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很多京东商家在遇到中差评的时候,通常会先走申诉流程,但是如果申诉不通过,官方入口一旦关闭,很多商家就觉得没有办法了。其实还是有一个隐藏的途径,可以继续去提交申请, 即使说入口显示关闭,依然可以通过创建咨询单来补充材料。操作特别简单,打开商家后台,搜咨询单,选择基础功能里的咨询单进去, 点右上角的创建咨询单,用点来了,在入口呢,选订单管理、评价管理,填写申诉的订单号,把证明和说明一起上传提交。 如果按照步骤申诉还是失败了,想要删除京东差评的商家评论区留言交流。我是东八杰,解决各类电商疑难问题,关注我就好了。




哈喽哈喽,兄弟们注意了,京东年底大扫荡还是全面开启了,上一期咱们讲了价格虚高的一个申诉方法,很多人反馈还是很有用的,今天跟大家说一下恶意倒卖还有虚假轨迹的一个解决思路,记得双击加关注,省得后续找不到了。 先来说一说最狠的恶意倒卖。什么是恶意倒卖?简单来说就是商家在事先未取得客户授权的一个情况下,通过购买京东外店铺产品,完成自己店铺内的一个订单交易的行为, 只要你用淘系多多这种第三方平台的一个单号直接直发,大概率就是会被判定违规的,这个处罚金额的话就是根据你店铺的一个规模来进行,已经出现罚单的兄弟们,我们可以从这几个方面来进行申诉,给大家整理了几个保密方案, 不管有没有出现的朋友们都记得听好。第一个的话就是咱们发货优先走咱们的中转仓或者是主仓,千万不要再用第三方单号直发,这个能有效规避恶意倒卖的一个风险。第二个的话就是去严控咱们的一个上架数量, 建议保持在一千商品以内,多余的那些滞销品赶紧去清理掉。第三个的话就是咱们的一个罚款,需要申诉的一个材料证明,需要提供咱们清晰完整的物流底单以及商品订单的进货凭证。 如果你是从批发网站进货的话,你可以提供网上下单的一个截图,订单的一个出库记录,还有可以联系客户确认收货,或者是在东东上留言,让客户证明他已经收到货的一个截图, 如果还想要详细资料的话,可以给我点个关注,找我领取一下。再一个的话就是咱们的一个京东钱包里的货款冻结,毕竟落袋为安嘛。 其实每年年底京东都会有这类风险调整,去年价格虚高也是直接判罚,不少公司也是直接被罚了几十万。最后提醒一句,牺牲点利润做周转仓,先稳一波,或者是直接转型高客单,精细化店铺,这种才是接下来的一个生存之道。 年底风控大概这个概率的话会持续到年前,大家保护好自己的钱包,不要硬扛风险,稳到最后才能赢。 今天的内容就讲到这里了,关于虚假轨迹的申诉,我们下一期才会更新,由于时间的原因,如果比较急的小伙伴可以找关,可以给我点个关注,找我领取一下,每天分享关于京东的最新消息。