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最近很多国内二普在我们想退出的时候,都会弹出残忍离开这类提示,这事啊,在网上引起了很多讨论。想想看,我们想关掉软件界面,经常要反复点好几次残忍离开的按钮才能退出, 而国外 facebook、 twitter 这些平台一步就能直接退出。对比很明显都知道这个按钮啊,是产品团队专门设计的,目的是用来留住用户。 要知道啊,这种利用大家怕吃亏怕损失心理的设计,能提高百分之十五到二十的用户留存率。很多二普还会根据不同用户用上狠心离开再陪我一会,以及错过福利就亏了之类的话,用情绪来拖住用户。尤其是电商类二普应用 这类提示按钮更明显,用户想退出时,一边用残忍离开让人不好意思走,一边再弹出优惠券满减限时折扣以及未支付订单提醒,一边打感情牌一边给点小利益。 对平台来说,这样能提高用户停留时间,加购和下单率。要知道,现在流量越来越贵,多留一秒就多一些成交的可能。 但这种靠让人怕损失不好意思硬留下来的做法,只是在牺牲长期体验换短期数据。所以这种设计现在很多人都很反感。光个软件搞得跟分手一样, 本来几秒钟的是非要让人有心理压力,这就是不尊重用户的选择。真实的数字 pua。 你 有没有这样的经历?有没有人和我一样,本来只是想退出去,最后直接卸载了。这件事说到底啊,就是平台只顾赚钱和美化数据,和用户自己的选择全产生了矛盾。 平台为了数据好看,把用户正常退出说成是残忍。用愧疚感留住人,看似留住了停留时长,其实在不断消耗用户信任,败坏自己的口碑。用好的内容和体验。留住用户比用道德绑架强得多,靠好产品建立的信任才能长久。 过度玩弄心理设置障碍只会让用户反感,最后反而留不住人。现在残忍离开这种做法越来越多,二普真正该留住的是用户的心,而不是用套路把人强行留住。少一点套路,多一点尊重和方便,才是二普长久的关键。

