京东joyai回复怎么取消

过京东没那么难，今天跟大家聊一聊，客服三分钟回复，考核不达标的话，可能会影响到店铺流量以及活动的报名，严重的甚至可能会违规。 关键是一个月内咨询超过两百条，就会自动的进入考核。每天早上九点到晚上十一点，顾客发消息之后，你必须在三分钟之内人工回复， 容易踩坑的地方有三，第一，自动欢迎语，他是不算的，你必须人工再回一句。第二，顾客发个表情或者链接，他也算是咨询，你必须要回。 第三，中午休息，想要避开考核的话，要确保所有的客服账号都已经设为离线，并且转留言， 好消息是有些情况他是不进入考核的，比如顾客自己撤回的消息，广告账号子账号内部的聊天骂人的内容，还有就是你被拉黑无法回复的。想要精准管理的话，每天可以到金麦后台客服接待数据里面去查明细， 看看有效绘画数据，维护好这个指标，店铺才会有更多的免费流量和机会。还有不清楚的可以后台随时私信我。

今天跟大家聊一下我们京东店铺客服回复考核的事。做京东的商家都知道，一旦店铺的客服考核不合格，店铺的付费推广效果可能就会受到影响， 平台给到的免费流量就有可能减少，甚至没有办法去报名活动，严重的可能还会违规。这里要提醒一下，如果我们店铺一个月里面通过了京东平台或者留言咨询的客户总量超过了两百，就会自动的进入到考核流程。考核的规则我们一定要明白，考核的时段是每天早上的九点到晚上的十一点， 计算的标准是买家发送的第一句话到我们人工回复的第一句话的间隔必须要控制在三分钟以内。这里有三个容易出错的关键点，第一就是自动欢迎语，他不算有效的回复，必须要我们人工再跟进一条。第二就是哪怕买家他只发了一个表情或者一个链接，他也算咨询，我们商家必须要回复。第三，如果商家中午休息， 一定要确保所有的客服账号都处于离线的状态，并且要把离线消息设置为留言模式，不能保持客服在线的状态。另外这这种情况会被平台剔除考核的范围，买家他自行撤回了信息广告账号的消息，店铺指账号之间的内部聊天，消费者辱骂的场景， 以及买家拉黑账号，导致商家没有办法去回复。我们每天可以在接麦后台的客服接待数据，考核数据明细里面查看当天有效的绘画次数跟详细情况，做到心中有数。如果你有关于京东客服方面的问题，可以在评论区留言。

各位京东商家注意啊，今天我们重点说客服三分钟回复考核，那这个指标呢？不达标会直接影响我们店铺的流量活动提报资格，严重的时候还可能会触发违规。核心规则，我们先记好， 月咨询量超过两百条，会自动的进入考核，每天的九点到晚上的十一点啊。客户他发消息之后，必须要三分钟内人工回复 三个易踩坑的点啊，我们要避开第一个自动欢迎语，他不算有效回复，需要我们人工去补充回应。第二个客户他发表情链接均视为咨询，必须回复。第三个，我们午休需要避开考核的时候，需要确保我们所有的客户账号他都设为离线并且转留言的模式。 那有一些情况啊，他也是不计入考核的，大家可以听一下客户他撤回消息广告账号，咨询子账号内部沟通啊， 恶意辱骂内容以及被客户拉黑无法回复啊，都是属于不进入考核的。那建议大家每天我们通过经脉后台客户接待数据去查看明细，精准的管理，有效绘画数据，维护好这个指标，我们店铺才能获得更多的免费流量和活动机会有疑问的呢，可以随时沟通。

遇到难回答的问题又不说话了，这该咋回答？这还不简单吗？让 ai 帮你回答，点击 ai 神键，选择要回答的问题，然后说如何高情商回复顾客， 这样回复就不会尴尬了。点赞关注哦！

这个视频充分说明 ai 的 重要性。二零一八年在京东李宁官方旗舰店买双鞋，想复购或者了解鞋底外底什么材料， 是不是耐磨胶皮，找客服居然回复我，时间太长了，没有资料。出乎我意料之外，抱着试试看的想法问 ai， ai 居然知道，并且十分确切地回复了我的问题。

各位及时零售的商家老板大家好，上期我们跟大家分享了海博在商品方面 ai 精细化运营的方案，本期跟大家分享的是在订单、服务、履约等方面做的一些 ai 的 实践应用案例。 我们做即时零售商家都知道订单的评价是非常重要的，那海博可以通过一二三模型针对订单的好评和中评去做自动的回复，那针对顾客的差评，我们也可以去一键的去 ai 生成对应的差评回复的内容 啊，比如说顾客评价这个西瓜它的质量不好，那 ok， 海博可以通过 ai 大 模型去针对他回复的这个商品的内容评价的内容去做一个对应的回复。还有就是门店评分方面，那海博可以针对呃门店的评分，每天去实时拉取 获取门店的最新的评分，根据商品配送、服务这三个维度，通过大模型给到我们的商家老板一个提升门店评分的一个建议，通过 ai 的 方式去给到我们具体的提分的建议，这个是非常具体的哦。 啊，还有就是我们的 i m 消息方面啊，简单来说就是店铺跟顾客之间的聊天消息， 顾客在发消息给到给过来的时候，海博可以通过 im 的 消息去设置，然后自动回复，这样的话能够满足平台的一个 im 消息的一个 啊回复考核。还有就是我们可以根据顾客发的消息，然后去 ai 去自动的去给顾客推荐他想要的商品啊，这样的话能够极大的去提升啊，我们商家在日常运营中的一些啊，效率啊等等这方面。

一月二十六日，京东官微宣布，京东科技购物智能体 joyglas 正式登陆智能眼镜品牌乐奇 rocket 行业，首款智能眼镜购物应用正式落地。

最近平台出现了一种新型的打假套路，不知道你有没有遇到过。首先先说说他们的打假套路，这类的人他会到店里面问店铺可不可以开发票，如果我们商家直接回复不能开，那么他们转到就会投诉， 如果我们商家表示只能开电子普票，那么他们就会要求开十三个点的增值税发票，要么坚持要纸质发票，并要求快递刻意的去设置操作的难度，只要我们商家拒绝开票，他们立刻就会向平台或者工商进行投诉， 而且投诉的成功率非常的高。另外还有针对不包邮商品的套路，他们会问能不能把运费开进发票里面，如果我们商家表示不行，同样也会被投诉成功，这几个问题一还扣一还，我们商家只要回答错了一个，就掉进了他们的套路里面。今天我就给大家支两招，教大家如何的去应对。 第一种就是通用型的回复，我们可以开据电子普通发票，您这边付款后在订单详情页填写开票的信息就可以，我们店铺的财务会根据您填写的信息和实际的付款金额为你开据发票。第二种就是防骗票的回复， 建议您收到产品并确认没有质量问题，无需退换后点击确认收货，我们会为您开据发票。这两种回复都可以，我们商家可以根据我们客户的具体要求，您或者去运用。