携程有事论文没事吗

这两天刷到一个新闻，就是携程呐，他被立案调查了。近日，市场监管总局对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。 那我好开心，我本来以为他是因为侵犯公民个人信息被调查了，后面看到是反垄断调查，不正当的市场竞争嘛。但是我个人认为啊，我觉得应当对他可能涉嫌轻工进行调查。 为什么呢？你看我们出差这么多年，买机票买了这么多年啊，基本上我买的话都是通过幺二三零六买，或者直接去那个 航司直接买，唯有那一次去哈尔滨，唐总通过携程购买的，那真的是立刻信息泄露，所谓的诈骗分子第一时间掌握了我们的航班信息动态，比官方还提前两小时，并且他还能够了解到我们的电话号码以及我们身份证号码， 甚至他在给唐总打诈骗电话的时候啊，我揭露了他的骗局的时候，他还知道我们俩是两公婆，最后被我揭穿的时候，他们破口大骂。那么我个人认为啊，这个东西就很明朗的呀，为什么我们购买了这么多年的飞机票都没有出现过这个情况，尤其在幺二三零六没有出现过呀，大厂光环， 携程啊，大厂啊，都认为很安全呐，公民信息保护的比较到位啊，但是我们的亲身体验啊，只要你在携程上 授权了个什么，你最后会接到各种各样的电话过来。我觉得其实我们说一直说反电诈，反电诈提供卡的呀，提供账号的呀，搞手机口的呀，发誓网站的呀，帮信严严啊，诈骗共犯啊，抓了一堆堆，但是我觉得关键的点在哪里呢？还是在公屏个人信息喽？ 你说这么多人一上当受骗，你搞反诈宣传，如果我们都接触不到这些电话，他拿不到我们的消息，拿不到我们的号码， 他如何来骗呢？那他很多骗局的成功就是他了解我们的个人电话，甚至还了解我们的家庭信息，那这个时候是不是会增加我们的诈骗的几率？那么现在你会发现什么？房屋中介啊，搞装修啊，搞贷款啊，金融的，你只要任何一个时候，甚至你都想不起来你收钱过给谁，你会不 断的接到这种电话，哎，看起来说说打击他们打的很重，看见说好像人家也没干什么坏事，对吧？只是给你推广了一下，什么教育啊，家教呀，或装修呀，或者金融贷款呀，没有搞诈骗这。但是问题是他非法获取了你的信息之后，你知道他下一关流到哪去了吗？ 他流到市场他可控吗？他不可控。所以我觉得公民个人信息的安全才是重点保护，他才是从源头上去防范诈骗的高发，先让他们拿不到我们的个人信息， 是我们现在办的很多轻工的案子啊，比如说个人的呀，一些小公司的呀，特别是一些我们程序员的朋友，利用工具确实爬取了一部分公民信息，但是他们对社会的危害性，他们的破坏性实际上是比较有限的。真正如果说公民信息泄露是大场，泄露公民信息，他 他的破坏性，那都不是一个量级的，相当于是我们在那种大型的 app 上，只要我们注册了，我们就会授权他对获取我们的电话号码，获取我们的通讯录，获取我们的地址，甚至他还有可能窃听。站在公司的角度，他可能不是主观上想去泄露公民的信息，但是他的员工不一定 掌握这一部分后台数据的人，他有可能会窃取公司的数据之后倒卖。有这种可能，但是我觉得本身他像携程来说，他老板 安全防范意识也不强，就是合规做的不到位嘛，在那种于情的风险下，他还跑到缅甸去跟人家搞合作，搞旅游合作， 那我觉得这个是有点离谱，那个所谓的他合作的国家到底是个什么国家嘛？干不干净嘛？大厂成为犯罪分子的帮凶，这个是最要命的，不管你是主观故意还是间接故意还是过失，你没进到审查，因为这个就有问题。所以以后各种 app 他 在获取大家的信息的时候就要有个严格的责任义务， 因为你现在不管是哪一个，他都要求你授权。对，现在就是各种要求实名制，唯独就是诈骗分子，他是怎么知道我们的信息？这个一直没有搞清楚， 要不就是搞清楚之后打击的力度不够，就是我们是实名了啊，配合了，结果全部都提供给犯罪分子了。对，越实名，犯罪分子掌握的信息越全面，越详细，越详细。本来说实名是防止我们成为犯罪分子的帮凶，最后反而就是帮助犯罪分子获取了我们的信息。 觉得公民个人信息不仅是携程，各种大厂能够获取我们信息的都应该自查自究，另外相关部门应该去查一查。 而且我觉得应该要从比较高的一个层面综合，什么公安检查啊，法院啊，或电信部门啊，金融啊，各行各业可能 得到大家信息的行业进行一个监管。还有就是如果有人报案了，假如我觉得我被骚扰去报案了，不管他构不构成刑事案件，我觉得起码是个行政吧。如果我明确没有收钱过给你这家银行，你问我办不办事，那你我的信息你从哪来 的？如果明确没有在你所宣称的那个地方留过孩子的留资或装修，那你是怎么打到我的号码的？那这个是我只要能通过通话记录以及那个怎么，那我觉得侦查机关就应该去传唤问话。 达到了这个力度，第一，他不敢轻易获取我们的信息，因为获取了之后他不能用来用了，不能谋利了。第二个，获取了之后，如果他一旦使用，他轻则可能就有行政责任，重则就有刑事责任，那么也就说他再次流入市场使用的概率没那么大了。 现在就是办了这么多清宫的案子，真正抓到这个信息的源头的很少，我觉得还是得让所有人知道。就是只要你骚扰别人，不是正当手段获取他人的个人信息。可惜啊，这一次啊， 只是一个反垄断调查。那也不见得呦，反垄断这个可能只是个开始呦。但是反垄断调查他不属于刑事调查吧。嗯，对，这属于市场不正当竞争的调查。如果是轻工的话，大概率可能就是刑事介入了。这次的这个泄露公民信息这个事应该不属于反垄断调查的范畴，对吧？但是不排除啊， 如果扩大一点查属的范围，那就不一定。哎，但是还有种啊，我非法获取了公民个人信息以及消费习惯，然后我根据算法对他们进行一些价格上的推送，那这个时候是可以研发，如果相关部门市场监督管理局发现这个的话，也可以移交线索给公安呀。 现在大家为什么说大家不去恐高？因为你并没有明确的证据证明他把信息给了谁，对不对？我们也只是觉得有这个高度怀疑，因为毕竟我们的切身经历来讲就没出问题，就在他那里就出问题，而且信息泄露的太全面了。关键是我们终端的消费者， 他这个范围太广了，太分散了。嗯，比如说我们遇到的你遇到的这个事，如果你去公安去报案，那我这个报案的控告的成本实在是太高了。对，我的时间成本，我的精力，是吧？各个方面，而且我提供证据，对，一个是控告成功 可能性比较小，另外我花费的精力划不来，那这样的话我可能就放弃，顶多吐槽一下，发个视频。但如果说大家一起来，那可能就不一样，比如说有人因为泄露信息 买的，然后呢？出现了什么事故？比如说之前有人被诈骗啊，突然人想不开就嘎啦，嗯，对不对？那这个事相关部门引起重视了，那可能就好一点， 但是很显然没有啊，可能很多人被骗了，他也只会去报案，说我被诈骗分子骗了，没有想过说我在哪里泄露了信息，他获取了之后来骗的呀，个人报案效率低，效果差，成本高。这样的话，而且取证难，立案难，立案难。

大家发现没有，这次携程被立案调查，评论区里竟然没有什么同情的声音，反倒是一片大快人心。这可能是二零二六年开年最讽刺的一幕。按理说嘛，一家行业龙头出事了，大家应该担心经济，担心就业，为什么现在反而是这种情绪呢？ 为什么一家曾经改变了中国人出行方式的骄傲的企业，如今会沦落到墙倒众人推的地步呢？ 这不仅仅是一次简单的商业调查，这是一部活生生的屠龙少年忠诚恶龙的现代启示录。今天我就带大家把时间轴拉长，我们从头复盘。他是怎么一步步爬上神坛，又是怎么一步步背叛了当年的自己？ 我们把时间倒推回二十年前，那个时候出门订酒店简直是场噩梦，你得查黄页，得打长途电话，得到了酒店前台，还可能要看人脸色，甚至还会遇到那种把客人拉去黑旅馆的黄牛。 哎，你别问我怎么知道的，价格不透明，服务没保障，到处都是坑。就在那个时候，携程出现了。现在的年轻人可能还没有见过当年的携程的地推大军，在机场，在火车站一张张发卡片。那个时候的梁建章和他的团队，手里握着一把屠龙刀，这把刀叫信息透明， 他们把全中国的酒店航班信息全部搬到了网上，他告诉你是多少钱就是多少钱。他们干掉了中间吃差价的黄牛，干掉了效率低下的传统票贷。那个时候的携程是英雄，他用技术降低了全社会的交易成本，让咱们普通老百姓第一次享受到了说走就走的尊严。 所以他赢了，他合并了去哪打败了翼龙，熬死了无数个对手，终于坐上了中国在线旅游行业的王座。我们所有的出行数据，几乎都跑不出他的手掌心。 但故事的悲剧往往就发生在登顶的那一刻。当一个屠龙少年杀死了所有的恶龙，发现自己周围再也没有对手的时候，他会做什么呢？ 他发现，既然没有人能挑战我，我为什么还要辛苦的服务呢？我为什么不能直接收租呢？于是我们看到那个触目惊心的案例，提前三年退机票，扣了百分之八十的手续费。这百分之八十是什么？在当年的同龄少年眼里，这是不合理的霸王条款。但现在的恶龙眼里，这是合规的利润， 是财报上好看的数字。更可怕的是，这把曾经用来打破信息差的屠龙刀，现在反过来变成了制造信息差的镰刀。有网友控诉，我和我老婆定了同一个酒店，同一个房型，显示价格是不一样的，这几十块钱不多，但这是一种侮辱。 以前黄牛看你穿的好，就多宰你一刀，这叫看人下菜碟，叫欺诈。现在在互联网，这成了大数据精准营销。 最讽刺的是，携程起家，靠的是消灭中间商，而现在，他自己就变成了全国最大的、最难以绕开的中间商。他向酒店收高额的佣金，向司机收份子钱，向我们消费者收溢价， 甚至为了追求无止境的增长，他对资金的来源睁一只眼闭只眼。很多人在评论区里抱怨，买个票卡被冻结了，这其实就是那些所谓的特价票，很多这种票就是黑铲用脏钱买的， 然后在平台上去倒手变现。用户贪便宜买了特价票，把干净的钱给了骗子，骗子用脏钱在携程上下单，结果是携程收到了钱，用户住进了酒店。但追查脏钱流向的时候，用户的身份信息就成了嫌疑的关联方，银行卡就直接被冻结了。 虽然平台可能并没有主观的恶意，这点我们不能冤枉他，但他客观上忽视了监管，提供了温床。 这就说明单纯追求交易总额的算法模型已经失控了，他分不清，可能也不想区分什么是正常的消费，什么是待学的筹码。所以看懂了这一层，你就能明白为什么国家要在二零二六年的开年对携程反垄断立案调查。 注意，是立案，而不是约谈，约谈是提醒你立案，是掌握了证据，要动真格的了。这不仅是因为他让消费者多花了钱，更因为他正在阻碍整个经济的内循环。 现在中国的经济需要的是实体的回血，需要的是大家敢消费，愿意消费。如果让一个仅仅做粗和交易的中间商拿走了产业链上最丰厚的利润，那谁还愿意去开酒店，谁还愿意去搞实业呢？ 国家不可能允许一只恶龙盘踞在流量的关口，向每一个路过的人收买路钱。这次立案，就是要把那个颠倒的价值体系重新挣过来。我在评论区里看到一个最高赞的提问，机票如果也能像铁路那样有个幺二三零六，以后还能有携程什么事呢？ 这句话其实是所有消费者的心声，我们怀念那个曾经屠龙的携程，那个让出行更便宜、更简单的携程，如果他回不来了，如果他执意要当恶龙，那么也许我们真的需要一个新的基础设施来替代他。 这次调查，不管结果是罚多少钱，对于携程，甚至对于所有的互联网巨头来说，这都是一个时代的终结。靠垄断躺赚的日子结束了，靠算计用户赚钱的日子也该到头了。 最后，我想问大家一个问题，从当年的屠龙少年到今天的恶龙，你觉得这是资本的必然，还是携程自己迷失了初心？在评论区留下你的看法，关注涛哥，我们一起穿透进入迷雾！

携程被立案调查结果会怎么样？来看看前辈们的案例就知道了。二零二零年，市场监管总局对阿里巴巴实施反垄断调查结果就是诞生了中国反垄断史上金额最大的一笔行政罚款， 则令阿里巴巴停止违法行为，除以其二零一九年中国境内销售额四千五百五十七点一二亿元百分之四的罚款，共计一百八十二点二八亿元。 二零二二年五月，对知网涉嫌垄断行为立案调查，结果就是对知网处以销售额百分之五的罚款，共计八千七百六十万元。而且除了罚款让知网是彻底整改，解除了独家合作协议，大幅降低数据库服务价格，保护作者合法权益。 所以，从上面这两个经典的反垄断案例来看，只要市场监管总局查实携程有垄断行为，那行政处罚肯定是跑不了了，罚款金额根据销售额的百分比来确定啊，你不是能挣吗？挣的多罚的多。 当年携程合并了，去哪一龙啊？一统江湖之后，他的创始人梁建章很自傲的说，拿着望远镜我也看不到对手。确实，这些年来携程没输过。 正如梁建章还说的啊，携程的血液里流淌着盈利的基因，这些年来，携程数钱数到手抽筋啊。二零二五年中国五百强中，携程的净利润是百分之三十二，是所有互联网公司当中净利润最高的，排第一。 只不过当监管大棒挥下来，几乎所有的用户都在拍手称快的时候，携程啊，钱没少挣，人心也丢了不少。

携程这次真的摊上大事了，因涉嫌垄断市场，监管总局已经正式立案。先别急着站队，我先帮你把重点捋清楚。第一，体量到底有多夸张？携程在在线旅游市场的占有率接近百分之五十六，再算上它深度绑定参股的平台，整体份额逼近百分之七十。什么意思？就是你现在订酒店买机票，十单里至少七单照不开他。而当一个平台掌控了必经之路，他就不再是服务者， 是收过路费的。第二，最难受的是谁？不是消费者，是民宿和酒店老板。早在之前，云南民宿协会就公开点名过携程的佣金抽成，从百分之十二一路涨到百分之十五到百分之二十，直接翻倍，远高于行业平均水平。 你以为这就完了？没有，他还要求商家签事实上的独家协议，并配套一个听起来很智能的工具，调价助手名字很温柔，实际很狠。这个东西商家后台关不掉，系统会自动扫描其他平台的价格， 要发现你哪边卖的高一点，立刻帮你优化到最低。结果是什么？不少老板直言，卖一间亏一间。有人算过账，半年光被自动调价这一项就亏了一万多，投诉基本没结果。第三，消费者就安全吧，也不见得，很多人应该都有这种体验。同一家酒店，老用户看到的价格比新用户还贵，机票更夸张，刚点进去还好好的，一犹豫一刷新，直接涨几百。 这不是手滑，也不是巧合，而是利用平台优势精准算，你跑不了，反正你也没得选，那就多割一点。所以，这次监管部门出手，本质上不是针对一家企业，而是在给整个行业立规矩。 平台本来是连接商家和消费者的桥梁，不是堵在路中间的收费站。现在的问题是，他两头收钱，两边挤压，商家被榨利润，消费者被算概率。说到底，不管你是开民宿的，还是订酒店的普通人，我们真正需要的只有一件事，一个公平透明、不靠体谅撵人的市场环境。

昨天携程被立案调查，大家都纷纷转发庆祝，为什么大家这么痛恨携程？我在我的评论区里面有看到一条评论，当全世界都在为你打工的时候，你就成了全世界的敌人。酒店生态，携程走过的路是寸草不生，整个生态里面，其他的参与者都在为携程打工， 携程没有给其他的参与者留一点残渣剩根，所以这次的立案调查已经从商家和平台之间的博弈上升到了公共规则层面。我要提醒大家一下，立案调查只是万里长征的第一步，因为立案不等于认定调查，也不等于垄断成立，真正关键的战役其实才刚刚开始。 首先要说清楚，市场监管总局对于携程集团立案调查说明问题进入了司法与行政程序，而不是已经下了结论。接下来这三步非常关键，第一步是否能构成市场的支配地位，第二步是否存在滥用市场 支配地位的行为。第三是否需要处罚加强制整改，这三步是缺一不可。在什么情况下才算是垄断？ 不是说他的规模足够大，就算是垄断。在法律上，要认定平台构成垄断，必须要从这四个维度去考虑。第一呢，是从市场 份额和控制率是否在核心的吸分市场中长期占据高于竞争对手的市场份额。也就是说，一家公司占的市场份额超过百分之五十，或者是两家公司占到市场份额三分之二以上，是否对上下游，也就是我们的酒店 零售供应链整个生存和流量具有不可替代性？从第一点来看的话，携程应该是已经构成了市场的支配地位，因为携程在整个酒店市场的占比应该是已经超过了百分之五十。第二呢，再看资本与股权的结构，是否通过参股、控股、交叉持股， 实际形成对主要竞争平台的实时协调，或者是排他控制。大家都知道，携程在二零一五年由梁建章主 主导兼并购，在酒店里边堪称经典的教案，先是控制了去哪，紧接着控制了翼龙，又通过翼龙的交叉持股控制了同城，最终在整个 o t a 平台通过一系列的股权的收购交换，实现了对 o t a 平台的合纵连横的一个整合。 大家如果是想知道的，我到时候可以单独再讲一期，那显然这一点也是成立的。第三点呢，即使你有规模，也要看你本身是否具有排他性，不是简单的看你有没有二选一，而是是否通过算法、流量、佣金、排名、价格协议，实质性的剥夺商家的自由定价权和多平台的经营权。显然这一点 也是成立的。第四点，是否能造成竞争损害结果，是否其他的一些新进入者或者是一些中小平台被挤出市场，酒店的利润是否被系统性的压缩，行业是否陷入到只有一个入口的结构性的依赖。最后我们总结一下，垄断的认定从来不是一两句话就能讲的清楚的，首先要认定你的 规模、股权行为以及后果。第三步，这是最关键的，即使认定成功之后是否要采取罚款和整改。如果监管最终认定其垄断行为，我认为重点不是在罚多少钱，因为阿里、 美团都被罚过，罚完之后他们该怎么做？怎么做，对整个行业并没有改善，真正决定行业命运的是怎么改。我个人给了几点整改的建议，第一， 限制 ota 佣金比例，设定天花板。建议政府设定 ota 的 佣金上限，例如不超过百分之十至百分之十二，禁止无节制的酬成。二、禁止 ota 二选一，封杀酒店自主定价权。酒店应该有权在官网、直播、社群渠道 提供更优惠的价格，而不是被 ota 限流或者是惩罚。政府也应当出台明文规定，禁止 ota 强迫酒店在其平台提供最低价 二选一的独家渠道，必须要保证多渠道竞争。第三，规范 o t a 进价排名机制，防止恶意抬高流量成本。 o t a 呢，不应该单纯的依赖谁出钱多就排名靠前，进价模式取消什么特牌金牌，应该综合考虑用户的评价、酒店的服务水平、硬件条件和 多维度的一个排名，限制进价排名，避免酒店被迫陷入恶性营销内卷。四，应该把携程和 同城翼龙去哪分拆，让更多的平台参与竞争。第五，推动酒店行业去中心化。政府应该鼓励酒店集团建立官方的预定平台，最好把所有的连锁酒店放在同一个 app 上，避免各渠道价格内卷。第六，支持小红书、抖音、京东等新的平台进入 o t a 平台。第七，立法监督 o t a 的 数据霸权，防止 o t a 利用数据杀手损害消费者利益。最后，我总结一下，千万不要用简单粗暴的罚款去解决问题，只有改变规则，对于行业来说才能长期健康发展， 这就是为什么我说这只是第一步。从立案到调查，再到认定，再到整改，这是一个极其漫长的过程，在这个过程中，处罚和整改的力度很容易被稀释。如果我们行业的声音消失了，舆论退场了，证据停止补充了，立案 最终可能只停留在立案了。所以真正决定结果的不是立案本身，而是我们行业是否能够持续提供真实的案例，酒店是否敢站出来说不，我们必须要用情绪去对抗，我们用事实说话，这条路还很长，所以我们要坚持不懈，持续的去发生，持续让更多的人看到我们的声音，看到我们的建议， 大家也可以把以上的这些建议转发出去，让更多的人看到，至少我们现在终于走出了第一步，我们已经看到了黎明前的曙光。

今天我们一开场，咱们就来聊一个让很多人都非常关心的一个话题啊，就是携程在美股盘前突然大跌，究竟发生了什么？ 那么在一月十四日，市场监管总局对携程涉嫌垄断行为进行了立案调查，受此影响呢，携程在美股盘前的价格一度下跌超过了百分之七。是啊，这个消息出来之后，还是挺震惊整个市场的。对， 我们今天就来好好聊一聊这个事情。咱们第一部分先来聊一聊这个立案调查的这个缘由啊，就是这个携程究竟是涉嫌什么样的垄断行为？咱们先来说一说这个携程在市场上到底是一个什么样的地位？为什么大家会觉得他有垄断的嫌疑？ 就是携程其实在我们国内的这个在线旅游市场，他是属于一个绝对的头部，就是他自己一家就占到了超过百分之五十六的这样的一个份额，那如果加上他的 关联平台的话，那就是整个携程系是控制了超过百分之七十的这样的一个交易额。哇，这个市场份额确实够高的。对，然后他的业务覆盖又是特别广，就是酒店、机票全球两百多个国家都有，国内的话也是几百个城市， 所以就是很多中小的酒店啊，民宿啊，他们都很依赖这个平台来获取客源。那这么高的一个市场地位，也让携程有了非常强的溢价能力和市场的影响力。哎，那具体携程到底是怎么被指控滥用市场支配地位的？就是携程他是通过他的特牌商家、金牌商家这样的一些体系， 然后去要求这些合作的酒店啊，民宿啊，只能跟他独家合作，或者是说你必须保证在他的平台上面是最低价，如果你违反了的话，他就会 给你限流，或者是说把你直接下架，听起来手段还挺强呀。对啊，而且就是他不光是这样，他还会 单方面的去提高这个佣金比例啊，那有的商家他的这个实际的成本就被拉到了百分之四十。他还有一个就是所谓的调价助手，他就是用技术的手段去强行的帮你改价，你根本就关不掉这个东西，他就是你不合作就给你限流。 所以这也是为什么大家就是怨声载道。除了对商家下手，那携程在对待消费者这块又被爆出哪些让人不满的做法呢？最典型的就是他的这个大数据杀手啊，就是你同一个航班，同一个酒店，他可能你的这个账号是一个老账号，就会比新账号贵出几十甚至上百元， 然后包括你不同的设备价格也是不一样的。这个事情在网上也是闹得沸沸扬扬，怪不得好多人都说越用越贵吗？对，这个还不止啊，就是他还有这个捆绑销售啊，也是非常的 防不胜防，就是他的这个默认的选项啊，让你一不小心就买了这个你根本就不需要的这个增值服务。然后包括他的这个退改政策啊，也是非常的严苛，投诉量也是居高不下， 而且他的这个解决率也是很低的，甚至有消费者因为这个杀熟的问题，还把携程告上了法庭，最后还获得了三倍的赔偿。那我们来聊一聊第二部分就是携程的这个过往的违规和市场反应， 就说这个公司之前到底都被监管部门查出过哪些问题，然后受到了什么样的处理。就这过去的一年里面，其实携程已经被贵州啊、郑州啊、云南啊等等这些地方的监管部门多次的约谈，然后主要的问题就是集中在二选一， 干预商家定价，还有就是订单的毁约和价格欺诈这样的一些事情上面。哎，看来这些问题还真的是接二连三啊。对，而且不光是约谈啊，就是像郑州还专门下了这个责令整改通知书，然后云南那边甚至民宿协会还公开的征集对携程的投诉， 就是这些所有的地方的行动，最后都促成了国家层面的这次立案调查。然后这次这个立案调查的消息出来之后，携程的股价到底是怎么波动的？当天啊，就是这个港股的携程集团是在尾盘的时候出现了一个大幅的下跌， 然后最多的时候是跌了百分之九，后来稍微拉回来一点，但是最终的收盘还是跌了百分之六点四九，看来投资者还是挺敏感的啊。对，那肯定因为这个立案调查就意味着如果一旦被认定为垄断行为的话，携程是要面临巨额的罚款的， 这个罚款是上一年营收的百分之一到百分之十，那就是可能是几亿甚至几十亿的这样的一个罚款， 然后同时他的这个商业模式可能也要被强制的整改。所以这是为什么市场会有这么剧烈的反应，那现在这个立案调查已经公布了之后，在整个在线旅游行业里面还引发了哪些连锁反应？就是大家会觉得如果闲城真的是被判罚了， 那可能整个行业的生态会发生比较大的变化，比如说大数据杀熟啊，这种现象可能就会得到遏制，然后平台和商家的这个权力天平可能会往商家倾斜， 新的一些竞争对手也会有更多的机会进来，对商家和消费者会是一个利好吗？肯定啊，那肯定是，对，就是。呃，如果说这个行业变得更规范了，那肯定对于商家的经营环境和消费者的选择都是有好处的，但是对于携程来讲， 就要面临他的盈利模式和市场地位的巨大的挑战，那咱们来聊一聊第三个部分就是这个立案调查对各方的意义啊。对，那我们第一个问题就是说，如果携程真的被认定为垄断了，他会受到什么样的处罚？ 如果真的是认定了，那按照我们国家的反垄断法，他是要被处以上一年度销售额百分之一到百分之十的罚款。 那携程去年的营收是一千八百多亿，那就是说他这个罚款少则十几亿，多则上百亿都是有可能的。哇，那这个数字确实是让企业睡不着觉啊。对，罚款还不是最最致命的，最最致命的是他还要 停止违法的行为，然后还要没收违法的所得，可能还要被迫拆分业务，或者是说改变他的整个商业模式。如果是说他抗拒调查，或者是说有一些特别严重的情节的话，罚款还可以再提升到百分之五十。 就这个对于公司的经营啊和市场的信心都是一个非常大的冲击。如果真的是这样的调查下去的话，你觉得在线旅游这个行业会发生什么样的变化？一旦这种龙头企业他被严格的监管之后，那整个行业的 竞争的氛围会彻底的被激活啊，那像一些新的平台，比如说京东九旅啊，或者是说抖音本地生活啊，他们会有更大的空间去争夺这个市场的份额，对商家和消费者有什么直接影响呢？商家会有更多的自主权啊，就他可以去选择多平台经营啊，然后他的溢价能力也会提升， 那消费者呢？也会得到更透明的价格更少的这种强制的捆绑销售啊，整个行业也会往一个更服务体验和创新去竞争的一个健康的方向去发展。你觉得这轮的立案调查对于在线旅游行业的规范和未来发展意味着什么？ 这个其实就是一个行业的一个警钟啊，就告诉所有的平台，你再大，你再强，你也不可以去破坏这个市场的规则。 然后这也是一个监管层的一个非常明确的一个常态化的一个信号，对企业和监管都是一个考验。没错没错，对企业就是你要去加强自己的合规啊，然后要去技术的创新啊，监管就是你要提升自己的执法的能力， 那这个其实最终的目的都是为了去构建一个更开放、更公平、更有序的一个市场环境，那最终其实受惠的还是商家和消费者。好吧，对，今天我们也算是回顾了一下携程这次被立案调查背后的一些原因啊，然后也聊了聊对整个行业的影响啊，其实归根结底大家还是希望 这个在线旅游行业能够有一个公平的环境，有健康的发展，让商家和消费者都能够真正的受益。好了，那么这就是本期节目的全部内容了，然后感谢大家的收听，我们下期再见。拜拜。

携程到底为什么犯了重怒？国家出手立案调查，罚款可能高达数十亿，这回事小不了。那您知道作为消费者的我们到底是怎么一分一分的把携程养肥的 吗？综合多家媒体报道，近日，国家市场监督总局发布重磅通知，对携程开展反垄断调查。其实啊，携程惹重怒也不 是一天两天了，他曾经被多地市监局约谈，被商家老板集体炮轰，被网络大 v 口诛笔伐，被用户吐槽大数据杀手。捆绑销售，携程占着高达百分之五十六的市场占有率，在行业里横行霸道，为所欲为，首当其冲的就是咱们消费者。 有携程的老用户反应啊，他经常从携程上订酒店、订航班，哎！他用自己的账号和家人的新账号，在携程上是同时搜索同酒店同日期的房源，结果他搜到的价格要比新账号搜到的高出 几十到几百块。还有成为钻石会员的老用户吐槽自己从携程订酒店价格是普通账号的两倍。还有用户实测，同一个航班啊，携程的价格要比其他平台贵两百块，不比不知道，一比吓 一跳。另外，捆绑销售也真的是让用户防不胜防，用户定航班的时候，系统是默认勾选、购买意外险等等选项的，如果不仔细看，真的发现不了， 白花了冤枉钱，发现了想取消也是很麻烦的，对于商家来说就更过分了。携程要求商家二选一，要是上携程，就必须放弃其他平台， 用所谓的金牌合作、特牌合作，把商家跟携程深度绑定，如果商家不答应，平台就会给商家限流，那他在携程上的排名就会落后，不容易被用户发现。如果商家照做了，平台呢，则会擅自 提高佣金比例，叠加隐形收费，去挤压商家的利润空间。因为吃定了商家没得选，这让商家还怎么做生意？云南民宿协会七千多家会员，就曾经因为这个事集体向省级和国家级事件部门投。 另外投诉携程的还有旅游行业的从业者，千万粉丝、大 v、 导游小黑朱明宁可当被告，也要硬刚携程。他说了，携程故意的模糊行业标准。以前呢，咱都知道是按星给酒店分级的， 这个评级有成熟的行业标准。而携程啊，别有用心的用钻来给酒店分级，但是呢，还并没有制定分级的标准依据，谁是挤钻完全由携程说了算，严重破坏了市场公平，而且给消费者维权造成不 而现在最让用户忍无可忍的是，携程在大肆宣传去柬埔寨旅游。自从缅甸电诈被连锅端，柬埔寨电诈就猖獗了起来，这是要给那边的电诈园区送人头吗？有的用户刚从携程上订了酒店航班，那诈骗电话马上就打了过来，对用户的身份信息和航班信息 一清二楚，携程不该负责吗？这次国家层面对携程出手，可能就是因为踩踏了红线。细思极恐啊！如果行业完全被资本操控，那行业标准就会成为空谈，只有资本利益的最大化，而商家和消费者则会是生疏。这回必须彻查。

看到携程今天被国家市场监管总局立案调查，我既作为携程的个人消费客户，又是携程的三家客户，分享两个我的小故事， 让大家来看一看携程这次被查冤不冤？我出差旅行都是首选携程，订机票，订酒店。 我在携程上订机票的时候，遇到过好多次这个机票临时涨价的情况，嗯，最奇葩的两次，一次是我选了几百块钱的机票临时出行嘛， 到我选好机票下单的时候，结果告诉我所选价位机票已售兴，需要刷新，然后刷新一看，机票上涨了大几百，从四五百变到了差不多小一千， 一看要出行吗？那就赶紧再接着下，结果再下单，再付款，又提示机票没有了，需要再刷新，再刷新一看好吗？结果到了一千五一千六， 这个我就在想，携程，你这是在测试我的价格耐受力吗？另外还有一次就是我初选的时候，也是特别着急要出行，第一次价格一千左右，因为单天吧，我觉得也还行，所以就说下单。 后来也是同样的套路，价格受信再刷新变成了一千七八， 我说这也太贵了，但是因为确实着急出行，没办法，那就接着再来再下单，又没票了，再刷新好吗？价格立马变成了两千八，这让我就很郁闷了，我说你写这是干啥呀？ 那我就干脆就不选了，我就把携程关了，然后就在这个火车啊，或者是其他的平台上，我看了看，然后大概有半个多小时，我又回来这个携程再刷，哎，现在这价格又下降了，降到两千三了 啊。我觉得携程你这小心思可真是一点都不掩饰啊。其实每次遇到这个携程价格跳涨的时候， 我都会给携程客服打电话，我就说那为什么我一订票，机票就价格我选，我选的价格就没有了？ 嗯，客服每次都跟我说啊，那机票的价格他是随时都变动的，呃，然后呢？你就只能以当时你能下单的价格为准，而且这个机票价格平调调整也不是我们平台调的，是航空公司那边直接调的。 这个我就纳了闷了，为什么每次我紧急出行，临时出行的时候，这个机票价格他就蹭蹭涨？而我只要一般提前一段一段时间预定，或者不着急出行的时候，这个机票价格就特别稳定。只要我着急临时出行， 特别是当天出行，这个机票价格他就不停的涨，直到我能承受的上限啊，他就不涨了，或者涨超过我的上限了，他还会往下调一点。这是我分享的我个人作为消费者在携程上的一个小故事， 明天我还会跟大家分享一个我作为携程商家客户在携程平台上遇到的小故事。

家人们，你被携程杀熟过吗？在线旅游圈彻底炸了，一月十四日，国家事监局直接出手把携程给立案调查了，理由就是反垄断。说白了就是他仗着自己家大业大，欺负商家和咱们消费者，不管你是出差党还是旅游爱好者， 这事跟你钱包直接挂钩。今天呢，就扒个明白，携程到底犯了啥错，这些坑你说不定也踩过。 首当其冲的就是商家，怨声载道的强制二选一。云南民宿协会早就带头维权，携程逼着商家签独家协议，要么呢只能在他家上架，要么就给你限流降权，当你没订单。有大理民宿老板吐槽啊，敢跟其他平台合作， 后台呢立马变脸，订单直接清零，小本生意根本耗不起，只能乖乖妥协。更过分的是强控价高佣金， 河南贵州的监管早就约谈过他，可没啥用。不少酒店老板说，携程的调价助手能未经同意改房价， 想关掉比登天都难。佣金更是离谱，明着是百分之十到百分之十五，叠加各种推广费，实际要将近百分之四十，商家赚的钱呢，一半就被抽走了。最后呢，只能涨房价，坑咱们消费者。咱们消费者也没逃过套路。 在某投诉平台里啊，携程的投诉量堆成山杀熟，捆绑销售，退款难，全是重灾区。有的人订酒店，自己花两千八百多到店，发现前台才卖一千三，最后法院判了一个退一赔三。 还有人买机票标着低价却藏着保险，退票费比票价还贵。我之前就有一段经历，就不得不吐槽了啊。去年呢，我骑摩托车从西安自驾回成都，经过广汉市，也就是三星堆所在的地方，我寻思去三星堆看一下， 然后呢，我在携程订酒店，订了酒店之后呢，我发现它捆绑的呢，有一个免预约，我第二天我到三星堆呢，发现我没有预约，而我这个定的是什么呢？是从成都春熙路 到广汉市三星堆的大巴。当时我就蒙了，我就给客服打电话，我说我为什么在广汉市住在三星堆，然后我要订一张从成都来的大巴呢？那我从广汉早上到成都春熙路坐大巴再回广汉吗？我说这个捆绑从何而来呢？不符合这个客观逻辑啊。 然后他说 ok， 解决不了，那我就投诉吧，投诉呢，也就是这个情况，完了不行就给补二百块钱吧， 我说二百块钱我住酒店可能都不太够啊。我说如果说是预约制，这个三星队咱也没去过，预约制去不上的话，那我可能直接就回成都回市里了。我说没有必要在这住酒店呢，我说搭着酒店钱加着我的时间，完，下次再能去看三星队，不一定什么时候你就赔，我直接经济损失也不值这些钱呢。 那最后他就是也就这处理方法，你爱要不要吧。实际上我是一个十多年的学生会员了，我就对这种态度我非常的不认可，我就弃用了。从那开始我就开始用别的平台，某团呢？某哪儿啊？就是用他们来订票，每年要大概飞五十班以上的飞机吧。后来我终于发现一个问题， 携程杀熟啊，别的平台反倒订酒店订机票比他要便宜，因为我原来从来没上过别的平台，我没发现这个问题，就像苹果和安卓啊，我最近才知道，用苹果买东西呢，要比安卓贵几块钱。 这些糟心事你是不是也遇到过呢？可以给我留言啊。所以说，这回呢，可不是临时抽查了二五年下半年起啊，多地监管就反复的阅谈，携程下了整改通知，可他就是左边改右边犯。云南民宿协会呢，一周就收集了近千条投诉， 证据确凿，这才推动了这次国家层面的立案，这是要动真格了。鞋城的黑历史啊，早就一箩筐大数据杀熟，违规收集信息被通报好几次，却从没彻底整改。 现在他占着国内旅游市场近六成份额，和同城加起来快七成垄断地位，让他越来越肆无忌惮，把商家和消费者都当韭菜割。目前鞋城表示呢，会配合调查，但港股已经跌了百分之九， 要是实锤垄断，最高要罚上一年销售额百分之十，还得彻底改商业模式。这不仅是罚携程，更是给整个行业敲警钟啊， 有望终结平台霸市，商家成压消费者吃亏的恶性循环。说真的，你有没有被携程坑过？是被杀熟还是强制大售呢？你觉得这次监管能治好平台的歪毛病吗？评论区分享你的经历，点赞转发，让各农人避坑！关注我，后续持续跟进调查进展。

你有没有发现，携程这次出事顺序非常诡异，不是先被查，是先被用户集体抛弃。一月份大量的人卸载注销携程，不是因为它涨价，是因为一个词，柬埔寨。为什么柬埔寨这三个字能把人给吓到，注销账号。 当时携程被爆出和柬埔寨旅游机构有合作，你要知道啊，在今天的中国舆论环境里，柬埔寨不只是一个旅游国家， 他还和电站原居失联人口贩卖强烈的绑定。所以用户的第一个反应不是旅游，是这句话，我的行程、身份证、护照信息会不会被人看到？于是你看到的不是理性讨论，而是一张张卸载截图、注销截图。 那有没有数据真的被泄露呢？官方说没有，有没有合作真的启动呢？官方的回复也是没有，但是用户已经怕了，因为在今天这个时代，人们怕的不是事实，而是可能性。那用户为什么会这么怕携程？因为携程它不是一个普通的 app， 他知道你要去哪，什么时候走，住了，什么价位的酒店，能够掏多少钱，犹豫了多久才会下单，这不是简单的消费数据，这是你的决策画像。当一个平台同时掌握你的行程， 你的钱包，你的犹豫，你的选择路径，他就不只是帮你定酒店，他已经在替你算，你会怎么选。 所以，当你看到携程加上柬埔寨，你害怕的不是一个国家，你害怕的是他会不会把我的情况泄露出去，这才是注销潮的真正原因。 一个月后，国家对携程启动了反垄断调查，很多人以为这是突然一击，其实不是，这是一个完整的因果链，用户恐慌，信任崩塌， 平台权力被质疑，反垄断立案，你以为国家是看到了合作协议，其实看到的是一个私有平台已经强大到让公众开始害怕他掌握的数据和影响力，这就是系统级的风险。 有网友就提出质疑了，那目前我们也有很多垄断企业啊，为什么不查？这话没错， 电网是垄断的，铁路是垄断的，但是你要分清楚两种东西，一种垄断 是基础设施，他管的是电水路、钱，这是为了稳定。而携程这种平台，垄断的是人的选择。入口 他不控制，飞机他控制，你能看到哪张机票他不控制，酒店他能够控制，你先看到哪家，这是完全不同的权力。一个是秩序型的垄断，一个是认知型的垄断。领导层可以接受前者，但是一定会警惕后者。 所以这次真正被划红线的不是携程，而是另外一件事，私有平台不能够控制社会的选择权，你可以强，你可以做大，你可以挣钱，但是你不能够强到让几亿人开始怀疑我是不是在被你算计。 当这种感觉一出现，监管一定会来。所以呢，你再回头来看，一月的注销潮，是民意的预警，二月的反垄断是规则的出手。这不是一家公司的问题，这是这个时代再重新回答一个问题， 到底是谁在决定我们怎么选？你觉得你现在定酒店买机票，是在自由选择，还是在被算法牵着走？评论区见。

好好好好好，携程终于被查了啊，真的是大快人心，无数的网友以及从事旅游相关行业的中小商家们呢，他真的是苦携程久矣哈， 但是呢，大家一直都拿他没有办法，我估计呢，连携程自个都觉得哈，谁都不能拿他怎么样，但是老话怎么说的来着，叫疯狂必有雨，人狂必有祸， 这回咋样，轮到你了吧，对了哈，顺道说一嘴，你像同城一龙，屠牛屠家，还有去哪这几家呢，都是携程控股或者投资的公司，你要说他们都是一家的呢， 也没啥毛病。那如果携程违反反垄断法这个事做实了，那携程将会面临哪些处罚跟损失呢？ 首先呢，就是要没收违法所得以及罚款。根据反垄断法第五十七条，经营者滥用市场支配地位的，反垄断执法机构可以责令停止违法行为，并没收违法所得，并处以上一年度销售额百分之一的百分之十的罚款。 因为携程是在二零二六年的一月份被监管总局立案的啊，所以这里边所说的上一年度呢，指的就是二零二五年，携程只发布了二零二五年前三个季度的应收啊，是四百七十亿，按照同比增长来算的话呢， 携程二零二五年四季度的应收大概是一百八十亿，加起来呢就是六点五亿到六十五亿， 但是你别着急哈，六十五亿呢，还不是罚款的上限。根据反垄断法第六十三条的规定，若违法行为被认定为情节特别严重、影响特别恶劣，造成特别严重后果的，执法机构可以在既定罚款幅度的两倍以上，五倍以下，确定具体罚款数额。 也就是说呢，携程可能会面临的罚款金额的上限呢，高达三百二十五亿。但是，你以为这就完了吗？别着急啊，携程还面临一个更大的麻烦， 根据反垄断法的第六十条第一款的规定，经营者实施垄断行为，给他人造成损失的，还应依法承担民事责任。 也就是说哈，一旦垄断这个事做实了，那携程除了被没收违法所得、缴纳罚款以外，他还要处理来自合法权益受到损害的酒店、民宿企业、消费者的赔情用。 同时呢，合法权益受到损害的竞争对手平台也可以依法向携程主张赔偿。说句不好听的哈，携程这回啊，你就是不死也得脱层皮了。

看到一个新闻啊，这个携程呢，说被立案调查了啊，结果去看一下评论区呢，所有被携程坑过的人都出来发生了啊，哈哈哈，各种各样，被忽悠的，被被宰的，被坑的啊，各种事。 那么携程他为什么会被立案调查呢？有以下几个原因啊。首先就是流量的打压啊，携程他掌握了这个巨大的流量嘛，所以呢，要商家二选一啊，要么呢， 要商家独家跟他合作，不能跟其他平台合作，要么呢价格要低于其他平台。所以呢，这个就跟之前的那个美团是一样的啊，什么二选一？什么这，那后来就是因为这种 啊，流氓的这个行径啊，被被被调查了。那么第二点就是强制干预定价。评论区有一个网友是这么说的，他说他原先呢在一个地方定了酒店，通过携程，那么他想再去定的时候，发现比原来的价格呢，贵了 几十块钱，那么于是他打电话给酒店说，为什么你价格贵了呢？酒店说我没有贵啊，原来是携程单方面提价了，那么他说了，你能不能按照原来的价格给我住啊，那酒店就就不愿意，为什么呢？因为他怕得罪携程，到时候要处罚他，你看，由此可见，这不就是诈骗吗？ 你本身你抽成多少就应该定好的，你怎么可以私自调价呢？商家没有赚到钱，就你平台赚钱，而且单方面赚客人的钱，关键的关键是他们就杀熟，越是熟客越窄， 你说坏不坏？按道理来讲吗？如果是熟客的话，应该给更多优惠了，结果呢，越是熟客越窄，然后还动不动单方面提高佣金比例，对吧？本来说好了，比如说啊，这个抽多少钱佣金，结果突然就提高佣金比例了， 你看，所以啊，这种公司说实话啊，应该罚的他倾家荡产，对吧？而且之前还要什么跟柬埔寨合作，哈哈哈，所以携程现在这个口碑真是一塌糊涂，我觉得只有啊这个消费者联合起来抵制不用携程啊， 这个他赚不到钱了，他可能才会慌啊。当然了，这个其实关键的核心就是任何的公司都不能让他独家垄断，难道我们这个社会除了携程就没有其他公司能够跟他啊相互抗衡了吗？当然，只不过说因为他做的比较早吗？ 再加上资本的整合，然后各方面的手段啊，就导致确确实实掌握了大量的流量跟资源啊，这是一个关键，所以我觉得相关方面出手啊是应该的。没办法，我们这个社会就是这样的，你但凡啊 这个只手遮天了啊，他就会乱来啊，为了赚钱，为了搞钱，没有底线的事情太多了，所以应该把整顿携程作为一个杀之进口的榜样，对吧？让更多的公司不敢乱来。那么大家如何看待这件事情，来探讨一下。