美团经营宝课程介绍怎么搞

多分享，学会爱。我是谢老师。好，那我们刚刚讲到那个建店，建完店之后呢？ 我们的美团后台就需要做管理的这个动作了，所以第一趴测试我们的后台是否完整性的登录了，并且测试完成一定要回传总部确认。我已经知道怎么登录我们的美团后台了， 以及怎么使用这个后台，我也大概了解了，正常我们使用这个后台运用的动作有以下几个内容，第一它就登录如何查账，如何提现，如何评价回评，以及如何查看我们的核销订单， 那如何核销也是尤为重要，那我们首先第一要下载一个 app， 以前 app 里面这个 app 叫开店宝， 现在美团的 app 后台改了，叫经营宝，所以我们以后下载的时候就在后台下载美团经营宝就可以下载出来来。记住用我们的账号，我们正常我们的账号是 mt， 带头的 mt 就是 美团的意思，然后加我们的手机号码， 然后我们现在的密码是统一的，全国统一，大 a 小 a 一 二三四五六，这个为什么统一？因为方便未来我们总部需要进入你们的后台账号的时候，那我们 直接看你们的账号，我们就直接输全国统一的密码，我们就能进入你们的后台，帮助协助我们的工作人员做一些不明白的动作，以及帮助我们协助我们最后完成我们后台一些的运营动作。那 这个后台管理其实非常的简单，我们有视频的教程，然后我们官方也有后台的视频教程，我们接下来去学习官方后台的视频教程即可。好，我们的指引我们助理也会分发给大家，好吧，那我们那个学习的路径就是以链接的形式，是美团官方的后台学习视频， 直接用链接的事情。呃呃，那个路径分享给大家，好吧？美团店铺的设置这个里面简单提一下，因为实际上正常的操作是不涉及到各位，呃 呃，分院去操作的，所有美团的装修都是由我们总部的工作人员完成的，只有一盘内容需要大家。呃协助完成， 就是我们分店协助完成的，只有一盘内容就是我们的技师的上传以及技师的认证以及直人的认证， 每一个分店只需要认证一个直人即可。直人运作的用途是什么？未来我们的美团开完之后，我们会有一个优惠码，这个优惠码是用做我们的用户下单扫码下单的时候非常常见，每天都需要用到的，那这个码 需要绑定的就是我们分院院长的这个直人号，或者我们院长指定的这个人的这个直人的账号来绑定这个直人码， 这个直人码未来还有第二个。呃，重要的工作内容就是他需要查看我们的返佣的路径，我们有一些返佣是会通过直人码返佣到我们的店铺的，那为了方便的 每一个门店确认清楚我们具体每个月的实现返佣多少，所以只需要一个指纹码，这样就可以追溯到每一笔的返佣到底回来了没有，甚至每个月回来多少，这样子我们方便我们的这个经营的过程当中不要那么复杂，这个大家一定要记住， 一个门店只需要配一个指纹码即可，而且整个门店只用一个指纹码来去做补单以及去做下单扫码的这个动作，好吧， 那指纹码就讲的很清楚了，那另外就到我们的门店的这个呃技师的这个这一盘内容 好来，这个叫技师管理，技师管理的这个我们门店每一个门店至少需要四到五个技师在上面，当然越多越好啊， 这个技师是怎么认证的？来我商户添加或手艺人扫码都可以。这里面我们也是单独拍出了这个指引的视频给到分院，每一个人按照视频的指引就可以完成这个动作，并且完成之后一定要确认我们的 管理师或者我们的美容师有没有在他的那个手机上认证，所以他的认证步骤是第一发起扫码，然后通过美容师自己的美团或者大众点评的这个账号进去扫码，认证通过以后才会展示技师， 只有认证了以后才会列入为这个呃，门店能展示出来，有上这个技师在外面，要不然客户是看不见这个技师的。好， ok， 如果你看这里面就会显示我们的后台，那这里面写着职位美容师手机号码多少啊？上单权限有没有开通好？次卡绑定有没有绑定好？ ok， 取消展示，或者说，呃，我们 你看有取消展示出现就说明他已经在展示在线上，那这个动作就说明完成了，所以这里就是需要回传到我们的总部的助理，并且确认我们今天已经完成了四个、五个、六个技师的这个认证已经完成了。 一定要每做一个工作需要反馈，反馈需要确认，然后总部确认了之后才会有下一步的这个动作。这一趴我们就讲的很很简单，也也不需要那么复杂。然后刚刚那个渐变的这个地方， 因为所有进店的工作内容全部都是由我们总部后台的小助理统一完成的，所以我们只有两一两个不一样的这个线上的展示界面，一就是 我们的商务通是免费商务通，那他的图片就相对较小。第二种就是我们付费的商务通，那我们付费他商务通呢？还会有视频的展示，那个页面看起来就会比较大，而且比较美观， 比较漂亮，也容易做转化。所以如果能开付费商务通的，尽可能开付费商务通，不要去开免费商务通。当然这个美团里面每一年有一个年费，每一个地区的年费也是不一样的。 呃，有，有一些是三千多，有些是五千多，有些是七千多，举例上海那种地方就要七千八一年啊，目前是相对呃 比较贵，上海这个地区，那其他地区也是从三千多到六千多不等的这个价格，这个是直接交给美团，那交完之后呢？它的展示页面就会比较漂亮，在我们的 客户端来讲就是帮助我们做转化而用到的，所以这个付费商务通还是蛮有必要开通的。好吧，那这个地方就讲到这里就 ok 了。好，谢谢。

其实明眼人都能看出来，现在的美团早就不是以前的样子了，自从抖音入局了本地生活赛道，美团流失了大批量的客户，平台的流量逻辑也彻底变了。 从以前过去的基础流量扶持到现在的纯付费模式，以前商家只要入驻美团开的店，基本上就可以靠平台的流量混口饭吃，但是这次把开店产品够用就够了，你还得全方面的打磨我们的店铺， 装修是否稀奇，基础框架是否扎实，星级评分是否达标，商品的结构是否合理，还有客户进店的停留时长，商品的点击率，方方面面都得考虑到，最终目的就是提升线上店铺的转化率。核 心原因其实很简单，用户的资源越来越少，下单的人也在减少，平台自然而然的就会把流量卖给更有价值的广告主。毕竟平台赚钱就是挣流量变现的， 你想在平台里面拿到曝光，就得真金白银的砸钱去买客户。所以往后平台只会把客户推向更优质的店铺，一方面是为了维护自身的口碑，另一方面是要看一下商家到底能给平台带来什么价值。第一能贡献稳定的流水， 第二店铺质量过硬能带来持续的成交，平台可以从中抽佣。第三就是愿意主动投流做广告，用付费的方式获客。要是线上店铺连基础的曝光也都拿不到了。 现在不少足疗行业的同行要不然自建了专业的运营团队，要不然就找代运营公司，要不然就是自己懂运营。但是如果你的门店既没有运营团队， 又摸不透平台的规则，还不知道怎么投流，线下没客户，还在为线上的投放和店铺的运营发愁。想要继续在美团上面拿到稳定的客源的话，随时都可以来找我。

多喝水，学经营。我是谢老师，我们现在来讲我们美团线上整个搭建的品相的组织品相是有哪一些？我们正常在线上下单的客户，通常他们的需求是清洁、美白、补水。 那我们的组织品相除了这些以外，还包含了一些直接性的 那个功效型的项目，比如说痘痘啊啊，斑呐，还有我们的敏感修复啊，还有我们的 呃补水的，保湿的，这个是变频水滴啊，这是我们的特色项目。那我们在线下，我们的我们自己家里面的仪器呢，就会有上个实际管理， 还有个阿里客户，还有个便民水滴，那这几个项目是我们的王牌项目啊，包含了我们青豆啊啊，特别是我们的 level， 也是我们的王牌的项目。那我们现在先讲线上的，线上呢是这样的，呃清洁，然后 呃脱毛，然后美白，呃 豆豆，这几个品是我们线上写的，相对没有那么多，那也是为了应对线上的客户啊，他的一个整个项目的流程写的，和我们线下实际操作的这个有很大的关联性。 所以在我们线上下单的时候，特别是关心到我们的这个品相，我们就要知道客户如果是从一开始 他来的时候，他的涉及到的清洁，那他的需求我们要很明确，为什么是做这个，为什么是青豆？那一看青豆很很 清楚，他就是问题机来啊，或者说斑，青痘和斑就是问题肌啊，特别是还有一个屏障修复啊，敏感修复，安敏特护，这个就是屏障修复的这个，呃品相，这个也是现在特别多人出现这种问题好不好啊？来 清洁呢，呃，以及痘肌补水保湿出问题啊，来清洁呢，呃，以及痘肌脱毛敏感修复， 包含这里面的所有的项目，每一次客户下单，初次下单之后他都会自动的涨价，他不是涨一个单品， 他是举例，我今天下了个清洁，其他都涨价了，所以这样为了避免客户一直在线上薅我们的羊毛，所以我们是这样子的一个设计的流程，那决定说明 我们的清洁，我们写了清洁呃脸啊，然后黑头管理加毛孔收缩，这里跟我们线下的是有区别的，举例，这里面有个黑头管理，那我们线下是不是有个低酸反腐液，那黑头管理的就是常见的 毛孔导出液，但是我们实际上用到的是低酸番薯液，所以这里面就可以做加项升级，那然后再送上一个吃鸡，相当于一次下单换了一个项目叫吃鸡， 然后再升级了一个低酸番薯液，都属于赠送，并且他这本次下单项目就 让放到下一次来使用，这是我们线上的一个主品，而且我们这里讲到涉及到一定的营销的节奏的时候，我们要很清晰的明白每一个线上的品的项目细节的流程标准， 我们必须每一个成员，每一个体美的工作人员，必须要非常的熟悉， 这样子你才能够非常清晰的能够随时应对客户的问答，不然我们自己都不明白。还讲到我们的变频水滴，那我们是有指引教材的，来 安敏客户也是有指引教材的，特别是像安敏客户呀，变频水滴这一部分的人群，这个人群，其实 这两类人群是属于一类人群，大部分往后延伸，他就是属于我们的屏障修复，三九系啊，就是我们的三九八零的屏障修复的管理，那像痘痘肌 和清洁，他未来更加倾向的路径就是我们三九六零的这个炎症管理啊，像斑斑斑斑呢，呃，亮白、美白、净斑呢？这两个品相对应未来 就是我们的三九九零的色素管理。但是特别提示一下，这两个很多来的人群，他是有斑，但是他的皮肤也是混合性带有炎症或者带有屏障的问题， 所以我们是否考虑一次，或者说马上进入升级的联合管理的时候，就让他做 那个色素联合管理？这个需要考虑非常清楚，这个参照我们自己的内部学习系统流程，里面就会有指引给大家好不好？然后讲到脱毛这个部位，特脱毛这个品相，特别提示一下，这个品相 生活美容一概全部下架了，只允许我们现在的双美机构上线，这样是避免了我们未来 呃，会有存在一些线上打假人，特别是斑斑斑斑的，如果有做斑斑斑斑的这个门店，又是生活美容的，一定要特别注意，一定要找我重新 指引一下。那我们讲到清斑、祛斑、净斑、淡斑，我们是否合法合规有这样子适配的 含盖国妆特证号的特制号的这种特殊化妆品才能使用这个品相， 不然就会被投诉，包括我们斗鸡护理也是一样的。好吧，先检查我们自己的经营范畴，以及检查我们的品相，品相啊，再检查我们自己的产品是否能够 真正的匹配到我们这些皮肤，并且合法合格的经营很重要，避免打假人给我们呃，来了一个偷袭好不好？像安米特护、变频水滴这些是生活美容仪器，谁任何门店都可以操作啊，然后接入到 面部痘印、痘坑修复背部痘痘，那还有 level 管理，这一二三四。讲到这一系列的这个 主品品相全部统一是适配 level 操作啊，那么 level 操作是单次，我们线下是五九九，那我们线上有一个特惠，就是有时候会出现特惠的时候是二九九啊，这里写了二八六， 是因为有一些客户他是两百九十九，他有可能有个十二十三块钱的那个优惠券，然后领完之后他就下单的时候，他就变成了这样子的，新客的优惠就变成了两百八十六的支付，也是正常的好不好？那这些品相也是最后他会 自己就呃涨价，每下单一次，他自己背后就第二次看到价格是完全不一样的。然后这里重点讲解一下瓷器管理，瓷器管理呢，是我们的呃王中王，就我们在基础护理的过程当中，最常使用到的就是我们的瓷器管理， 正常情况下吃鸡管理线上是没有人下单的，那我们这个做为了做什么？做填充补单的动作啊？然后这里讲解一下，顺便讲解一下补单。补单的情况下呢，在这个领域里面，大家记住尽量去适配到这一些品相， 就清洁美白、补水、痘痘斑这些品相以及敏感修复，尽量适配到这些去来，参照我们的补单流程，这样子会更容易帮助我们的曝光以及我们的搜索流，以及我们未来适配的 那个美团的客户，他会自动推送给他们那些人，好不好？然后我们讲一讲刚刚的所有的品质，就是一直到十三十四号链接都是属于呃，到十五号链接都是属于我们的。呃， 单次的团购，那接下来就讲次卡了，次卡是第一，有个三次要你好看，三次要你好看。体验官就是适配了我们的零元购可以下这个单，那我们幺九九九特条 洁面一千块也可以下这个单，那这个写了三次，记住核销的时候就是要核销三次的， 那他有一种情况就是这里面核销的时候他是分两个码，因为里面他有可能是配了两个不一样的品相，那就是有其中一个码核销一次，其中另外一个码核销两次也是有可能性的。但是一定要记住，只要是这里写的数字是多少， 核销的数字就是多少，一定要注意这个，如果不注意，那我们有可能就是漏收款。这个特别要 记住交代我们的行政经理要每天核对核销的时候，必须要认真去看每天的核对的明细，跟我们填单的明细，跟我们客户的下单的那个截图是不是一样的？是不是核对完毕，那三六五零卡 就是黄金会员，那黄金会员核销也是两次。那这里面解释一下。呃，三六五零黄金会员就是对应的我们线下的 三六五零的黄金会员卡，三九系列的也是对应了我们三九系列，六九就对应了我们的六九系列。那记住 看还是看前面？看前面，看前面，看前面是两次的核销，两次是三次核销，三次甚至未来出现更多的次数的， 只要是出现多少次，我们核销的次数就一定要核对是否核销完毕，如果没有核销完毕，我们将会给门店带来严重的经济上的损失，这是不可取的。 请记住，我们每一次的客户补单，我们的都是要补完单，最后我们核销完毕来确认之后，然后给客户转回我的我们的这个金额给客户，这样子我们才能完成我们的具体的这个操作。那 回过来再次讲一下我们的线上的这个主品啊，这整体的主品是适配了我们所有现在市场当下主流的品相， 以及增加了我们自己的王牌品相，并且同时推进了我们的人群画像的精准用户举例，痘痘啊，痘坑、痘印、敏感呃，然后呃斑 特调这一系列就是完完全全帮助我们的客户去对应他的一种 问题的人群，那这种问题人群下单之后，来了之后，我们是最精准的，直接就是上问题， 甚至可以直接聊出特条来，也是不意外的。好吧，那这个主品我们就讲到这里，大家一定要去熟悉，重中之重，只要是我们体美人，必须要非常熟悉我们每一个品 里面的所有游戏规则，认真去看清楚他的游戏规则，以及认真去了解清楚每一个 品相里面的那个项目流程，然后再对照我们线下发下去的我们实操的品相的流程，以及线上的流程是有什么差异，有什么区别，只有非常清晰，非常了解，并且能够 随时讲述给客户听，讲清楚，给客户理解，这样我们才能做好我们的线下的一个转化，以及我们的留客，好吧？谢谢。

不讲废话，直接上干货。如何给我们的员工开设一个验券的账号？打开我们美团精英宝，找到我们右上角有一个账号，我们打开我们的子账号与权限管理，点进去之后这里就会有一个子账号管理，我们点击新增账号，输入一些帐密码， 点击下一步之后，他会跳转到我们的信用门店以及权限管理，门店选好之后，我们选择权限，权限这里选择收银，那这个他就是一个标准的验券账号，如果你需要让他有其他的权限，也可以设店长运营和财务，财务可以看到我们的 财务管理，收款系统以及我们的账单，店长可以看到我们这个经营以及在线咨询沟通，这个部分运营可以看到我们的数据分析，每个账号都是有不同的权限，你也可以自己设置对应的角色类型，非常容易，点击提交保存就可以了，非常容易。如果你只有手机版的看到吗？点击一下我的点一下这个账号， 往下拉，这里就有一个门。电子账号管理和电脑上的一样的，点击右上角就可以新建，我建议是每个岗位对应他不同的权限，这样的话我们的账号的一些信息不会泄露出去，可以避免一些数据流失或者是重要的信息泄露。 非常重要的功能，我会在接下来的每一天持续分享运营干货。想学习美团、大众、抖音、小红书的老板可以点点关注，如果你想快速系统性的学习，可以直接拍三个小时的运营梳理，基本上你的运营问题都能在这里有答案，感谢你的支持！

我们今天重点讲一下我们提美的行政前台经理他的工作的所有内容。他上班的第一件事情， 首先是检查我们的卫生来，首先是检查我们的卫生标准，是每一个地方是不是有负责人，对啊，然后他就检查一遍我们的卫生，那我们的卫生标准是什么？各位， 让我们自己都敬畏，这是我们的标准。这是第一个他上班的这个动作，然后他就开始做备茶水的动作， 因为有些门店是需要提前备其他更多的茶茶饮的，那这个时候我们要检查我们的饮品够不够，检查我们的果盘是否是正常的量的 啊？这个要检查。 ok， 这第二份工作，第三份工作就是检查表。那第三份工作上班的第三份工作是 先做预约登记表，预约登记表示有一些客户是不是晚上跟我们提前约，然后你们发在 那第二天早上他来的时候，是不是他先做一个登记，然后登记完之后就用预约登记表的实时更新表截图发到了我们的工作群里面去，是还是不是？好？那预约登记表这个呢就分为 今天和昨天，那他每天还要做一个事，就把昨天的工作给结算了。那昨天的工作结算是他直接看你们服务了几个项目，服务了几个客户，手工费是多少，然后这个业绩现金是多少，直接帮你们填写完， 你们过来的时候是在下面签名，管理师是做你们看完看完签名，看完签名每天以后这样清楚。好，这就做到每个结算，然后这里面这份表呢，我加了一份 电子版的，这个这个一个月的，以后一删，你这个月做了多少个客户，做了多少个手工，做了多少个项目，做了多少业绩，一目了然。你接了多少个新客？全部你的转化数据都在那个表格里面体现， 这样讲清晰吗？清晰，清晰。好，这是第三份工作。好， ok， 那 就接下来看第四份满意度调查表，这个不叫满意度调查表，这个叫调查问卷汇总表， 所以这个表格上面，呃，现在是，呃，呃，打打印的时候错误，这个叫调查问卷汇总表。那他看，呃，这些有没有什么问题？什么什么问题？为什么打九分？为什么打八分？为什么打到多少分？全部要汇报给 这个表，正常是主任手上拿着还是谁呢？拿着，主任好，全部要汇报给我们，这个要非常清晰，要给我们汇报，发现问题要汇报。这个是第四个工作。那第五个工作就是对账， 那对账就是，呃，他是昨天啊，这个开单上面写了，你看啊，这赠送好， ok， 赠送的，呃，是谁赠送的？写清楚啊，需要有主任的签字。这个开单本，开单本是 除了那个我们客户的九选六的号卡呀，呃，不用填单子，其他取产品啊，也是用这个客户的档案本来做，就直接可以扣，取产品的时候就可以做登记了吗？对不对？可以签字了吗？是吧？那这个就是一个客户就一个档案本，就很很方便解决这个问题。 那开单本的重点作用是有现金收入啊，哪怕是线下也是属于现金收入 啊，就是我们只要有收入的体现或者有赠送的时候，开单本这个时候就需要用上，那这里面的内容以及他到底用的哪一个方法去方式去支付， 比如他是用呃刷的公账的码啊，美团下的单呢？这个追溯溯源的这个， 这个资金的来源是在哪里？不然我们未来就没有办法对账啊。这个账本跟他的收入的电子版的账本是一定是对应的，还有一个增加了一个手抄账本， 那每天主任需要做那个手抄账本，跟前台经理这个手抄账本要签字，这个理解，那你们像你们这些现在很多时候客户不签字，这一个请记住，如果是 这种这么多的不签字，你们再给你们自己找事啊。三六五零卡里面是不是写了很多权益？而三六五零卡是不是里面是一年的有效期？如果他不签字怎么确认他知道， 所以上面的姓名和电话全部都是你们填写，记住，好吧。啊？那谁开单，谁填写客户姓名电话， 客户签字的这个地方就是客户签字的管理师，就是管理师，就是你，你谁开单谁帮他写一下就完事，这样讲清晰吗？所以这个开单本就是要溯源到 手工的收入账，电子版的收入账，三个需要做到一致啊。 然后就到库存了，库存是每天出了什么货，然后在仓库里面拿了什么东西给你们，谁拿走了什么东西，这个库存的流水就一定是做好这个本子，这个就比较简单，做好这是前台的这个工作来， 关于这个就是管理岗工作汇总，前台呢表格跟这个表格是每天前台会做一个数据表格汇总发给我们，他的表格跟你们这个主任的是有点不一样的，他 主任的未来也增加多一个，就需要增加一个。那我们现在线上的这个排行榜是 销量榜第一，好评榜第几，什么第几？排出来不好就做到好为止，只有好我们才有越来越多客户，你们没发现吗？一月份的客户就买多了吗？ 对不对？这个就如果未来比一月份更多，能达到六十八十个，甚至九十一百个，我们何惧？ 我们未来的这个店不好，对不对？所以管理岗工作呢？就是前台是来看咱们这个数据，看咱们这个数据，然后这个地方其实跟我们的这个， 呃，不是，是这个是一致的了啊，预约表是一致的了， 这是一致的，只是抄了一遍而已，非常简洁。好吧？这是前台白天的这个 工作。那这些就是刚刚讲到的就是表格的数据工作，他剩余的时间，这个表格的数据工作大概就是一个小时到一个半小时，就一定是完成了的，他快的话有时候要说四十分钟左右就可以做，做完这个是习惯的问题啊。 然后剩下的是电力日常工作，他首先要检查我们的这个每每天的这个记事本，我们 前面是每天都记，后面可能两天记一下，那我们记事的时候是我们，哎发生了什么问题，然后及时给我们反馈，给院长反馈，给主任反馈，哎，这个事情有没有解决？这发生了这样的事，我们未来应该怎么去处理？这个叫每日记事本， 每日记事本是记了，记载了我们每天 n 个，不知道啊，我们今天觉得，哎，他这样跟客户说话，我感觉不太好，我看到了，对不对？他这样跟客户说话，客户生气了，我看到了，哎，他，他那样去叫主任，直呼名字， 哎，就这个给客户的感觉是不尊重我们的，我们这里没有成吉思汗。给客户感觉，哎，你们家就是很随意的，那客户以后就会很随意这样讲提醒， 所以这个就是每日记事本，那剩下的呢？他就是开始去做接待，那他还要做到一个提醒，各位企业微信没有回客户的消息，特别是群， 他还要做到帮助我们，哎，看，哎，这个回了客户的反馈是怎么样？然后他会给我们反馈，哎，你们可能说的这个话，客户不爱回 他，他，他反馈给我，我来帮助你们，就多次不一样的场景的时候，我就来帮助你们一次，哎，你们这这个是怎么样？这个是怎么样？这个是怎么样？把那些截图发给我，最后拉一个会，我这个会我就能给你们讲清楚，以后遇到这样怎么样更好，遇到那样怎么样更好， 什么阶段下种草。这个就是他因为他的工作内容实际上一天是不是那么闲的， 所以，呃，接待客户的时候，呃，他尽可能就是帮我们这边配一下水， 甚至配水都不要配，就是你们能完成的情况下啊。这样讲各位理解，所以他是支撑我们的工作的，这样要记住，他既管理我们的工作，又做我们的，支撑他管理的我们，是吗？他在提醒我们哪里的卫生没做好？ 卫生是敬畏啊，他在提醒我们的工作的回复也好，什么地方也好，没做好或者没及时做，这个是什么？一切围绕我们的客户的美好展开经营的，我们记得吗？对， 我们要做到这个客户在这里待了一个月了，待了两个月了，那请问这一个月、两个月这个人有多少组图了？如果待六十天的客户，各位最少需要有超过四组图， 最少要有四组图，拼图要有四组，一个是第一次的拼图，就是七到十天， 原图那一次就不叫图，那是叫保留底图啊。第一次拼图是七到十天，第一次，第二次其实可能十多天就拼了一下，因为他的状态可能更好的，那个时候马上拼一下，第三次就是二三十天的拼一下，第四次是四十多天拼一下， 五十天拼一下，大概就是要有四，你看，按照我这个讲的节奏，就要有五次的拼图才是标准的， 所以你们要记住这个节奏，他要帮你们，他提醒你，为什么拼图的最后我们是想干嘛？拼图，拼图是照我们自己的镜子， 哎，我左边拼了，右边拼了，这个拼了， abc 三个客户都拼了，为什么这个客户跟这个客户皮肤差不多？为什么他的好一点，他的没那么好分析 理解啊？所以我们的行政前台经理帮助我们做了很多这样子的提醒的动作，我们应该感谢他， 他跟我们是一体的。利益共同体又是什么叫利益共同体？客户的美好是因为他的付出啊，所以我们才得到的利益是客户的美好的利益啊。这样讲清晰啊， 所以他还要对接，主任啊，主任，你，你，今天你哪些东西你没做，哪些都怎么样？像我们跨越了就要提醒大家，月底就要提醒大家， 第一，下个月跨越了，跨越的我们的规划是什么？工作规划，目标规划是什么？目标规划就包含客户的规划吗？对不对？那包含客户规划，我们一般规划只有两个，一个学习规划，一个是客户规划，就两个规划，对吧？ 然后要提醒大家，一到月初了，请大家在三号、四号、五号前帮我们把你们对清楚啊。前台还有一些补充工作内容讲一下，要监督我们的朋友圈有没有发 啊？企业微信也好啊，只要是我们有。呃，我们前台的微信也好啊，然后要迅速回复我们的线上的所有评价，用户都是由我们前台的回应 啊。这些动作是很重要的，他就是做各类提醒，各类监督，就要我们的行为让我们的妆容啊，他都是要做到监督的作用。好吧，很辛苦。 你看这些就是每天要检查办公室的那个桶装水有没有啊，然后要检查这个纸， 对，茶艺为客户准备的纸巾是长这样的，是折好了的，这个才是为你准备的。这个概念尊重的意思啊。我们的每一片树叶 发不发光，发不发亮，有没有生机啊？什么时候该淋水，什么时候不该淋水，要做记录， 很细致，每个工作都很细致啊。啊，那前台的工作到下班最后一个就是总结啊，当然了，我是允许行政前台的工作是 次日早上总结昨日的数据的， ok。

冲榜单的这个第第二期的这个讲解，那我们门店的主任、院长、行政经理三个人都是需要 非常清晰的知道怎么样去冲榜单。那冲榜单之前我们先要知道榜单去哪里看。那举例，我们在我们的 美团点进去，我们，呃有一些门店是会出现这种榜单的，然后把它点进去之后啊，我们来看 top one， top 一， top 一， 我们这个地方点进去之后，它有排名第一点那个小的第一之后，它就会出现销量榜、 回头榜、人气榜以及评价榜，那这些榜单我们都需要去查阅。我们现在是举例，我们回头榜第一了啊，回头客六十二个，看到没有？其他门店是五十七个， 对，那就是意思是每一个不一样，每一个门店都是不一样的。那这个 我们是怎么追榜的？看到别人的多少，我们在网上比他多就是第一。比如举例，他的销量榜现在是二十七万，那你做到三十万就是第一啊。举例人气榜 他有一些做了九十九万，那你做的比他更高，那你也是第一。评价榜也是如此啊，评价榜一开始出来的时候是做不到第一的，那怎么做第一？可以做是七天的评价，你比其他商家都要多，所以你是评价榜第一。那么这里的计算维度是以 以七天一周为一个维度，一周为一个维度来计算出来的。记住，我们其实每个周都是一个单独的循环 流量池，那如果你上一个周没做好，下一个周就会没有流量，那决定你这一个周做好了，下一个周的流量就会更多。所以如果我们每一个周都这样做，日复一日的这样做，全年下来我们就能达到五百到一千个 新客不等的进店量，这个时候你才是真正能做到行业的前沿。那这个时候我们所有人的经营维度、经营难度都是非常的好的状态。

今天一个视频讲清楚我们在操作线上团购的这个榜单，以及我们收到的这个任务，怎么去冲榜单，怎么去冲刺，可以获得更多的流量以及 好的排名，以及把精准用户直接实现在这个。呃，团购里面啊，我们讲一下，讲美团啊，我们每十天会布一个任务啊，每布任务就会有日期，几号到几号之内要完成，然后我们会把我们 呃该店的这个皮肤管理版啊，商圈排名第六区排名第六， 这个是皮肤管理榜第六，好人气榜十七，回头榜六，销量榜二十啊，然后好评榜九，当时是年前的时候，销量榜是第一，所以我们迅速打回第一来，然后这里有一个问大家的任务好 ok 啊， 这个任务交代下去就把问题做了啊，回评就是回复这几个任务就 ok 了，好吧。嗯，然后呢？ 呃，这里面有前十天的核销金额，我们这里是暂时还没有把这个做出来啊，做不做都问题都不大啊，这个是查看历史的数据，关键是补单任务，这整个补单的任务我们要非常的清晰啊。第一是补团购， 团购是深层清洁洗脸啊，白白痘痘、安敏特护、淡化色素以及我们的那个瓷肌，或者是呃， 补水啊啊，还有一个叫变频水滴啊，都可以补，好吧，每天两单起的意思是不能低于两单啊，次卡这里有写 啊，三次要你好看啊，这个是，这个是次卡的意思啊，这个是三次要你好看是一天啊，一天 一单一单，这个是三种系列一天一单啊，这个是 十天，这个十天内总共要补八个啊，一千个吃卡加两个三九系列啊，还有这个，呃，团购是两单起啊，每天两单啊，这要写这里，我们会写清楚，每天两单，好， ok， 然后这上面呢？你看，我们在在观望，这是三个三个店不一样的任务啊，一个是像幸福家园店、少观店啊，旅馆已经是第一了，商圈也第一，区也是第一区，就是不是区，这个是市， 这个是地级市第一，所以我们未来在这个地方写地级，嗯，韶关市第一啊，我们会直接在这个地方写清楚你是什么区的排名，我们也写清楚，好不好？ ok 啊，就直接把你的商圈的区给你打出来就 ok 了。然后我们看到哪个榜单，比如说人气榜 排到第十一了，好，怎么打第一？很简单的，人气榜打第一就只需要找到多个人，其实可以同时完成回头榜啊，同时可以完成销量榜，同时也可以完成好评榜，他是多维度一个链接，一个补单，可以多维度同时完成。 但是收到这个任务之后，我们是一定要认真看清楚，并且布置工作的时候同时讲清楚怎么布置工作。举例， 每天团购两单，那团购两单就安排两个不一样的员工去补两单，一人补一单。补单的时候不是单纯去补销量，补完之后还要补评价，然后补完评价之后， 刚好这个问题上一个人如果问完了，就可以用这个补单的人去回复那个问大家，然后同时做了多个 任务单，好， ok， 然后，呃，刚刚有两个员工已经有收到任务了，第三个员工收到的是，今天你要补三次，要你好看就是一千块啊。第四个员工收到的就是啊，今天你要补的是三九系列啊，每一个员工有清晰明了他今天收到的任务是做什么， 或者说他收到的是两个任务，多个任务。举例，他一个人收到的是不是单纯补一单？ 补了一单之后要回复问大家，他收到了。第二个人收到的任务是又要补单，又要好评，又要收藏，又要问大家， 那一个人做多个任务，其实就是用了一个号，做了多个不一样的任务，这样下去我们的团购第一可以精准获得流量， 是精准流量啊，直接上来就是想要做皮肤的问题的，想要解决问题的能找到我们，比如说他痘痘啊，修复敏感啊， 做那个斑，他要做色素，他要做啊，各种各样的，比如说现在就刚好这个皮肤泛红了，他要解决泛红的问题，然后有些鸡皮肤的问题他也会出现在这个地方。好， ok， 那 我们每一个人收到任务的时候，第一明确，第二要求要回传 我们的前台，就是或者主任，我今天这个任务收到之后，我晚上做了，没做 很重要，如果你没做，那你就把任务累积出来了，然后累积出来未来就会很多任务，慢慢越来越多的任务，就会导致像这种这个没上榜，这个没上榜，这个没上榜。好， 打开一个新店的出来。好， ok， 这有一个童装店是新店哈，我们讲，我们来讲一下这个童装店的这个情况来，我们看童装店 全部未上榜，原因很简单，因为这个单店是刚刚起号，我们现在刚刚起号，所以十天内三十单，让老顾客补单，然后冲回头榜第一名，要找到三十个顾客，每一个星期 或者说五天左右下一单，五天左右下一单，那这个时候就会有回头榜这个 计算的维度。先把回头榜打到第一是很容易的啊，先把回头榜单打到第一，然后再回顾我们第二周的时候，我们会回看或者第二个任务，十天的时候之前我们的呃公司的运营就会去 看我们的商圈的排名以及我们区人气，然后我们回头榜、销量榜、好评榜等等的排名，以及我们的这个任务做了几个。我们的这回复做了什么啊？这些一定要记住，我们 有下去不打任务，就一定要有反馈才能闭环我们的工作，如果你不回传数据，那 不要想做第一了，所以我们要么上来做第一，要么做唯一，没有其他选择。现在想要把皮肤管理店做好，只有我刚刚讲的，要么做第一，要么做唯一，没有第三个选择。好，谢谢大家。

口腔机构想把美团做好，实际上很简单，做好美团只需要关注你后台金宝的三个数据，第一个叫做曝光，也就是你的店铺每天会被平台推荐多少人去看。 第二个叫做反问，那么这些人看到你的店铺，也会看到你商圈同行的店铺，他愿不愿意优先反问你的店铺？第三个叫下单，那他进入你的店铺过后，那他会不会产生购买？ 所以你的店铺在单下来讲，应该运营这三个数据的。哪个数据呢？实际上是根据你的后台的数据反馈，举例，你现在每天会有三千一百个人搜索关键词，找到你的店铺，也能找到同行的店铺， 这一百个人有多少人？有三十个人愿意进入你的店铺，那么这个时候你的进店率是百分之三十，这个数据正常来讲已经是非常高的了，正常是百分之十五到百分之二十左右。 那同时你再看第三个数据，就是下单率，那这三十个人进了你的店铺过后，没有人下单，或者是只有两到三个人下单，这时候你的转转化率还不到百分之十。 这一种店铺形态，你优先要做的不是傻乎乎的在做曝光了，曝光已经没有用了， 甚至有的这种店铺他还在开通推广通没有任何价值，因为推广通只会占这个曝光量提高，但是他对你的下单量没有任何的帮助。 想知道这种数据我们应该运营搭运营我们当下的哪个数值？评论区回复一，我来告诉你。

太震撼了，各位推单的老板，你们赶紧去打开你们的美团开店宝，看一看你们经营参谋里面的店铺夜热区，你店里的技师板块有没有超越用户评价和店铺团单成为你的美团访客最关心的因素之一，你知道这个意味着什么吗？ 意味着就算你店里的技师比你隔壁店里的技师优秀，但如果说他店里的技师的榜单排名比你的靠前的话，那他的美团销量和转化率也一定比你高。因为如果一个线上新客，你们两家店他都没有去过的前提下， 他只能通过线上的技师好他选择哪个技师，本来我们行业顾客就是认技师的，这个道理很好明白，很好理解的哈。 你千万不要说什么榜单都是刷出来的这种话啊，就跟你要去吃饭，你不知道选哪家餐厅，你是不是大概率会去选那种必吃榜餐厅，因为踩坑几率小嘛。就算这个必吃榜是人家刷出来的，做出来的， 起码人家用心在经营他的线上店铺，你有没有用心经营，所以赶紧去打榜。技师榜有三个榜可以打，第一个是人气榜，人气榜就是你的技师的页面和主页有多少人点进去过。第二个是销量榜，销量榜就是你的这个技师的值人码下单核销了多少金额。 第三个是好评榜，就是顾名思义了啊，就是你让顾客写的好评挂在你的技师头上。既然我们已经知道了美团今年会重点的打造技师板块，那就好好的跟着平台政策走，你才能提高店铺的权重，才能拿到更多的流量。

接下来讲一下怎么样通过精英指导的商品分析去指导我们赶上货盘。首先我们点进商品分析之后，有一个热卖推荐，在第二个栏目可以看到下面商品内幕左边有很多很多的商品分类，这全是我们店铺的分类，然后有一个商圈热卖推荐，这个商圈热卖的话，是在我们整个商圈卖的比较好的产品，大家都有的， 还有一个城市热卖推荐，那如果城市卖的好的产品，但是我们可以把城市热卖区域加到商圈热卖推荐里面去，这样子去加品呢？ 那第二个我们去看一下顾客分析，顾客分析的话，有一些老老顾客这个留留存比重一定要去注意，如果不够的话去尽量去拉老顾客。然后一个顾客的一个基础信息，我们来去看一下这个下单占比的话，他对店铺的指导帮助不大。我们看一下顾客的地点占比， 就说看这个店铺的话，他的一个办公区的占比达到百分之五十七的下来率。那是否说我们店铺针对办公区的一些哎？比如说冬季的一个暖暖座垫，还有说取暖神器这些产品就要多倍，针对办公区的产品就要多倍了。 然后我们继续来到商品分析，我们看一下这个按销销售量排序的商品销售数据，我们可以看整个分类的话，我们现在目前这个店铺是冬季暖冬福利占比是最高的。然后是家居用品、休闲零食，然后家庭清洁护理用品这些产品， 我们把这个销商品的销售数据往后拉一拉，看一下我们卖的所有店铺品类的一个售卖情况，当我们达拉到最后面的时候，我们就会发现像家用电器和新春福利，还有这种 厨房用品啊，这些产品的话基本上在我们店铺整个销量的。呃，商品的话它是沉底的，那针对于这种情况我们怎么去改善呢？我的建议是对于沉底的一个商品分类，我们要去有 选择性的放弃，因为这些沉底的商品房分类啊，它说明一个问题，这些商品在我们整个商圈的话，我们店铺是打不起来的，打不过他们一些超市便利他们做的很强的。 我们店铺运营并不是遵循的短板理论，是我发挥我们的优势，然后扬长避短，一些做的比较差的分类，我们会逐渐去砍掉它，然后把好的分类加更多的产品去给他做优化，这才是店铺运营的核心。那现在当我们看的这些 店铺一个商品售卖情况和一个商品的一个货盘指导，那现在我们店铺有哪些产品有问题，我们就尽快去给他代换，按分类去选品，按商圈推荐去选择爆品，这是两个模型。