普通人的诉求形不成压力，就成了可拖延的小事。这种看人下菜碟的做法，传递出一个危险信号，一个人的权利能否得到保障，竟与其社会声量挂钩。 公众人物的影响力偶尔能为公共一体破窗，但我们更需要的是，让普通人的合理诉求也能获得一视同仁的保障。社会公平不该是名人专属。

罗永浩吐槽宽带速度慢，电信的回复呢，是答非所问，非常的 ai 啊。首先来分析一下老罗的问题，千兆宽带实际上大部分时间只有不到一百兆， 找来客服都是管用三到五天，然后又回到九十多兆。然后我们来看看电信的回复引起的原因，多种多样， 户型了，结构了，面积了，干扰了，设备等等因素，你看好像什么都说了，但等于没说，说东道西顾左右而言他就是不回答老罗的问题。这个机械似的回复，像不像我们平常遇到的 ai 客服？为什么我这么说呢？因为电信回复你所提到的这些因素啊， 在老罗的房子里面是固定的，不变的，唯一的变量只可能是外界干扰啊。但为什么老罗找了客服，哎，就能好个三到五天呢？难道客服还能操控外界的干扰？来来， 再把老罗的问题啊重新问一遍。已知老罗使用宽带的前提条件不变，也就是说，房子啊不变，面积不变，结构不变，使用的设备都不变的前提下，为什么打了客服电话之后 信号能变好，但却只能管个三到五天？请客服重新回答吧！啊，一定要转人工啊，哎呦我的妈，哈哈哈。

再不解决就要在网上发疯了。日前，知名博主罗友浩在朋友圈吐槽称，搬到上海后开了电信的独享千兆宽带，半年多来绝大多数时候只有不到一百兆的网速， 次找来客服都是管用三五天，然后又回到九十多兆。十二月十九日晚，上海电信发布公告表示，造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构、墙体屏蔽、信号干扰电脑终端等。遇到这些情况可以直接拨打一万号，公司将进行免费专业的网络检测和维修服务。