白宫危机公关效果

见过离谱的总统，没见过这么离谱的。深夜十一点多，特朗普在自己的社交账号发了一条短视频， 直接把白宫送进一级危机公关模式。 cnn 直言，这可能是他最严重的社交媒体翻车现场。这场惊动全美的风波， 说白了就是一条推文引发的血案。到底是什么视频让白宫慌了神？答案很扎心。视频里，美国前总统奥巴马和夫人米歇尔被硬生生劈成了两只大猩猩。划重点， 奥巴马夫妇是非洲一美国人，西方语境里把黑人描写成大猩猩，是赤裸裸的族主义歧视， 踩在了美国人最敏感的神经上。更离谱的是，这条推文挂了十二个小时才被删掉，发推文的可是美国总统。这波操作直接看懵美国人。网友吐槽，建国同志这是放飞自我没边了！ 消息一出，民主党率先炸锅，美国残余院少数党领袖怒斥，这是宗族主义卑鄙恶心丢进美国的脸。残余院共产党人在哪里？中医院少数党领袖杰弗里斯更狠， 骂特朗普是卑鄙失态又恶毒的小人，还质问共产党大佬们为啥非要死磕支持这个不正常的人？最有意思的是，共产党 往常再离谱都会维护特朗普。这次不少人连夜划清界限。共产党唯一黑人参议斯柯特发文直呼祈祷这是假的， 这是我在白宫见过最族主义的事。即便推文被删，共产党内部仍炒翻。 不少人直言这根本不能接受，是明晃晃的种种歧视，纯粹损人不利己。特朗普为啥犯这低级错误？白宫早备好两套离谱的甩锅话术，第一套你们没看完整视频纯属小题大做。 白宫称特朗普只发了视频片段，碰巧拍到奥巴马夫妇被 p 成大猩猩。这段特朗普支持者做的 ai 恶搞视频里，希拉里是油猪，拜登是猴子，哈里斯是乌龟，而特朗普是威风的丛林之王狮子。 视频本意是嘲讽民主党抬举特朗普，但再恶搞也不能碰族歧视红线。网友吐槽，白宫审核人员怕不是睡着了。这套话术没人信，白宫立马抛出第二套，临时工干的特朗普不知情。 白宫女发言人先辩解是网络恶搞，让大家关注正事，见骂声太大又改口。白宫称是工作人员操作失误，误发总统账号。特朗普完全不知情且很失望。 说白了就是甩锅临时工。美国人根本不信，深夜十一点，哪个临时工敢擅自用总统私人账号发视频。加州州长纽森直接开怼，要是信这解释， 我这有座桥，便宜卖给你。闹到这一步，这事背后的门道就三点，通俗易懂。第一，特朗普这次真摊上大事了。以前他骂外国领导人认错，加拿大总理只是外交小摩擦， 但嘲讽美国首位黑人总统夫妇，直接得罪黑人族群，触动族群神经， 少数铁粉仍维护他，但多数美国人认为他没底线。恰逢中期选举，不少共产党后人纷纷划清界限，要求他道歉，这次临时工的锅甩不出去了。第二，公众人物说话办事必须有底线。 特朗普是社交媒体狂魔，治国之余爱发推文刷存在感。 但这次翻车提醒我们，权力再大也不能随心所欲，推文挂了十二小时才删，暴露白宫审核漏洞和余情，反应迟钝，换成普通人发族歧视内容，早坐牢封账号了，根本没机会甩锅。 第三，特朗普还是那个从不认错只会甩锅的特朗普。白宫咬定是临时工所为， 特朗普装无辜，但美国媒体都看得明白， cnn 不 刀特朗普，常转发阴谋论，侮辱性铁子，极少煽铁，更不会道歉担责。 他信奉黑，红也是红，只要能吸流量刷存在感就敢干。权力如镜， 照出特朗普的随心所欲和白宫的无能。这场风波最终是道歉还是继续甩锅？咱们搬好小板凳吃瓜就好。特朗普的离谱操作从来不会让人失望。

白宫甩锅翻车三大致命伤让全球企业警醒。特朗普团队将奥巴马夫妇皮成灵长类动物的视频引发轩然大波，白宫以工作人员误发堂客，却暴露了危机公关的三大禁忌， 甩锅、推责、拖延行动、狡辩、掩盖。数据显示，百分之六十三的消费者认为推卸责任比错误本身更损害公信力。视频挂网十小时才删除期间明权组织联合声明、国际媒体头条报备话题 堪称愚情灾难。对比苹果分终极下架争议、 a p p 的 反应、白宫的迟缓，让族歧视标签永久烙在品牌上，特朗普拒不道歉的态度，更将事态升级为价值观对抗，如同迪士尼因 lgbtq 加争议损失九亿美元。 商业史证明，触及社会敏感神经时，傲慢比错误更具毁灭性。企业们该记住，危机响应速度决定生死，担责态度划分格局，十小时的删除延迟，足以让品牌资产血流成河。

视频的最后，美国前总统奥巴马和夫人米歇尔的大头罩被屁到两只大猩猩身上。这是字面意义上的族歧视。在 美国，亿万富翁、精英名流虽能搞定很多事，在公开平台上发表族歧视言论后果严重。特朗普是夜里十一点多发的推文，整个美国舆论场彻夜狂欢，民主党议员纷纷痛批特朗普，佩洛西还不是说的最过分。中医院少数党领袖杰夫里斯大骂特朗普被一笔恶毒病态。而 而且共产党议员里也有很多非议，他们也表示难以置信，说这是白宫最族主义的事情，往茅坑里扔鞭炮，激起公愤。之后，特朗普删了推文，但也找了借口声称自己只看了视频，前半段是临时工，没审核。

这次特朗普真的惹上大麻烦了，他的老对手佩洛西跳出来痛骂特朗普，卑鄙无耻，令人作呕。短短二十四小时内，白宫宣布进入重大危机公关模式，甚至连从不认错的特朗普都很罕见的删除了。如果这次的意外处理不好，共产党可能在中期选举中惨败。特朗普曾亲口说过，民主党拿回国会之后，肯定会对他发起弹劵。 特朗普干了什么事呢？很简单，他在自己的社交媒体账号上发了一条短视频，内容是美国政客的大头照，被屁到各种动物身上，特朗普自己是狮子，民主党政客则被极力丑化。按说这类讽刺政敌的恶搞视频，特朗普之前发过不少，大家笑笑也就过去了，但这次他却踩了个天大。