有媒体报道,网络上出现了仅退款教程,有人收费教授如何通过投诉商家利用发货时间差等手段薅商家的羊毛。汤女士在某电商平台店铺购买了一个女包,支付了价款五十六点七二元。 几天之后,啊汤女士就在平台上申请了仅退款。退款申请单的发货状态为未收到货,退款原因为不想要了,可商家却发现快递、物流轨迹、取件、饰品等均显示汤女士已经签收了商品。 于是,商家没有同意汤女士仅退款的申请,并要求汤女士改为退货退款。这是汤女士又说产品有质量 问题。双方几番交涉之后,啊汤女士还是没有更改退款申请。很快,电商平台主动介入操作,同意仅退款申请,将货款退回。退款后,啊商家再次联系汤女士,要求其退回货物或者货款, 汤女士又拒绝了。于是商家将汤女士素质法院。法院经审理认为,民法典规定,债权债务终止后,当事人应当遵循诚信等原则,根据交易习惯履行通知、协助保密、旧物回收等义务。 消费者权益保护法也有相关规定。因此,消费者解除合同需遵循程序原则,恢复合同履行前的状态,即经营者将货款返还给消费者,消费者将商品退回给经营者。二、本案中, 汤女士在整个纠纷中也没有提交证据证明暗示商品存在质量问题,因此其巨资主张解除合同,也没有实施及法律依据。所以,最终法院支持了商家的诉讼请求,判决汤女士退还货款,并赔偿商家的相关损失。 值得注意的是,在版中商家拒绝仅退款后,平台主动进入证据,但你审核方式粗放,也没有审核消费者需要提供的证据, 商家只能被动接受仅退款的结果,而无法参与协商。这虽然倾斜性的保护了消费者,但极易滋生恶意退款的行为。 要知道,如果平台不能保护诚信经营的商家的合法权益,那么平台就反而可能被低成本、低价格但同时低质量的 商品占据。此前啊,就有不少商家的反应,仅退款薅羊毛的行为影响了自己的正常经营。有媒体报道,网络上还出现了仅退款教程,有人收费教授如何通过投诉商家利用发货时间差等手段薅商家的羊毛。 所以,该案之后,广州互联网法院就向该电商平台执法了司法建议,要求其优化平台仅退款规则的审核条件和适用范围,如规定提起仅退款申请时,需提交物流未送达或存在问题的初步证据。 据了解,今年以来,不少平台都开始出台规则优化仅退款机制,例如根据体验分,提升商家售后资助权,对优质店铺减少或者取消售后干预,给商家提供绿色申诉通道等。
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不是吧,收到货又来请退款?不行不行,这次我才不惯着你们,我早就想好了怎么应对你们这种退款档了。赶紧打印快递单,将包裹以及快递单图片拍照上传平台,证明已经发货了,接着联系快递公司提供买家签收底单。 不对,现在好多快递站点都是代签售,有了我直接让站点提供售货人取件的视频截图,证明买家已经收到货了 等等,要是快递站点不愿意给怎么办?差点忘了发货的快递官网就可以直接看到签收物流呀。截图下来,这些买家的签收证明有了,然后就是这个最重要的驳回理由了,就这样写, 这个买家是同行或者是羊毛档,购买商品并非以自用为主,而是以盈利为目的,作为商家,我们接受退款退货,并且承担买家退回来的运费,但是不支持仅退款。这样操作下来,我看你还怎么仅退款成功。

客户刚刚给我发了一个退款的信息,一个肩颈套盒,开了四个月,做了三次,一大早给我发信息,老板娘,这个套盒我不想做了,你看怎么退,给我退一下, 你们有没有遇到这样的客户呢?这种门就是欠收拾,我们的门店呢,一定要有一份这样的会员的协议,把这个售后呢写的清清楚楚,大家都是成年人,成年人呢就为此的选择买单干货来了,点赞收藏哈, 恭喜刘小姐成为我们门店的 vip 的客户,我们呢也会用心的呵护你的美丽和健康。重点来了, 客户的套盒呢,在以使用的情况之下,如有这个质量的问题,或者说客户有不适应的情况之下呢,可以置换成这个同等价值的产品,本店一律不退款,把这些来写的清清楚楚,然后要 客户去签字,这样子的话呢,客户就没有任何理由来找你去退款了,我们做生意呢,要学会保障好自己的权益,否则的话呢,这些客户呢,一天到晚的纠缠着你,让你整天的好心情都没有了,你学会了没?