顺丰怎么退出抖音退货了

顺丰退出抖音电商退货业务据三十六个消息，有知情人士透露，顺丰并未参与二零二六年抖音电商退货服务，弃其主动放弃该业务市场。后续抖音电商退货履约将逐步由京东、中通、圆通等物流服务商承接。十九号顺丰方便回应称，顺丰与抖音店推业务合作，合同自然到期终止，属于正常商业行为。

除了顺丰，谁家快递员稀罕你抖音退货业务？要不抖音的老板你们自己搞个快递吧，别祸害这些末端小哥哥和商家了。退个货两块钱，规矩还蛮多，动不动就罚款，你没事你折腾谁呢？ 我今天从商家、快递、消费者三个角度把抖音上面退货事给你们唠明白，没耐心听想喷我的，现在可以直接划走。 第一，为啥抖音退货现在顺丰上门少了？因为从十二月开始，抖音退货业务重新竞标， 把原来顺丰退货的份额分给了京东、中通、圆通、韵达、邮政多家快递公司，除了一小部分地区之外，全部更换。第二，为啥要改？快递公司对这件事情态度是什么样的？ 因为抖音希望压低运费成本，方便大家更好的退货。哎。当然了，在商家端的运费钱也象征性降了一点点。但快递公司对于抖音退货的业务看法非常有意思，快递企业老板拼命想拿下的业务，却是网点和快递员的噩梦， 屁股决定脑袋。现在的电商退货率翻着倍的往上涨，全年退货量从二零一九年三十六亿元，未来有望涨到二百零九亿元。一天四五千的退货，这退货中间有一大半他都得是抖音的退货。 那是一个多大的一个市场，这么大的一个诱惑，通达系快递的企业不可能不心动，所以现在各地开动员大会，招人招兵买马收快递。但是呢，对于网点和快递员来说，抖音退货总结就是，挣的少，干的多，罚的多。 伺候国内这些最挑剔，事最多，最不会买东西的客户，快递员又得上门又得验货， 快递小哥可以说是心力交瘁。第三，对于消费者的影响是什么？那就是你的退货上门取件时间一拖再拖，或者你发出去的退货动不动他就丢了，造成你根本想不到的损失。 第四，中通、圆通、韵达干不成的事，为啥顺丰过去就可以？很简单，二者模式不一样， 总爱投诉快递派件取件不上门的优质客户永远不理解他也可能不想理解什么叫做快递的生存模式。比如说我旁边写字楼那边三个顺丰小哥负责一栋楼，而这边一个中通小哥负责五栋楼，那时效 服务单价是能比的了的吗？所以每当有贵重物品的时候，或者时效性物品邮寄的时候，第一时间咱都选顺丰取件，顺丰退货，顺丰发货， 寄件人也愿意为顺丰多花点钱。那选中通和圆通原因是什么呢？唯一的理由就是便宜，那便宜你还想既要又要还是什么？不上门不，不行，要投诉什么的。 派件情况也一样啊，顺丰小哥的派件每天不可能比中通小哥多，但是胜在人家单价高啊。 所以顺丰退货上门验货并不困难，因为过去他们本身也是要这么做的。换种说法，上门取件这个业务本就应该属于顺丰，他也是顺丰的服务特色。 你现在让这些快递凭什么理解快递，理解商家？ 我的总结就是，你爱理解不理解。马云时代建立的规则早就被如今的平台和优质客户破坏的差不多了，商家和快递现在已经放弃抵抗， 你就等着被反噬就可以了，等以后啊，收你们的快递员，三天两头换一个啊，你们约的快递死活不上门的时候，退货三天两头丢价的时候，我看到时候你们到时候投诉是快递企业还是快递小哥？ 退货就是平台和快递的虚假繁荣，资源的严重浪费。先进的国家现在都在倡导减少碳排放，只有我们的平台，我们的快递企业，我们的优质客户们，还在利用莫名其妙的赛马机制， 比价系统，逼着商家做次的产品，逼着小哥一单两块钱跑上门吃投诉。你看看今天有多少好商家倒闭了，又有多少快递员辞职了。关于快递的退货业务，你还有什么想说的，欢迎你在评论区里面补充，我们也可以进群里面一起探讨。

顺丰正式退出了抖音推荐，从十六号起，抖音退货全部交给京东和其他三通一达。这可不是小事，背后隐藏着的是物流和电商的博弈，更关系到每个商家的成本和消费者的体验 当中。第一个真相是，价格没谈拢，顺丰要做的退货件要十二块钱一单才赚钱， 抖音偏要压到八到十块。抖音年销售额近四万亿，备货量每天两百到四百四十万单，想靠规模压价，但顺丰的退货业务利润只有个位数， 根本扛不住，直接选择不干。第二个真相，退货的业务就是烫手的山芋，抖音直播的退款率高达百分之三十到百分之五十，比传统电商高一倍， 而且配货件又要上门取件又要二次备受，成本比普通件高百分之三十，投诉率更是普通件的两到三倍。消费者骂商品不好，最后全算在快递的头上，顺丰里外不是人。 第三个真相，顺丰在弃车保税，他现在不搞大而全了，要聚焦在高端的时效件上，国际物流这些高利润的业务上，这些业务利润能达到百分之十五以上。抖音退货的这种低毛利高消耗的活，正好趁机砍掉， 把资源留给更赚钱的领域。说到底，这就是一场商业的选择。顺丰要利润，抖音要低价，最后买单的还是商家和消费者。但背后却暴露了电商的退货高的问题，物流成本博弈的行业痛点。

这以后抖音的退货都用不了顺丰了，就这两天，抖音官方宣布顺丰直接退出抖音电商的退货业务。这个事情说白了很简单，抖音为了省那十个月的运费，就把顺丰给逼走了，换成了中通、圆通。那么为什么顺丰就不干了呢？他抖音了，他把这个运费压的很低， 那顺丰是干一单赔一单，这赔本的买卖顺丰肯定不干啊，这咱以后退个货可就麻烦了。第一，这取和件都没有准点了， 以前给顺丰约好十点，那就是十点，现在换成了中通，那肯定就是你取件码先给我，我明天再给你拿，那以后取个件，那全靠快递员的心情了。这第二啊，那取货的速度变慢了，那退款的速度肯定也慢了，这肯定影响咱们的购物体验啊。更重要的是，这以后退个手机、化妆品这些贵重物品， 没了顺丰的保价，这丢了坏了，连个保底的都没有了，这心里一点底都没有，这哪是换个快递啊，这分明就是断了咱们退货的后路。这说白了就是平台为了降低成本，但物流了就得保利润，这两头算盘打的都挺响，但是最终还是由咱消费者来买单。

顺丰退出抖音退货键，逆向键，迎来未来新的格局哈，最近呢，抖音的退货成运前的一个归属问题啊，是在持续的一个发酵哈，那么各路消息呢，都交织着令行业内外难以分辨的一个信息哈，那最初有传闻说呢，抖音最后呢，会将整个退货键啊，全面切换至京东跟中通哈， 随后呢，又有京东的一个一线人员说呢，讲京东，他会全面去接手整个抖音的一个退货键哈，据我们对于抖音平台退货键业务的一向以来的一个把握来看哈，其实抖音不会将他的退货键交给一家公司啊，去 实现全国的一个承运哈，而是呢，会以这个核心区域加人力分配的一个模式去展开跟多家快递企业的一个合作哈，那么基于抖音这种基调下面哈，其实根据相关的信息来看啊，在十二月十五号以后呢，其实抖音也会相应的落地哈，由四家公司来承接他业务这样的一个安排哈， 它主要将它的一体量呢，分配给三个梯队的一个快递公司，那么第一梯队呢，就是京东啊，作为第一梯队，会将扛起主力啊，那么邮政会占据第二梯队，那么第三梯队呢，是由中通和圆通来做相应的一个承担哈，那么具体啊，每家公司的一个单量的分配，其实现在还尚未对外去公布哈， 但是呢，这次比较令人意外的就是，在这份合作当中啊，其实始终没有看到顺丰的一个身影哈，因为顺丰长期以来是被市场定义为行业兜底者的一个高端物流的一个形象哈，顺丰此次缺席啊，抖音的一个退货键确实超出了我们绝大部分人的预期哈，这其中的原因其实我现在是不得而知的啊， 可能是因为抖音方面出于成本的一些考虑哈，可能顺丰没有办法去满足，或者说呢，对于顺丰来讲啊，它出于整个利润跟业务发展战略的一个平衡的一个考虑，就没有在参与抖音的退货减，那都是有可能的哈，那这次呢，为什么京东能够作为主力呢？我想啊，可能是与它的这个仓位一体化， 以及他在末端现在覆盖的密集度和他数字化管控方面能力的优化哈，其实是有一定的一个关系的。那么邮政呢，能够拿下第二梯队呢，主要是凭借他在全国的下沉市场上面的一个触达的一个情况啊，能够帮助抖音去保障他偏远地区的一个退货及时可达好。那中通跟圆通呢，则发挥他们加盟制快递企业 的一个优势，也就是说他们在整个规模效应和成本控制能力上面，可以辅助到其他的品牌实现这个业务的压力的一个分担哈，那从他整个的梯队的安排来讲呢，其实京东所承担的压力应该是比较大的哈， 因为京东其实过往的一个期间，主要都是自己去实现整个上门取件的业务，而对于逆向件的业务的一个承担呢，此 前其京东承担的并不多哈，那如何能够去在现有的配送团队里边，能够去协调他们去实现整个逆向件退货业务的收取， 能够去达到我们抖音界平台对意向店收取服务的一些标准以及呢？对于京东来讲，如何能够保证这些意向店的一个时效，那我相信对于京东未来来说一定是一个非常关键性的一个考验。那随着抖音意向店业务啊逐步来推开啊，我相信市场我们会在数日之内会即将验证啊，到底啊， 我们这个最后会花落谁家？而其中所涉及到的这个像韵律的吊配啊，服务标准啊和服务体验，用户体验等问题啊，我相信啊，都会在今年的年货节这场大 大考中啊逐渐的浮出水面，那到底呢，这几家公司谁能够会有更优异的一个表现，谁能够真正啊能够去接得住这样大考呢？让我们一起拭目以待，关注戴老师，助力您实现快递盈利突破！

小周伦，继续抖音退货默认顺丰，怎么改呢？首先打开抖音首页，点击右下角，我找到右上角的三条杠，点击打开，找到我的订单里的退款售后，找到要自己退货的订单， 我们选择自行寄回就可以选别的快递公司了，但是正常情况下，上门取件的费用会更便宜哦。关注我不迷路。

顺丰退出抖音退货业务引发大量网友吐槽。十二月十七日，官方证实顺丰正式退出抖音退货业务，抖音退货业务有其他快递公司承接。有网友吐槽说，顺丰取件准时轨迹清晰， 客服说几点取就几点取，其他快递是想几点取就几点取，从取件准时到取件模糊，退货体验明显下滑。以前顺丰退货取件码门口一贴一放就可以，现在其他快递一天要好几个电话问取件码改时间，真的很烦。 顺丰退出是因为抖音退货成本倒挂，他要聚焦航空件、冷链这些赚钱业务也能理解。各位网友们，现在顺丰和哪些平台合作了，你们知道吗？咱们在评论区聊一聊。

近期，顺丰主动退出抖音电商退货业务，日均数百万单份额由中通、圆通、京东物流等承接。此番变动源于双方核心诉求冲突，顺丰推行增益计划转向毛利优先， 而抖音电商规模扩大后严控物流成本价格，谈判未果，最终分道扬镳。抖音直播电商退货率高达百分之三十到百分之六十， 女装大促更超百分之八十，日军逆向舰达二百万到四百四十万单。此前，顺丰以直营模式保障百分之九十五以上取件及时率，精准服务是消费者购物定心丸。如今接盘者却难扛压力。 三通易达加盟制适配不了一小时上门要求快递员，面临钱少事多困境。京东物流运力优先保障自家订单，非核心区域覆盖不足，消费者已明显感受到体验下滑，取件时间模糊、沟通成本陡增，购买高价值或易碎品时顾虑重重。

阿杜九哥的粉丝们，大家周末好，又到了我和老婆周末互动的环节，一问一答，下面进入提问官， 您现在退货不让顺丰上门取件，那拼多多还可以吗？拼多多一直可以，而且这个业务应该也是拼夕夕，一直以来我认为在售后端对消费者体验感最好的 至少是所有的退货。目前到今天拼夕夕还是顺丰上门服务，抖音这个业务呢？我不评价啊，因为最近也在跟合作的顺丰的人在了解这个动作，我知道的是应该抖音后续会让啊，圆通啊，该是 中通和京东物流也来进入到这个业务里面，我觉得如果从平台的考虑，肯定是多一些业务的，这种竞争也好，或者服务也好，可能提升本身抖音平台的这个售售卖效率，能拉回到拼那拼夕夕当年做这个 由顺丰指定顺丰上门，不管你买的是任何商品，退货退换货，尤其退货这个环节是顺丰上门服务，我认为也是一个特别好的业务， 为什么呢？大家一直以来就是电商平台的这个货换货啊，售后，大家很多人是体感不好，尤其是在过去，可能传统的淘系平台，大家是司通益达，经常是要到驿站，而驿站本身也不是说 每个小区啦，或者是每个街道啊都会有，所以本质上也在拉长了我们定义的叫电商的这个服务触手，很多用户其实使用起来体感并不好。那这单也是从如果我是消费者，为什么选择拼夕夕的一个重要原因，就是我今天买的任何商品，只要通过拼夕夕我舔了退货， 我在我的后台第一可以预约时间，就不管是早上、中午、晚上甚至第二天指定时间。第二上门的一定是顺丰快递，那顺丰快递最大的好处就是它整体的服务啦， 包括时效啦，都可以能快速的给你做兜底。所以这个事情我认为抖音退出呢评价，但拼夕夕为什么一直坚持用抖音呢？我觉得其实还是回到之前的问题，坚持消费者的体验为第一核心。同时呢，我之前也分享过，因为本身抖音的顺丰 是拼多多的股东之一，而且很多核心的业务包括我们酒水的业务，比如说发明酒，特别是发茅台、五粮液这样头名酒，我们也是指定唯一由顺丰提供服务，我相信 只有好的服务平台，这种合作才是一个相互成就吧，这是我的理解了。

顺丰退出抖音电商退货业务，原因很简单，退货率贼高顺丰主动退出抖音电商退货业务近日，顺丰主动退出了抖音电商退货业务，这一消息在电商和物流行业钱少事多，引起了一定的关注，而其背后的原因其实很现实。 从商业角度来看，顺丰退出的核心原因就在于不值。在与抖音电商的合作中，价格被压到了极低的水平，利润微薄如纸。 然而与之形成鲜明对比的是，抖音电商的退货率却高的离谱。顺丰每天揽收的货物承载的不仅仅是商品复杂情绪和繁琐事物，更多的是处理退货带来的。抖音电商的运营逻辑是主打便宜商品， 刺激消费者冲动消费，下单速度极快，消费者下单快，退货也快。但这种模式带来的问题是， 很多消费者抱着反正便宜先买再说的心态下单，事后又觉得好像也没那么需要，于是选择退货。最终退货产生的压力全部转移到了物流环节。 顺丰作为一家靠稳定、高效和良好口碑立足的物流企业，在处理抖音电商退货业务时，需要承担揽收、检测、逆向运输、保证时效、处理、赔付以及应对投诉等一系列工作，然而获得的却只是几块钱的辛苦费，这样的投入产出比，让顺丰越做越觉得怀疑人生。 此次顺丰退出抖音电商退货业务，并非是顺丰自身能力不足，而是抖音电商这种低价电商模式天生就不适合像顺丰这样提供高标准服务的物流企业。 一句话总结，低价电商难以养活高标准服务，这不是谁看不起谁的问题，而是在算清账目之后继续干下去，实在是难以实现盈利，显得不那么体面。

顺丰退出抖音的那个退货服务了，这个新闻大家看了没有呀？现在已经有大量的用户不满意这个行为了，有网友发现在十二月十七号的时候，抖音退货默认的顺丰快递就变成了中通， 然后我今天的时候专门正好有一个退货，我一申请确实不是我之前一直给我取件的那个顺丰小哥了，然后因为咱那个顺丰的上门时间和服务态度特别好，然后我也是比较认同这一点的啊，希望咱们顺丰能够重新给咱们这边上门取件一下。

今天咱们要聊的是，最近抖音把退换货的业务分给了多家快递公司去做啊，那这其实背后也反映出了整个快递行业在个人散件业务下滑和黄牛冲击之下遇到的一些新的难题。是啊，这个事情最近讨论的也挺多的，那我们就直接开始今天的话题吧。 咱们先来讲讲就是抖音退货业务的切换为什么会成为大家热议的话题。因为在这个十二月份十六号的时候，有很多媒体都报道了抖音的这个退换货业务 不再是主要由顺丰来承运了啊，而是京东物流，中通，圆通、申通，韵达还有邮政这些快递按城市甚至街道来进行订单的流转。哦，那这一波调整其实涉及到的 快递公司和消费者的面还是挺广的没错，而且这个切换是分两批进行的，第一批呢，是在十六号的上午的十一点，覆盖了大部分的街道，然后第二批是在十八号的上午的十一点覆盖剩下的。所以说这个消息一出啊， 不光是一线的快递员在议论消费者，也是在各种社交媒体上面表达自己的看法，就一下子让这个抖音的退货成为了一个焦点话题。 确实啊，那这个调整其实对于一线的快递员和普通的消费者来讲，大家的反应都是什么样呢？就快递员这块呢，其实顺丰的小哥 因为之前的这个抖音退货量很大嘛，所以他们的压力是特别大的，现在终于卸下了这个重担，但是他们又担心收入会减少。 然后其他公司的小哥呢，就普遍觉得，呃，不太看好这个变化啊，而且他们还很担心就是公司的考核会更严， 然后自己会因为一些小的失误被扣钱。看来这个快递员真的是各有各的担忧啊。对消费者这边的话呢，就是有很多人习惯了顺丰的那种上门取件，然后又很有礼貌，电联也很及时， 所以一下子换成了其他的快递公司，就觉得服务没有那么好了，有的人甚至在网上直接就是说，还我顺丰小哥。 还有很多人就是吐槽说通达系的这个服务态度啊，各方面都不如顺丰。嗯，那最近这个抖音的退货业务这么火，是不是也因为有一些社会上的热点案件把大家的注意力都吸引过来？没错没错，就是因为最近有那个买 a 退 b 的 这种诈骗， 然后又有那个退货纠纷，导致快递小哥伤人的这种极端事件，所以大家的关注度就更高了，网友们在各个社交平台上面也是议论纷纷，然后再加上有一些媒体也把这些事情联系起来， 所以就变成了一个社会话题，所以说大家对于快递行业的这个变化还是很敏感的。是啊，那其实，呃，从行业内部来看的话呢，媒体普遍认为顺丰这次之所以没有继续竞标，就是因为成本太高了， 然后大家对于京东物流和通达系能不能够顺利的接下这个业务也不是很看好。 其实顺丰一直以来都是淡季的时候低价抢量，旺季的时候就提升收益嘛，那现在其实整个行业的个人散件的增长都在变慢，所以说退货这块业务也不得不跟着进行调整，原来如此， 那下面咱们来讨论一下，就是个人散件业务为什么会被黄牛不断的侵蚀？到底是哪些原因让这些黄牛在快递行业里面变得越来越有影响力？其实啊，个人散件一直都是顺丰这些直营快递的 主要的利润和口碑的来源，但是最近这几年，随着这个通达系这些加盟制的快递 开始发力，所以直营快递的这个增速就明显的慢了下来。那在这个过程当中呢，黄牛就趁虚而入。这么说的话，黄牛的这个低价策略确实很容易吸引到那些对价格比较敏感的个人寄件的用户，因为黄牛他们可以拿到快递公司的一个很低的协议价， 然后他们再通过线上的平台，或者说线下的一些熟人关系，把这些散客都聚集起来。那相比之下，个人去寄快递的话，最多也就是用一些优惠券， 根本不可能跟他们去比价格，所以就有越来越多的人会选择通过黄牛去寄快递，这样的话就分流了直营快递的散件。明白了，那快递黄牛到底都有哪些类型？他们是怎么去渗透到我们这个日常的寄件的流程当中的？嗯，这个快递黄牛其实可以分成两类， 一类呢，就是线上的这种平台，比如说电商的退换货平台，还有一些计件的小程序。另外一类呢，就是以个人的名义去揽件的这种黄牛客户。哎，那你这么说的话，电商平台的退换货入口竟然也算是黄牛？是啊，因为你看很多电商平台都有这种一键退换货嘛， 那这个时候原本应该是直接由你去选择快递公司的，但是现在因为有了运费险，所以你这个订单就直接被平台给截留了，那平台就可以跟快递公司去谈一个很低的价格， 然后他从中来赚这个差价。这其实就是黄牛的逻辑啊，那就是说除了这个平台之外，线下的黄牛客户他们又是怎么去操作的呢？线下的话就更五花八门了，就是比如说你小区里面的微商， 或者说驿站的老板，甚至是超市的老板，他都可以成为一个黄牛，就是他帮你去寄快递，然后他可以拿到一个低价。再加上现在有很多这种自媒体的博主，他通过直播也好，广告也好，把粉丝都拉到一个群里面， 然后他也可以慢慢的把这个快递业务做起来，就这些人都已经渗透到我们生活的各个角落了，真的是无孔不入，而且他们的数量也非常的多。嗯，那就是说这个快递行业最近几年个人散件和电商退换货这两块业务的体量到底发生了什么样的变化？ 根据着实咨询的这个预测啊，就是国内末端计件的包裹在一九年的时候是四亿件， 然后到二零二八年是会增长到十九亿件，但是你别看他这个量好像是增加了，其实他的这个占比是从百分之八十 下滑到了不到百分之三十，而且从二零二三年到二零二八年的这个年均复合增速只有百分之三点七，听起来个人散件这块的增长已经是明显的乏力了。对，但是电商的退换货这块就完全是会达到四十九亿件， 然后他这五年的年均复合增速是百分之三十二点一，所以说这个业务是快递公司都非常看重的一个新的增长点。好的，那紧接着我们要聊的就是快递公司的总部和一线的快递员对于这种变化，他们到底是一个什么样的态度？首先就是 面对个人散件业务被线上平台和黄牛不断的分流，快递公司的总部到底是采取了什么样的应对措施？然后他们在这个过程当中有哪些比较难解决的问题？其实快递公司的总部 他们也很清楚这个个人散件的流向啊，就是大部分都流到了电商的退换货平台嘛，但是他们也没有办法说把这些平台的入口彻底的封死，或者说停止跟这些外部的渠道合作， 因为这样的话只会让客户更快的流失，所以总部只能被动的去跟这些线上的平台合作。对，但是在合作的过程当中，他们最头疼的是什么事情？就是他们很头疼的一点就是 这个价格，就你这个价格如果说报的高了，那你根本就中不了标，但是你如果报的太低的话，那你这个利润就保不住啊，甚至你可能还会亏。然后同时呢，你还要保证全网都能够按照这个平台的要求去操作， 但是呢，一线的快递员又经常会因为这些严苛的要求去投诉，去抱怨，所以总部其实在中间是很焦虑的。原来是这样啊，那一线的快递员他们对于这些电商退换货的业务到底是有哪些不满？ 虽然说这个公司总部跟平台合作了之后，确实是给快递员带来了很多的业务量，但是他们的这个记题是非常低的，而且他们的考核是非常严格的，动不动就要罚款，所以他们对这个业务普遍都是又爱又恨，但是恨是远远多于爱的， 听起来就是说他们的收入和压力是完全不成正比的。没错没错，因为比如说像这个抖音的店退，然后还有滔天的逆向，他们都会有这种物流指数的考核，比如说你要五分钟之内首次响应，然后一个小时之内要核销取件码， 还有就是必须要百分之百上门，你不能随便的取消订单，这些都是比普通的客户要严格的多的， 然后你每一项不达标都要扣钱，而且这个扣钱少则几十，多则上百。那就是说除了这个严格的考核和罚款之外，他们在实际的操作当中还会遇到什么难题呢？最大的问题就是电商的退换货很多都是已经拆过包装的， 那你快递员就要当场验货，然后重新包装，那这个过程当中就经常会遇到说东西被调包了呀，或者说包材不够用啊， 然后还有就是重新打包之后，这个重量体积变了，你还要去收续重费啊什么之类的，反正就这些额外的工作，让快递员的这个负担更重了。嗯， 那现在就是电商的这个退换货的快递费被压的越来越低，快递公司在这种情况下会有哪些应对的办法呢？就是大家为了去抢这个市场份额嘛， 那快递费就会一降再降，那公司为了去降低这个损失，就只能去压缩其他的业务环节的成本， 或者说去拓展一些新的业务方向，但是你前期已经投进去的那些人和设备都是没有办法马上就收回来的，所以这也让整个行业的转型变得更加的艰难。 确实啊，那我们来总结一下，就是面对这种电商退货和黄牛客户带来的新的挑战，快递行业到底应该怎么去找到新的出路呢？其实就是快递行业不能再把自己的目光局限在价格战上面， 而是要真正的去想办法留住那些零散的客户，然后去解决一线员工最关心的那些实际问题， 这样的话每一次的调整才能够成为下一次发力的一个基础。好的，那今天我们聊了这个抖音的退换货业务大调整， 然后也聊了一下快递行业在黄牛和电商的夹击之下的一些困境和机会。行吧，那这期节目咱们就到这里了，感谢大家的收听，咱们下期再见，拜拜。拜拜。

抖音新规，顺丰退出抖音电商退货业务十二月十七日，抖音退货业务已完成第一批次的正式切换，顺丰陆续退出京东物流、中通、圆通、韵达、申通、韵达、邮政在不同城市开始承接。按照相关数据计算， 抖音退货业务量占比全国退货量的百分之十到二十左右，雇日军退货量大概在两百万件到四百四十万件。有招投标文件显示，福建邮政的价格在三点一五，每件量大价低。 大家觉得抖音退货的切换是喜还是忧呢？快递助手自动售后功能，店铺出现售后单时，可自动向上加申请退货、 退款，等商家同意后，自动同意买家退货申请，获取商家退货地址并发送给买家，同时将买家回填的退货单号同步给商家同意买家退款。关闭浏览器，电脑也可以继续售后。

抖音退货订单，这个原本是快递员眼里的香饽饽，那么为什么现在就成了快递员手里的这个烫手山芋了呢？今年五月二十一号呢，抖音退货订单从顺丰切换到了中通，很多顺丰的快递小哥似乎是终于解脱了，但接手的快递小哥呢，却是哀声一片， 飞机仅仅切回三天呢，他说五月二十四号又切回顺丰了，这到底是怎么回事呢？据我所知啊，这个通达系的小哥在这个六幺八期间呢，见到这个破天的富贵呢，一个个是愁眉苦脸，焦苦连天， 咱该说不说的哈，各快递公司为了得到这个抖音的退货上门订单，各大公司可谓是费尽了心机，对取件呢，考核和服务的要求都在不停的加码，但是现在呢，切来切去的，切给谁谁都不乐意要。那么对于我们末端驿站来说呢，想收货几件都没人给，能不能强烈的 建议抖音退货呢，直接跟外卖一样，快递原版大厅放单，每家快递员都可以抢单，系统呢也会就近自动派单，当然快递员被派到不想要的单子呢，也可以自动取消订单。大家觉得这个建议怎么样？欢迎评论区去留言。

顺丰彻底甩了抖音电商退货这块烫手山芋，别扯什么合作到期，说白了就是这生意又累又不赚钱，傻子才继续干。 想当年，顺丰为了抢退货蛋糕，又是搞零元起计件，又是延长上门时间，硬生生啃下抖音拼多多七成以上的退货份额。可现在一看财报傻了眼，三季度营收涨了百分之八点五，典型的增收不增利。 抖音退货订单看着量大，实则全是低毛利的苦力活，服务要求还贼高。消费者把快递员当上帝使唤，爬楼等件是家常便饭，顺丰忙活半天根本赚不到几个钱。 与其在这种烂业务里耗资源，不如转身去搞高价值服务，推出超时赔付、聚焦时效件，这才是赚钱的正道。 而抖音这下彻底慌了神，本来就没自建物流，全靠第三方撑场面，丢了顺丰这个最靠谱的盟友，只能让京东、中通来填坑，服务质量暴跌是板上钉钉的事。 更可笑的是，抖音一边让快递公司压价内卷，一边还搞运费险减免讨好商家，自己赚的盆满钵满，却把成本压力全甩给物流方。 说到底，这场分手就是利益掰扯不清的必然结果。顺丰要利润，抖音要低价，道不同不相为谋，而最后遭殃的，还是那些盼着退货能快点上门的消费者。

顺丰退出了抖音退货服务，引发大量用户不满。十二月十七日，有网友发现抖音退货默认的顺丰快递变相屁范围中通 顺丰客服证实已退出平台退货服务合作。不少网友吐槽啊，失去了顺丰的稳定的服务态度和上门的时间，体验大打折扣，希望顺丰能够重新上门取件。

顺丰正式推出抖音电商退货业务了，近日已经经过官方证实，二零二六年顺丰不再接收抖音的电商退货。有很多网友反馈，快递员上门取件既准时又有礼貌，服务态度非常好。 现在换成了中东，还有京东客户反馈，上门取件不准时，体验感大打折扣。甚至不少网友在下面评论， 以后不在抖音买商品了，因为退货不方便。你希望上门取件是哪家快递公司呢？打在评论区关注我，带你了解更多一家问题解决方案！

抖音电商退货市场凸现变局，顺丰主动退出京东与三通一达，能否接住日均四百万票的烫手山芋？顺丰近期退出抖音电商退货业务，释放的份额由京东物流、中通、圆通、邮政、韵达等企业竞得。 抖音电退业务要求极高，五分钟响应，一小时核销，当日发货。此前，顺丰凭借时效与服务体系成为最优乘运商，该业务本质是做金矿。全国电商退换货量从二零一九年三十六亿元飙升至二零二三年八十二亿元，预计二零二八年达二百零九亿元。 直播电商退货率更百分之达三十至百分之六十，部分女装类目大促期间超百分之八十，催生庞大逆向物流需求。 顺丰曾通过数字化调度、高频次收派，实现百分之九十五以上及时率，并推出一键退货等解决方案。其退出时为战略调整，下半年实施增益计划，主动优化低毛利业务，与抖音降本诉求产生冲突。