物业管理转服务影响

物业管理改为了物业服务，两个字的改变，究竟意味着什么呢？今年的全国两会啊，上海全国人大代表樊云提出建议，把物业管理条例正式修改为物业服务条例。 两天之后呢，樊代表就接到了住建部打来电话，马上着手修改。不仅改条例名，连国民经济行业分类中的物业管理也改成了物业服务。 从管理变服务，这不是简单的改名，这是法律理念的回归，是物业本质的归位。今天呢，我就来为您讲透这个改变，对业主、对物业、对小区到底意味着什么？一、对业主从被管的人变回小区真正的主人。 一、提到物业管理啊，很多业主都很憋屈，好像物业是来管我们的，我们是被管的人，这交钱还得看脸色。而现在改成了服务，法律直接把关系摆正，业主是甲方，是花钱来买服务的人。物业是乙方，是我们请来的服务员。 物业所有的权力都来自于合同，来自业主委托，没有天生的管理权，只有法定的服务义务，这就是回归本真。房子是我们的，小区是我们的，我们才是这里真正的主人。二、对物业从管理员变回服务员。 物业的本质是什么？是服务，不是管制，是履约，不是命令。那么这次改名呢，就是把物业打回原形，你是来搞卫生、保安、全护设施为业主服务的，不是来当管理者、掌权人的。以后靠的是服务质量、专业态度、口碑、信誉，而不是摆架子、搞对立、乱收费。 服务不好，业主就有权不满意，有权监督，有权更换，这才是物业行业该有的样子。三、对整个小区回归契约精神，回归邻里本真。 小区最理想的状态是什么？不是你管我，我不服你，而是平等，契约共治。从管理到服务，就是要把扭曲的关系掰正，把颠倒的定位拉回来，彻底回归业主出钱，物业出力，按合同办事的本源，矛盾少了，对立少了，家才更像家。 最后呢，我总结一句，管理是居高临下，服务是平等相待。两个字一、改，物业回归服务本真，业主回归主人地位。这不仅是法条的修改，更是我们居住文明社区治理的一大进步。 最后，请把这条视频转发到您的业主群里，让所有邻居都明白，我们才是小区的主人，物业本就该为我们服务。

将物业管理改为物业服务，没想到住建部一口答应，这是在今年两会上一位人大代表提出来的问题，但是没想到在两会上住建部直接做出了回应，将着手把物业管理条例改为物业服务条例， 咱们真的为住建部点个赞啊！其实不仅仅是两个字的改变，而是一种态度，这件事办的务实接地气， 从管理到服务，两字之差，其实敲打的就是全国的整个物业，咱们全国很多地方的物业公司啊，高高在上，害得业主怨声载道。其实这次提议也是为了提醒物业公司不要本末倒置，不要把业主的购买服务误以为你是主人。 其实这次提议呢，也是为了把物业公司从定义和理念上，包括服务态度上做一个大的改变。全国有很多业主对自己的小区的物业管理都特别的不满意，就是觉得他们特别的傲慢。现在更为可悲的是，就是很多业委会都要围着物业去转 物业，动不动就给业主甩脸子，只有每年催缴费的时候才会给几天好脸色。所以很多的业主也是叫苦连天，自己花了钱却享受不到服务， 并且好像还要欠物业公司似的。但是这次把物业管理条例改为物业服务条例，就将彻底改变这个情况， 民有所呼，只争不闷有回应，这才是对民生最大的尊重。咱们真的为诸建部点个赞，也希望此次改革能够推动全国物业的发展，并且汇聚全国的业主。

我看把物业管理改成物业服务了，管理变服务了，然后一顿神吹，说这个就是由管理变成服务，就改个名，就改个名有啥用啊？改个名就能解决物业的问题吗？光改个名有啥用啊？ 哈哈哈哈，如果这个世界就改个名能解决问题的话，那这个世界太太好办了，知道吧， 对吧？来，我说一个吧，啊，就是物业老大难的一个问题，就很简单，就是每每年甚至每一个季度，物业要把他的收入和支出项要公示， 对吧？要公示，让所有的业主都能够清清楚楚看到你提供什么的服务了，你的所有的收入项是多少？你的支出项是多少，那么你的利率是多少？你合理就是定一个合理利润吧，对吧？合理利率吧，啊？那么你的服务大家清清楚楚知道， 那么就解决问题了，对不对？然后呢？有相关的部门对吧？你们也别在这天天整什么管理服务了，你们来监督。如果这个对吧有造假的，有造假的成分，该罚罚，往死里罚，对吧？严重的直接就开掉就完事了吗？那么 所有的收汁清单业主清清楚楚知道，那么就知道啊，物业到底做了啥了，对吧？收这钱到底合理不合理，那么所有事不全解决了吗？非常简单，能把这事能做明白，物业这事就解决了， 对吧？回头再有个什么合理的退出机制，对吧？让这个老百姓真正真正的能够该换换啊。然后呢？有个公平的一个合理退出机制就完事了呗，对吧？物业很难吗？并不难啊，就跟当年火车票是一样的， 火车票实名制之后啊，大家在网上买，你看现在买火车票难吗？没那么难，对吧？就是一个公开透明，然后呢？ 呃，就是可上可下，可干可滚蛋就完事了呗。就这么简单啊，那么 大哥们也可以听听我这个意见啊。然后我看那个女的特别搞笑，说好房子标准得房率百分之九十七，大姐你是在这许愿呢？得房率百分之九十七，那意味着什么？ 意味着各种的空规放松到什么程度了？那对现有的二手房得冲击到什么程度啊？空规放松不是什么太好的事好吗？短期内这种撕裂是非常严重的好吗？ 对吧？市场不好，你适当空规放松可以，那么市场一旦好了，这个一定要收紧的，要不然的话你让二手房怎么办？就是说产品迭代你不能够跨的太大，知道吧？一小步一小步的迭代就得了，你不能跨太大，跨太大的话，那以前的东西怎么办 知道吧？那你对以前的消费者你得负责呀。哎，就是许愿吧。 ok， 没问题，你得有脑许愿啊。

都听说了吗？物业管理改成物业服务这条提议已经被住建部采纳了，广大的商品房业主们，你们终于可以享受服务，而不是被人管了。前两天才听说一位叫繁云的人大代表提出了将物业管理改成物业服务的议案， 没想到这么快的速度，住建部就已经采纳了这个提案，并且将马上启动相关法规和行业分类的修改工作。其实这个物业管理条例啊，是二零零三年出台的， 当时确定的是管理的定位。这么多年过去了，正是因为这样的一个定位，让很多物业公司产生了管理者幻觉，他们把付费的业主当成了被管理对象，而广大业主却成了花钱请人来给自己当大爷的冤大头。这样的身份错位，让一部分物业误认为自己高高在上， 导致他们侵占公共收益。断水断电催费，服务缩水却推委责任。很多物业纠纷，包括收费、服务、公共收益方面的问题，都是社区治理的头号难题。那么这些问题的根源就在于定位的错位。那这次改名之后，除了把定位纠正过来，业主还能得到什么呢？主要有四个方面，一、 关系重构。从管与被管的关系变成平等的签约合作关系，业主真正成为了小区的主人。二、收费规范。物业费调费必须要经过业主大会双过半同意，收知明细，按月公示，禁止乱收费、重复收费。三、权益保障 明确，禁止断水断电、催费。公共收益包括广告、车位等等，归业主共有，单独建账，季度公示。四、服务导向，物业核心是履约服务，服务质量成为考核与选聘的唯一标准。所以一切都要回到花钱买服务的底层逻辑，小区啊，还得是业主说了算。

物业管理正式改成物业服务，已得到逐渐不回应，别看就改了两次，这里面门道可大了去了，可以说是给整个行业来了一次质的转变。以前叫管理物业公司，手里拿着篮车杆，感觉自己像小区主人，但这次改名，说白了就是正本清源。 物业和业主不是上下级，而是平等的契约关系，你服务我出钱，天经地义。而且这也不只是个说法，他是跟民法典彻底对齐了。以后物业的定位必须从管理者转变成服务员。 大家想想，为什么有些小区矛盾那么深呢？根据数据显示，到二零二五年，百强物业的收缴率都降到了百分之七十一了， 创了新地。为什么呢？因为服务跟不上。这次改名就是要倒逼物业公司明白，想靠管理利微行不通了。只有把服务做到位，让公共收益透明化，业主才愿意缴费，这才能走出服务差、不缴费更差的死胡同。 所以我说这两字之差，改的是名，归的是位，对物业是紧箍咒，更是转型的机遇。对业主来说，未来也要树立为优质服务付费的意识， 只有把服务刻在心里，落实到每一个日常维护的细节里，业主的满意度才能真正落地。你家的物业服务到位吗？评论区里聊一聊。

还是原来的条例制度，跟那些换头不换样没啥区别。物业管理把它变成物业服务了，我觉得他是一个对物业贴标签的一种行为。就这几年的物业的纠纷啊，特别的多，但是物业的服务确实是越来越少，服务质量也在下降。 我觉得原因一个不作为，第二个呢，原因这种属于是不沟通，然后不去讲清楚某些事情，大家对你的误解也好，不误解也好，但确确实实你没做这些事情。 但是呢，我们有代表提出来要把它叫物业服务企业，我觉得他在这个本质上给物业贴这个服务标签更加贴重于服务，我觉得这个没问题。但是有一点我不一定认同他的这种观点，其实更大的可能性里面，其实物业是百分之八十左右都在做着管理方面的东西，对这种设施设备、外墙 管道，还有我们的排污，还有我们的花草树木，还有我们的保洁一系列东西都在做着这相关的工作。所以说我们大部分情况下都是在维护着这些事情，而是忽略了人与人之间的这种沟通。但是呢，服务这块我觉得如果说只是单纯的把管理变成了服务，我觉得不如再加上两个字， 不要改变他的本质上的东西，就直接就变成物业管理服务不就更好吗？这样的话我觉得更加贴切于他的这个本质上的。但他的酒店是完全是两回事，我觉得在这方面 确实应该改革，但是呢，改革的这个事情，如果真的要把它变成一种纯正的服务，让老百姓明明白白消费，这个我也认同，但是呢，你想过问题没有？那你把它变成服务， 最终的里面内容还是里面的内容？你告诉我哪方面变了？你如果说把它变成服务，首先里面的所有的内容都要去更改，如果说你没有去倾斜于服务的话，还是原来的条例制度，那跟换套不换样没啥区别。

好消息，物业终于不能管理业主了！业主花钱受气即将成为过去时，一条关乎亿万业主切身利益的消息在今天引发全网关注，那就是 将物业管理改为物业服务！哎，您听着好像只是差了两个字，但真正的改变就是从这两个字开始的。近日，全国人大代表樊云提议把物业管理条例改成物业服务条例，住建部直接秒回，并且采纳了，就一个字，改！ 哎，物业管理这四个字终于要彻底告别历史舞台了。说实话，谁没受过物业的气啊？咱自己真金白银买的房，水管漏了，下水道堵了，还得求爷爷告奶奶的，看他们脸色，这种花钱买罪受的现象早该管管了。首先啊，咱们得搞清楚什么是物业服务。 根据民法典以及行业定义来说，物业服务是由业主为主体，业主和物业是平等的委托与被委托关系。而现在的物业服务打破了物业说了算的局面，也表明了物业的核心是为业主打工，而非管控业主。 因为长期以来，物业管理的表述往往都让部分物业把自己当成了管理者而非服务者的关系，这种主客颠倒的错位也成为了小区矛盾不断的核心因素。此次更名也是给了咱业主维权的底气，比如一些公共地区的修缮和使用 都将由业主说了算，业主的监督维权权力将被进一步明确，不满意可以直接提出意见，不达标可以依法维权，真正的实现我的小区我做主，让业主从 被动接受服务转变为主动参与社区治理，让居住环境更贴合自身需求。对于物业而言呢，此次更名也不是所谓的一刀切，倒像是倒逼行业提高服务质量。物业需要摒弃 管理者思维，公开明细、接受监督，把业主满意度作为核心的考核标准，让一些物业知道，服务不好是真的会丢饭碗的。需要明确的是，更名啊，也不能解决所有的物业纠纷，像是垄断、宽带、业委会形同虚设等等问题，仍需要多方面 共同协商。从管理到服务这一变更，不仅是法规名称的调整，更是治理理念的回归。好的物业不应该是小区的土皇帝，而是做业主的 金牌管家。咱老百姓买的房啊，买的不仅仅是居所，更是一份安心。让物业守好服务初心，让业主挺直维权腰杆，每个小区都少些矛盾，多些温暖，实现真正的住有所安、住有所乐。这事您怎么看？

管理便服务是一个普通的一个文字游戏，还是说全责关系的一个实质的重构？在二零二六年全国两会期间，全国人大代表繁云建议将物业管理改为物业服务，以强化服务意识，减少社区矛盾。住建部迅速采纳了这个建议， 将着手把物业管理条例修改为物业服务条例，并调整相关的行业分类。从法律角度来看，管理便服务是一个普通的有一个文字游戏，还是说全责关系的一个实质的重构啊？这肯定是有区别的。零七年物权法当中并没有使用物业管理企业这样的概念，而是使用了物业服务企业这样的概念， 然后在二一联服务全法，他是专门有一张物业服务合同。两会当中整个代表提出了这个修改的意见，我个人认为这是一个从法律观念到一个具体的落地的这样一个转变，也是 是符合我们的立法精神的。从咱们法律实务来看哈，物业费的纠纷当中，业主经常说，是啊，咱们这个物业不达标，但是法院认定服务瑕疵的具体标准是什么呢？这什么情况下他存在一个瑕疵？比如说小区外墙一些脱落，他应该尽到一个修下来的这样一个义务，但这种情况下他没有做到，那么我们可以只有 说他有一个瑕疵，但是这个瑕疵并不一定就是我们法律上法院认为的一个服务瑕疵，他是要认可。呃，他是否就是说长时间的 不达标？他是否就是说大面积的存在这样的一个问题？所以并不是说他 他物业在这某一时段或者某一个时间有这样的一个轻微的行为，他就构成这个服务的一个瑕疵。一般情况下物业公司他起诉我们业主的话，他要提供基本的一个呃，就服合同啊，或者说他有一个基 服务的这样一种基本的情况。但是如果业主要抗变他服务瑕疵的话，那么业主就要举证，证明 物业管理公司它存在哪一些不符合规定或者不能够满足业主需求的这样的 些行为。法院他不会说，因为业主说哎呀，这个物业管理他这个人员他不礼貌啊，他不端庄啊，或者说他的那个某一些行为他没有达到业主的一个要求，就主观的认为他存在瑕疵。嗯，法律是讲求证据的。

住建部同意将物业管理中的管理改为服务，改两个字，我认为呢，不是重点啊，大家并不在乎物业管理还是物业服务，最关心的是物业这个部门，他不应该成为一个吸取老百姓血液，稳赚不赔的项目。 业主掏空钱包，甚至背上几百万的贷款，每个月还房贷，买的房子反而成了物业的谋利工具。 高昂的物业费与服务不挂钩。业主呢，没有任何的评估权、定价权，物业和业主之间形成了一个不对称的交易， 物业不断的提高收费，利用小区公共设施为自己谋私利，而业主呢，叫苦不迭，反馈无门。物业作为民生的一部分，他应该是非盈利机构，或者说是公共服务机构，这样才能实现真正的安居乐业，你认为呢？

那么前几天人家代表凡云建议将物业管理啊改成物业服务，那么迅速得到了住建部的采答与回应，那么将物业管理条例啊，更名为物业服务条例，那么在我看来啊，这两个字的改动，真正让物业从管理到服务的转变啊，这条路还有很长时间要走， 因为前些年口罩期间，其实是变相加大了物业管理权的。那么在多角度来看啊，物业公司是很难彻底放下管理者的架子的啊，真正把自己摆在服务者的位置上面。 所以很多人买房子以后呢，交到物业费啊，觉得自己是业主了啊，但你会发现往往并不是这样的。而且我在很多的视频中表达对物业管理的不满啊，比如说滥用业主的权力去谋利，拿小区的公有财产去敛财。 绝大多数物业啊，都是对小区进行维护的时候，对人也进行了管控，这就完全脱离了服务的本质啊，你一个公司，你哪来的管理群众的权利？所以这个头啊，既然开了啊，就不能停下来，物业要真正回归的是服务啊，而不是管理。

谁在哗众取宠，谁在为一民谷一户，两会上一目了然。全国人大代表、上海市城市更新专家委员会副主任樊云提出，将官方文件中的物业管理统一改为物业服务。他强调，虽然只有两字之差，但含义是完全不一样的。 三月九日，住建部马上电话反馈采纳该建议，明确将着手把物业管理条例修改为物业服务条例，行业分类也将同步调整，并纳入国民经济统计目录。 我们老百姓实在应该感谢凡云这个看似简单，实则意义重大的提议。管理与服务二字之差，本质是权力逻辑与弃约逻辑的区别。 管理强调的是自上而下的管控，于是物业很心安理得的将自己定位为小区主人，而业主沦为被管理对象， 这导致门禁说关就关、车位说锁就锁、公共收益不透明等乱象。 而从管理改为服务，这才能设立业主的中心地位。物业是业主聘请的服务提供者， 这才还原了物业的本质。业主是产权所有人，物业是受托服务方。正如凡云所言，这一改变能让每个产权所有人真正感受到业主的主人翁地位，实现权力归位。 该建议之所以迅速登上热搜，背后其实是长期积累的物业矛盾。最高人民法院书记显示，近五年，全国省级的一省物业服务合同纠纷达四百三十九万余件， 服务质价不符、公共收益侵占、维修资金挪用、更换物业难等问题普遍存在，部分物业货不对版，甚至擅自挪用百万乃至千万级维修资金 耕耘，是对这些痛点的制度性回应，标志着从行政管控向民生服务的治理理念转型。 从物业管理到物业服务，这不仅是两个字的更迭，更是一场关于权力来源与行驶目的的深刻反思。它标志着中国社区治理正在从行政主导转向多元共治，从管控思维转向服务思维。 就像凡云所说的，这是业主重新树立自己的主人翁地位的开始。当物业真正回归服务本质，当业主的腰杆真正硬起来，家门口的幸福才能从愿景变为现实。

物业要把管理改成服务，只能服务，不能管理！最近这个话题在网络上被炒成了热点，对于这个建议，我不带节奏，也不发表观点，但是请大家听完我下面的分析，自己再做判断。 首先，我觉得我们要先搞明白的是什么叫服务，反正我家里是几代人，好不容易东拼西凑才在城市里买了套住房，安家立业。现在假如我的邻居要把电动车 推上楼进电梯，物业人员还要服务他，是要去帮他一起推吗？假如有的业主在公共绿地私自种菜，物业人员还要一起帮他施肥浇水吗？ 再假如有个别的业主是拉灰线充电，物业人员也要一起去帮他拉线吗？我都不敢想象，我想想都要笑。 如果我住的小区是这样的状况，我绝对投诉。现实中让我们更头疼的是，有人高空抛物，楼下路过的业主天天害怕。 物业要不要管？有人乱停车，堵住消防通道，堵住单元门，物业要不要管？ 有人违规装修、砸墙改结构，威胁整栋楼安全。物业要不要管？有人在楼道堆杂物，堆垃圾，臭味熏天，隐患极大。 其他业主反复投诉，物业要不要管？作为业主的我，我个人认为肯定要管，必须管。这些不是服务，是管理。 服务应该是有边界的，是必须管，坚决管，硬着头皮也要管。那守规矩的我们就要吃亏。违规的人肆无忌惮，投诉的问题没人处理，物业人员天天被喊去做所谓的服务了， 最后小溪子会越来越乱，越来越脏，越来越危险。我觉得我们不应该把这个话题搞反了，我认为服务应该是有边界的，服务是对守规矩业主的贴心管理，是对全体业主的负责， 其他业主都在投诉违规的行为，物业不去制止不去管理那叫失职，物业去管去纠正，反而会被骂，只会管人不会服务， 大家说这样公平吗？我个人认为物业人员应该从来不敢说自己不是在做服务， 但服务不等于纵容，管理不等于对立，没有底线的服务就是害人，没有力度的管理就是失职。好的小溪，好的物业一定是管理有硬度，服务有温度，该服务的 应该尽心尽力，该管理的也应该绝不退让，别再拿存物当借口，守住规则，制止违规处理投诉，才是对整个小区，对我们这些所有守规矩业主最大的负责。

今年两会上有一个全国人大代表主张将物业管理条例改为物业服务条例，其实我在听到了这个报导之后，我是不赞成的，这是因为一个部门规章制度改了两个字很容易， 但是改了两个字背后却意味着要进行全方位的改革，这才是重点， 不是改两个字。物业管理存在着诸多的问题，影响到了老百姓的具体生活， 那我们就要从方方面面，包括他的制度体系，包括他的实施，包括他的监管，各个方面进行全过程的 监督、立法和执行，这样才能真切的改善老百姓跟物业之间的这个矛盾，达到或者是 使物业服务、物业企业真的能符合老百姓内心的要求。关注孙丽，迷茫生活不迷路？

有代表建议把物业管理改为物业服务，我个人觉得本质上没有太大区别，换汤不换药，只是改了一个名字，该收你的报内费用 和物业费和停车费照样收取，没有区别。我个人建议还是取消物业，如果哪一个小区他愿意请物业就让他请，不愿意请物业的由小区业主 自己请人，请几个人来打扫卫生，或者请两个保安，几个保安来看门看监控，再不计请社区安排几个打扫人员，几个保安 来打扫。这些打扫人员的费用还是由小区业主承担，但是就少了很大一笔开支，对全体业主是有利的，这样对全体业主减少了很大一笔开支。你想想 那一些坐在办公室的小区业主，给不给钱，给不给工资肯定要给，我们只给这几个打扫人员和几个保安的费用，其他都不用出，都有专门的公司收取，所以不用担心这些。

重磅消息！住建部正式拍板！物业管理彻底废除，以后全叫物业服务！事情是这样的，今年全国两会上，人大代表樊云提出建议，把物业管理改成物业服务，让每个产权所有人真正感受到业主和主人翁地位 两字之差，含义天差地别。三月九号，繁云代表就接到住建部的正式反馈，建议已被采纳，这效率太给力了！就这俩字的改动，直接终结了物业管理业主的霸王时代，真让咱们老百姓解气。 别小看这俩字，这一改，直接就把物业和业主的关系彻底反过来。以前叫管理，让很多物业飘了，觉得自己是来管小区、管业主的，现在国家直接改成服务，意思再明白不过。物业就是服务的，业主才是小区真正的主人。 以后物业必须摆正位置，卫生不干净不行，维修不及时不行，收费不透明，乱涨价不行，给业主甩脸色摆架子的更不行。拿了业主的物业费，就得把业主服务好。楼道干净、电梯安全、丈母公开，这是最基本的要求。 很多人可能会说，不就改个名吗？能有啥用？改名只是开始，接下来还有漫长的路要走。真正要解决的是，从管理彻底变成服务，收的物业费怎么透明公开用在业主身上？物业费缴费率低的问题怎么破解？ 法律地位、工作标准、监管要求、行业统计口径全部跟着变。从管理到服务，改的不只是名字，更是理念、制度和行动。这一次，国家是真听真改真落实，替老百姓解决家门口的烦心事。 业主当家，物业服务，这才是小区该有的样子，让物业回归服务本色，让业主生活的更有尊严，这才是我们最想要的幸福生活。