我相信大家做欧总都遇到过这个情况,就是同一个买家在我们店铺下多个订单,如果说你硬着头皮发了的话,卖家可能会拒收,但如果说你不发的话,你去取消,他又会扣我们店铺的指标,而且会有会有一定的罚款。 我们怎么样去判断这些订单能不能发到底是不是恶意的订单?首先我们看一下这个订单的编号,订单编号一共有三三组数字,第一组的话他是买家在这个平台 id, 第二组就是买家在这个平台一共下过多少单, 一般来说在一百到五百之间都是正常的,如果说高于这个数或者低于这个数,可能这个卖家就是有那么一点点异常。最关键一点是什么?就是你看你这个商品他是不是需要这么多,如果说是买家恶意下单的话,也没关系,我们有办法无责取消掉。 嗯,我现在截图的这个订单就是在我们这里,是我卖家取消了,但是这些订单是无责取消了。来,今天我教大家实操方法, 直接打开店铺的后台,首先我们要做个预报,就是把订单编号先发给客服,你按照我这个话术去弄,百分百是可以的,预报完了之后,你直接手动去取消订单,取消之后你再把所有取消的订单统一发给客服,客服就会帮你把这些订单的那个错误指标全部排除在外,而且是没有任何罚款的。这个方案我一直都在用,而且亲测都是好用的。
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我相信大家做欧总的时候都遇到过这个情况,就是同一个买家在你店铺下多个订单,但是你不知道这单该发还是不该发。 就比如我这单是同一个买家在我店铺下了八十单,我给他发了,而也正常签收了。像这种订单我们怎么样去判断他是恶意的订单还是正常买家的订单?首先第一点我们看一下这个订单编号,这里中间有一串数字,前面我打码的这个是卖家 id, 中间这串数字他在平台一共下了多少单? 呃,如果说在一百到五百之间,这就属于正常的,如果说超出这个数或者低于这个数值,那肯定是有一点点不对劲的。在最重要一点就是看你的商品他是不是有没有必要买那么多单。如果说你是吧?因为我卖的是个礼物的一个玻璃球,因为那边那时候过节他们送礼物我觉得算是比较正常,所以说这单我是给他发了的,而且他也是签收了。 但是如果说你遇到一些订单是吧?你发现出来他是恶意的订单,或者说这个订单你不想发,那你怎么办?怎么?我今天告诉你一招,可以无责取消,不计算店铺的错误指数,而且也没有任何罚款。就比如说我店铺订单一个也是同一个卖家,在我店铺里面下了四十四把椅子,然后这里取消过程中也是卖家,但是 对我们店铺是没有任何影响的。取消过时方式卖家,但我们对我们店铺没有任何影响,评级影响是正面的,而且也是没有任何罚款,也没有计算任何的错误指标,来,我教大家一下正确的操作方法是什么? 首先我们找到了一个订单发给客服,给客服报备一下话术的话,你就按我这个话术来说,绝对是没有任何问题的。然后客服同意了之后呢,你再把所有的订单全部统一发给客服,然后客服就会把这些订单帮你把错误指标给取消,而且没有任何罚款,亲测实操好用的。

大家有没有发现欧洲有很多取消订单的?我有个想办法解决的问题,他们是因为那个护照信息没有提供,然后呢,导致我们出单的三分之一的订单是取消了,但是这些客户是有购买医院的哦,已经付款的了。 大家要打开那个后台留意一下,那个订单旁边有个小按钮是可以联系他们的。 那尽量教他们提交一下那个护照信息啊,对,不是提交给你哦,提交给后台哦,对,我们试过了,就是可以劝到一些客户,填完了之后就可以正常发出去,但是这里有个 bug, 就是两到三天,如果你没有理这理会这些订单的话,那个小按钮就就会消失啊。是的,我也试过,然后呢, 这个订单是真的取消了啊,大家记得挽救一下,这部分的订单大概占了三分之一好不好?都是钱啊。

欧洲卖家们注意了,遇到恶意批量下单,你别慌,平台又出一例好消息,按照步骤操作,可直接减少破损,看完这条视频帮你避坑!首先,平台规定,电子产品超两件单件超两万卢布的,红衣 sku 超三件单件超五百卢布的,直接拆分订单 取消,超出部分订单再联系客服,记住,一定要联系客服,这样操作可直接减少库存,又可以免责取消。我这里整理了一套流程与话术,感兴趣的评论区扣一找我领取!做欧众没那么复杂, nice!