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这个视频跟大家聊一下独立站的物流问题,就是用户下单了以后,我们怎么把货发到他们手里。这个问题呢,涉及到物流的选择,运费核算,发货流程还有时效。另外如果遇到退货,而且你是一定会遇到退换货的情况的啊,这个东西毕竟跨国了 啊,不像在国内行业内呢,一般要怎么处理?先说一下。呃,目前主流的四种发货模式,也就是一件代发,海外仓和虚拟海外仓。 自发货呢,顾名思义啊,就是咱们自己发货的意思,我们去进货,然后自己找物流发出去。一件代发呢,是指我们接到订单以后,再去一些平台,比如速卖通或者 tim 下单,然后上游卖家发给我们的客户。这种方式呢曾经很火啊,很多人用它做流量套利。 海外仓就是你先把货囤到海外去,用别人的仓库,你这边接单,再让那边的人帮你发货啊。这种一般是稳定出单以后,有了一定规模才开始使用的啊,他会有一些成本,而且你是要先囤货的,货要是卖不掉呢,你是拿不回来的。 什么情况下算稳定出单呢?这个没有严格的标准,大家还是要根据自己的情况去做判断。至于虚拟海外仓,他其实也是从国内发货,但是客户看到的是当地的单号和物流轨迹 啊,用这种物流方式就能做成你是从美国本地发货的样子,但你是不需要真的先把货囤过去的,有些老外呢,会比较介意你是从哪里发货的,所以你用虚拟海外仓推广的时候呢,标注本地仓发货能提高你的转化率,但是这种物流方式也有一些麻烦和风险,因为要换单 啊,就多了一次这个拆箱和贴单啊,中间不可避免的可能会出现错漏,所以也不是完美的物流方案啊,他也有一些劣势, 独立站卖家一开始啊,基本都是从自发货或者一件代发开始的啊,一件代发就不说了啊,因为物流也不用你管, 反正是上家处理的。主要说一下自发货,自发货你先要选物流方式,基本就三种,邮政小包,国际快递和国际专线。这里面呢,邮政小包是最便宜的,但是时效也是最慢的,妥投的平均时间要两周到四周,这是你发货到客户收到货的时间。 海外的消费者目前能接受的物流时效是十五天以内啊,再久就不太合适了,可能会增加你被退货的概率了。国际快递比如 dhl 啊, ups 联办快递,这种时效最快三到五天就能妥投,但是也是最贵的啊,如果你的产品毛利空间允许,可以选择这种, 我之前分享过一个做丝绸制品的电商网站,它就是全部用的 dhl, 最快的一次啊,从南京发纽约两天就到客户手里。 最后是专线物流,这个是目前自发货卖独立站卖家用的最多的啊,妥投的时效一般是七到十二天,一些特殊的时间段,比如圣诞节什么的啊,也就是说旺季啊,可能要延迟到十到十五天,大体就是这么一个区间。专线物流的货代呢,目前大家主要用的是这么几家,就是燕文云图和第四方, 大家按我说的直接百度啊,就能找到这几家的官网呃,可以直接联系他们的客户经理要报价单。这几家物流服务商在不同的市场和产品线是各有各的优势的,有的美国更快,有的欧洲更快,有的是大件或划算,有的则是对小件或友好,你可以根据自己的目的、市场和产品来做选择。 具体的物流费用怎么算呢啊?这些物流服务商的后台呢,都会有一个物流的估价系统,你把产品打包好以后呢,把数据输入进去,就会有一个物流价格了。要注意的是啊,就是国际物流的计费方式有两种,一种是时重,另一种是体积重。 实重就是你包裹的实际重量啊,这个很好理解,那体积重一般是长乘宽乘高,再出一个体积系数,如果体积重比实重更大,则是按体重来算的。另外多数的渠道呢,都会采用首重加续重的这个模式计算,比如首重就是五百克, 然后每增加五百克算续重,总之就是越往后他就会越便宜。我们把货打包好以后呢,就可以发把货啊,送给这个合作的货代, 只要你所在的城市有货带的揽收点啊,你可以自己去送,也有上门取件,你可以在物流服务商的官网查他们在你的当地是否有揽收点。如果恰巧你在的地方他没有揽收点,那么就需要你把货快递到他指定的仓库,他再帮你发。这里呢,就会多一个国内物流的时间 啊,要把它加到你整体的妥投时间里一起计算的啊。发货以后呢,物流那边就会同步一个国际物流的单号啊,和咱们国内是一样的啊,对吧?买家通过这个单号就可以查询这个货的这个物流信息和轨迹, 一般你网站上会有一个物流查询的功能,如果是 shopify 呢,可以用一个叫十七 track 的 插件去实现。那我们发货啊,会不会出现丢货的情况? 这是会的啊,专线的呃,丢件率平均不到百分之一,旺季的话可能会更高一些。你的产品如果客单价比较高,呃,可以买货物。保险服务商一般都有丢失理赔的服务,理赔额度是申报价格的百分之八十吧,这个情况是行业常态,不可避免的,毕竟是跨境运输,它环节多,所以也不用纠结,大家都一样 好。最后就是遇到退货和售后我们应该怎么处理?第一个就是你在网站上一定要写明退货政策啊,这不仅是为了合规,也更是为了减少纠纷。建议在产品页的底部啊,或者结账的位置,你要明确退货的期限,也就是多久时间可以退货。 退货的原因,什么情况下可以退货?那退货的运费由谁来承担?如果是客户自己的原因,一般是有买家自付运费的。第二个呢,就是我们可以灵活的处理退款请求。 业内主要用的办法呢,就是和客户沟通,用部分退款加优惠券补偿的方式。绝大部分情况啊,因为用户退货他也是有成本的嘛,所以只要不是你的产品有问题,很多时候都是可以谈的。 第三个呢,就是你需要备用一个退货的仓储方案,把货从国外退回国内,这中间产生的成本,嗯,不少啊,所以很多人呢,会用海外仓或者家庭仓的方式做退货仓储, 现在有专门做这个生意的服务商。那美国微利啊,用户退货可以退到你合作的美国当地的仓库,他们负责接收退件,重新打包和上架,然后你就可以二次享受。 一开始订单不大呢,就可以找个家庭仓啊。在美国有很多华人会把自己的车库啊做成仓库来接这种单,费用也不高,比退回国内那要划算很多了。 ok, 以上就是呃,独立站物流发货的一个基本的框架流程,大体就是这个样子啊,大家如果还有别的问题呢,可以在评论区留言。 那关于跨境电商独立站的运营啊,我主页还分享了其他的一些跨境案例,也很典型,比如怎么用 aflite 获取免费流量,怎么在 five 上赚佣金,怎么做俄罗斯电商,欧洲也一并推荐给大家。

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如何选择正规又靠谱的海外仓?现在十个海外仓有九个是恶毒贩子,市场鱼龙混杂的,经常有客户踩坑,不是几天上不了架,就是出库了也没有轨迹更新。今天简单说下我作为跨境卖家的话,我会去怎么挑选海外仓。 第一,先看是不是平台的认证仓,不管你是做 tk 还是 team 的, 官方仓是首要的。这种平台会时不时的上门抽查仓库面积够不够, 货物摆得规不规范,发货流程合不合规全部都会查的明明白白,不合格的直接被要求整改。所以认证仓本质上就是平台帮我们做了一次筛选。 第二,做海外仓的,那你肯定得有地址啊,比如是在洛杉矶还是在纽约,一定要问到具体的地址,然后我们打开地图去搜,看看那个地址是正经的仓库区,还是那种居民楼,藏在居民楼的那种家庭仓千万不要碰,一点抗风险能力都没有,标准更是啥都不达标。 三、问了地址,咱们还得问问仓库的面积呀,多大呀?是不是能不能拍个照,录个视频呢?拍拍整个仓库,来证明这个仓库确确实实是存在的。实在不放心,咱们前期可以发少量的货去测试一下,然后叫他们仓库拍个打包分解的整一个流程的视频发过来看。 那咱们测试了段时间之后,是不是仓库的处理时效都摸得清清楚楚了?要是发货,你给我磨磨蹭蹭,哪怕你价格再低,也坚决要 pass 掉。咱们的货不是放在海外仓睡觉的,而是让出来挣钱的。 第五,那种出错率高的,经常错发漏发的,你光是要给客户去补货,去赔钱,去解释,这样的仓要他干嘛?帮处理这些破事已经够头疼的了,纯属给自己添堵。 第六点,最重要的一点就是响应速度,经常有事找客服,很多要么回复明天再说,要么半天不吭声,直接把你当空气,这种餐赶紧跑。 选海外餐不是看谁广告打的响,而是看有事能不能第一时间找到人,出了问题能不能扛责任,能不能解决问题。仓库选对了,才能把精力放在平台运营发货上,而不是被各种仓库的疑难杂症给拖累。 所以,选择海外仓本质就是在选合作伙伴,服务能力、响应速度,还有执行的准确,缺一不可。海外仓也不要想着只是赚客户的钱,而是要成为咱们跨境卖家的后勤保障部队呀!好,以上几点考察,挑的海外仓绝对差不了!

好老号被限流了哈!今天新起一个号,跟大家聊聊新手发货方式的问题。独立站终于来了第一单!但跨国发货怎么操作才能不费米不费心? 其实前期完全不用纠结海外仓,掌握两套轻资产模式,就能避开囤货压力,顺顺利利完成配送。 先给新手避个关键坑,前期测评优先选两千克以内的轻便款,这类产品哈走国际空运小包,物流成本亲民,能轻松加入售价里,不用扛高额运费, 测试试错更稳妥。分享两套哈全程不用自己动手的发货流程,新手直接抄作业。方案一,速卖通一件代发懒人省新款, 这绝对是新手友好度拉满的操作。出单后直接去速卖通搜同款,下单时把收货地址填成海外客户的收件信息, 剩下的打包发货,全程交给速卖通的商家搞定,不用对接物流,不用处理包裹,真正实现下单,既发货省时又省力。新手闭眼充 方案,二幺六八八某多多代购加货,代代发,灵活可控款,想压缩成本,自己选择物流时效,这套更合适,出单后在幺六八八或拼多多下单采购。收货地址直接填合作货代的国内仓库地址, 货代收到包裹后会帮你拆包,重新打包贴国际物流面单,最后按你的需求安排空运小包寄出,灵活度拉满。 两种方式怎么选呢?核心看成本加时效,把产品采购价、国内运费、国际物流费或货代服务费都算清楚啊!同款产品哪个性价比高,时效能满足预期就选哪个,不盲目跟风物流时效小提醒哈,速卖通代发 送达时间一般得一个月,不过国外客户对这个时长是普遍能接受的,但一定要在独立站业角的物流政策里明确标注运输时效,避免客户产生不满。 如果选货代发货,时效选择更灵活,想快一点就选三到七天的专线物流,追求性价比就选十五到二十天的普通公运。记住,时效越快,费用越高,平衡好成本和客户体验就好。 最后敲黑板了,发货前务必把所有成本核算到位,确认有利润空间再敲定方案,别忙活半天反而没有收益哦!关注点赞不迷路,五天后开直播,跟大家聊聊跨境那点事,没关注可刷不到我哦!

刚接了个客户,他说他的货堆在仓库半个月了,不知道怎么发去海外仓,我说其实从国内发的货到海外仓真没那么复杂,今天一次性讲清楚。对于卖家来说呢,一共分为两个板块,第一段从国内发货到国外,海外仓叫做头程物流。 第二段从海外仓发货到卖家手上叫做尾程派送。头程物流呢,一共分为四步,第一步,套袋子, 把每一个产品用这种不透明的快递袋或者是气泡袋套好。那用哪一个呢?怕压易碎的产品就用这种气泡袋,可以保护产品。如果是不怕压的情况下,用这种快递袋就好了, 因为快递袋一定程度上也可以减少货物的体积,也能节省一点头沉的费用。第二步,贴 sku 标签,每个产品像这样打包好之后呢,都要在上面贴好这个 sku 标签,这个 sku 标签呢是海外仓用于做入库 上架,分拣出库使用的。第三步,贴入库箱麦,把这些产品呢一个个装箱好之后呢,在这个外箱上贴好我们这个箱麦, 这个箱麦是海外仓,要识别做入库用的。大家还要注意一点的是,装箱千万不要装多了,以免超长又超重,会产生很多额外的费用。第四步,就可以把货拉到我们的国内仓库了, 我们仓库同事就会安排过机测量这些货物的重量还有尺寸。所以以上的内容呢,像贴 sku 贴入库箱麦装袋子这些动作呢,是在国内仓库完成的。那像 sku 标签和入库箱麦呢,是要在我们海外仓系统预报之后是可以下载出来,直接贴上即可。第二段物流呢,就是你们的货到了海外仓,海外 商仓库同事会根据我们贴的入库价来去做上架,上架之后呢,你们可以把你的店铺直接授权到我们的海外仓系统,这样就可以拉取到你的店铺订单。拉取到我们的订单之后呢,不管是 t k 还是 team 的 面单还是我们的物流都可以操作的。 收到了这个订单指定之后呢,配上这个物流面单,直接扫描出库,开始转运派送我们海外仓的时效能够做到您的货物进仓之后一天内上架,收到你的订单指定之后一天内出库。我们在英国、德国、美国都有自己的自己的自己 的认证仓,完全不用担心失效的问题。无论你是想蒸餐换餐还是刚开始在找海外仓,都可以在评论区留言直接和你对接。

独立站有非常多的经营模式,像一件代发,货到付款,按需定制,还有爆品站、垂直站、单品站、联名营销站啊,这个视频就跟大家分享三种轻资产模式的区别和优缺点。 第一种就是最主流的 drop shipping 啊,这个就是所谓的一件代发,常规的做法是你确定好要卖什么,先接单,接到订单以后呢,再去注入速卖通啊,拼多多之类的平台下单,直接填写你客户的地址信息,让上有卖家直接发给你的客户。 你网站上的素材呢,包括主图啊,相亲页也可以用商家的,如果遇到退货,就再去上游卖家那里操作一遍,让客户直接退给你的商家。这种常规做法其实更像 afl 的 流量套利, 优势呢是成本低,既不用囤货呢,也不用管发货和退换货。但是缺点也明显,你对货物是不可控的啊,时不时的就会出现商家延迟发货或者发错货的情况。我之前分享过一个做丝绸独立站的案例 啊,是典型的 drop shipping, 不 过它的办法更高级一些,就是它是和源头厂家直接合作的,而不是速卖通这种二道贩子。 他们在网站上接单以后呢,会先把货拿到手里,然后检查打包,再按客户的地址发过去,工厂那边呢,是每二十万结一次账,这种方式比单纯的流量套利更可控啊,也能积累供应商那边的信任和资源。 我们最早测评电动自行车的时候,也是先用的厂家在北美的这个仓库存货,卖一单,叫他们发一单,也算是从厂家 drop shipping 开始的, 这期间如果测出了能稳定盈利的品,该踩的坑都踩了一遍了,就可以考虑自己囤货或者和供应商谈更深入的合作了。我主页分享的很多独立站案例不少都是先这么开始的。我主页分享的很多独立站,也就是货到付款 这种方式呢,在东南亚,中东台湾三个地区很盛行啊。用户下单以后呢,不用立刻付款,填物流信息就可以了啊,由物流商送货上门以后呢,用户签收付款, 签给到物流商,物流商再打还给我们。这种方式好成交,但是跨境物流和签收率都是问题啊,更适合做高毛利的特货。 就是广州表啊,莆田鞋什么的,最近注意到有。呃,莆田那边已经有人开始做在欧洲做海外仓的 cod 啊,广告呢,用油边做定位,专做富人区。然后用户下单以后呢,从海外仓发当天就能到货,这应该是 cod 的 一个新路子啊。 第三种就是 cod 啊, print on demand, 按需定制,用户可以上传需要定制的图片到你的网站啊,就是 t 恤衫啊,杯子之类的,也就是定制版的一件代发 这种方式现在已经有非常完善的供应链体系了啊,行业内称之为柔性供应链,很多头部供应链在都在厦门, 他们都有完善的这个供应链的系统,可以直接接到我们的网站上,用户下单以后呢,由他们来发货交付。 你如果不知道怎么找这种供应链,可以百度一家叫指纹科技的啊,他就是专门做这个的,以前做 p o d 呢,都是跨境发货啊,现在很多做啊,供应链的呢,直接把生产线搬到海外去了,已经可以做到本地发货了。这种模式呢,优势就是后端轻, 但是劣势也明显啊,同质化问题你怎么解决呢?你能印别人也能印啊,大家都是用的同一套后端。另外单纯的 p o d 流量你怎么获取? 常规的办法啊,流量成本都很高,还有版权合规的问题,也不是什么都能拿来印的啊,这些都是要考虑的。我之前分享过一个案例叫 threadless 啊,就是一个做的很不错的 p o d 独立站, 他们用有奖征稿的方式,把设计交给消费者,由消费者来提供设计,然后把作品发到独立站上公开投票,再把得票高的设计印在 t shirt 上进行售卖。他的这套模式就解决了设计问题,又解决了曝光和推广问题,做得非常成功。你如果选择 p u d 这种模式呢,可以好好研究一下它。

很多人第一次玩独立站,最后放弃的往往不是选品问题,而是纠结怎么把货发到国外。其实最靠谱最省心的路径只有一条,国内一件代发,直接发海外。重点记住三个核心重量段和目帝国。比如美国市场,一千克以内用空运渠道, 时效稳定,十到十五天签收,成本和稳定性都是最优。整个操作流程特别简单,从填发货信息到出运单,再回填到独立展后台就行,运费完全不用瞎猜,云图雁文一搜就一清二楚。 新手建议先从普货入手,链路短,风险低,先把流程跑通,再慢慢放量。就像视频里展示的这个独立站,就是前天帮粉丝几百块搭建的。 ok, 我 也整理了一份独立站实用干货,如果你也想入局,独立站后台替六六六抱走!

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卖家朋友们,近期我们重点去优化了一下云图物流的啊,带打包、带贴单、带发货的这样一个流程,以及系统端的一个对接。你像我们现在所做的啊,这样一个啊, 带打包带发货的一个这样一个业务呢,它系统端的一个对接还是比较重要的。那么云图呢, 很多做啊,独立站,还有做亚马逊自发货的卖家,那么所使用云图物流的还是比较多的,包括我们这几年呢,那么在实际开发业务的过程中啊,除了原有我们送官方商的这种业务啊,也不断的有 使用云图物流的卖家问我们能不能提供啊这样一块业务,其实我们从前年开始就已经 ok 了,但是可能从呃系统端的对接上来讲的话,之前我们现有的这个系统,它偏 这种送官方仓的这种平台会多一些。那么其实从去年开始呢,你像呃 shopify 啊,包括近期的亚马逊啊,我们系统也都打通了 api 的 接口,因为需要能够店铺授权到系统啊,能够把这个订单信息和面单信息同步到我们这边。这样的话啊,无论是从卖家端来也好,还是从我们仓库端也好, 他的这样一个提交订单的效率和打包的效率才能够提升上来。那么目前呢,包括云图的 api 接口,我们也是很少都打通了,之前呢,其实,嗯,我们是想让部分卖家能不能用我们的云图账号,嗯, 近期我们其实整个梳理完流程,发现其实很多卖家那他还是想用自己的云图的账号,这个没有问题,是完全 ok 的。 那么他你只需要把云图账号的啊,这个密室的授权到我们系统就可以读取了。 呃,而且呢我们在实际进行打包的时候呢,呃,那么每个包裹的验货啊,都是必须要做的,同时仓库这边也支持批量的囤到啊,我们的仓库那么出单完之后能够及时的进行发货, 那么如果你有这方面的业务需要啊,可以联系我们。嗯,目前我们的东莞的长平仓,那么这种上门来收的啊,包括云图都在东莞长平仓去处理。嗯,我们也是计划义乌,也会 尽快的去上这一块业务。好,今天就到这里啊,如果你有需要可以联系我。