小米17ultra重影售后咋解决

小米十七闪屏售后维修，来这边跟大家讲一下售后经过，在一月十四号当天小米售后在抖音私信联系我处理闪屏问题， 然后我按照要求上传至自测反馈，然后当天晚上打电话联系我，帮我手机进行邮寄返厂检测换货。就是这个，刚也是说了就说可以，我现在可以帮您把这个上门取件，然后先取回，对，到时候如果确实故障属实，也没有其他的损，我们后来的话我去售后直接沟通协调总的更换。 于是于到第二天早上京东快递小哥上门取件，后续汽修中心打电话确认手机状况和问题。小米汽修中心公号零零一啊，你说 你邮寄了一个小米十七，这边是您专属的客服，目前你反馈是有闪屏的情况对吗？先生，啊，对，是的， 后面是目前检测了，没有发现闪屏有那个异样的一个问题啊，你这边当时有没有拍一下视频啊？闪屏有，有视频，那个手机你可以找一下，那个小视频我上传了， 是有产品啊，是的，然后那，那我先去返回工程师，嗯，然后呢？资料会丢失啊，如果说换机的话，嗯，没事，那你已经抹去完了，然后今天手机也是寄过来了，不知道后续使用怎么样，但是这种售后服务还是可以的，有反馈就有解决，但是不希望后续还出现这种问题，主要浪费时间。 这边如果大家都有这个问题，可以看一下我上面视频录制教程，一定要把手机 i m i 号拍出来，因为这个是鉴定这台手机型号唯一证据。

没想到小米十七 ultra 又出现维权事件，结合之前的变焦环松动异响问题，看来这一代真的命运多舛。 根据博主信息描述，他说他的小米十七 ultra 拒保了售后无法给出任何关于长焦重影问题的解释，只是说检测没问题，包括我之前买的小米十四 ultra， 小 米十五 ultra 都没有这个问题，甚至我手里其他品牌的超大杯也没有这个问题， 我还对比了展示机也没这个问题，只有我手里这才有问题。然而就这样有明显问题的手机 被拒绝换新了，我只能说小米这样的品控，这样推脱的售后，大家慎买吧。对小米这个品牌真的太失望了，要真有这样的问题，我觉得小米应该开放处理，而不是让线下这样搞，毕竟你可是高端品牌。

小米售后说，如果你用小米十七 os 长胶拍照有重影模糊，拍的是动态照片有问题，那你就不要再拍动态照片就解决了嘛。但是现在拍非动态照片也有重影模糊，那该怎么办呢？不知道我实话实说算不算恶意反馈问题呢？

我这台小米十七优质长焦出现重影，模糊歪斜，售后给的解决方案居然是拍的动态照片有问题？那就不要再拍动态照片就行了嘛。之前在小米社区看见很多同样问题的反馈，于是两次去线下服务中心，售后服务中心不开工单， 直接说就算呼吸也有震动，有震动就会模糊，给他看录屏，他建议寄修，并且怎么都不开工单， 要我取消售后预约，直接汽修检测。汽修去检测了两天，第一天看了我拍的照片，承认确实有问题，同意换机，请客服和我联系换机示意，马上又打电话过来说他没有换机权限，需要领导批准。第二天给我电话，口气变得生硬，说无法换机， 因为领导不批准。售后最后给的解决方案是，既然拍出来有问题的照片是动态照片，那你以后就不要再拍动态照片就行了嘛。我人直接听傻了，小米拿这种解决方案侮辱首发欧特旗舰用户。

刚刚小米销售聊了一下啊，他说我这台有松动的小米是些 auto， 可以 进行一个换货或者退货啊，那我觉得这个处理方案还可以，那等会我就去换一下。 哎，你好，哎，我有个机器，然后申请了更换啊。对对对对，好好稍微等二零二零第一天啊，过来换手机，谢谢。就是就我想问，比如我现在换了啊，然后如果说他再有问题了，那我可以选择退了。 我也想要点，有点哎， 能紧一点，但是也没有特别啊，但是我觉得比原来比原来好一点是吧？能好一点差不多吧，差不了太多，反正能紧 这台是新换的，然后他其实还是有一些松动的现象，但是比我之前那台要好多了。我目前的话我决定就这么用了，因为再换上去的话其实没什么意义。那基本应该都是这个水平了。

小米十七 out 后续结果，哎，你好，这是小米客服中心，我是您的专属客服工号二三四二四二，请问您现在方便接电话吗？我方便接电话，你说吧。哎，你好，这边也是考虑到咱们这么久对小米的支持，也是帮咱们做了一个反馈，帮咱们进行一个申请，为咱们申请到了这个退货，然后这个退款情况的话或许是会持续为您进行一个跟进，然后或许是会为咱们进行回电的哦，你这边是最后申请到的是退货是吧？ 对，把他们申请到可以为咱们进行退货，然后二十小时内也会再进行一个联系的。好的好的，那你这边退货是那个你们你们这边是接到了那个一二三幺的电话了，还是说啊？你们这边主动就申请退货 喂，这边还没有接到这个电话，然后那这边我要跟你们说一下，就是首先是这个样子，你们这个退货我现在在线下办理的，你们这个退货到时候是要联系到线下门店吗？ 啊，联系的话也是这边帮您联系好了哦。好的好的，你这边的那个就是说可以办理退货换，就是换不了就只能退，对吧？嗯，因为咱们这个产品的话确实是检测无辜的，然后咱们是退货，那就不用说了，你还是这套嗑，还是这个说辞，那我就不说啥了，那就办理退货吧。 好的，那现在就不打扰咱们了，后续也是二次会给咱们进行一个回电的，后续其他问题可以随时联系我们。感谢您的理解和支持，祝您生活愉快，再见。好嘞，再见。 最后就是等待联系如何办理退货退款？产品检测结果无故障、无问题。

小米十七 out 变焦还售后的问题啊，我目前已经全额退款成功，但我在这里啊，想给李总一个建议，先别查什么网络黑水军了，先查查你们家的小米售后吧，售后和服务现在才是你小米品牌高端化最大的绊脚石。我这次跑这台手机的售后啊，相当曲折，今天去了趟米家，售后告诉我，你 先去服务中心开张故障检测单，然后我在 app 中搜索服务中心，去了一趟本地服务中心，跟我说，哥们，变焦还故障，这单啊，我们的权限不够，开不了，得找技术中心，我翻译一下 便交房收用的，一次要问题就是给我们担不起的责。然后在 app 上选了换货服务，寄去了广州的技术中心，等了两天，等到了一个回复，技术中心跟我们说，先生，我们没有权限给你换货，但可以给你开一张故障分类的说明单，你去找 写上退换货。好，手机寄回来了，我跑一趟门店，天塌了，门店的销售跟我说，故障分类的说明单不能退货，要质量检测报告单才能退货。整个小米的售后体系在互相踢皮球，谁都不敢承认松动零质量问题，怕引起更大规模的投诉和退货， 一个多星期管我拿啥皮球。那可不是，得亏我们碰到一个不错店长，得亏我这台已经松的有异响了，不然最后啊都不可能退成。如果你是个普通用户， 如果这个店长不愿意给你走特批，那兄弟们，你们这个售后流程走到一半就会放弃，就这么用下去了。我之前去人的 oppo 售后，人都是当场出质量检测报告，当场给我们退换了机器。米子啊，就你现在这售后，高端真的能做成吗？而且我发现我还不是 特例，我看到隔壁有博主发拍照重影都能聚宝的，他也碰到了，互相踢球的情况他也碰到了，必须要走官网寄球情况不是？雷总你先别查什么网络黑水晶了，你先查查你的售后吧，这家外包的售后公司到底在玩什么花样啊？就现在这个售后，我 不会再买高于五千元的小米手机，更别说什么小米汽车了。这也是我最后一条关于小米时期 out 视频。那个曾经在桌角写下小米发布会倒计时的那个男生，终于在有条件支持小米高中期间的时候梦碎了。

你们要的后续来了，小米官方已经给我换货了，手机已经收到，这次没有问题了，已经仔细检查了，可以出去拍照了。但是我还是要说，我发视频时告诉大家， 作为消费者你该有的权益你要自己去争取，作为消费者我觉得没错吧？评论区乌烟瘴气说小米质量就这样 接受吧，大家都默认有瑕疵就让步，那还怎么做出好的产品？就是需要真实用户反馈啊，这样才会更好。还有评论区说到了家人们帮帮我的时候了，我视频都是我去沟通后 发出来，都是之后了的，我根本不需要别人帮，因为问题我有证据开箱，视频图片录音，所以我大可放心我的售后处理评论区下面一堆无限带节奏的， 一个个都在刷该点进主页都是一些 ip 广东的小号，请问你们这些到底是干嘛的？还有说我故意黑，请问小米生产产品我购买产品有问题吗？我真的花了钱的都是故意的了吗？还有就是说我花这么多钱买小米不觉得不值吗？我不觉得啊， 苹果顶配大几万，我只是在适合我的区间买我喜欢的产品，还有说买小米不觉得很掉价吗？咋还想拉起骑士链？我真不懂这世界是怎么了，有问题不能说买小米要挨骂，我独立处理售后分享过程也是错，那什么是对的？我看有很多人见解比我还多， 你敢站出来吗？你敢直面现实去发言吗？你的目的是什么呢？互联网口嗨，不如干点实事，你也去造手机，这次售后整体我认为还是可以的，最后完美落幕，手机没有问题，如果大家有遇到同样问题， 也可以去维护自己的权益，如果不在乎，那就直接用就好了，希望大家都可以买到合适自己的东西。

最高充电功率不到三十五瓦，这他妈小米十七 out， 充电还没苹果快， 小米十七 out， 我 用了几天，发现一个惊天大 bug， 就是 在现在三点零点七的系统版本之下，把第三方充电功率给锁了，就连自己家亲兄弟酷泰克都没放过，最高功率只能充到三十五瓦多。我希望小米的工程师跟酷泰克的厂家可以刷到我的个视频去解决一下这个问题， 因为本身今年十七 ultra 它就是支持第三方的 pd 和 pps 充电协议的，但是现在的版本之下，用酷泰克的充电头和充电宝，最高的充电功率只能充到三十瓦，你知道吗？今年的 iphone 都可以充到四十瓦的功率，你小米的电池比 iphone 大， 充电功率比 iphone 慢，我靠，还活不活了？真的！接下来给大家上对比视频。 小米十七 ultra 的 莱卡版现在电量是三十四，然后版本是三点零点四，然后现在去给它充电，看一下它的充电功率， 然后功率到七十瓦，七十五瓦，七十一瓦， 这个九十瓦的功率应该是没有问题的，现在更新到三点零七的版本还是相同的手机，然后充电宝我们再测试一下它的这个最高充电功率， 然后基本可以证明是新的版本，把充电功率给锁掉了，就是最高新版本。除了就是自家的充电头，就连酷泰克这样小米就是很铁的生态链的产品的充电功率都已经被锁掉了，只有三十五瓦的功率。

避雷，小米手机，小米公司，小米售后，让你们看看现在的小米有多么目中无人， 产品以次充好，二手当心机卖，连国家政府都不放在眼里，我会尽可能的说的简单一点，麻烦大家看完，谢谢各位了。 事情的起因是我用了六七年的手机坏掉了，等了几个月，在二十五年的十一月份买了一台小米 k 八十 pro， 收到货录了视频，发现手机有三四个问题，最明显的就是听筒缝隙有毛发一样的东西 拿不掉，前置摄像头开发现有发白的迹象，不是个例，手机通病比较多，有些都看不见了，我这个是能看见，但是胡网上很多人都有相同的问题。发现的第二天我就打电话给小米售后 询问怎么处理，售后的解释是可能是生产过程中有瑕疵出现的问题，让我记到售后，如果属实 可以免费更换新机。后面我再三考虑还是走了线上售后邮寄到浙江小米寄修中心。这个时候我没想到是噩梦的开始，其实之前我也售后过，但是不好，这个后面会说 小米售后收到货到处理结果的时间大概有两天左右，在这个过程中态度和服务不是很好，最终的结果是没问题，不能售后。六百六十六专员反馈给我之后，我问他们，我说听筒缝隙有异物，你们查不出来吗？ 还有摄像头发白，你们也确定没问题吗？他们说没问题，我说不可能，让他们又查了好几次，差不多花了五天的时间， 还是说没有，我说寄回来有问题怎么处理，专员说看到了再处理。寄回来之后我当天晚上把照片给拍出来并且反馈了，而且在寄回来之后发现手机并没有包装好，没有清洁，没有放回去 直接塞进去的，而且还造成了手机损失，包括划痕，偏色，还有使用时长达到快九十五个小时，问题也反馈了，后面太明显了，就同意换了，但是说是特殊关照才给我换的，我都笑了。后面换新的机子， 第一台和第二台都是有问题，我都反馈过，每次都要等个五天十天才可以处理， 后面真的逆天，第四台第五台全部都是有人为使用过的痕迹，连基本的清洁都没有，而且还有磕碰或者划痕之类的痕迹。有开箱视频还是让我走售后， 售后跟我讲硬件没问题，外观不归我们管，我说难道外观跟手机不是一块要处理的吗？他们就不回答了，只是说硬件没问题不能换。后面呢，打了北京政府幺二三幺五和杭州幺二三幺五才处理，这里 所有的事情都是在他们知情的情况下处理的，然后感谢政府人员为老百姓处理，不公平对待。现在第六台换货比较特殊，因为发的短信 包括售后人员打电话都告诉我是从上海的大仓给我发的，政府那边也知道，我以为终于能处理好， 结果还是以前的仓库给我发的。问题跟前面也差不多。后摄像头还有两处明显磕碰，充电线有划痕，三个摄像头两个摄像头有灰，而且还有二次包装的痕迹， 我再次与他们协商或给我发错了，他们说是统一安排的。真能扯，后面说你先售后，问题属实给你处理，仍然是把视频图片发过去让他们协商之后在他们知情的情况下让我走的售后用了两天， 截止到一月十七号中午十二点左右打电话告诉我还是硬件没问题，不能换货，我问专员当初说好的你们沟通好了让我走售后，如果说问题属实给我继续换货，这次我特别强调是外观的问题， 走的是开箱损，结果现在又变卦跟我讲以售后为准，自己都快编不下去了。我说我跟你们讲的是外观问题，你们给我查硬件问题，我又没使用过，怎么知道有没有问题呢？ 而且你们知道外观有问题，然后以硬件这个理由来拒绝推卸责任，你们的过错你们自己没有处理好， 要把这个责任担在我一个消费者头上吗？问售后要视频和图片也没有，专员态度不好，之前我说走线下处理要怎么办？拒绝给我处理问题， 说是内部流程，说成是什么国家机密一样冷暴力处理，连一个小米员工随便打个电话都能跟我讲的基本流程，在他的嘴里什么都是机密，也不说怎么解决。 那我说你继续去向上面反馈给我处理好就行，暂时就只能这样，由于时间原因会放在下一个视频，刚开始很多地方都不懂，多指教。

各位小伙伴大家早，今天一大早就收到了小米给我售后换过来的机器，对吧？问询了一下，三包法是走三包法，然后所有的权益也在。首先啊，很惊喜啊，这次缝隙没有了，很完美， 前面后面都一样，一条线，看起来就让人赏心悦目。其次第二点就是关于这个变焦环也没有之前那么松动了，看到吗？虽然还有存在一定的公差，但是对于上一台机器已经非常完美了， 对吧？你看这次变焦环虽然还是有松动，但是官方讲的是设计的那个松松紧度的问题， 但是没有呼啦呼啦响了啊，不要说米粉自适应对吧？用小米这么长时间了，咱们都知道它的一个基本情况，对吧？还是挺不错的，拍照绝对的牛，还是很满意的。

小米十七 ultra 最新沟通后续，这里我先展示一下手机遇到的问题，以下视频为真实情况， 下面就开始正片，是没办法帮他们满足这个发货和这个退货的诉求呢。嗯，我这边已经一二三幺五个了，你们这边后续该怎么处理啊？就是说你现在满足不了吗？那你现在出一份检测报告吧，可以吗？ 呃，您是说想要这个呃，售后检测报告吗？对啊，你出检测报告吧，因为你这边不是没办法处理这个事吗？对吧？咱们这边也可以看到咱们这个售后服务单的，咱们可以查看这个售后服务单的。你售后服务单上面写的是变焦环异常， 精度异常，完又说检测没问题，这就是你的服务单？我在后台看到过，你不写了吗？看着上面写着服务方案，换货检测无故障，检测结果，变焦环精度异常，故障描述沟通，这就是有问题，完了当然是无故障，对不对？ 嗯，就是就是，对吧？呃，咱们就是咱们售后这边检测，咱们这个手机确实是无故障的。嗯，那我这个声音你们怎么解释？就是说是你们正常的问题吧？就是我想说你们售后有按照我提供的检测方法去检测吗？有吗？请问他有或者是没有啊？您是说咱们呃使用手机还有咱们这个声音，你们售后去拿手机拍摄视频了吗？像我一样 去拍摄视频有声音，有没有这么测试过吗？请问测试过吗？因为你说你测试了我也看不见。哦，明白咱们意思是吧？咱们售后这边是有咱们提供视频给我或者提供你的记录，我当时不是申请说要求跟你们售后线下沟通吗？你们这边说售后没有办法跟我线下交流， 那你提供的检测报告里面只说精度有问题，但是实际上这个问题是什么问题我也不知道，你说你检测了，我说你没检测呢？你那个后台那些检测方案不可以随便添吗？对吧？你也没有证据，你要求我提供证据，你们的证据吧？ 明白咱们的意思了，嗯，咱们这边的话是只可以给咱们提供这个售服务记录单的。啊，那可以吧，那你这个服务单提供服务单，那请问我这个声音是是什么声音？就是变焦声音，对吧？你们现在就是不承认说这个产品，嗯，有问题，就是说所有的时期 out 都有这个，这个就是说我在拍摄的时候必须有一个特殊的杂音录制进那个视频里，对不对？ 我明白你的意思，你是说在咱们在使用录像的时候会录到咱们这个啊，变焦环摩擦的这个声电，对吗？他说我不知道是不是变焦环嘛，反正就是说你这个杂音很明显，但是你们，你们，你们说这个没有问题，那就意思全行业都有这个问题呗？就你所有生产的现象，就是大众，就是售卖机型，量产机都有这个问题，对吧？ 这个的话是咱们跟我说我这没问题，那我这没问题，那大家都跟我一样，对吧？ 嗯，咱们这个是对这个变焦环内部的气结构在咱们就是旋转的时候产生摩擦，所以在咱们这个我拍摄的时候没旋转啊，我拍摄的时候没旋转啊，我拍摄的时候我就拍摄，我就拍摄完它这个声音是录进视频里面的什么声音？我具体不知道的，我不知道的我要你们回答，你们说是那个变焦光学模组声音，那我这模组的声音有点太大了，那就是说整个你们所有生产的量产机都有这个声音呗， 对吧？我觉得我这个理解没有问题吧？明白咱们意思，咱们就是说咱们录制视频的时候，然后咱们也没有转动这个变焦环，然后他有这个声音，对啊，我就录制视频的时候没有转动变焦环，我只手持手机，我也没碰到摄像头，而且我给你们发的那个邮件里面我是 有提供我手持手机的那个视频，且你们这边视而不见。说没问题，那就代表你们所有生产的量产机都有这个问题，对不对？我这个判断是不是正确的？ 咱们这个的话就是，呃，咱们这个变焦环为了防止咱们手机跌落变焦，变焦环外框形变，然后咱们这个是镜像和轴和轴向设计都有这个呃可控空间的，然后咱们晃动手机的时候可能会有移移，然后敲击，敲击这个变焦环的时候也可能会有轻微的声音的。首先是我拍摄视频我要求的就是防抖， 我不会去故意晃动手机，且我也没有敲击你们的变焦环，我只是录制视频，但是你的产品有这个产品的光学模组原因，但是你们给我的反馈是这是光学模组产生的声音，你们客服打过五遍电话了， 那你正面跟我说是变焦环的原因，那，那我不知道是不是变焦环的原因？那你说啊，我我我晃动手机敲击的时候会有声音。那好， 我拍摄视频的时候为什么要敲击变焦环？我拍摄手机拍摄视频的时候为什么要晃动？我就正常走动啊，我正常走动算是正常晃动，那就是代表你这个手机不能移动拍摄，是吗？那就是问题就换了。就是说问题。不是说啊，你的手机所有的手机都有这个问题，就是所有的手机不支持移动拍摄，对不对？ 你看我说这个理理理没有错吧？你说我这个拍摄可能是变焦环的声音，那变焦环的声音的话啊，那就是代表我不能移动拍摄，我只能固定拍摄才能避免这个声音， 是不是这么个理念，对吧？就是你的手机现在不是说你的手机，现在不是说所有手机都有这个问题，是你手机百分之百所有的手机都有这个就是说响声的这个问题。但是这个响声是在于因为我动了，我只能在那里不动，才能没有这个声音，就代表你的手机是不不允许移动拍摄的，只允许固定拍摄，是这个意思吗？ 你别叹气，你别叹气，你叹气没有用啊。我知道你觉得你说这句话可能又要出现工作上的失误了，但是问题摆在面前。

上午十一点多从线下拿的小米十七 rox 来卡版，但是下午用的时候发现了相机里面的一个 bug， 我 不知道你们有没有这个情况，所以想问一下兄弟们，你们可以试一下。 当我点开这个录像，我选择了这个 loft 模式，然后这个时候如果我选择去开启这个美颜，就是他推荐的这个死，我就会卡死， 然后点开卡死，再点开就恢复正常了。这是什么情况啊这是？是还没优化好还是怎么说啊？我要不要去退货呀？