美团经营宝饱腹剂评论怎么申诉

做外卖碰到申诉通过不了，删除也删不掉的恶意差评，千万别慌，我们可以换一个思路，要是回复的好，差评也可以成为我们店铺的免费广告位。要知道我们回复不是要给打差评的人看的，而是要写给我们那些潜在的用户的。 要是有人说我们的餐里有头发有虫子之类的异物，我们就这样回。都是做餐饮的，知道咱们经营不易，但是咱们得守住道德底线。我们店是线下实体门店，全程有监控，这种不时的诋毁根本上是不可能发生的。我们一直是靠干净和卫生赢得客户的信任， 也可以让看到这条差评的客户知道，这个可能是同行写的。要是有人说吃了产品拉肚子变质，我们就这样回。 食品安全是我们的底线，我们第一时间就多次通过平台联系到您，可是您一直没回复。我们承诺只要是顾客的真实反馈，我们一定会负责到底，要是您愿意沟通，我们随时给到您妥当的解决方式。这也暗示对方可能是职业差评师，想要白嫖才给的差评。 要是有人说产品不好吃难吃，我们就这样回。你好，我们店堂十家外卖每天可以卖到几百份，回头客占到百分之五十以上， 口味得到很多的客户的认可，可能这份菜刚好不太适合您的口味。真诚邀请您下次来试一下其他热门菜品，或者您提前告诉我们您的口味偏好，我们尽量为您调整。这么回复既能够突出我们门店的优点，还能够反向营销，让客户知道这个人的口味比较挑剔， 总之我们遇到恶意差评，放平心态很关键，把差评当成咱们门店专业度和服务态度的机会，这样子差评也可以变成我们门店的加分项。

二六年最新外卖差评申诉话术，三个平台都好使！第一种，撒餐漏餐的，咱就写商家出餐时已包装完好，骑手在配送过程中造成的撒漏， 非商家原因，并且顾客后台发消息后，商家回复，顾客不回复，商家给顾客打电话，顾客说不是他点的餐可调取通话。希望平台给商家提供一个公平的经营环境。申请屏蔽这条评价。 第二种，有头发有异物的，咱就写顾客说汤里有虫子，查看顾客上传照片后，照片中不是虫子，是餐里的其他东西。顾客评价不属实，强词夺理，无理取闹，故意给商家差评，希望平台给商家提供一个公平的经营环境，申请屏蔽这条评价。 第三种，就是顾客说你家菜品有问题，像分量少，食材不新鲜，肉质差。这种的咱就写用户评价内容带有强烈的主观情绪，并且没有提供任何的图片或者细节支持其说法，可能存在恶意评价的嫌疑。申请屏蔽这条评价。 第四种，顾客说味道不好，比如咸了、淡了、没味的，没有上传图片的。这种申述话术，咱就写评价内容过于简短，没有具体说明难吃的原因。基于无实质内容的评价，申请屏蔽。第五种，没有字的 顾客评价内容语句不通顺，没有任何意义，顾客故意就是想给差评，希望平台给商家提供一个公平法治的经营环境。申请屏蔽这条评价。第六种，顾客带图差评，说你产品不好吃或者太大劲， 咱就写用户评价，口味问题与实际情况不符，我们的产品口味符合标准，并且有大量的顾客好评，足以证明我们的产品是符合标准，没有问题的。申请屏蔽这条评价， 再从你的好评区里截图上传，基本都是调料通过的。还有哪里不懂的可以评论区问我或者点赞加关注。

十三问题，那以前真把咱们折腾的死去活来的，但是现在好了，美团外卖这次真的终于做完了，十三问题，可以申诉了，不废话，直接上干货！第一步，进入美团外卖商家版的后台，找到规则中心。第二步， 在规则中心里找到体检中心。第三步，点击食品安全负反馈率，如果你们家负反馈率是高的，那大概率你已经被限流了。 然后找到问题订单明细，选违规申诉，再找出你想要申诉的订单，重点哪里啊？这个申诉得分情况来的，比如说餐品，里面有义务你就这么写，尊敬的平台审核团队， 我方已经核实情况，此订单是恶意差评用户，并没有用户反馈的负面情况，餐品没有任何问题，申请撤销处罚，复反馈要求带徒，你就给他拍摄一张图片或者一段餐品制作的视频，通过率直接拉满， 等申诉通过你的时，安排名也会原地恢复，限流处罚直接消失。而且这次的时安规则更新那叫一个拨乱反正，像包装破损、菜品撒漏、餐品凉了等等，这些根本就不是我们商家的问题，现在是全都给你剔除了。 还有以前那些奇葩的系统误判，比如顾客一句香迷糊了，明明是在夸你，居然能判断成糊了，变成了食安问题，这次升级之后通通消失。总结一下，现在食安规则升级，对咱们餐饮人来说简直就是天降甘露，以后再也不用为了食安问题天天抓耳挠腮了。 如果你还不会申诉，我这里有一套内部培训专用的申诉手册，私我三个八，免费领取，最后记得关注金不换，祝你生意一直旺！

美团这个平台吧，挺有意思，顾客之前呢给你写过恶意差评，或者被你拉黑过，结果呢，又来你家下单。美团系统现在跟侦探似的，能从后台把它给你发出来，然后呢，还给你发个 提醒，注意啊，这单是风险顾客哪怕他匿名也逃不过系统的小眼睛。你就打开美团后台的规则中心，找到风险顾客提醒点进去之后呢，你就能看到平台给你推到风险订单，每个订单下面有两个选项，核实正常和确认异常。 重点啊，如果这个订单呢，确实有问题，比如说顾客又想搞事，你就果断点确认异常。这下好了，他这个账号呢，就会被平台盯上，如果他敢继续差评的话，直接被系统拦截，差评根本就发不出来，这相当于呢，对商家的一种保护，必须得学会。美团这个平台还是挺良心的哈，外卖有什么不懂的尽管点我头像来问我。