携程卸载潮对用户有哪些影响？

你敢信吗？就在这几天，竟然有几百万人连夜卸载了携程，很多人问，至于吗？不就是一个 app 吗？说实话，这还真不是跟风， 是大家的心里的那根弦断了。最近有个东南亚合作的消息啊，闹得沸沸扬扬，大家最担心的就是咱的个人隐私和安全。 虽然咱不知道真假，但作为普通人，趋利避害是本能，毕竟人生就这一回，谁也不想拿命去冒险对吧？而且讲真的， 就算没这张的事，很多人也早就想说再见了。这些年大数据杀手高额退改费谁没吃过亏啊？商家那边更难受，百分之十五左右的佣金，最后还不得不转嫁给咱消费者头上。 现在的聪明人出门早就换套路了，想划算去抖音团购啊，直播间里几百块的套餐随时退，过期自动退，还能跨城用，不比他老。平台上反复比价香啊！ 想省钱直接说，华住这种酒店，自家的 app 十几块钱办个会员直接打八折，没有中间商赚差价，服务还更到位。说白了， 平台大不是挡箭牌，良心和安全才是通行证。当一个工具，当我们觉得不安全不划算的时候，他的离开就是必然。你卸载了吗？评论区聊聊你的看法。

来，先看视频。十六日，携程集团首席执行官孙杰在瑞士拜会柬埔寨首相红马奈。在会晤中，孙杰向红马奈介绍携程公司的业务和潜力，他还说有意继续与柬埔寨的公司加强合作。孙杰女士承诺将为柬埔寨带来越来越多的游客。一夜之间， 携程二十四小时用户卸载量已经暴涨了百分之两百多。我看好多网友哈，都已经卸载了，不知道大家会怎么样，反正我也卸载了。我觉得这一次这个卸载潮，是我们普通人对于个人信息数据安全的一次觉醒。你想， 如果有一个人手握你的个人信息，他却要和一个数据治理存疑的地区合作，你说让谁不恐慌？其实我们普通人哈，要的非常简单，你尊重我的隐私，我才愿意为你的服务买单。那现在不是我们冲动， 是我们自我觉醒的一种保护啊，那更是给平台的一个警告，数据安全是我们的底线，如果你触碰了，那你就为你的行为买单。 携程软件哈，如果你要是想去删除或者是移除的话，那你是没办法删除个人信息的。具体怎么操作呢？看一下视频，打开携程，点我的设置永久注销， 再发送验证码。好，就这样可以了，再返回这个 app 删掉，然后赶紧行动起来吧，将自己这个个人信息完全已携程，拜拜了！

最近大量用户卸载注销携程，核心原因是用户对平台数据安全的深度焦虑与长期积压的不满，在柬埔寨合作事件中集中爆发，而非单纯反对跨境旅游合作，一直接导火索。 柬埔寨合作引发的安全恐慌。一、高风险目的地的敏感性。携程于二零二五年十二月一日 与柬埔寨国家旅游局签署旅游营销合作协议，恰逢该国二零二六年六月至十月对华缅签证做窗口期， 但柬埔寨在公众认知中与电诈、园区绑架、勒索等负面标签深度绑定。中国外交部曾多次发布谨慎前往的安全提醒，二零二五年十一月还发生中国游客被假宪兵绑架勒索物两万美元的恶性案件。二、用户数据流向的担忧。用户最焦虑的不是旅游本身， 而是个人行程、身份证号、银行卡信息等敏感数据，可能通过合作流入当地黑色产业链。柬埔寨扫诈行动两个月内抓获三千一百七十人，犯罪存量惊人。用户担心这些信息会成为骗子手里的精准导航。三、平台安全承诺的缺失签约仪式上， 携程大谈数字化营销、旅游复苏，却对用户最怕的安全问题避而不谈，官网的安全措施被用户认为说得漂亮，遇上真问题，只要买保险。二、深层原因，数据安全黑历史 与信任崩塌一、屡次出问题的数据安全记录。二零一四年，携程支付日制可被便利下载，导致大量用户银行卡信息泄露，饱含持卡人姓名、身份证号、银行卡号等关键信息。二零一八年已违反网络安全法 被监管部门约谈，涉及用户个人信息收集使用不规范。二零二二年四月，携程金融 app 已违规收集个人信息，被国家计算机病毒应急处理中心通报，在未明确告知用户情况下，将设备信息、通讯录等敏感数据 共享给上百家合作方。二、长期服务问题积压，大数据杀熟同一酒店航班老用户价格反而更高。黑猫投诉平台相关投诉超一百九十三条，退改规则苛刻，退订机票或酒店时手续费最高可达百分之八十。强制搭售、买机票时默认勾选保险、 接送机等增值服务，稍不注意就会多花钱。监管多次约谈郑州、贵州监管部门接连约谈，直指其强制调价、滥用垄断地位，压榨商家。三、信任危机的爆发与影响一、用户用脚投票的规模合作消息发布后，四十八小时内， a p p 卸载量暴涨百分之两百一十七，注销按钮被点击超三百万次，七天内，三十五岁以下用户卸载率达十二百分之八， 相关微博话题阅读量破三亿，携程 a p p 评分从四点八分抵至三两分，评论区卸载保平安声音持续。二、携程的应对与局限十二月五日深夜， 携程紧急发布声明，暂停与肩部债旅游局的合作，强调从未与任何第三方共享用户数据，但用户认为声明只是模糊的公关话术，缺乏可验证的具体措施，未能平息一律。法律界人士指出， 根据个人信息保护法，企业与境外机构合作时需通过安全评估或认证，而携程未明确解释是否履行这些程序。三、行业警示一、这次事件给所有互联网企业敲响了警钟。 数据安全是生命线，尤其是在涉及境外合作时，更要充分考虑用户顾虑。旅游行业的核心是安全前提下的体验，任何商业合作与业务拓展都不能逾越安全困难。用户用驻交件投票， 本质上是对平台将商业利益止于用户安全之上的抗议。这场卸载筹背后，是数字时代用户数据主权意识的全面觉醒。携称作为市场占比逼近百分之七十的行业巨头，手握数亿用户的核心数据， 却未能建立让用户幸福的安全保障机制。当平台将用户数据视为流转筹码而非需要守护的资产，信任的崩塌便成为必然结局。

你只卸载携程啊，根本没有用，因为你的个人信息没有解绑，同样会被泄露。想要彻底跟携程的个人信息说再见，一定要记住这几步，现在赶紧跟着操作，怕记不住的家人赶紧先点赞收藏起来先。我们打开携程， 找到我的点击设置，找到这个账号与安全。 咱们卸载之前一定要先解绑这个账号关联，咱们直接解绑，我绑到了一个微信之后，咱们要把信息全部清除，然后再点击注销账号， 确认注销，咱们把账号注销之后再去卸载，才能安全。再点击卸载 好了，这样就可以把我们的个人信息啊彻底删除了，你学会了吗？关注我，每天分享不一样的生活小常识！

携程被骂上热搜了你知不知道？不知道这个携程跟柬埔寨达成战略合作，把游客一暂时送到那边，让游客以后到柬埔寨旅游比较方便，然后所有的游客都说了一句话，诈骗没搞完，你把我们送过去，难道想要被大腰子呀？就跟前两年缅甸旅游没有人推的原因是一样的，到缅甸，到 柬埔寨，现在很多老百姓不管去不去旅游了，都开始骂些人，第一呢就是骂些人什么呢？就是缅甸的事情没解决，现在都跑到柬埔寨搞诈骗员去了，你还把人往那边受，难道要被割腰子吗？大家的反应是非常不好的，哪怕你里面做的工作再到位 你，但是你跟一个口碑不好的合作是肯定是不行的，就跟前段时间日本也是一样的，我们紧急把日本的所有线路下下架了，原因就是这里因为口碑不好，老百姓可不值这些东西。 另外呢，就是很多人曝光出来了，就是携程啊，旅游平台买高铁票，火车票，强制谈什么保险链接呀，买飞机票要加这加那呀，这个旅游里面反正一个小套路接一个大套路，大套路接小套路非常反感，再加上这次跟柬埔寨合作，整体就爆发了， 很多东西就被扒出来了。另外呢，这两天的话，他们的这个就是卸载量已经超过了百分之两百，你马上通知我们所有线上旅行社的合伙人和线下旅行社门店的合伙人，告诉他们 柬埔寨的旅游也给他下掉，包括现在那边，你也知道跟泰国之间是不是在出现这个东西停了以后跟他们说怎么补贴，总部拿出一些线路，在国内他有些新客户在我们这边登记注册的，我们在国内优选出十条八条的线路，可以让他们去体验，到时候你拿出来由总部来买单了，比如说云南、贵州、海南、 泰国、香港、澳门，送出一些优质的一些线路，让大家在国内可以去体验的，由总部来进行买单。通知到位，然后把海报呀什么方面都做好，正好把这波流量看看能不能接过来一部分，因为毕竟咱们现在目前的话跟那些大巨头没得比，我们要把 服务做好，让客户满意度高。你在讲的时候要跟他们再次强调，咱们平台不收任何的抽点和扣点，因为都咱们自己对接的源头线路，咱们不需要再去加什么百， 百分之十呀、百分之十六呀、百分之二十四呀，不需要加，把这份优惠优惠给客户，因为旅游这几年呢，是在高速发展，一定要把这种精神给它传递出去。我每天在直播间里边也讲，他们也都去听了，不要看眼前的利益，听懂了没有？

携程的管理层傻吗？当然不傻。既然不傻，为什么选择跟柬埔寨旅游局合作，从而导致这次巨大的信任危机？一夜之间，全网数百万网友先后卸载携程 app 并注销账户。难道他们不知道柬埔寨在我们民间的口碑不太好吗？ 他们当然知道，既然知道，为什么还要选择往火坑里跳？原因很简单，因为他们坚信一句话的立场就是我们的立场。 他们深信，只要坚定这个宗旨，他们就不会输。一直以来，很多企业和个人都把这句话视为宗旨，并且忘而不立。这一次啊，我们网友就给携程，给这些企业和个人 深深的上了一课。当公众意识开始慢慢觉醒的时候，为立场论啊，在某些时候就不一定有用了。

携程卸载潮背后，藏着一个企业最不该踩的雷。不出意外的话啊，这波卸载潮会成为二零二五年企业公关的经典反面教材。你发现没有，这几天打开社交平台，到处都是我也卸载了的截图，很多人可能根本没搞清楚发生了什么，但是就跟着卸载了。 为什么？因为大家的逻辑很简单，我不确定你会不会伤害我，但我确定离开你我肯定没有损失。 这就是信任崩塌。最可怕的地方，不是用户恨你，而是用户觉得没有你也行。说到底，这次卸载潮本质是什么？是企业触碰了用户安全底线，你可以价格贵一点，可以服务慢一点，甚至可以偶尔出个 bug， 用户呢，都能忍， 但你不能让客户觉得你在用我的信任反过来伤害我。一旦这种感觉产生了，用户的第一反应不是投诉，不是讲道理， 而是快跑，而且是带着身边的人一起跑。更让人寒心的是什么？是当问题出现的时候，用户看到的不是真诚的解决方案，而是一种态度。 我没错呀，你们别闹了，这就是犯了危机。公关的最大的忌讳，解决提出问题的人，而不是解决问题本身。你删帖，你控制评论，你冷处理，以为风头过了就没事了？ 不好意思，二零二五年的用户不是这样的，他们宁可错杀，也不愿意把风险留在自己手机里。 卸载一个 app 成本是零，但留着他，万一出事了呢？这笔账谁都会算。其实，一家企业做到头部，本身就是承担着一份隐形契约。用户选你，不是因为你便宜，你方便， 更是因为他们相信你不会辜负这份选择。这种信任建立起来要很多年，但毁掉它可能只需要一个时间。一次傲慢的回应， 企业越大，社会责任越大。这不是一句漂亮的话，这是用户愿意把数据、把行程，甚至把隐私交给你的前提。你一旦让用户觉得这份信任被利用了，被辜负了， 用户会用脚投票，而且投的很快，很坚决。所以，当信任危机发生的时候，企业最该做什么？三个字，先认错。不是那种官方的啊， 如果给您带来不便，我们深表歉意的官方模板，而是真正的承认我们确实做错了这件事情，没有借口。然后呢？拿出实实际际的行动，用户要的不是你说什么，而是你做什么。 补偿也好，整改也好，甚至让相关负责人出来道歉也好，用户要看到的是，你把我的利益放在了你面子的前面，最后也是最难的。长期重建信任， 这没有捷径，只能靠时间，靠一次次让用户看到你真的变了。我为什么要说这件事呢？因为这不仅仅是携程的问题，这是所有创业者和大企业该引以为戒的事情。当你大到一定程度的时候，用户对你的容忍度其实在下降， 你不再是那个可以犯错，可以被原谅的小品牌，你的每一个动作都在被放大镜看着，所以别等用户跑了才想起来问他们为什么不相信我了呢？ 信任这个东西，失去之后再想回来，代价是你承受不起的。你是谁，用户就怎么对你？企业的口碑从来不是公关出来的， 而是一点一滴做出来的。

携程这几天的卸载量是超乎你的想象啊，就网传是有几百万人连夜卸载啊，吓得老兄你赶紧卸载了，我不知道你卸载了没有啊，就大家想知道什么事呢？自己搜索一下。我觉得呢， 一个企业呢，还是要干人事还是拉人事，对吧？还是得得得得，对得住良心，对吧？真的，我觉得有些红线，有些底线是不能突破的啊。虽然我也不知道真假，但是网传如此，那我肯定跟风啊， 对吧？而且的话，我觉得卸载一个 app 对 我也没有什么损失，对吧？但是如果说保留这个 app 对 我可能的潜在的损失，那我是不能接受的，而且这种损失我觉得 我觉得太大了，我就真的就人生能有几回呢，不就这一回吗？对不对？没必要把命都搭进去吧，兄弟们，我不知道啊，有知道是啥事的评论区讨论一下。

一夜之间，携程二十四小时的用户卸载量已经暴涨了百分之两百多，我看好多网友都已经卸载了，不知道大家会怎么样，反正我已经卸载了。我觉得这一次卸载潮是我们普通人对于个人信息数据安全的一次觉醒。 你想，如果有一个人手握你的个人信息，他却要和一个数据治理存疑的一个地区合作，让谁谁能不恐慌呢？ 其实我们普通人要的非常的简单，你尊重我的隐私，我才愿意为你的服务买单。卸载不是我们的冲动，是我们自我觉醒的一种保护啊，更是给平台的一个警告，数据安全是我们的底线，如果你触碰了，你就要为你的行为买单。

哈喽，兄弟们，携程这次啊算是真炸了锅了，四十八小时之内有三百多万他的老客户卸载了携程的 app， 这是什么原因呢？据说在今年的十二月二号，携程和东南亚某个比较臭名昭著的国家签订了 旅游推广协议，网友们一听说这个消息以后，在结合携程之前做过的一些什么违规收集数据啊，过度采集信息啊，这些比较恶心的操作，就会担心自己的个人信息会被泄露给某些东南亚的这些国家，这些国家在做什么大家都清楚，所以说这就引发了用户对于携程的不信任。 其实说起来携程这个企业过往的劣迹还是挺多的，做了一些让咱们的用户非常不舒服的事情，比如说违规拉售，退订难，然后违规收金相关的银行卡的信息，还有就是大数据杀手，那这些行为用户们对他已经产生了很大的不信任的前提下，他又没有任何道理的去跟 这个国家签订了一个旅游推广的协议。作为一家企业来说，我觉得他去盈利，他去追求业绩无可厚非，但是作为一家 to c 端的这样的一个平台化的企业，他更重要的还是要关注到大家在在意什么， c 端的客户你们更担心什么？也是要做一些有良心，有底线，有商业道德的事情，其实这个才是我们今天所要在携程事件中有所反思的内容，你们有没有卸载携程评论区告诉我，拜拜，爱你们哦。

家人们，如果有携程的赶紧去卸载啊，一天之内四十八个小时不到四十八个小时卸载量超过了三百万。如果现在你还有携程 app 或者携程的小程序的，赶紧去卸载掉啊，这关乎到你的个人隐私。反正我已经卸载了，我不知道你有没有卸载啊？

一夜之间，携程二十四小时的用户卸载量已经暴涨了百分之二百多，我看好多网友都已经卸载了，不知道大家会怎么样，反正我已经卸载了。 我觉得这一次卸载长啊，是我们普通人对于个人信息数据安全的一次觉醒。你想，如果有一个人手握你的个人信息，他却要和一个数据治理存疑的一个地区合作，让谁谁不恐慌呢？ 其实我们普通人要的非常简单，你尊重我的隐私，我才愿意为你的服务买单。卸载的不是我们冲动，是我们自我觉醒的一种保护，更是给平台的一个警告。数据安全是我们的底线，如果你触碰了，你就要为你的行为买单。

一夜之间，二十四小时，携程用户的卸载量呢，已经暴涨了百分之两百多，我看了很多网友啊，都已经去卸载了，我不知道大家是怎么样子，反正我已经卸载了。 我觉得这次大量的卸载呢，是我们普通人对于个人数据安全的一次觉醒。如果有一个公司啊，手握着你的个人信息，但他呢，却要和另外一个 利用这个数据和信息坑你的地方去合作，你换谁谁不恐慌。我们普通人其实要的非常简单，你尊重我的隐私，那我才会为你的服务去买单， 对吧？卸载它不是冲动，是我自我保护的一个决心，更多的是对这个平台的彻底失望。数据安全的它是一个底线，如果你触碰了，那你就要为你的行为买单。

有些他跟柬埔寨的一个合作的话，只是与他的节目在国家旅游局的一个合作，这种合作的话只是做一个旅游的一个营销推广，涉及到的一个也是说他的一个旅游产品的开发目的地的一些市场宣传活动，他是不涉及到任何用户的一个数据信息的一些共享及传输的，绝对不会是说以任何的形式啊把客人的信息出售或泄露给到任何一个地段方。

一份合作协议，让无数人士连夜按揭了注销键。当携程与柬埔寨旅游局握手签约的照片传来之后，朋友圈里呢，刷屏的呀，不是旅游攻略，而是卸载应用的截屏。一句我怕了，倒出这场商业合作背后普通用户最直接最本能的安全恐慌。 表面上看呢，这不过是旅游平台与目的地国家的一个常规操作。携程呢，想拓展资源，柬埔寨呢，渴望中国游客。 方方在上海总部签字合影，谈的是数字营销与旅游复苏。但柬埔寨就这三个字啊，那在当下的中文互联网语境里，早已超越了地理概念，成为了一种复杂情绪的符号。 他关联的不再只是吴歌谣，更是近年来与电信诈骗、网络赌博甚至是绑架勒索频繁捆绑的 负面印象。电影孤注一掷的巨大传播，更是将这种危险想象植入到了公众的认知。于是，战略合作在很多人的眼中呢，自动翻译成为了信息可能共享啊，进而呢，触发了一连串的恐惧联想。哎呀，我的手机号，身份证、家庭地址、 出行轨迹，这会不会通过这一次的合作，流入到不该去的地方呢？用户的反应看似过激，实则戳中了两 重核心焦虑。第一重呢，是对目的地安全环境的深度不信任。尽管新闻呢，也在报导说柬埔寨呢，正在进行开展的这个扫诈行动啊，但两个月查出三千一百七十人的这个数据啊，反而让一些人觉得水太深了， 更别说还有低价油陷阱、假警察绑架等真实的案例不断的佐证的风险。第二重呢，则是对平台保护用户信息的能力和责任边界的质疑， 形成有过用户信息泄露的前科呀，虽然是旧闻了，但是在这种敏感时刻，很容易被重新的记忆起并放大。大家心里的问号是，当合作对象情况特殊时，平台那套标准的安全保障和隐私条款，他真的 能够用吗？啊？一旦信息被不当的利用了，平台能负责到底吗？那这场风波本质上是一次巨大的认知错位。携程遵循的呢，是商业拓展的逻辑，看中的是市场潜力和合作协议。而用 户遵循的呢，是生存安全的逻辑，敏感的是风险。联想与个人信息防线。平台可能会觉得委屈啊，只是推广旅游，那何至于此呢？但用户用脚投票的行为，恰恰说明，在安全感这件事上啊，没有小题大做，只有防患于未然。 基本的信任感被动摇，任何的便利性呢，都显得是不堪一击。这也给所有连接用户与远方的平台提了个请。在涉及重大公共安全关切的领域，那商业决策必须要包含对社会情绪的精准判断和前置回应。签下一份协议很容易，但重建因此 流失的信任却难上加难。用户要的不是华丽的通告，而是在点击预定的按钮前呢，能看到一份清晰 有利、针对具体风险的安全保障方案，以及平台对用户数据流向的绝对的谨慎和透明承诺。说到底呢， 旅行关乎对世界的向往，其底色呢，应该是安心，而非是忧心。平台的真正价值呢，是成为可信赖的桥梁，而不是让用户在桥头瞻前顾后、自我博弈。 卸载一个 app 呢，只需要几秒，但赢回一份安心的托付的心，需要付出的呢？远不止是一纸合约。这次注销潮是一起响亮的警钟。在数据与生命同样珍贵的时代，企业的每一步跨界，都必须踏在公众安全感这条最坚实的基线之上。