国际站引导站外沟通怎么申诉

阿里国际站针对站外引流规则再次升级了，这次的重点从以往的罚分转向了罚款。我们先来看看具体的变化啊。升级后，首次违规平台会给予警告，第二次违规需支付五十美元违约金，从第三次起，每次违规违约金提高到了一百美元。另外，我举几个容易被忽略的常规引流案例啊， 比如给客户发智谋码，在 p i 中展示非国际站收款账号，这些都会被判定为站外引流。当然，也有一些情况不会被认定是站外引导啊。比如，第一，在整个沟通中，如果是买家先引导到站外的卖家在跟进交换联系方式的，平台是不会处罚的。 第二，双方已达成交易意向，在其他订单期间，卖家询问收货所需的邮箱、地址、电话等信息 允许的啊。第三，通过平台的名片交换功能展示自己的电话和邮箱。第四，在 p i 报价单等商业文件中，仅出现电话、邮箱等基础联系方式的，不是为违规。为了帮助大家更好的判断，我们也整理了一些平台，明确认定为是站外引流的行为。如果需要，欢迎在评论区留言获取啊！

阿里国际站不违规，要 whatsapp 六个方法，方法一，申请更换名片。方法二，发报价单方法三，起草订单 方法四，语音电话方法五，文字拆分方法六，其他非名档案式子学会了吗？转发给你的业务吧！

阿里国际站又出新规了，大家好，这里是又有理想，我是杰森，相信大家最近也看到阿里对这个站外引导的一个新规则了，商家在国际站的交互中 出现引导买家使用非国际站的沟通软件或应用进行沟通的行为，那么首次违规的是警告，第二次违规是罚五十美金，第三次起每次是罚一百美金。 那么账外引导什么情况是不会被判违规呢？第一个在询盘的沟通中，买家先提出希望通过账外方式沟通的，那这个时候我们交换手机号等方式，平台是不会判定违规的。 第二个在买卖双方交易达成一致，商家可以以完善订单信息、方便物流联系为由，询问买家的手机号和地址，这个也是属于正常的贸易业务流程。 第三个是商家给买家发报价，当中包含电话和邮箱信息，平台不会判违规。第四个是通过阿里国际站提供的名片交换功能 获取客户的联系方式的，这个是平台允许的合规方式，那大家也尽量引导业务用这个功能。 ok， 这里是要有理想关注我，每天帮你解决一个国际站运营难题。

阿里巴巴国际站啊，引导站外沟通的管控公告啊，最新的于昨天一月十五号正式生效了，那么现在花一分钟的时间给大家快速讲解一下容易被判为违规和不会被判为违规的常见的几个案例，以及正确的索要联系方式的方法，我们放在最后了，这条视频大家一定要耐心看完。 首先呢，容易被判为违规呢，有几种常见的方式啊，第一个就是未成交前直接问买家索要联系方式或者是直接发送联系方式的，特别强调一点啊，即便是我们之前经常用的这种变形词的图片的形式，现在发送也不可以了啊。那么第二个呢，就是卖家 拒接信保订单也不可以，你也不能直接告诉买家，让买家承担三个点的手续费，这个也是不可以的，那么这个手续费呢，建议直接加在运费里面啊。那么第三个啊，就是如果买家需要支付宝或者微信付款的，你直接给他发送这种的截图也不可以了， 那么以下几种方式呢？他不会被排位违规啊。第一个就是买家主动发送了，不会被排位违规。第二个呢是买卖双方达成交易一致后，在起草订单期间询问买家的邮箱和电话， 这个是不会被排位违规的，因为阿里配，就是有的时候我们要用阿里配来付款吗？阿里配起草订单时候呢，是必须要填写邮箱和这个电话的，就是他的这个付款链接是可以直接发送到买家的邮箱的 啊，那么现在就出了这个阿里配的这个信用卡的这个付款了，对吧？那么直接就是在这个，这个，呃，你跟买家达成交易以后来询问他，这个是不要紧的啊。那么最常见的获取买家联系方式呢？就是交换名片和索要地址了，买家同意以后呢就会有电话进行展示，这里一般就是买家的 whatsapp 了。

阿里国际站最严访引流新规今天正式生效，发 whatsapp 扣分，引导线下直接罚款。但我却要说，这哪里是禁令？这分明是平台送给我们的！二零二六年独立营销搞钱指南。大家仔细想一想， 阿里其实也卖独立站，也推销 crm， 费用也都要好几万，这看起来矛盾吗？鼓励独立营销，又死命堵住你把客户带走，其实不矛盾，这是一种既要还要，既要你每一笔存量交易都留下过路费，又要你自带干粮去海外给他拉增量的流量。这套逻辑下，平台最害怕什么？ 也是所有平台最怕的就是我们拥有了离开他还能活的能力。所以兄弟们，平台这次列出的禁止清单，反而是所有平台最怕的，就是我们拥有了方向。第一，他严管 what's up， 说明思域价值巨大，你一定要把客户沉淀在自己的通讯录里，只有把客户加到思域，流量才真正属于你。第二，他禁止引导线下打款。这就提醒我们，一定要以具备独立收款能力为终极目标， 省下手续费，现金流更自由，资金安全自己掌握。第三，他强制走信保，你就一定要反向思考，做到不用信保，客户也敢给你打钱。真正做到客户信任的是你这个人，信任你们公司，而不只是依赖平台的担保，建立起老板对老板采购、对销售的实名组织信任。当然， 路要走，坑要避。在别人的地盘上，我们要严守规则，我不提倡违规，但我提倡清醒。在这个过程中，商家们需要探索出一套在规则红线内实现私域资产最大化的生存智慧。平台的任何禁令， 只要你反过去解读并且克服万难，把能力建在自己身上，无论规则怎么变，你都是赢家。我是思谋，下期再见。

想在阿里国际站上联系客户做站外引流？最新规则已明确，操作不慎可能踩坑平台对违规引流处罚升级，首次违规警告，二次违规支付五十美元违约金，三次及以上每次支付一百美元违约金处罚会累积不存侥幸允许的合规情形。买家主动提出站外沟通，交易时询问物流所需联系方式，使用平台名片交换功能，在报价单或 pi 中仅展示基础联系信息，不可出现非平台收款账号安全获取联系方式。建议 请交换官方名片，在正式商业文件中附电话和邮箱。起草订单时询问物流联系方式，使用平台语音通话功能沟通委婉引导。可以交换名片吗？怎么快速联系？您注意，这些也违规！主动发送微信、支付宝等支付码，在 pi 中展示飞阿里国际站收款账号。任何引导站外支付或深度沟通的行为，遵守规则，安全经营。

针对阿里国际站站外引流最严规则后，很多我们过去常用的小技巧，比如用变形词缩写，甚至图片暗示，其他聊天软件现在都不行了啊，一旦被系统检测到，就可能面临处罚。那么问题来了啊，我们为什么非要拿到客户的即时聊天方式呢？真的就是想彻底绕开平台吗？其实不是啊，核心原因有三个啊， 第一，客户不会一直挂在阿里上，沟通不及时容易丢单的啊。第二，光靠平台干巴巴的文字，很难和客户建立深度的信任和情感连接。第三，也是现实啊，我们都不希望客户在阿里巴巴上被海量的竞争对手随时打扰和比较。 所以在合规的前提下，我们该怎么聪明的保持和客户直接联系呢？我结合我们的实战啊，总结了几条目前看来可行且相对安全的思路，供你参考。第一招，是和已经初步沟通，确认对方是优质潜在的客户。 可以很自然的说，为了更高效的讨论您的需求，我们是否可以安排一个简短的语音或视频通话呢？这样沟通起来会更直接。通话中顺势问一句啊，您平时更常用哪一个即时通讯工具， 方便我后续及时分享资料给您了，这就显得很顺理成章了啊。第二招，擅用商业文件中的合规区啊！阿里官方明确啊，在 pi、 报价单等商业文件中出现电话、邮箱等基础联系方式是允许的啊， 我们就可以在文件中巧妙加一句提示啊，如需进一步沟通，欢迎随时通过电话或邮箱联系我，我的电话号码同时也是常用即时聊天工具的号码添加起来很方便的啊，这样一来，既合规又给了明确的指引。 第三招，交换名片后主动跟进啊在阿里上成功交换名片后，你会拿到客户的联系信息，这时候啊，可以单独通过邮件或电话进行礼节性跟进啊，很多时候，客户留的电话就是他们的即时聊天账号啊， 可以尝试添加备注好公司和来意。第四招，订单乞讨阶段的必要信息。当交易谈妥，进入乞讨订单环节时，向买家索要详细的收货地址、电话和邮箱，这也是阿里明确合规的啊，拿到电话后，可以尝试添加其即时聊天工具。 第五招，巧借货代或卖托之名啊！如果客户提供的是货代的联系方式，你之后可以说，货代公司为了准确识别货物，要求卖托上必须显示收货人的直接联系电话， 以便清官或到岗联系啊。能否提供一下您的直接号码呢？这样既体现了专业和负责，又拿到了关键的联系方式。最后，我想强调一点核心心态，我们做这些目的不是要和平台对抗，而是为了更好的服务我们的客户。

阿里国际新规，引导客户加 whatsapp 和微信等于扣美金，帖子们看过来，能就一个是一个！首次违规，商家给予警告处罚。第二次违规商家需支付违约金五十美元。第三次起，每次违规需支付违约金一百美元。平台会按进三百六十五天统计商家引导站外沟通违规的次数。注意如何区分我有没有违规了？要以后台违规处罚记录为准。聊天窗口提醒的不计入违规，但是要立即撤回，不然被 ai 抓取到的概率较高，不 会被判定为引导站外沟通的典型亲力。一、在整个巡盘沟通中，买家先引导站外沟通的情况下，商家交换站外联系方式，平台不会对此场景进行判定。二、买卖双方对交易已达成一致后，在订单起草期间，商家咨询买家下单所需的邮箱、地址和电话等信息判断 三，商家给到买家正式的报价单，非产品目录 p i 单中仅有电话和邮箱。五、 whatsapp、 wechat 等联系方式时，平台不会对此场景判断违规。四、商家给买家展示官方的证书，例如检测报告认证证书上有发证机构联系方式时，平台不会对此场景判断违规。五、利用名片交换的产品功能，展示商家自身的电话和邮箱信息， 会被判定为引导站外沟通的典型。案例一、买家发送询盘打招呼后，交易未达成前，商家引导站外沟通，此场景会被判定为引导站外沟通。举例一，商家无视买家沟通，直接要求在 whatsapp 沟通。二、商家想要快速联系买家，买家发送询盘后即引导站外沟通。三、商家自动回复设置联系方式。四、商家试图通过线下传送文件。

抖音小店诱导第三方罚没五千元成功申诉，这个是一月十五号的案例，那么我们这个店铺呢，当时也是被平台判定了说存在这个行为，但是我们去提交了完整的个人聊天记录，同时我们的订单信息给平台去申诉，目前申诉通过。 那么像这个情况呢？如果你们去看跟用户的聊天记录中并没有说存在任何的引导行为，我们就可以去跟客服去进行沟通申诉，你们目前也是有这个情况，不知道应该怎么样去进行解决，那么我们可以一起来交流一下具体的申诉思路，希望对你有帮助。

亚马逊运营注意了，现在亚马逊对外引流也抓的非常严格，特别是美国站，如果你站外打了别带货，如果你输了几个评价，亚马逊就会扫操纵评论，所以一定要特别注意。 一道评论一般都是站内信说小卡片，明信片这些，所以要特别注意。现在也升级了，后台审核也升级了，如果点默认， 亚马逊就会给你秋后算账，而且再给你一个警告信，你连申诉的机会都没有，所以一定要特别注意。一般都会给明信片、小卡片和站内信， 明信片就是你画明信片，里面有好评返现给客户，客户用充值卡去充值，直接扣亚马逊查到，或者说你一个买家号在你亚马逊 留了好评，被亚马逊被亚马逊查到，就会引导评论，小卡片就是 用小卡片的方式给客户说好评返现，这种算的非常严格，所以一定要特别注意。像这种评论的话，好像每个月都扫向账外引流，现在是 现钱，是正规的，不扫的，但是很多找他人弄，他会弄显示好评，反在网上搜到几个评论说流量差异大，增加几几十倍流 就会导致超出流量，所以就特别注意。现在审核也升级了，要否认违规申诉，很多人卸任违规申诉以后， 亚马逊就会给你秋后算账，所以要特别注意，如果你不会申诉的话，可以找我们代为申诉，九乘以上是可以过的。

最近更新的这个阿里国际站新规，不知道大家了解了没有，这个期间我也去当炮灰试了一下，不能说可以避免啊，只是一个概率问题，所以建议大家啊，还是不要轻易去尝试吧。 我试出来相对没有去触发的，就是比如我在沟通的差不多之后呢，我会跟他说啊，请保持长期在线，时刻留意我发给你的消息这一类话术。那么这个时候有部分的客户他就能够想到他不可能时时刻刻保持平台的在线，所以 他就会主动给你他的一个 whatsapp。 好， 那么我们再来解读一下大部分的情况，哪些会触发，哪一些是明确了不会触发呢？首先第一个，在没有达成交易之前，我们去主动发起一系列的引导话术的会被判定。 第二个，不要再去用什么图形或者一些生僻字的图片了，这样也会被判定的，如果你是发了太离奇的客户，他看了也看不懂，没有什么意义。 第三个，拒收信保的也不行，如果是要买家去承担那个百分之三的手续费，我们可以去加在运费里，不能以此为理由去拒绝或者使用其他的渠道。 第四个，如果有的客户想要用知某宝或者是说某新的付款方式，也不能直接甩这种图片出去了，那么不会被判定的有哪些呢？其实最有效同时又最符合规则的就是第一个，买家那边先提起的， 那么我们不会被判定。第二个就是交换名片，索要地址，买家同意之后就会展示一个电话，那么一般这个电话就是他的 whatsapp。

各位做国际站的朋友们注意了，二零二六年一月十五号生效的站外引导新规，大家都看明白了吗？ 很多人看到罚款五十美金，一百美金就慌了，觉得私域没法做了。作为一个在国际站摸爬滚打多年的老运营，我告诉大家，这次新规其实是微中有机，只要看懂规则背后的逻辑，你的客户不仅流失不了，反而更加安全。 先帮大家快速的划一下重点，这次规则最大的变化其实就是松绑，松绑呢，其实我们可以看得到，我们首先先去看他的一个规则要点，规则要点的话就是， 嗯，以前我们最怕什么呢？怕的是什么？怕的是扣分，扣分影响店铺的星级，影响权重，那是我们最要命的一个东西。但这次新规明确了，违规不再扣分，除特殊情况外改为罚款。第一次的话我们是警告，第二次是罚款五十美金，第三次美 次的话是一百美金，第二次处罚的话是五十美金，但是这个呢，是可以通过学习考试豁免处罚。 简单来说，平台现在的态度是，我不想要你的命，就是我们的权重吗？对吧？但是他现在他想要的是什么呢？他想要的是我们的钱， 这意味着对于高净值的客户，我们的融错空间的话，其实是变大了，但操作必须更细腻，以前是不敢动，现在是要去算账，这个客户究竟值不值得我们这种潜在的一个风险呢？ 那么在新规的严查的一个商品和店铺出现 whatsapp 或者说 wechat 的 一个大环境下，我们怎么去把客户沉淀到我们的一个私域， 然后结合到我们这边的一些小伙伴的一些总结，以及我个人的话，一些经验来说的话，我这边总结了三个安全引流法。第一个的话就是我们的一个过桥战术， 既然平台封杀的现在是我们的，比如说 what's up， 比如说我们的微信，那我们就就要去用什么呢？去用 email 去做桥梁。话说很简单，不要说直接在群盘里面去发加我的 what's up， 对 吧？或者说是加我的微信，这种是必死的， 你要去说为了方便我们去查看更多的产品细节，然后请留下他的一个邮箱，我发给您，拿到邮箱后，在邮件里面也就是离开了阿里国际站的一个监管环境下，你再把你的一个 whatsapp 附建到你的一个邮件签名里面，引导客户去加你，这是目前最稳的一条路。 第二招的话就是文件传输法，比如说现在的一个平台，它的一个图文，图片文字的一个识别技术非常厉害，直接发 名片或者说图片很容易被抓。解决的方案的话就是说把你的一个联系方式做到你的 pdf 产品目录，或者说 excel 的 一个表格的页眉页角里面，在聊天当中直接发文件给客户，告诉客户， 然后可以在我们的一个图片里面，或者说我们的文件里面去看我们的一些信息，让他主动去看，让他去留意一下。目前的监管的重点还是在聊天文本里面和直观的图片上， 不可能说我们的所有文件他都会去审核。然后第三招的话，我们是什么呢？品牌搜索法，这一招的话适合有一定品牌布局的卖家，在你的店铺的版本或者说产品的一个描述里面反复强调你的品牌词，在聊天时告诉客户， 你能不能就是说通过我们的一个 tiktok， 或者说我们的一些谷歌独立站，对吧？然后去看一下我们的一些信息，这种的话就是姜太公钓鱼吗？把客户引导到你的独立站上，或者说设媒平台，或者说是网页主页上，那里就是你的地盘，想放什么联系方式都是可以的。 我是国际站运营子华，持续分享跨境认知、选品逻辑和实战经验，带你少踩坑多赚钱，有工厂资源一起合作的请私信我。

所有做阿里国站的老板们注意了，平台最新的访引流行为已经全面执行了，罚款门槛低，处罚有梯度，大家一定要听完，避免去踩坑。首先明确一点， 不管是呃沟通签名、聊天记录、询盘邮件，还是 f q 站内短信，商品信息啊，店铺信息，里面只要出现引导买家跳到站外软件沟通的这种行为就算违规了。那近三百六十五天内首次违规给警告啊，第二次就直接罚款了啊，五十美金，从第三次开始，每一次违规罚款一百美金。不管是被举 报查实的，还是说平台主动查到的，都按这个标准来。所有国家老板现在都要立刻去排查店铺和产品的链接，凡是有站外联系方式的，赶紧去改掉详情页，图片里边带了这种联系方式的，可以直接去图片银行用一键替换的功能换新图啊，覆盖旧图， 别留下隐患。但是这也不是说就是你就完全没有办法拿到客户的联系方式了，以下几种情况，拿到客户联系方式不算违规，可以放心的去操作。第一个就是买家先提 以站外沟通，如果是买家主动说想换站外方式去进行联系，那咱们再交换手机号这类信息，不算你违规。第二个就是交易谈成之后，我们要乞讨订单了嘛，双方已经达成一致了，那在乞讨订单的环节，为了完善订单信息，方便后期的一个物流对接，问买家要手机号啊，地址啊，这个是正常的业务流程啊，也是合规的。第三点就是你给客 户发的正式报价单，或者是 p i 里边只放电话和邮箱，注意啊，只限这两种联系方式，否则就算违规。那 第四个就是展示官方证书上面的联系方式啊，我们给买家看检测报告认证证书的时候，证书上面发证机构这种自带的联系方式不算违规。第五个就是用平台官方名片交换的这个功能， 这个也是平台最推荐大家使用的一种方式，一定是要引导团队里边业务员多用这个功能，同时把自己的账号的个人信息完善好，合规的去获取联系方式。大家觉得有用的话可以点赞收藏起来，转发给团队的业务员对照去进行注册，避免被罚钱影响店铺权重。

你做外贸没经验，没人带，还不会英语？别急，试一试阿里巴巴国际站。首先呢，它的 a 某 i 模式能够帮助你解决刚起步的那些麻烦，你不用怕没单子没方向的时候不知道该干嘛。 平台呢，会有专门的给萌新做的引导，从怎么接客户的巡盘，到后续怎么跟客户跟进，每一步都会有提示，不用你自己瞎琢磨走弯路。然后呢，是沟通这一块，完全不用怕英文不行，整个平台都是中文操作，还能实时翻译。 不管你是给客户介绍产品的细节，还是跟他们聊需求，跟老外说话就跟平时聊天似的，一点都不费劲。 还有一个特别省心的，就是他的海外现货仓模式，客户下单之后呢，货直接从海外仓发出去，物流又快又省心，客户满意了，复购自然就多了，复购多了，大单就是迟早的事了。 更关键的是什么呢？国际站还会有一个半托管的服务，只要参与了这个服务的模式，物流费用都可以由海外买家自己来承担，再也不用费心思去管运输的事了。 真不用怕没有经验啊，阿里巴巴国际站呢，会真的把外贸的门槛给降下来，想试一试做外贸的兄弟，赶紧成就完事了。