是的,我们决定了接受客户的委托,将在上海市长宁区人民法院对携程提起民事诉讼。这本身并不是一个容易的决定,因为我们深知携程有足够多的能力和资源,能够聘请到国内最顶尖的法律团队,所以这注定将不是一个容易的对抗。 那为什么要做这件事情呢?两方面的原因。第一方面,我们认为,对于任何消费者而言,在携程的平台上,无论是买机票也好,买酒店也好,还是购买旅游产品也好,花了钱就应当享受他应当享受的服务, 如果没有有瑕疵,甚至根本就没得到服务,那么这些不公平的事情应当有人出来解决。第二个,我们认为作为互联网平台的经营者,携程对他的平台上销售的所有产品和服务都应当承担法律责任,而不能够以我不是销售方来推卸自己的责任。 那么我这里的这个客户的情况案情并不复杂,就一家三口买了公务舱的机票,从中国上海飞去日本度假, 结果在机场呢被发现机票无法直击。那么韩思告诉他,你这个买的机票并不是我们公司出的票,那么他们很崩溃,但是时间都已定好了,于是就只好在机场又现场买了更贵的三张票,飞到了 日本去。那回来之后,家人和携程交涉,要求携程退款,携程说这个票啊,并不是我卖的,这时候你才发现,原来在携程的平台上所售的,而携程的一个子公司叫西南华城, 那么找到现代华城,现代华城可以说我的票已经出票了,如果你到时候韩思不能够登机,这个跟我没关系,你就找韩思这边,韩思说我这个票不是携程出的,也不是携程出的,而是一家非洲的云社出的, 所以呢,你应该找旅行社要求主张,那么对消费者而言,他就完全懵掉了,携程不成他的责任,卖机票的现代华城不成他的责任,韩思也不成他责任,要求他们到境外去一个非洲的云社去主张权利, 觉得这太荒谬了。经过我们最近的一些交流,发现对这样的事情其实还不止他一家这么倒霉,有很多的类似的案例,无论是酒店也好,机票也好,还有旅游度假产品也好,都存在这种情况。 所以我认为这是一个不公平的事情,应该有人站出来替我们的消费者来发生。尽管如此,我们搜索了很多的利啊,发现其实挺让我们失望。在上海市长宁区法院, 这些年来省里的关于携程相关的消费者维权的案件几乎没有,消费者申诉的各种原因都有这个可能,已经形成了一个业内常见,但是实际上对投资者非常非常不公平的 一个惯例了。我们越来挑战这个惯例,我们想在法庭上陈述事实,讲道理,分析法律,从事实角度出发,为投资者、为我们消费者主张他自己应担责的权利,我们绝对不会放弃,所以我们会认认真真做这件事情。
粉丝1.2万获赞4.3万

要不是这次携程被这样调查,我估计这辈子都不会知道原来携程啊,他不是一个中资公司,而且呢,万万没想到他的业务体系啊,市场占有量啊,挺庞大。同城也是,携程控股,屠牛也是, 去哪还是。哎呀,我就感觉我删除了那么多 app, 但是逃不过携程的手掌心啊。剩下这个美团和非洲啊也挺牛,偶尔也用, 但是发现他们这两个平台的市场份额加起来也占不到百分之二十。另外这携程还有酒店住宿板块呢,你像雅朵开元汉庭全季就咱们出差常住的,不管你选择哪个,这米肯定都让携程赚走了。现在才发现,防不胜防的。防不胜防啊。

你敢信吗?就在这几天,竟然有几百万人连夜卸载了携程,很多人问,至于吗?不就是一个 app 吗?说实话,这还真不是跟风, 是大家的心里的那根弦断了。最近有个东南亚合作的消息啊,闹得沸沸扬扬,大家最担心的就是咱的个人隐私和安全。 虽然咱不知道真假,但作为普通人,趋利避害是本能,毕竟人生就这一回,谁也不想拿命去冒险对吧?而且讲真的, 就算没这张的事,很多人也早就想说再见了。这些年大数据杀手高额退改费谁没吃过亏啊?商家那边更难受,百分之十五左右的佣金,最后还不得不转嫁给咱消费者头上。 现在的聪明人出门早就换套路了,想划算去抖音团购啊,直播间里几百块的套餐随时退,过期自动退,还能跨城用,不比他老。平台上反复比价香啊! 想省钱直接说,华住这种酒店,自家的 app 十几块钱办个会员直接打八折,没有中间商赚差价,服务还更到位。说白了, 平台大不是挡箭牌,良心和安全才是通行证。当一个工具,当我们觉得不安全不划算的时候,他的离开就是必然。你卸载了吗?评论区聊聊你的看法。

这两天看到携程的被立案调查,我记得我好久都没用携程了,以前还是学携程的,好像算钻石会员还是什么会员,就是因为后来发现携程越来感觉价格越来越贵,然后我我记得最早服务特别好, 我我我进酒店一有什么事情只要打电话给携程,他那边基本上都能协调,包括退什么东西,后来发现退不了了,我记得有一次住酒店我都没去住,想退 还扣了我百分之三十的手续费。所以啊,可能携程已经不是当年携程了。给你们看看携程的控股公司有哪些和他们的股东都是哪些公司。

嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯 嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯。 我现在还是那个白金会员。还是什么会员啊?我我。那为什么学习要跟柬埔寨合作?谁知道是是让老百姓买在他鞋子病完之后去柬埔寨旅游吗?这样不行吗?反正这个就在推广柬埔寨的旅游的那个东西吗?哎呀然后就就变成失去的非常多,因为很多人都把柬埔寨 就那个。那携程注销了啊。退掉了那我会把它注销。对,很多,因为他怕他信息共享到时候被电信诈骗分子给骗了。不一定啊,比如说美团也可以啊。美团上面不是有,但是携程可能会更多一点。钱多啊。我我我那个月去 西藏旅游出去玩一个月酒店多少钱定的我身上把把那空姐干到白金了。我我我住了一个月酒店。很多地方旅游也都是携程。对啊,方便嘛,携程上面订酒店?对,但是我发现原来美团也可以订。嗯有啊有,但是感觉好像没有携程的。不是我,携程专做这一块的, 我把别人会变。就是呃,每个人的习惯不一样,就是比如说我用习惯携携程,我再用别的平台我就感觉有没有别扭用有没有一个跟携程一样对标的这种系统?肯定有啊肯定有啊。那赶紧我们去申请那个系统。对,肯定有携程,他这次来搞一下。他说什么像 香港股票大跌,他说国家查他垄断,说他是反垄断,他说阿里巴巴之前因为什么情况啊?罚,罚了一个天价,罚了一百二十八个亿。嗯,然后还有什么罚?罚了,罚了五六千多万,他说 这次如果核实携程触犯到这个反垄断,这个这个估计罚的金额也是一个天价。 是啊,因为他踩到了很多人的那条红线啊,他们对客户的这种身份哈。嗯,没有请很强的团队,就技术团队去保护我哈。这一个屏障。嗯,很容易被人窃取。对,所以说数据安全很多的客户就是等于,等于是没有人身安全吗?嗯, 他说这个,他赚了这么多钱都不会在上面花点,怎么去保护?不管他有没有泄露一些公民信息,但是你跟柬埔寨那边合作,因为他柬埔寨已经算是对中国来说是最大的 电信诈骗的那个那一款了。他怎么会?我们都想到,他怎么会不想不到这个利益可能会有利益啊,利益往来呗,我们都想到。你宁可割新加坡,割泰国,也不能跟柬埔寨。柬埔寨还有那个什么。呃,还有 柬埔寨,还有个新加坡,缅甸,这些都是诈骗国家,你怎么可以一弄一样不得失去了多大的市场。反正这个国家现在查了。对,反正对这平台查的很严。嗯, 现在好用还有一点是因为他有那个那个积分,挺好用的,以前我就顶那个底。我也是,我有底,底要挺好。对啊,我那时候不是每天都经常住酒店,他天天都有积分。他说还有一个问题,他说携程,他被他说可以篡改商家的 价格,嗯,商家没有给。我今天听到新闻,商家比如说没有给这么低的折扣啊,他携程跟预费中啊,什么打一打他直接就可以。嗯,就通过后台可以创价,创改商家的结构,所以造成了 携程赚的盆满钵满,很多酒店亏都亏了,还做了一整年下来新进款,还是亏钱的。嗯,他说国家这么出手的目的是要把定价权 还回商家,而不是定价权掌握在平台,他说他只是提供了一个平台。嗯,呃,然后呢?呃,他 就可以赚的比商家多的不知道多少,因为他商家又投入了这个场地图了,人工图了,这个你要受制于他平台的这种规则啊。他不出钱,只是出了个平台,但是他好像是个金主爸爸,等于是你得听他的。

没有携程,旅游行业不会更好,只有携程呢,也不是什么好事,天下苦,携程久矣。这是商家角度的事。作为一条旅游行业的老狗,我对携程的恐惧啊,远远多过我对他的喜欢。另一方面,作为一个携程平台的老用户,我确实也找不出能替代他的公司。 客观的说啊,携程对用户的服务和保障,放在全行业来说都算得上是很靠谱的。跟国外的 book 呢,阿勾达这些类似的平台相比,携程比他们高出不止一个档次。 携程售后的服务水平呢,这么多年来一直也都很稳定的保持在一个较高的水平上。这么多年下来呢,给整个市场留下的印象好像就是携程这样的平台,就是好的、善的、负责任的, 在平台上的商家就都是坏的,恶的,不负责任的。而现实情况是,就算最优秀最负责任的中小商家,在这种行业生态下也很难生存,因为流量就是话语权,就是裁判权, 他几乎可以决定所有中小商家的生死。二零二零年疫情刚来的时候啊,携程率先宣布拿出十个亿给用户退款,因为很多客户的订单无法正常出行了。作为在携程上面运营的商家,我们也接到了平台的通知,说你们尽管退款,所有损失平台百分之百给你们兜底。 那一个多月,我们一口气退掉了五千多万的国外订单,这订单里有接近一千万,我们已经以一付款的形式啊付给了国外的供应商。国外很多的供应商是不支持直接无损退订的。 其他平台比如非洲也跟进了这个政策,也通知了我们要求给所有客人无损退订,也说了损失由平台兜底。三年下来,我们后来算了一笔总账,因为这个政策,我们公司一共损失是三百多万。大头其实是在非洲,平台,携程只是小头, 我们拿着这些损失的订单找这两个平台去结账,最后的结果是非洲给我们补了两万多块钱, 携程那边一毛钱都没给。实话说啊,就算平台没有这个要求啊,这笔钱我们也照样会百分之百的会退,这个损失我们也愿意去扛。那不公平的地方就是平台拿着商家的钱做了好事,好人的名头永远归平台, 恶人这个锅永远都是我们这些商家来背。但在用户角度来说,学生确实也有一些不光彩的小动作,比如杀熟了,用算法控制价格了,但总体来说,对普通用户他还是非常友好的。 那作为商家呢?在这个平台上的生存环境呢,就只能用残酷来形容了。我干这一行已经十三年了,过去这些年里,我对所有旅游交易平台 最恨的还不是他们用流量话语权压榨商家,而是在一些监管顾及不到的地方,做了一些非常微妙的操作。这些操作无论是对商家还是对用户都是巨大的伤害。比如说刷单这件事吧, 所有平台都冠冕堂皇的说要严厉管制刷单,电商法里面也明文规定了刷单是违法行为,但是咱们监管部门怎么知道谁在刷单,谁没有刷单呢? 所以这个裁判权实质上是完完整整的下方给到各个平台,但是电商法里面并没有一条规定说如果平台纵容刷单,会受到什么样的处罚,而平台的收入靠的就是佣金,不管你是真实订单还是虚假订单, 它的佣金都是一样的。我当然相信这平台的老板们都是不希望有那么多虚假订单出现的,可他们给一线员工的 kpi 一 年比一年压得更重。对于背着 kpi 的 平台一线员工来说, 刷出来的订单和真实的订单都是 kpi, 那 么他们在工作当中对于刷单这件事情的态度到底是零容忍, 还是睁一只眼闭一只眼,那就是个考验人性的事情了。我这里所说的不是指某一家平台,而是所有平台他都存在这个问题。这两年这个情况有所好转,但是并没有杜绝的迹象。我相信你当下的技术水平,平台要做到基本杜绝刷单行为是可以实现的。 说白了就是有些事情还是必须监管下场才行。靠资本的一家独大,这是个市场自由竞争的结果, 这并不是携程的错,而正是携程强大的体现。只是这种强大到了一定程度,就会有失控的风险,因为资本永远追求的是利益的最大化,他不可能有社会责任感,更别提道德感了。 到了这个时候,监管介入,适当的做一些调节和控制肯定是有必要的。假设今天还有一个跟携程旗鼓相当的选手在场上跟他竞争,是不是对所有人会更有利呢?不过话说回来,就算没有携程,下辈子打死我也不敢旅游了。 上有天灾人祸,下有平台压榨,中间还有不要命的同行们疯狂的内卷,怎么看这都不是个人干的行业。

你有没有发现,携程这次出事顺序非常诡异,不是先被查,是先被用户集体抛弃。一月份大量的人卸载注销携程,不是因为它涨价,是因为一个词,柬埔寨。为什么柬埔寨这三个字能把人给吓到,注销账号。 当时携程被爆出和柬埔寨旅游机构有合作,你要知道啊,在今天的中国舆论环境里,柬埔寨不只是一个旅游国家, 他还和电站原居失联人口贩卖强烈的绑定。所以用户的第一个反应不是旅游,是这句话,我的行程、身份证、护照信息会不会被人看到?于是你看到的不是理性讨论,而是一张张卸载截图、注销截图。 那有没有数据真的被泄露呢?官方说没有,有没有合作真的启动呢?官方的回复也是没有,但是用户已经怕了,因为在今天这个时代,人们怕的不是事实,而是可能性。那用户为什么会这么怕携程?因为携程它不是一个普通的 app, 他知道你要去哪,什么时候走,住了,什么价位的酒店,能够掏多少钱,犹豫了多久才会下单,这不是简单的消费数据,这是你的决策画像。当一个平台同时掌握你的行程, 你的钱包,你的犹豫,你的选择路径,他就不只是帮你定酒店,他已经在替你算,你会怎么选。 所以,当你看到携程加上柬埔寨,你害怕的不是一个国家,你害怕的是他会不会把我的情况泄露出去,这才是注销潮的真正原因。 一个月后,国家对携程启动了反垄断调查,很多人以为这是突然一击,其实不是,这是一个完整的因果链,用户恐慌,信任崩塌, 平台权力被质疑,反垄断立案,你以为国家是看到了合作协议,其实看到的是一个私有平台已经强大到让公众开始害怕他掌握的数据和影响力,这就是系统级的风险。 有网友就提出质疑了,那目前我们也有很多垄断企业啊,为什么不查?这话没错, 电网是垄断的,铁路是垄断的,但是你要分清楚两种东西,一种垄断 是基础设施,他管的是电水路、钱,这是为了稳定。而携程这种平台,垄断的是人的选择。入口 他不控制,飞机他控制,你能看到哪张机票他不控制,酒店他能够控制,你先看到哪家,这是完全不同的权力。一个是秩序型的垄断,一个是认知型的垄断。领导层可以接受前者,但是一定会警惕后者。 所以这次真正被划红线的不是携程,而是另外一件事,私有平台不能够控制社会的选择权,你可以强,你可以做大,你可以挣钱,但是你不能够强到让几亿人开始怀疑我是不是在被你算计。 当这种感觉一出现,监管一定会来。所以呢,你再回头来看,一月的注销潮,是民意的预警,二月的反垄断是规则的出手。这不是一家公司的问题,这是这个时代再重新回答一个问题, 到底是谁在决定我们怎么选?你觉得你现在定酒店买机票,是在自由选择,还是在被算法牵着走?评论区见。

uh, uh, i need to buy a new ticket yep, because it's been cancelled this is been cancelled yes, so the card that you use did you use your own credit card? no, i used wechat, wechat, what's wechat? uh, our payment of china okay, well, that's been declined and the fraud department is contacted pointed saying it's fraud, it's a stolen card yes, so it's canceled so it's yet credit card fraud they've been aware by they've been contacted by the police they contact by the police they use a stolen card and i can't get my plan i i pay in china okay, you contact china because they the police have contacted china and i said it was a canceled floor ticket so just take a seat there, uh, only my plan is cancelled yeah, yeah only me one passenger card floor can i see it yeah, yeah oh sorry, but excuse me if i add some money to uh, uh, i more money give you company can i take this plan no the flight's full there's no seat, no seat, no, no seat and 就 这个机场工作人员拦下了我,说我这个机票到山信用卡登不了机。等一下, 是七号基地皇后镇的,这个乘车直接行李是 lh, 然后查看的话,今天的航班的话只有这一个航班是直飞的航班,如果中转航班的话,他可能到达目的地的话 是需要到明天了。 uh, whether the first class or the business has any other flights today, no, no, no, no, they don't have any ticket。 他 现在没票了。 我刚刚就是在机场,然后我预定的那张从悉尼到皇后镇机票,机场人说我是盗刷信用卡买的,然后被取消了,但是我是在你的平台上定的,然后我用的是微信支付,我怎么可能盗刷信用卡呢?然后刚刚有一个人在处理,但是现场的被取消。 你是真人吧?飞机现在已经上不了了,而且我不是登机之后上不了,我是带着箱子来了机场,我还没有安检,他说我的机票,呃, the ticket is not valid it oh it's。 支付成功或者盗刷信用卡了。那那,那你告诉我一下,这个取消了,我还可以改定,我现在都到机场,我现在都没有别的选择了, 但是我现在就是走不了人,飞机不让我上。好的,因为这个这趟飞机四点就是就要上,上上 就要上飞机了,我现在上不去你知道吧?是的, 因为这个航班呢,确实是因为理解航班,但是这个而且的话这个航班呢都已经已经满了,是没有办法,这个航至少还好,我买了转换头。

大家在用携程或者是去哪儿网买机票、火车票的时候,是不是有强制性的保险?你连取消都取消不了?今天我教大家一招,来上教程。去哪儿网退这个保险啊,很多套餐服务包是最难退的, 我们先购买,等购买完出了机票之后,我们点这个再出现的订单,然后找客服,我刚跟客服掰扯了好长时间,最后在我再三承诺下,他把十八块钱退给我了, 现在是这样子的一样,我们先购买几条,等购买完之后我们再来找他退款。来看看我们的订单,看我这边买了一个,但是记住一定要在值机以前,值机以后就不行了,点进去 找到这里你购买的延误险申请退订好了,三十八块钱麻将退给我。


在线旅游界的大巨头携程,居然因为涉嫌席段被市场监管总局正式立案调查了。 咱先说说这携程吧,那可不是一般的小角色,在线旅游市场里,他的市场份额那可是高达百分之五十六,再加上他的参股同城,合起来差不多占了百分之七成的市场。 这么说吧,一大半的酒店机票预定生意都被他牢牢抓在手里,这不就有了店纳契客的底气吗?最倒霉的就是那些开民宿开酒店的商家了, 云南民宿协会早就曝光过,携程的佣金从百分之十二一下子涨到了百分之十五到二十,比行业平均水平高出了一倍还不止。更过分的是,他还逼着商家签独家协议。还有那个叫调价助手的玩意儿, 简直就是一个坑人的工具,商家在后台根本没法关闭,携程会自动去扫描其他平台的价格,然后强行把商家的定价压到最低。好多老板卖一间亏一间, 就算你去投诉也没用。有商家算过,半年下来就这一项就亏了一万多块,真是让人苦 看严啊,咱消费者也好不到哪里去。家人们有没有发现,同样的一家酒店,老用户看的价格比新用户贵好多,不少用户都在吐槽,下单的一瞬间,机票价格就涨了几百块。这就是携程利用洗断地位搞大数据杀手, 反正咱们也没有其他选择,只能任人他宰割。这次市场监管总局出手立案,就是要制止这种行业霸权。要知道平台本来应该连接商家和咱们消费者似的桥梁,现在倒好,成了收过路费的收费站了, 两边都不放过,说到底,不管是商家还是咱们普通老百姓,都盼着能有一个公平的市场环境。

我靠,携程被立案审查了,不是约谈,是立案。这旅行界的万事达咋换成法院常客了?哈哈, 万事达他早就是万事他说了算呢,被查一点都不冤,简单说就八个字,气象太丑,蓄地太多。他那哪里是经营平台的,他那是在修旅游,高速公路,自己设卡,自己收费,关键问题是车子还必须得开,他们自己目的地说人话, 他到底怎么赚钱呢?三把镰刀,刀刀锋利。第一把专挑商家利经,酒店每结一单,他至少抽成百分之二十,比国外平台还要高一倍,你不交啊,立马继续性死亡, 搜索排名垫底,让你在数字世界里人间蒸发,这就是他们的携程,税不缴就没得活路。第二把专给用户的教材,你搜特价房,他用低价把你勾进来,点进去以后呢,发现这个房费只是起步价,付费,清洁费,资源费,乱七八糟的费用,各种发明创造账单比你的命都还要长。 最绝的是他用算法给你造一个价格出门世界,让你以为捡便宜,结果嘞线下直接定,往往还更便宜一些。第三把专收全行业的保护费,他用流量霸权比商家二选一,你要是敢在别的 平台降价,嘿嘿,他立刻对你流量降温,这不是竞争呐,这就是平台霸权。那他自己赚翻了吧,是不是富得买得下东南亚的航线了啊? 市值四千多个亿,年年利润稳增,投资人眼里那就是现金来流,但这个来嘞,一般是酒店挤牙缝挑出来的利润,一般是用稀里糊涂多付出的钱,他把整个行业变成了自己的摇钱树。哎,你说这次定性垄断是不是太严重了? 他不就是个中介吗?严重,一点都不严重。当一条街上只有一个超市, 而且他同时控制货源,定价还到了其他小卖部的门市,他就不是超市,那叫邻居。携程的问题就在于,他忘记了自己应该是集市的管理员,却想当集市的唯一的主人, 掌控定价权,他用数据和流量编制了一个你很难逃离的生态系统哦。所以我们感觉定个酒店机票这么累,比价比到头晕,还可能被坑?对, 因为这不是自由市场,这是被设计的消费迷宫。你所有的笔架努力可能都在他的散发预料之中,他制造焦虑,在到处解决方案。最终呢,选择权被架空,你只是在他设定的选项里选了一个利润最高的。 那这次立案能改变什么?意义巨大,这相当于给所有平台巨头划下了三道红线。第一,规模不是垄断的许可证,谁的既大,也不能把公共服务变成私人的收费站。第二,继续不是作恶的隐身衣散发,应该服务于人, 而不是善记于人。价格必须透明,规则必须公平。第三,平台不是数字时代的领袖,你的任务是搭桥修路,降低交易成本,而不是只敢当那个收费最高的过路卡子。那我们普通人以后该怎么办?记住三件事,第一, 保持怀疑,对任何低价或唯一推荐保持警惕。第二,用脚投票,多平台比价, 甚至直接联系酒店,你会发现,平台价有时候就是个笑话。第三,认清本质,平台是工具, 不是权威。我们的每一次点击和比价都是在为想要的世界投票,我的宗旨是让上帝的归上帝,开啥的归开啥,而出行的归自由,选择的归我们。

被国家市场监督管理局立案调查的携程,可能要被罚几十个亿,大家觉得解不解恨?今天呢,我跟大家分析一下,携程为什么要垄断,国家又为什么要惩罚他?到底大企业要怎么做才能去规避这些负面的消息呢? 其实啊,商业本质很简单,你要不断的去争夺资源,形成你的竞争壁垒,提高你的议价能力, 这个就是创业者从零到一,从小到大不断进化的过程。你说你要找资本,你要整合团队,要整合资源,要搭建生态,要增加你的技术壁垒,最终你的目标就是要形成更强的市场的控制力,这个就是商业发展的逻辑, 也是很多企业包括华为不断走向成功的路径,因为只有这样才能形成自己绝对的优势,来去形成壁垒和垄断。 这个也是商业进化的逻辑,更是人性自然的倾向,强者恒强,希望更强。但当你真的形成了有影响力和定价能力之后,同时你也承担了另外一个角色, 你不再是一个小企业家,你是整个社会秩序的一部分。当一个企业形成了垄断或者高度支配市场地位的时候,他已经不是单纯的追求利用最大化的自由体了,因为他同时拥有了更大的定价权、 话语权、流量权。如果这个时候你继续用强势跟携程一样去剥夺别人公平竞争的机会,那你已经不再是商业竞争了,因为你触及的是社会的公平 规则的底线,行业的秩序,还有社会责任。你看我们国家的华为,在这几方面就平衡的非常的完美, 这个也是国家启动反垄断调查,并且可能会对携程采取处罚的逻辑所在。我们看到的国家已经明确的依法调查携程了,他也在怀疑携程在干预酒店的商家定价,实施不正当的竞争行为, 这些行为严重的侵犯了市场的公平行为。当然从企业的角度看哦,从无到有,从小到大去扩大市场份额,去提高效率,去垄断某个细分市场,这个是很正常,也是很多创业者都能够理解和必经的路径。但是从社会责任, 从公平竞争到消费者的权益角度来看,当市场的影响力过于集中,甚至错位的干预市场价格的时候,国家的反垄断法就作为社会治理的重要工具,就是为了要守住公平竞争的边界, 推动市场更健康、更开放、更共赢的方向发展,这个就是一个制衡啊,对吧?国家的政策就是要推动公平,维护公平和公平的正义者。 所以今天呢,我站在企业家的角度和社会观察者的角度来看,国家的反垄断不是惩罚企业的发展,而是守住市场的秩序,也不是阻碍商业的进化,而是推动市场的公平和繁荣的共生。企业做好自己的创新,做好自己的服务, 同时也应该尊重市场的规则,尊重合作伙伴,尊重消费者,这才是中国市场真正的长期竞争力所在。我是草莓姐,欢迎大家在评论区补充一下,你们对国家对鞋厂进行这样的一个调查的一个见解。

携程被查,我看抖音里一片叫好之声,网友拍手称快,吐槽接连太久说大数据杀熟,终于被管了。默认捆绑是很坑人的事。我觉得携程在网络传说他曾经跟太子集团签了一个合作协议,你跟那些电渣源签什么合作协议?这是你这个事情的整个的源头, 一个企业要有自己的企业节操。刚才我跟我的小黄老师聊的时候,他有一个观点,我觉得蛮新颖的,就是学生这个企业是不是已经思想老化了,思想退化了?你现代企业要有现代的嗅觉,现代的管理思维,不搞那种流量霸权。 这一次不仅仅是网友拍手称快,中小商家也拍手称快了,中小酒店民宿都喊了一句话,终于有盼头了。为什么你流量霸权,流量节制,流量控制都在你手上,你这种违反了商业常规的竞争策略的方式是有问题的。你在商家当强制干预,加定价加隐形,二选一,加高佣金,你这种模式吃多久? 这种霸王条款的模式能吃多久?这个套路能不能改一改,升级一下人性化的东西啊。第二个是变相二选一,什么特牌金牌,商家需要独家或者低价承诺,否则降权,屏蔽流量, 都是霸王条款,这一次查你肯定要把你霸王条款肯定打掉。第三个就是高佣加隐形成本,一个基础佣金百分之十五到百分之二十,叠加推广后综合成本接近百分之四十。你太过分了,商家成压百分之四十, 你在里面赚个甜头,赚个百分之五,般赚个百分之十就不错了。百分之四十哦,基础佣金再加叠加广告的综合成本, 你太过分了。第四个在用户端,用户是大数据杀熟加捆版销售加退改霸王条款,你退改也是有问题的。你的算法模式,你的定价模式,你的竞争端滥用市场自卑地位,你是垄断性行业,你是龙头了,你就不要搞那种 市场支配的这种特权。你的携程的 o t a 是 占比占到百分之七十,主品牌这个百分之六十是签约的,你借势压制对手,抬高壁垒,这些过分的动作做多了,不查你查谁啊? 携程这一次股票大概跌到百分之十七,明天还有跌,累计可能要跌掉百分之三十,也就是说你两三天一跌,能跌掉一个上市公司的。携程整个的管理层要开会,你们是不是做得过分了? 网友,网友不喜欢商家,商家不喜欢这个民宿,民宿不喜欢竞争对手,竞争对手不喜欢国家市场监督管理局觉得你这么做也过分,你看你一下把所有人得罪了,矛头问题油画点在哪里?你不应该跑到柬埔寨签什么莫名其妙的合同,你跟全世界所有的健康的良性的,正常的国家签合同,签的还有点靠谱。 你这么一个莫名其妙的合同,那网友肯定觉得你在里面是不是助纣为虐了是吧?所以携程这一次从上到下都要去改正,不然的话这个企业将来跟买市值还会往下掉,拜拜。

但凡你是做生意的,不管你现在是开店的、开公司的,还是网上卖东西的,这条视频必须从头到尾仔细看完,看完你就知道平台到底是怎么洗劫你的钱包的。 最近携程不是被反垄断立案了吗?很多人就是看个热闹,但是呢,我告诉你,你看懂了他,你就能够看懂所有平台的生意的底层逻辑。这个东西外面的人讲不清,今天我跟你一次性讲透。首先你得记住一句话,每个平台他本质上不是来帮你赚钱的,他是来赚你的钱的。 这句话是每一个想在线上做生意的人都必须记住的,你没有理解这句话,你做多少会亏多少。为什么我敢这么说呢?我举一个例子你就懂了。比如说你是一个开酒店的,一开始没有客人很痛苦,那么这个时候携程来了,说,老板我帮你,给你导流,给你客人,你很开心,觉得这是一个很好的帮手。 然后呢,你的潜意识就告诉你这条路是对的,你就开始依赖他。但是呢,当你的客人大部分都来这个平台的时候,你就麻烦了,你的命运就已经不在你自己手里了。所以那这个时候平台就开始他的收割三班斧了。一叫做流量绑架,他告诉你想要更多的客人吗?可以, 那你得给我更低的价格,比其他所有平台都低。那第二叫做抽佣递进,你普通合作抽你百分之十,但基本上没有流量,你想要多一点流量,行金牌合作抽百分之十二, 想要置顶也可以特排合作抽百分之十五。那第三个叫独家锁定,他说你跟我签独家吧,我把你捧成网红店,你一听心动了,你就签了,签完之后你就发现你成了他案板上的肉,他想怎么宰就怎么宰, 听懂了吗?平台从帮你找客户的桥变成了卡你脖子的收费站,所以绝大部分做生意的人,他就是因为只看到了平台给的流量,没有看到流量背后的那把刀,最后就导致了他天天往死里干,利润是越干越少,最后发现自己辛辛苦苦原来是在给平台打工。

没用过携程的你,是不是很好奇,他是如何建立起垄断帝国的?携程在国内在线旅游具有统治地位,这里的旅游包括出国游和境内游。携程旅行最早在二零零三年十二月九日于纳斯达克上市,股票代码 tcm, 目前资金总额七千六百五十万美元。二零零三年的中国 大学生毕业,工资都只有一到两千的年代,携程手里捏着近六亿人民币。根据权威机构 fast data 发布的二零二五年中国在线旅游行业报告,按季度交易额 gmv 计算,携程集团的市场份额稳定在百分之六十以上,远超其他的竞争对手。 市场占有率排名依次为,携程百分之五十六、同程家去哪百分之十五,远高于每百分之十三、飞猪百分之八、抖音百分之三。由携程主导的携程系合计吃占率超百分之七十。不得不说,像携程这样能打的品牌其实并不多,而且持续多年。上市第二年,也就是二零零四年,携程收购上海崔明国际旅行 社,获得出境游牌照,正式进军度假市场。零九年收购一游网,部分收购香港永安旅游,开始拓展大中华区的市场,实现主营业务酒店、机票代理商的补强, 现有赚钱业务相当程度的垄断。第二阶段,携程通过资本手段进行大行业洗牌。二零一四年投资红尘网络,入股屠牛,也就是周杰伦代言的那个屠牛,也应对当时激烈的价格战。与此同时,战略投资华远国虑,后面全资收购了加强了出境欧洲游的批发业务。最具有里程碑式的操作,当然就是二零一五年与百 百度换股,收购当时最激烈的竞争对手去纳尔网,携程获得去纳尔网百分之四十五的投票权,百度成为携程的大股东。此举结束了旷日持久的价格战,实质上合并了当时的行业第一、第二。随后携程联合腾讯、伯韬等财团收购翼龙,在二零一七年推动翼龙与同 同城网络合并成同城翼龙,携程成为其重要的战略股东,完成了一翼龙的私有化。当时的行业第三,原本未属三足鼎立的格局已经被统一天下,这背后一系列的操作,连丞相都点头叫绝。国内的市场已经大定,携程开始大规模向海外进军。二零一六年及以 后,开始全球化扩张,出售即王炸以约十四亿英镑收购了全球领先的机票笔架搜索引擎天巡。这是携程史上最大轴笔的收购之一,为其带来了强大的国际流量和技术,实现了欧洲本土化旅游的落地。 随后又战略投资了收购海鸥旅游和纵横集团,强化北美华人市场和目的地服务的控制。同年投资一点八亿美元换股,战略投资每 make my trip, 控制设计南亚、印度等新兴市场。二零一九年又完成对美国搜索引擎 travel com 的 并购,进一步控制北美市场。其更重要的是为了这个大家眼熟的品牌价值,升级为集团面向全球市场的主品牌。 至此,携程覆盖了欧美成熟市场和印度高增长市场的全球网络。以上看似完整,但并不足够。这几年携程似乎更忙了,投资了中国内地众多线下旅行社,目的地,服务商、内容机构,以生化服务和产品互成和携程的竞争力,不是某一点的优势,是生态洗剂和行业上下游的统治。 旅行社,如华远特色品牌酒店、首旅酒店、如家酒店、华住酒店、亚朵酒店等。中国东方航空实业收购其百分之十四的股权,进一步加强宇航司的资本纽带。图家领投其三亿美元的一轮融资,进一步巩固其在飞镖住宿领域的布局。 国外单车,现在的美团单车参与其六亿美元的一轮融资,布局目的地,短途出行。一嗨租车参与其约一点三亿美元的融资。一道用车与 dcm 共同领头约一亿美元的融资,布局在线用车。二零二三年底至二零二四年年初,携程集团又完成对去哪儿的并购,实现百分之百控股, 还有一些具体公司的名单未完全公开的投资,从早期的业务补强酒店、机票代理商,到中期的行业整合并购竞争对手,再到近期的全球化布局和行业和生态系统构建,投资产业链上下游,携程中高端去哪性价比却不点开我们国际天巡比加搜索的多品牌体系,覆盖不同的客群和区域。 可以说,只要你踏出家门第一步,就一定用过携程的产品。清晰地描绘了从一家本土预定平台成长为全球化旅游 巨头的路径。这次的反垄断调查,根据反垄断法,对于滥用其市场支配地位,则除以上一年度销售额百分之一至百分之十的罚款。根据二四年测算,五百九十七亿的营收,二五年前三季度大约为四百九十二亿,全年可能达到六百八十亿,也就是最大六十八亿的罚款。

携程你是不是玩不起啊?你玩什么注销套路?我的携程不是已经注销了吗?以前非常的简单,一键注销就行了,什么套路都没有啊。昨天晚上我想把我老妈的携程账号也给注销了, 你猜怎么着?自己注销不行了,说什么钱包里面有余额,必须要走人工通道,我想走就走呗。结果更离谱的事来了,走人工注销需要提交身份证正反面照片,以及手持身份证照片。这哪是什么注销账户啊?有点像撸网贷的感觉。趁机变相套取个人信息吗? 你就是一个中介服务平台,卖酒店、卖机票,卖旅游线路,你费尽心思要客户的身份证信息,你想干嘛?不是不信任你,是真的非常非常非常不信任你, 这真是离了个大铺,就注销一个账户简简单单的事,收个验证码的事,你搞那么复杂,你早干嘛去了?让普通人注销个账户,处处碰壁,你在怕什么?你的携程账户成功注销了吗?