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我们讲完门店管理,接下来讲一讲区域管理。当你管理一个区域的时候, 要意识到一件事情,就是我们已经不可能再靠亲自下场去解决所有问题了。很多这种区域负责人,他在潜意识里还是会选择一条最熟悉的路,就继续用以前的那种成功经验来对抗这种区域层级的复杂性。 这也是为什么很多这种区域负责人都会不知不觉的把自己变成了一个管理很多店的高级店长,其实 这种高级店长模式一定会失败,为什么我不赞成这种高级店长的模式呢?如果你是在大区层级,你依然要靠个人的能力去推进结果,那么你的失败其实只是时间问题, 原因并不复杂。我觉得有三点,第一,就是你的时间是限性的,但是问题是指数型,今天你能解决三家店的问题,但明天可能会出现五家店的问题,你解决的越快,组织就越慢,学会自己解决。第二呢, 你会在无形之中把自己团队训练成对你非常依赖,当这种店长啊督导发现所有问题你都会自己下场去解决,他们就会把判断的权力慢慢交给你。 第三,也是最关键的一点,就是你解决的是结果,而不是产生结果的结构。 所以你会发现一个非常典型的问题,你在的时候区域看起来还可以,你一离开,问题又反复出现, 这个不是偶然现象,这个是管理方式决定的必然结果。所以呢,我们要做一个角色切换,那么真正完整切换的这种区域负责人,会在三个方面有明显的变化吧, 第一呢,他就开始警惕这种短期有效,因为他知道短期有效往往是用长期的稳定性换过来的。第二呢,就是不再追求所有门店都好,而是判断整体的方向有没有跑偏,结构性有没有被破坏。 第三也是最难的一点,他开始主动的去放弃这种成就感。我们要接受一个现实啊,在区域这一层里面,你做的越好,往往越看不见你,就是系统开始替你工作的时候,那这个时候是不需要你有什么特别亮眼的表现的, 这样才是一个真正优秀的人。那么一个真正成熟的屈服的人,他应该在做什么事情呢?我认为应该把时间划在三类上,第一就是判断问题是不是结构性的问题,第二就是调整模型规则和节奏。第三就是盯人, 而且是盯关键的人,不是盯所有人。区域管理本质上就是调整一套比较复杂的系统,而不是做即时反应。我一直非常认同一句话,当一个组织离不开某人时,往往不是这个人太重要了,而是系统还不成熟。 如果想成为一个特别优秀的负责人,那么要追求的从来不是我不在区域,依然稳。