老骑手洒餐如何处理

好，大家好，送外卖的过程中碰见撒餐或者丢餐或者送错餐，这种应该怎么处理呢？今天我队上有个队员，他自己撒餐了，但是他这个做法有点不采取啊，他的做法就是自己拿了奶茶一百多块钱，然后对不对撒餐了，然后跟顾客就是打电话给顾客，然后 问顾客这个餐品是多少钱，然后这个餐不能要了，他直接就是线上赔，赔给顾客了，就是微信转账赔了一百多块钱，然后他事后跟我讲，但是对不对，这种做法是不采取的，大家千万不要学我的队员。正确的做法就是申请参笋，这样的话可以保证对不对自己利益最大化。首先呢 就是跟顾客说对不对，肯定也是得顾跟顾客讲，打电话过去告告知顾客这个餐是因为你自己的原因丢了也好，洒餐了也好，或者是对不对送错， 要不成确定是自己的原因导致的，然后叫顾客联系平台客服，平台客服那边会回访，骑手就会打电话给你，然后你也承认这个餐确实是因为洒了对不对，或者送错了，或者是丢失了，然后 平台那边一确认，他会在你的保证金里面扣掉这一百多块钱，扣你自己的餐损，但是扣这个餐损的话，不是全额的，是百分之七十或者百分之五十左右， 具体的省份不一样啊。然后申请了餐笋之后对不对？有一些顾客如果你线上赔给他，微信赔给他了，然后他线下还会申请一道餐笋，那这个就是申请了两道钱，这种的话是对洗手是不利的，我建议大家最好就是走线上餐笋就行了，跟顾客讲，然后顾客那边也会收到钱。