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明明还没开封的药品,拿回药店想要退货为什么不能退?近日,市民李女士就购药退货问题向幺二三幺五热线投诉,而市场监管部门回复称,药店的做法符合法律规定,除质量原因外,药品一经售出不得退换。 很多朋友可能觉得药品不给退货是属于霸王条款,不管去哪购物,不合心意的,咱都可以和店铺协商退换,咋到了药店这边就不行了呢?其实,药品经营质量管理规范第一百七十三条有规定,除药品质量原因外,药品一经售出不得退换。 另外,可能还会有不法分子利用药店退药的机会,将药品进行调包,采用以假充真的欺诈手段将假药退回药店,这不仅仅会导致药店受 到损失,更重要的是,如果被其他顾客买回家,必定会危害到他们的生命健康。因此,从保护其他患者健康的角度出发,药品只要没有质量问题就不能退换。 为避免此类纠纷的产生,市场监管部门在此提醒,对于消费者,在购买药品前,应根据患者的症状或者医师开具的处方慎重考虑选择药品,确认药品的名称、品牌和规格后再购买,以免造成麻烦。 同时,不要一次性购买大量药品,避免因药品服用不完、变质失效造成浪费,甚至成为污染源。 对于药店,则应尽到药学服务的义务,给予消费者药品相关情况介绍,以及药品的有效期、适应症、禁忌症等相关提醒, 并在店内粘贴类似于药品属于特殊商品,无质量问题概不退货的标识,或者在购物小票上给予提醒。关注我们带你了解更多消费小常识。