特仑苏山东声明解决办法

特仑苏、王小鲁甚至山楂树下竟然不给山东发货，商家一拒账户异常，就把山东消费者全拉黑了。 大家好，我是孙律师，今天咱们就从法律角度扒一扒，这到底是风控还是赤裸裸的地域歧视呢？ 事情的起因是这样的，很多山东的网友最近发现，在这些大品牌的直播间根本下不了单，客服的解释千篇一律，说是为了防止恶意退款，系统判定该地区账户风险太高， 简单说就是怕遇到白嫖党，所以干脆一人生病传全家吃药，把所有山东人都拒之门外了。 这里面呢，有两个法律问题咱们得理清楚，第一呢，是商家确实有经营自主权，也有权去防范职业差评和恶意的退款，但是呢，这种权利不是无限的。 第二呢，根据电子商务法和消费者权益保护法，商家不能设置不合理的限制， 如果仅仅因为收货地址在山东，系统就自动拦截正常消费者的订单，那么这就涉嫌到侵犯消费者的公平交易权了。 我们认为呢，算法风控可以有，但不能让算法变成算计，更不能搞有罪推定，把所有山东人当成潜在的骗子 品牌品牌方呢，应该听着啊，维护自身利益无可厚非，但是这种一刀切的做法，伤的是无数普通消费者的心，也透支了品牌的信誉。 如果你是山东的消费者，遇到这种情况可不要忍气吞声，保存好你的截图证据，直接找平台投诉，或者呢，拨打幺二三幺五，法律保护的是正常交易，而不是商家的雍正揽政的风控。 对于这种连坐式的商业风控，您怎么看？是该严查还是该保护消费者？评论区留下你的观点，关注我，带你看懂热点背后的法律门道！

山楂树下道歉了，道歉真的有用吗？像山楂树下特仑苏、王小鲁被山东网友发现，他们在网上下不了单，直接限制发货，在山楂树下直播间甚至有人直接回应，不往山东发。 在这个结构眼上，这么做不就是明摆着地域歧视吗？我就想不明白了，这些品牌方到底怎么想的？山东一亿多人口，那么大的市场，就因为网上极个别的退款的争议，就把所有的山东人当成薅羊毛的了。 更冤枉的是，很多山东网友因为收到了以次充好的 ab 货，才不得不去退款的。这种一刀切的做法既蠢又坏，是典型的傲慢和无脑的销售。 我们山东是孔孟之乡，礼仪之邦，骨子里呢，就写着厚道两个字。什么叫好客啊，就是有朋自远方来，不亦乐乎，把最好的拿出来招待客人。 什么叫实在呀，看看新闻就知道了，危急时刻，总有我们山东人挺身而出，有事是真上啊，这么一个讲诚信重情义的群体，凭什么要受这种委屈啊？ 好在呢，被抵制的品牌顶不住了。山楂树下已经公开道歉了，恢复了销售渠道，特伦斯和王小鲁也说系统异常了，已解决。但这道歉够真诚吗？早知今日，何必当初呀！我想说的是，第一， 生意要想做大，尊重是底线，搞地域偏见永远走不远。第二，咱们反对的是少数的违规人，绝不是针对整个的区域。这个道理呢，希望所有的商家都能明白。

今天我想说，山东人的尊严不容轻慢。作为山东人，看到山楂树下和特仑苏相关事件中涉及对我们山东地域的歧视，我感到非常的遗憾与愤慨。这种寄予地域的刻板印象和不当言论 不仅伤害了我们山东人民的感情，也反映了某些营销或言论中对地域文化的尊重和缺失。 山东是礼仪之邦，齐鲁大地孕育了孔子、孟子等先贤，形成了仁、义、礼、智、信的文化传统。我们山东人向来以热情好客、诚实守信、忠厚直爽著称， 任何以偏概全、以地域标签的歧视性言论，都是对这种深厚文化底蕴的无知与不敬。我发表我个人的看法，从今以后，我决定不再购买这两个品牌的任何商品， 这不是一时的冲动报复，而是基于以下的原则，第一，消费者的选择权， 作为消费者，我有权用购买权表达对品牌价值观的认可与否。第二是尊严的价值，当品牌或其他相关方不尊重我们所属的群体时，我们需要明确的表达我们的立场。 第三是促进反思，希望这样的消费者反馈能促使企业更加重视对所有地域文化的尊重和更深层的思考。地域其实的本身 就是懒惰的认知，用简单的标签代替对复杂个体和多元文化的理解。山东是有悠久的历史、多样的地域文化和贡献卓著的人民 以及不断发展的现在成就，将这些简化为任何刻板的印象，既不公平 也不准确。我们的坚决抵制并不是为了制造对立，而是为了呼唤尊重。我们欢迎所有以平等尊重态度对待每一位消费者的品牌， 无论其来自何方。我们也相信大多数山东人不会因为个别事件就否定所有外地品牌。我们向来以宽阔的胸襟迎接四方的友人，不购买这两个品牌的商品是我们作为山东人维护尊严的方式，也是我们作为消费者表达价值观的选择。 我们更希望的是，所有的品牌都能从中认识到，在国际化人口流动频繁的今天，尊重每个地域的文化和人民不是可选项，而是品牌生存和发展的基本素养。 山东人会继续以我们的务实、诚信和热情拥抱世界，同时也期待世界以同样的尊重回应我们，这就是我们山东人的看法。

针对于现在沸沸扬扬的山东禁售事件啊，我来说一下自己的观点。第一点，这是一个渠道上的行为，不是品行上行为，任何一个品行上不会愚弄到丢失一点。三亿人口的超级大市场，咱不说销量哈，光这背后的愚情是他不能承受的。第二， 呃，这个事情为什么会发酵呢？我觉得就这个事情里面一定是有人在带节奏的，大家去想一想哈，为什么，就是为什么说禁售山东，或者说禁售山客市场，说的是这几个地方的紧出手率很高哈，大家稍微有点动手能力的你去网上搜一下， 其实紧出手率最高的不是这几个成分。然后呢，每年在年底的时候，以山东为首的山客市场就特别容易被黑，什么各种方法都有，最典型的女人上女人吃饭不上桌， 还有就是过年下跪是一种文化倒迫等等等等，我们就看看今年还有什么新花样。第三，咱拍的视频我再强调点哈，我不是对任何的批发商洗白， 大家都有选择的权利，但是我希望大家去理性吃瓜，多点搜索，多点呃，多点思考，我觉得这背后的事情就很有意思。

特仑苏的页面，山东地区暂不销售，王小鲁家的客服敷衍的说着，山东地区系统异常，山楂树下品牌直播间直接说我们山东不发货，我也是一个做产品的人，我觉得没有一个优秀的品牌可以用地域来稀释一个身份， 也许你们不知道，你手里吃的菜，端着的饭可能就是我们山东人种植的，我们山东是一个种植大省，并且我们山东还是我们全球重要蔬菜种植基地之一。 我们山东重工业，重实业，我们没有那么多江浙沪联网的优秀互联网企业， 优秀的金资产运作企业，他们的利润高，利润比占到百分之两百以上。山东是重实业，重工业发达，但是我们凭借我们的双手，凭借我们的实业，凭借我们的重工业，还是进入了国内前三的经济板块，这是为什么？ 甚至我们优秀的南方人可以通过脑子去赚钱，我们山东人做不到，不要把我们的实在当做傻， 也许大家对南方人的印象评价是很聪明，很会做生意的，但是我们山东人，你放心，无论我们走到哪里，都会换来那一句，我们山东人真实在。你们也可以看一下我们山东人做产品，包括我个人，我们宣传我们的产品，我们山东人是怎么做的，感谢大家关注。

近期，媒体报道，多家知名国内品牌包括山楂树下、特仑苏等，在电商平台对山东消费者采取一刀切方式限制下单，经咨询客服以防止恶意退款仅退款过多为由，拒绝向山东消费者发货，从而引发了山东人的集体抗议。 这是一个值得深思的商业决策样本。当电商卖家的普遍困境与知名品牌的特殊决策相结合，就能揭示这一极端风控策略背后复杂且相互交织的动机。知名品牌拥有比中小卖家更庞大的数据后台和更专业的分析团队。他们采取地域限制，往往基于后台显示的异常数据， 例如特定地区异常偏高的退货运、集中性的仅退款申请或围绕某个地址的恶意索赔历史，这些数据构成了决策的事实基础。 然而，与传销好掉头的中小卖家不同，知名品牌对风险的容忍度更低，对负面事件的规避心理更强。品牌风控部门将有少数职业团伙或个人导致的数据异常，归因为该地区全体消费者的共性风险。在平台极度畸形的规则下，品牌难以精准定位到具体恶意账号， 于是地域这个最易获取的标签变成了风险筛选的过滤器。这并非单纯的歧视，而是在平台规则缺陷下的粗暴的风险规范。 资本加持下，平台几乎垄断了线上所有的销售途径，大中小卖家深度依赖电商平台也深受其规则生态的影响。以某多为代表了电商平台的纠纷处理机制和流量分配规则，极度倾向于偏袒消费者。在面对恶意订单 申诉失败的成本复杂性和不确定性极高，而店铺的纠纷率、退货运会直接影响店铺评分、搜索排名和活动资格。当发现来自某个地区的订单其后续引发平台纠纷、店铺信誉等的预期成本过高时， 主动放弃这部分市场就成了在平台规则下的一种理性止损选择。但这实质上是将平台规则带来的经营压力以一种粗暴的方式转嫁给了特定地区的普通消费者。 综合来看，知名品牌的决策逻辑陷入了一个看似合理实则危险的两难，短期风控安全和长期品牌信誉。其根本性错误在于将防范风险的措施从针对行为如对待恶意退款变为针对地域，就从合理风控划向了不公正的区别。对待 知名品牌的地域拉黑，是其作为商业主体在复杂市场环境、数据迷雾和平台压力下做出的一种防御性过激反应。它暴露的不是简单的恶意，而是企业在风险管理上的能力短板， 以及面对平台失衡的规则下没有选择以品牌的力量进行迎头痛击，反而效仿起了中小卖家操作的无奈之举。假如品牌拿起法律的武器制裁恶意消费者，并向平台挥舞起不屈的战旗，数以千万的中小卖家自当为其摇旗呐喊、追随其后。法律已经划清了红线， 消费者权益保护法明确禁止不公平、不合理的交易条件，单纯以地域为由拒绝服务无异于引阵止渴，短期可能避免了小额损失，长期却必然透支最宝贵的品牌资产 解决之道在于企业必须认识到风控的精度，体现品牌的温度与智慧。而头部品牌更应当承担起责任，引领众多商家向更健康、更公平的商业环境迈进，并与监管部门协调打击真正的不法行为以及平台腐烂的规则，而非让普通消费者承担代价。市场经济的坚实是公平交易与自由选择。 知名品牌，唯有带头破除平台的垄断，恢复普世的商业规律，才能走出这条短视的歧路，构建真正可持续的品牌护城河。

我怎么听说这个特仑苏还有这个山楂树下对于山东部分地区禁售了啊？我了解了一下，他说是网上啊，部分地区禁止销售啊，咱也不知道是山东这些地方怎么得罪他了是吧？ 呃，可能是因为禁退款的事。什么是禁退款呢？咱也不多多解释，但是东西是人家的对吧？人家愿意卖就卖，人家不愿卖 咱不买啊，对吧？也没办法，山东大部分，大部分，大部分，大部分，绝大部分，百分之九十九点九十九的人 不会干那样的瞎包事对吧？个别的人干点龌龊的事对吧？一颗老鼠屎坏了一锅汤，这个东西没法没办法对吧？ 你姓李，他姓张，姓李的出来一个小偷不能说全部姓李都是小偷吧，对吧？咱不顾过多解释，什么东西，山东么都有么？都不缺，你愿卖吧就卖，不愿卖就散，别拿着一两样东西和真事似的。

山楂树下特仑苏。王小鲁不给山东部分地区供货，我从我自己和家庭的角度谈谈对这个事情看法。首先，我几乎不喝碳酸饮料，我今年一共就喝过一提崂山白花蛇草水，就是这个罐装的，还留了一个易拉罐， 四瓶陈皮气泡水，在榆林喝过三瓶石榴汁，在云南喝过两瓶酸角汁，还有就是鲜榨的一杯百香果汁，其他的饮料一概没碰过。 牛奶我家的原则是大人老人一概不让喝，只给小朋友喝，我自己喝过半包，我儿子喝不完，剩下的喝完就立马拉肚子。品牌我就不说了，王小鲁在写这个文件之前我都不知道是啥，结果一查，不就是个泡椒凤爪吗？ 我要是馋了，自己做这个就行，这个很简单，而且自己做的更好吃。山楂树下，也就是在村里面会撇一眼，在饭店餐厅，实际上压根就不看一眼，因为我知道这都不是什么好东西啊，配料表太不干净了。 首先我得承认，不管是在哪个省，确实都存在一批人退单不退货，薅平台的羊毛。但是呢，我更知道坐标在哪个省，不一定是哪个省的人干的，在山东退货就一定能判定是山东人下的单退的货吗？所以平台和商家都要好好想想， 平台和商家还得反省 ab 货是不是事实，这一方面想想就令人讨厌。即使包装再高级的货，不健康怎么算？垃圾食品？不健康食品横行，多少品牌只管做品牌营销叫卖，供货商参差不齐，甚至超低价甩包制作订单的，说的是谁心里没数吗？ 站在我认识健康的角度讲，山楂树下、特仑苏、王小鲁这些都不是健康的，而且我们家一年喝不了一箱，吃不了一次，所以我希望大家要明白，古人吃豆腐喝豆浆是有道理的，五谷为粮，五畜为艺，五果为助，五菜为充，是多么的有道理的。 为了家人亲朋健康，真没有必要送这些东西，自己更没有必要吃这些东西，多看看自己的本土品牌，送点健康的。健康是要发自真心的，对自己，对家人，对亲朋，一定要发自真心的去送。

老乡们，把山楂树下赶紧扔了吧，包括特仑苏。今天重点聊聊特仑苏。特仑苏也不给山东发货了。行啊，你，你牛是吧？ 包括特仑苏，他可是中国男足的赞助商。我说怎么男足常年踢不进世界杯呢，原来是有原因的呀，看来那玩意他营养不行啊。 不是所有牛奶都叫特仑苏，也不是所有男足都叫特能输啊。啊。兄弟们，特仑苏就不要喝了，要喝就喝嘉宝，只有喝嘉宝才能踢进世界杯，才是山东人的骨气和信仰。

近期，仅退款争议持续发酵，从个案纠纷演变为区域限购、品牌抵制的连锁反应。这起风波不仅戳中了买卖双方的痛点，更给整个电商行业敲响了 警钟。商业的本质从来离不开诚信与责任的支撑。对企业而言，选择长期主义还是短期主义，早已注定了产品与服务的底色。宣传是锦上添花、实事求是的营销，别搞 a、 b 款， 线上线下双标，让宣传与实物背道而驰，终究是自毁口碑。产品质量是根，不务体验是魂，不在核心竞争力上深耕细 作，又何谈让消费者买单？一时的蒙骗或许能赚得短期利益，但若触碰诚信底线，终将被市场淘汰，甚至难逃法律追责。对买家来说，网购更需理性选择， 下单前看清产品详情，了解产品参数细节，才能减少误购纠纷。面对不良商家，要果断疏补，不贪蝇头小利，更要珍视个人信用。诚信消费既是维护自身权益的底气， 也是共建良性市场的责任。而监管部门更需主动亮剑，严打虚假宣传或不对版等行乐乱想，以有力监管筑牢公平有序 商业生态。唯有企业坚守诚信底线，买家秉持理性消费，监管部门强化护航，才能让电商行业摆脱信任危机，让买卖双方各得其所，让商业回归货真价实、互利共赢的本质。

最近山楂树下和特仑苏在山东被禁售的信息大家都听说了吧，作为山东人，心里很不是滋味，我们山东市场从来都是敞开怀抱欢迎有诚信合规的企业，但是有品牌，用区别对待甚至伤害我们乡亲们信任来经 营，那我们山东人也懂得什么叫礼尚往来，我们公司跟在山东，服务山东，我们相信商业的本质是尊重和信任，是真心换真心。就像我们做装修， 每一颗钉子，每一块砖都实实在在，因为我知道脚下是家乡的土地，面对的是家乡的父老，这份信任比任何一份合同都重要。所以今天我们郑重承诺，在问题得到合理解决，得到山东消费者原谅之前，我们公司旗下所有工地，所有办公室，所有人员 将暂停采购这两个品牌的所有产品。我们是粮食装饰，我们不仅懂装修，更珍惜和每一位山东家 家人之间的信任，这就是我们山东企业的态度。今天宽哥在这承诺，只要过年过节不买特仑苏和山楂树下的，找宽哥装修的直接免一万。支持山东，山东加油！