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说到物业公司,是不是觉得他们叫物业管理公司,所以只管事不服务,那其实这是一个普遍的误区,真正对物业这一行有过深入了解的反而不会这么说。 那真正的物业公司管理与服务从来都是一体两面,缺一不可的。那物业管理的是公共设施、设备、秩序与环境,让小区安全、整洁有序的运行。但这背后一切管理的出发点和落脚点都是服务。 服务于您对家园安全的需求,服务于您对居住环境舒适度的期待,服务于典礼和谐与生活便利。服务始终是物业公司的核心价值与竞争力。那一个只强调管理态度生硬、缺乏服务精神的物业,难以获得业主的认可与信赖。 同样,一个只讲服务,对公共秩序、设备维护等管理职责敷衍了事的物业,也无法保障小区长久稳定的美好。 那好的物业是在专业高效的管理中融入温度与用心的服务,唯有将规范的管理与真诚的服务深度融合,才能守护好我们共同的家园,行稳致远。

老师,我看到今年这个两会上有一个建议,目前还是挺火的,很多人都关注这个建议。就是呢,这个全国人大代表提出呢,要把这个物业管理统一改成物业服务。呃,他这么说,呃,是不是因为这个物业这个行业长期存在这个错位管理的 情况存在这个业主委员会这边成立啊什么的,是不是需要哪些程序? 他是这样的,现在这个物业和业主之间的矛盾,嗯,在各个地方,呃,是不同程度存在的,有的地方这个矛盾还是非常激烈的,甚至这个造成这个纠纷以后呢? 呃,对不,公堂起诉到法院,业主这边是不交物业费,完了物业管理企业呢,也是履职不到位,嗯,或者是甚至采取暴力的、违法的这样的一个行为侵犯业主的权利。 哎,就等等问题吧。现在这个物业管理改革这块,全国各个地方都采取了不同的措施。 这里面首先咱们得解决什么叫业主委员会。嗯,业主委员会,当然它是代表业主权力的,有业主, 呃,构成的这样的一个主体。民法典部颁布之后呢,业主委员会也是法律上,呃,在民法上给的这个主体资格,嗯啊,他是作为一个诉讼主体可以参与到诉讼的。 哎,作为一个民事法律关系主体,行使民事权利是没有问题。嗯,但是为啥现在好多地方这个业主委员会迟迟成立不起来呢?主要原因呢?我认为首先是民法上的一个原因。 哎。民法典也好,物业管理条例也好,嗯,业主委员会成立呢,首先有一个前置条件是在政府有关部门和居委会、街道办。 呃,还有那个政府主管部门的话,主要是这个驻建部门吧。哎。在这些部门的这个指导下设计业主委员会。嗯啊,首先你得有这个业主大会。嗯,哎,之后通过业主大会选举业主委员会,他是法律上规定的。程序是这样的, 所以的话好多地方这个,呃业主委员会业主们想成立,但是因为法律上规定的比较笼统,或者是前置条件比较苛刻,那你说私自咱们开个会,好像法律上也说不过去。因为是在有关部门的指导下设立。 对,所以的话在实践当中啊,这个产生了很多问题。还有一个问题就是前置物业的问题。前置物业是啥呢? 就是这个小区作为这个商住楼,嗯,开发商,哎,建设,哎,这个小区住宅楼之后不出售的时候,对,就已经有了这个物业了,指定的所谓的这个前置物业。前置物业像好多都是开发商内部的这样的一个 企业。嗯啊,所以的话,你说对业主来讲的话没得选,你买这个房子时候已经物业公司是已经定好了,嗯,哎,这就所谓的是前置物业, 完了你要更换这个前置物业公司呢?你必须通过业主委员会。嗯,业主委员会刚才讲了,成立的时候,哎,从地方爱上也好,对,这个实践当中也好, 很难成立。好多地方到到时候也成立起来了,比如一线城市,北京啊,上海倒是有,但不是说特别普遍,尤其咱们 像在咱们这个二三线城市,是吧?嗯,普遍成立业主委员会吗?也不能这么说啊,有的地方甚至是没有。嗯,啊,它主要原因是一个是这个制度层面依法上。嗯,啊,这个条件呀,成立的这个,呃,具体这个 走的这个距离,这个程序比较多,或者是太笼统,嗯,哎,操作起来不好操作。还有一个就是跟前置物业这块衔接上, 呃,有很多问题,前置物业的话因为有利可图啊。嗯,自己服务不到位,但是呢,呃,这么多年就这么过来了,利润还很大。 哎。这里面这个侵犯业主的权力,占有这个业主应当拥有的这些财产权的案例也不少,比如这个公共部分的这个出租收益,嗯,这些都不透明,是吧?有的物业当然做的还可以。嗯,还有这个公共部分,哎。这个 划定这个车位,嗯,这个归属问题,嗯,对吧?呃,当然那个建设的时候规划的车位当然是可以出售的,可以出租的。对,前提条件是首先满足这个小区业主的。 呃,一个需要,这是法律上的规定。对,但是公共部分这个划定的车位,呃,那,那就 你这块,你法律上没有说这是那个开发商店?对,呃,是那个前置物业的,但是实践当中还是按照那个规划范围内的那个车主的那个规定走的,这样的话那个业主这块是肯定不满意了。嗯,啊,一个是车位这块没得到满足,或者是这个租金非常高,嗯,哎,或者呢, 呃,公平,这个,这个权利没有得到实现。可能是有的业主,呃多占用车位,嗯,有的,那基本是说每每户你得保证一个吧,这一点可能没做到。嗯, 当然他可能也有这个客观原因,但是时间当中物业服务企业这块问题是非常多的。嗯,还有就是这个水电费,呃,代收问题,对吧?对对对。哎,你按相关法律规定的话, 呃,供水、供暖、供电,嗯,这个都是应该是跟最终服务服务者,嗯,呃,最终的这个业主嘛,受服务的这个主体,嗯,你应该是这个进行这个, 呃,发生这个交费啊,催缴收费的这个问题,但是好多现在是物业来代收,对,这个中间可能还加了一些费用,这个法律不允许的。但是有这种情况,完了呢,你物业费不交,他给你绑定了。对,哎,你物业费不交,我给你垫了,给你掐断进。对,这个是违法的行为, 所以的话这个很多矛盾就是从这这个发生的。嗯,哎,这这这个矛盾归根结底呢,咱们得从这个物业服务企业身上找。嗯,啊,业主这块有没有这个部分业主,呃,这个不履行合同的问题?有,嗯,但是毕竟是少数,大多数业主还是 你。如果,哎这个服务企业,哎,服务质量没达标,那肯定交费是没问题。对,但是恰恰问题出在企业这块,完了,企业咱们按法律规定, 呃,再选聘,别的障碍很大,而业主也会成立不了,没法换。哎,就等等问题吧。现在很多地方包括咱们工商都是这方面做的还是可以的。 前段时间这个呼市人大会召开,呼市市长贺海东在那个工作报告里面讲了今年的一个重点工作,二零二零年重点工作就是物业 这块,这个改革的问题,就讲的这个服务差的,这个评价不高的,可能淘汰出去。哎,按这个服务质量来选聘物业服务企业,还有一个问题呢,就是呃老旧小区,可能呃国有企业都低 参与这个物业服务啊?这是那个工作报告里面明确讲的,还有的话就是大物业模式,居委会啊,这个相关部门,这个参与 物业服务和管理规范这个物业服务企业的行为,这个都是非常好的现象。

物业管理处,以后就没有了!你没听错,他们已经采纳了我的建议,接下来,他们要把物业管理条例改为物业服务条例,并且把这个 行业分类也从物业管理修改为物业服务。所以我很高兴,没想到提的建议这么快就得到了回应,从管理到服务啊!两会基本定调,十五五新规,业主终回家! 两会重磅落地!十五五规划毛定,民生福祉!物业管理条例正式更名为物业服务条例啊!一字之变,颠覆行业本质, 终结多年民生痛点啊!曾几何时,花钱养物业反倒成了被管理者业主驱车归家,被拦在门外南进家门, 日常起居被不合理的规则束缚,管控全责颠倒啊!角色错位,成为千万家庭的居住痛点。 管理啊,是居高临下的约束服务,是平等履约的初心。此次立法更名啊,彻底离清边界啊!业主是主人,物业是管家,摒弃管理者的姿态,回归服务本源 呃,将不再有花钱雇人管自己的荒诞,不再有家不能回门进不去的无奈。以服务取代管控啊!以温情替代生硬,车位通行、公共收益日常为保,一切以业主权益 为核心,让居住有尊严,回家有温度,顺意民意啊!响应民生, 从法条革新到理念的升级,这是法治的进步啊,更是生活的变更!食物新编启幕啊! 物业服务提质增效,从此小区有温度,归家皆坦途,幸福安康至此心安!