燃气安装费退费政策

大事小事，现场帮各位观众朋友大家好，我是帮忙记者文丽祥。我现在呢就在宝安区的红湾新村，那这里的居民向我们反映呢，他们在四年前预约了燃气入户，但是呢现在燃气没有装完，钱也没有退，我们来向他们了解一下是什么情况， 燃气公司过来就跟我们说，呃，我们那里不符合安装条件啊，这里也有给我们开售单据，嗯，第一也没有说按我们整改去安装， 第二也没有说退费，嗯，然后现在我们就想到底想了解一下到底是个什么情况，那后续您要求退费的话，呃，他们给出什么理由？没有什么理由，就是为什么不能够退费的，就是说没有安装的就去他们社区那边去登记， 我们都登记了几回了，但是一直就没有说这个钱的问题，就一直都没有说，一直是没有给出一个理由的。对，我们这边这两位也是相同的情况。是吗？预约了安装 多少户，但是有现在还剩多少户没有安装呢？我们啊，我们是预约了十九户，只安装了两户，他们，呃，前期去勘察的时候就说都可以安装，然后管都已经布了，然后现在只能装了，只装两户，其他都没有装，还有两户是装了表的，但是 啊，后面去通气的时候也说不符合规定，主要是你这个费用的话，收了我们的费用你就该退给我们，是不是你不装你就退，你要装你就啊，给我们一个准确的答复是什么时候能够能够去装，那我们当时交费是交给谁了？交到社区那里 管理处，那边管理设计管理处哈，行，那我们现在就去设计管理处去了解一下情况吧。 你好，我们是那个深圳读书频道第一现场 的记者，我们想跟大家跟你们了解一下，就我们有居民反映我们那个燃气入户四年了，这个没有安完，但是费用也没有退，是有这么个情况吗？ 是有钱不是交到管理处的，钱是交给交给那个呃，燃气公司的，还有呢，是那个街道办的，还有是社区那边的，三方的，我们只是配合的。 对于这个燃气退费还是继续安装的情况嘞，我们早已经 就一直在跟街道沟通跟汇报的。嗯啊，也是持续性的去关注这个事情的。呃，你说要什么时间节点能退给你们呢？这个我们下一步我们积极对一对一的或者怎么样？大家再来我们社区啊，你可以积极来问我， 我可以把我的名字跟电话都留给你们，没问题的，随时问。因为最初的设计呃跟安装是两部分的人啊，所以导致实际安装的户数跟居民啊，包装的是有出入啊， 然后呢这个中标的公司出现问题啊，导致居民退费这方面啊出现问题啊。 呃，今后我们社区会跟街道相关部门啊积极沟通啊，加快处理这个事情。 刚才社区的工作人员也向我们解释了退费难的具体原因，我们第一现场呢也将持续跟进，那观众朋友如果有想要求助或者反应的问题也欢迎下载我们第一现场客户端，在爆料专区联系我们。

观众来反映说，之前我们河南省发改委二零一九年就下文件说不让收这个天然气了，为什么新乡的天然气公司还在收？您能跟我们说一下这个具体的情况吗？啊？他这个具体的情况的话是现在这个新小区的话，是咱们就已经不收这个这个 配套的这些费用。像针对一些老小区有些没有气源的，还有那些农村用户，还有自建房的他这个地下管道，还有旁边这个小区的这个楼洞上是没有铺设这个燃气管道的，他这个的话是需要从别的地方 这个把这个燃气这个管道是输送到这边去，他是有一个燃气燃气管道的费用，还有一个燃气表的一个费用啊，还有一些这个报警器啊，自闭阀呀，包括 这个燃气灶具，他是等于说是，呃，把这个钱交上去之后，是把这些相应的东西全部一次性给他安装好就可以用气了。因为有一些小区的话还得这个有这个登高，因为他有些小区是四楼、五楼 啊，我们还得协调这个吊车。嗯，比如说现在新小区是不用收费了，然后呢？老小区可能有这个燃气安装费，对，是吧？对所有的这个小区，新小区的话现在已经没有任何费用了。

前几年给给这干个饭店，当时俺饭店干不下去了，干不下去到现在他还没给俺退嘞。还有这个两万块钱的这个燃气，这个燃气公司的有两万块钱，两万块钱的那个预付费，现在一直到现在他他不给俺退，俺找了几趟了。 陈先生表示，距离他退租已经有两年多的时间了，现在还有两万多的这个天然气预交费用，目前也退不了。我看你拿的这个燃气条收据和发票上面是一位姓潘的女士，但是跟你签合同的是一位姓史的这个女士，那特点是什么关系？为什么这个收费要分分开收？ 他们都是都是房东，都是房东哎，俺住到这个房，他是有十几个房东组成的，但是现在你要是你要退这个钱的话，需要这个潘女士同意，对，石女士这边帮 我说，你忙吗？那史女士我也找过史女士，他没有给我这个啊，潘女士的这个联系方式我要给他，我给潘女士联系不上。 天然气存在一个什么问题，就这里面也是一个也是商户的这个历史遗留问题，等于是他现在拿到的这个，是他从上上上上加 手里面拿到了一个扩容的，当时人家交了有两万块钱的所谓的押金，他是怎么跟别人签的协议我不太清楚，但是我认可他这个东西，我也一直在跟他协商，这个东西就是燃气发票上签名那个业主是吧？对对对，他都已经快八十岁的一个老太太，人家是和人家儿子住在一起， 就没有在郑州。陈先生反映啊，前几年天然气公司实行的是先付费再使用的模式，所以说他当时把这个两万块钱转给了这个上一家的房东， 这个房东啊也把这个收据还有发票交给了陈先生，那么目前陈先生根据这些票据能否把这个钱给退掉呢？ 可以退，前提是你说就这样一个条是吧？因为当时开的包括这保证金数据，如果丢的话，如果丢的话咋办？我们需要他给你这个判定出一个。哦，确实丢了是吧？后续如果再有人捡到这个条或者怎么样的，那这边我们可以 就是就是，另外另外再处理。你现在你只拿这个条，你说你从他手边接过来的对不对？你这个条可以随意转，但这个他签字到钱啊，对不对？如果后来潘玲说，那我说我找不到了， 哦，是吧？那我，那我咋办？我这个钱我，我怎么转给我，怎么转给他？你只只要你能有效证明他能把这个钱确实是你们中间有这个交易，或者他写个情况什么都行，对不对？按照手续，身份证分件我们都可以给你退，没问题。嗯，他们刚才问了他那个房东，可能是特殊情况发，发的多了可能这个情况也不变。嗯，就是自己 一直在沟通，就是看看能不能，就是大概需要他出个什么样手续，你让他跑一趟我估计也不太现实。你这样，你稍等一下，我先查查他这户的资料知道吧。燃气公司的工作人员表示，他们已经联系上了之前交费的潘女士。我们下边啊，看一下陈先生这个问题能否得到解决。 我现在没有在郑州，五一以前我现在是回不去。嗯嗯嗯，那只能就是五一过完，五一以后我争取 尽快的回去一趟人。那就是麻烦您了，等五一过后就您跟石老师，然后一起过来把这个事给办了，回去以后我跟他联系。行行，跟他联系以后完了那个我们约个时间。行啊，到燃气公司看咋办。查手续 就到时候如果是你需要这个退费的话，到时候你也得过来拿着你这个材料过来一块再办中，到时候再来一趟呗。

持有残疾证的人好消息来了！水电燃气费优惠补贴已推出，您申请了吗？根据残疾人家庭水电燃气费补贴申请办法， 首先需备齐材料，户口本、身份证、残疾证及近一个月的缴费清单，这些都不能少。 接着办理申请可前往当地水电燃气公司网点，若嫌麻烦，也能去专门设立的残疾人服务窗口， 工作人员会接待。办理到现场后，按要求填写申请表，将准备好的材料一并提交，之后回家等待审核结果就可以了。 特别提醒，不同地区的补贴政策和申请流程不同，部分地区可能需要额外材料，因此申请前 务必留意当地的具体要求，也可提前打电话咨询清楚，避免白跑一趟。