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需求层次是解释人格和动机的重要理论。一九五四年,马斯洛出版了影响深远的居住动机和人格,书中就提出了需求五层次论, 但是可能很少有人知道。时隔十五年,他又发表了一篇重要的文章 c 理论,重新反省他多年来发展出来的需求理论,并增加了第六个需求层次,同时进一步归纳为三个次理论,也就是 x 理论、 y 理论和 c 理论。那么这些 ppt 就是我据此绘制的需求层次金字塔。 下面给大家介绍这个金字塔的画法。先插入一个三角形,将它的边框改成无,然后我们绘制一条 长的句型,放在三角形的顶端,跟三角形的顶点相切,根据需要调整它的高度。按住 ctrl shift 键 复制六个,因为我们要把它分成六段,我们把最后一个移到最下面,让他跟三角形的底边相切,然后可以按住 shift 键,同时选中这些句型。利用形状格式对齐操作,纵向分布, 选中这个三角形,然后按住 shift 键分别去选中中间的这五个句型。形状格式合并,形状剪除。右击设置形状格式填充改成渐变,填充类型改成线型,只保留两个光圈角度。九十,我们第一个光圈可以设置 橙色,根据需要调整它的亮度,比如说负三十,第二个光圈呢?同样是这个颜色,但是我们亮度呢?加大,比如说二十,我们选中这个矩形边框改成五,将它放在最顶层和第二层之间,然后形状格式编辑形状,将它改成平行四边形。 这种流程图水平翻转,右击填充,还是选择这种橙色颜色,其他颜色将这个亮度呢变暗,单击确定,然后调整空点, 按住 ctrl shift 键向下平行复制一个出来,同样的操作去调整这个平行四边形的宽度,依次类推。在绘制过程中呢,可以不停的利用 ctrl 加滚轮进行显示比例的收放,以便精致的观察。 最后我们看一下效果啊,达尔兄说的对。

我敢打赌,你一定听过马斯洛需求层次理论,生理、安全、归属、尊重、自我实现,五层金字塔,从下往上像打怪升级一样,一层一层满足。 这可能是你在学校、在职场、在各种地方听过最多次的心理学理论。但我今天要告诉你一个扎心的事实,你知道的那个版本也许是错的,不是不够完整,是从根上就被误解了。首先,马斯洛的模型根本不是五层, 而是八层,教科书砍掉了三层。其次,他根本不是阶梯,而是波浪,你不需要满足低层,才能追求高层。第三,这个理论有一个致命的文化盲区,他解释不了东方人的动机。系统,今天这期视频, 我要带你看到一个你从未真正理解过的马斯洛。看完之后你会发现,原来你以前用的是一张残缺的地图,而真正的版本远比你想象的更强大、更实用。这不是一堂心理学课,而是一次关于你为什么活着的底层逻辑升级。 准备好颠覆认知了吗?我们开始好。首先,我们来看一下这个,你可能在教科书上见过无数次的图,经典的需求精字典, 从下往上五层需求最底层,生理需求,空气、水、食物、睡眠,这是维持生命的基本条件。第二层,安全需求,人身安全、健康、秩序感, 说白了就是活下来之后要活得稳。第三层,归属与爱、亲密关系、友谊、社群。人是群居动物,我们需要连接。第四层,尊重需求,声望、地位被认可, 我们渴望被看见、被尊重。最顶层,自我实现,发挥自己最大的潜能,成为你能成为的那个人。这个模型的逻辑是什么呢?就像打游戏升级一样,你得先满足低层需求,才能解锁高层需求。听起来很有道理对吧? 但问题来了,如果按照这个打怪升级的逻辑,请你告诉我,为什么梵高在一辈子穷困潦倒,连温饱都成问题的时候,还在疯狂的画画?如果生理需求没满足,按理说他应该每天只想着怎么搞钱买面包才对啊。 再想想你身边的例子,为什么有人宁愿放弃稳定的工作,也要去创业追梦?为什么有些身处高位、名利双收的人,却说自己活得像行尸走肉?这就是教科书上最大的误区。很多人把马斯洛 的金字塔理解成了一个必须百分之一百满足低层才能进入下一层的限性阶梯。但真实的人类动机根本不是这么运作的。这个限性阶梯模型 有一个致命漏洞,他解释不了人类行为的复杂性。那马斯洛本人到底是怎么说的呢?这里就要引出一个被大多数人忽略的概念,优势原则。 马斯洛真正说的是需求并不需要被百分之一百满足。打个比方,你不需要把饭吃到撑,才会开始想交朋友,你不需要成为亿万富翁,才会追求自我价值。真正的机制是这样的,当一种需求被相对满足后,你意识的主导权会发生转移。 这就像海浪一样,不是一层一层阶梯式的爬上去,而是此起彼伏,交替涌动。然后,马斯洛还提出了一个非常重要的分类,两种驱动力, 一种缺失性需求、生理安全、归属、尊重。这四层都属于缺失性需求,他们的驱动力来自匮乏, 也就是说,你缺什么就想要什么,像填坑一样。第二种,增长性需求,自我实现属于增长性需求,他的驱动力来自渴望,不是因为你缺什么,而是因为你想成为什么。这两种需求的本质不一样, 缺失性需求是在止痛,而增长性需求是在追光。理解了这一点,你就能理解为什么有人愿意在物质匮乏的情况下 依然追求精神的丰盛。但这还不是全部。接下来,这张图可能会刷新你对马斯洛的认知。你以为马斯洛只提出了五层需求? 错了。马斯洛晚年实际上把模型扩展到了八个层次。除了我们熟悉的五层之外,他在尊重和自我实现之间,又加入了两层非常重要的需求。第五层,认知需求, 对知识、意义和可预测性的探索。人类天生有好奇心,我们需要理解这个世界是怎么运作的。第六层,审美需求,对美平衡和形式的追求。 人类天生会被美打动,丑陋、混乱的环境会让人抑郁。然后在自我实现之上,他还加了一层。第八层,超越需求,灵性、利他、超个人主义, 这是超越小我为更大的存在服务的需求。这三层需求在传统教科书里几乎从来不提,但他们才是理解人类深层动机的关键。接下来,我会一层一层的拆解给你听。我们先从最底层的缺失性需求说起。 在原始社会,生理需求是指吃饱穿暖,安全需求是指躲避野兽。但在今天的现代语境下,这两层需求已经发生了变化。生理需求,今天的问题不是吃不饱,而是吃不好和睡不够。外卖、熬夜、九九六。 很多人的生理需求其实是长期被压缩的安全需求。今天的野兽不是猛虎、豹子,而是职业安全感。你的工作稳定吗?财务储蓄?你的账户安全吗?甚至还有网络连接,没有 wifi, 你 是不是就开始焦虑了? 这里有一个非常关键的洞察,如果你的底层地基长期不稳,你的大脑认知资源会被持续占用,根本无法进行高维思考。这就像你手机后台开了一堆耗电的 app, 前台无论做什么都会。所以,如果你发现自己最近总是焦虑,无法集中注意力,缺乏创造力,先别急着怀疑自己的能力, 先检查一下你的地基有没有问题。好地基打好了,我们继续往上走。接下来这一层是心理需求,也就是归属和尊重。先说归属,人是社会性动物,我们需要和他人建立连接。 但在今天这个原子化的社会里,我们比以往任何时代都更孤独。你可能有几千个微信好友, 但能说心里话的有几个星?社群和团队是我们的心理防线星。当你感到被接纳、被理解的时候,你的心理韧性会大大增强。再说尊重, 马斯洛把尊重需求分成了两个维度,外部尊重,名声、地位、认可,也就是别人怎么看你。内部尊重自尊、掌控感、胜任感, 也就是你怎么看自己。这里有一个非常扎心的真相,很多人把全部精力花在追求外部尊重上,刷数据、求点赞、讲名气, 但真正持久的自信只能建立在内部尊重之上,外部的认可会波动,会消失,会被比较稀释。但当你真正认可自己的能力和价值时, 你才有一个稳定的心理锚点。记住这句话,点赞可以带来快感,但自尊才能带来笃定。好,接下来这两层需求,是大多数人完全不知道的认知需求和审美需求。先说认知需求, 你有没有过这种体验?当你遇到一件事想不通的时候,会特别焦虑,非要搞清楚不可,这就是认知需求在起作用。好奇心是人类的天性,如果我们不理解周围的世界是怎么运作的,大脑会产生一种深层的焦虑。所以终身学习不是什么自我感动,而是在满足大脑对理解的本能渴望。 再说审美需求,人类天生对美有追求,对秩序和和谐有本能的渴望。你有没有发现,当你走进一个整洁明亮、设计感很好的空间时,心情会变好。 而当你待在一个混乱、脏乱、丑陋的环境里,会莫名的烦躁,这不是矫情,这是审美需求在说话。混乱、丑陋的环境会抑制人的幸福感, 所以整理房间不只是做家务,而是在满足你的审美需求。看展览、听音乐、欣赏艺术,不只是消遣,而是在滋养你的精神。这两层需求虽然不像吃饭睡觉那么紧迫, 但如果长期被忽视,你会感觉生活缺少了什么,却说不上来是什么,那就是认知和审美的空洞。好,现在我们来到了金字塔 的最顶端,增长性需求第一个是自我实现。什么是自我实现?简单来说就是成为你潜能的极限。马斯洛有一句经典的话,一个人能成为什么,他就必须成为什么。注意,自我实现不是一个终点,不是你到达某个位置就完成了他是一个持续的过程, 是你不断逼近自己极限的旅程。第二个是超越需求。这一层是马斯洛晚年补充的,也是最容易被忽视的。什么是超越? 就是超越个人的小我,它包括高峰体验,那些让你感到与宇宙合一、时间静止的瞬间,心流完全沉浸在某件事情中,忘记自我的状态。 利他主义,帮助别人,为更大的存在服务。马斯洛在晚年意识到,真正的圆满不是自己爬到山顶, 而是帮助他人也实现他们的自我。从小我到大我,从我要成功,到我要让更多人成功,这才是需求的最高形态。好,讲到这里,你可能会说,理论我懂了,但这个金字塔模型到底该怎么用呢? 这里我要给你一个全新的思维框架,把金字塔想象成一个调音台,什么意思呢?调音台上有很多推子,每个推子控制一个声道的音量。同样的,你的生活中也有很多需求。推子、安全、归属、尊重、认知、审美、成长。 这些需求不是非此即彼的,而是同时存在,此消彼长的。比如,你现在可能安全需求推到了百分之八十,审美需求只推到了百分之二十, 而另一个人可能安全需求只有百分之三十,但自我实现推到了百分之九十。不同的时刻,主导你行为的推子不同。这个模型的厉害之处在于, 他允许你在为生存挣扎的时候依然渴望爱他允许你在物质匮乏的时候,依然追求创作,因为这些需求是同时存在的,只是强度不同而已。所以下次当你觉得自己不应该 在某个阶段想某些事情的时候,请允许自己。你的调音台上所有推子都可以同时想。但这里有一个很重要的补充,视角,文化差异马斯洛是美国人, 他的理论带有强烈的个人主义色彩。在他的框架里,自我实现是金字塔的顶端,是最高追求。但荷兰学者霍夫斯泰德提出了一个批判,在集体主义社会,这套逻辑不一定成立。在东方文化里,归属感往往是基础需求,甚至优先于自我实现。 举个例子,光宗耀祖,这是一种非常独特的动机,他把自我实现和归属感深度绑定在一起,你实现自己不是为了我,而是为了我们家族、群体、社会。 所以当你用马斯洛的框架来理解自己或他人的时候,一定要加上文化这个变量。西方视角强调个人的山顶, 东方视角强调我们的山谷。没有对错,只有不同。除了文化视角,还有一个颠覆性的视角,进化心理学二零一零年,心理学家肯里克提出了一个翻新版金字塔。 他的核心观点是,从生物学角度看,一切人类行为的终极目的都是为了基因延续。所以在他的金字塔里,顶部被替换成了三层,配偶获取,找到伴侣,配偶保持维护关系,育儿,把基因传递下去。 按照这个逻辑,我们追求的自我实现,本质上可能只是为了获得更高的社会地位, 从而获得反面优势。听起来有点扎心,但这个视角提醒我们很多,我们以为是精神追求的东西,底层可能有更原始的生物驱动力。这不是说精神追求不重要,而是说 当你理解了自己的底层驱动,你才能更清醒的做出选择。好理论讲完了,关键是这个模型到底怎么用?我给你两个最常见的应用场景。第一个,职场应用, 很多老板以为给员工涨工资就能留住人,其实不能。薪水满足的是缺失性需求。吃饭、付房租、养家,这是必要条件,但不是充分条件。真正让员工产生忠诚度的是增长性需求。授权认可、成长,你让员工感觉被信任、被尊重,能成长, 他们才会把工作当成事业,而不仅仅是一份糊口的。第二个,教育应用,如果你是老师或家长,请记住,安全感是学习的前提。 一个孩子如果在学校被霸凌,或者在家饿着肚子,他的认知资源会被锁死,根本没办法专心学习。所以,先帮孩子建立归属感,让他感到安全,被接纳,他才能真正迎接认知挑战。不管是带团队还是教孩子,先解决底层需求, 再谈上层目标。好,我们来做一个总结。今天我们重新理解了马斯洛的需求层次理论,打破了三个常见误区,他不是阶梯,而是波浪。需求 不需要百分之一百满足才能进入下一层,它不是五层,而是八层。认知、审美超越这三层需求同样重要,它不是地图,而是指南针。它不会告诉你必须往哪走,而是帮你识别此刻我在哪。所以,这个模型的正确使用方式是, 第一步,识别当下,问自己此时此刻是什么在驱动我,是恐惧还是渴望?是缺失性需求还是增长性需求?第二步,接纳动态,允许自己在不同阶段上下波动,没有人能永远待在山顶。第三步,整合视角, 结合你的生理本能、文化背景和个人志趣,构建属于你自己的动机系统、 环境、文化、价值观。这三者交织在一起,构成了独属于你的需求地图。最后,我想用马斯洛自己的一句话来结束今天的内容,一个人能成为什么,他就必须成为什么。 这句话的意思是,你内心深处知道自己能成为什么样的人,那个可能性在呼唤你,如果你忽视他,你会感到空虚。如果你追随他,你会感到活着。愿你不仅拥有面包,更拥有星空。今天的视频就到这里,如果你觉得有收获, 请给我一个三连支持、点赞、评论、收藏,在评论区,告诉我你现在正处于哪个需求层次,是在止痛还是在追光?你的每一条留言都是我继续做内容的动力,我们下期见!

马斯洛需求层次在销售中的应用原理是什么?本集又是一集烧脑视频哈,这种烧脑干货一般都没流量,没几个人会刷到。有缘刷到的人啊,建议你好好看,认真想,理解透了,对你销售能力的提升会很有帮助。 经济学上有个理论,客户愿意支付的价格和客户的满意度正相关,客户觉得贵,我说的是他真的觉得贵啊,本质上就是他在你的产品或者服务上能体验到的满意度还不够。那他的满意度和什么有关? 你首先要想明白,满意度是一种非常感性的认知,很难把握和量化,所以绝大部分的销售也很难把握客户的满意度。有的销售觉得我给客户的价格已经很便宜了呀,我已经很尊重客户了呀,为什么他还是不满意呢?想不通。其实没 商品针对的客户满意度方向是不一样的,哪怕同一种商品,不同的客户对不同层次的满意度敏感性也是不一样的。马斯洛需求层次理论就是为我们提供了一套理解和把握客户满意度的工具。我们可以结合我们的商品,用马斯洛需求层次在客户身上去套,去试 看他对哪一个层次的需求最敏感。然后我们就着重在这个层次进行沟通,就更容易让客户得到最大化的满足。举个例子, 比如我要卖这个杯子。如果在沟通中,客户一直强调价格是个实用主义的人,那生理需求层次的性价比就最难让他满意。如果聊到孩子健康这些话题,那安全层次的用料、材质安全性最难让他满意。 如果是一个很有情怀的客户,或者你的产品和他的某种兴趣爱好有关,那各种联名款啊,明星同款啊就最容易打动。 如果是个社会层次较高或者比较自以为是的客户,你摆出足够的尊重就很容易打动他。如果是个自信内敛的客户,你就从自我实现入手,描绘拥有这件商品以后带给他的满足和愉悦,甚至是你自己对这件商品的渴望,就更容易让他下单。 这说明了什么?不同的客户对不同层次需求的量是不一样的,你不要想着你必须满足了底层需求才去考虑上层需求。当然,客户敏感的需求层次可能也不止一层, 而有可能希望你材质安全的同时,还希望你价格能更优惠一点。可能想要一个明星同款的同时,还希望这个是个限量款,满足自己拥有他以后的成就感。 但原则上,我们只需要找到客户最敏感的一到两层需求作为沟通的重点,就足以说服客户下单了。理解了吗?点赞、评论、关注,带你学点有用的销售知识!


今天我们来拆解马斯洛需求层次理论的生理需求和安全需求,这是马斯洛提出生存和行为的两大基石,是所有更高级需求得以产生和实现的前提。第一层就是生理需求,这也是最底层、最原始、最强烈的需求, 直接关系到个体的生存与繁衍。如果这些需求得不到满足,人类的生命将无法维持,因此他们拥有最优先的驱动力,维持生命肌体的正常运转。比如说呼吸、水、食物,包括睡眠、休息, 从物种繁衍角度的排泄性,以及需要衣物和住所来调节的恒定体温。简单来说就是解决活着的问题。当一个人同时缺乏食物安全和爱时,他对食物的渴望会压倒一切 追求。能糊口的工作和收入也是现代社会的体现。对干净饮水、食品安全、空气质量的关注,对基本住房的需要,保障基本的休息和睡眠时间。 一旦生理需求得到相对满足,也就不会再为生存而时刻焦虑,安全需求就会成为主导动机。这里就提到了我们的第二层安全需求。而安全需求在活着这个问题得到基本解决后,人们会产生对安全感、稳定性和对免受伤害的可能。强烈需求, 这关乎到能否持续地、安心地活着,其核心本质是建立一个可预测、有秩序、无威胁的生活环境,比如人性安全、健康保障、财产安全、工作保障、 社会安全以及心理安全。简单来说就是追求安稳。人们需要一种确定性来对抗世界的不确定和潜在危险。 而现代社会的体现,比如说购买保险,例如健康险、财产险。又或者说签订长期劳动合同,追求铁饭碗或职业发展通道。再或者说存钱储蓄,建立应急基金,也可能会选择治安良好的社区居住,在熟悉和有规律的环境中感到更舒适, 从而抗拒突如其来的变化和动荡。两者的关系与重要性一样,是递进关系,这是一个自然的递进过程。比如一个生理需求未满足的人,我们就拿饥肠辘辘做比喻吧,这样的人大概率都不会优先考虑社区犯罪率,也就是安全需求。比如他首先会去找食物, 只有当饥饿问题缓解,他才会开始关心食物是否安全,吃了会不会生病对不对?你看生病是不是安全需求,显而易见,生病就是,对吧?这两个层次共同构成了人类行为的生存驱动基础。而构成的生存基础,它们都属于匮乏性需求。 比如说,如果得不到满足,会直接导致生理或心理上的疾病、焦虑和不安。如果这两个底层需求严重缺失,人大概率会长期处于焦虑和匮乏状态,很难有充足的心理能量和资源去发展健康的社交关系,建立稳固的自尊,更不用说追求自我实现了。 举个直观的例子,它们就像大厦的地基,地基不稳,上层建筑是不是回摇摇欲坠会有风险,对吧?总结来说呢,生理需求是关于此刻的生存,比如我要活下去,而安全需求是关于未来的延续。 比如我要安全、稳定、可预测地活下去。理解这两个底层需求,也是理解个人行为、社会现象和管理激励的关键起点、 生理和安全需求解释了为什么人们在动荡时期会倾向于保守,为什么一份稳定的收入和医疗保障如此重要,也让我们对自己内心深处的焦虑和渴望有了更根本的洞察。关注我,让我们一起学习更多的新知识!


马斯洛需求层次理论马斯洛的 hierarchy of needs 由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛在一九四三年提出,这是心理学和管理学中极具影响力的理论,用于解释人类动机和需求的层次结构。 核心内容,马斯洛将人类需求分为五个层次,从低到高成金字塔结构。通常认为低层次需求才会成为主要动机。 一、生理需求,基础需求,维持生存最基本的需求包括食物、水、空气、睡眠、性排泄等。例子,饥肠辘辘时,人首先想的是填饱肚子,而非追求艺术。 二、安全需求,安全感需求,生活稳定、免受威胁。包括人身安全、健康保障、财产安全、工作稳定等。例子,寻找有保障的工作、购买保险、渴望安定的生活环境。 三、社交需求,归属与爱的需求,情感与归属需求,与他人建立情感联系。渴望归属感,包括亲情、友情、爱情、家庭、社交团体等。例子,希望结交朋友、组建家庭、融入社区或团体。 四、尊重需求,被认可的需求,获得他人尊重和自我价值感。包括外部尊重地位、名誉被他人认可,内部尊重自信、独立成就感。 例子,追求职业成就,希望获得社会认可,提升自信心。五、自我实现需求,最高层次需求,发挥个人潜能,实现理想,成为想成为的人。包括创造力、道德追求、解决问题能力,实现个人目标。 例子,艺术家、全新创作科学家,投身研究普通人追求个人理想理论的延伸与修正。后来,马斯洛在原有模型上增加了两个层次,形成了七层次模型。 六、认知需求求知欲理解世界,探索未知。七、审美需求对美秩序平衡的追求 最高层仍是自我实现需求重要特点,一、层次性通常从低到高逐级满足,但并非绝对,例如不为五斗米折腰。二、文化差异性。在集体主义文化中,社交需求可能优先于个人成就。 三、动态性需求可能因人生阶段环境变化而变动。总结马斯洛需求层次理论的核心在于理解人类行为的深层动机。他提供了一个直观框架,帮助我们思考个人成长、社会发展和组织管理。 尽管存在争议,但他仍是理解人为何而行动的重要起点。简单来说, 这个理论告诉我们,当一个人还在为温饱挣扎时,他很难去追求诗歌和远方。但当基本需求满足后,精神层面的追求就会成为生活的动力。