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尊敬的各位领导,亲爱的九龙家人们,家属朋友们,大家上午好! 站在这里,心里是满满的感动和激动,还有满满的喜悦。九龙,从二零零八年到至今整整十八个年头, 我们的九龙十八岁了,他已经成年了。 今天我们不单单的是树子开年会,更是赋予我们九龙成年的 成人礼。前面各位管层的树子是为九龙十八岁交了 完美的打件。台下的每一位家人,九龙的成长是你们最大的底气。接下来我就和大家一起回望九龙十八年的成长,回顾二零二五, 展望二零二六,新起点,所有的事,所有的话都绕不开两个词, 爱和真诚。九龙的十八年从来不是我一个人走的路,十八岁对于孩子来说 可以独挡一面,对于九龙来说是从一颗笑的萌芽长成参天大树,能更好的服务咱们唐山老百姓的蜕变。 这十八年,我们把爱和真诚刻进骨血,从最初的驾培板块覆盖到全成长、生活、安全、休闲、文理可创的全业态, 每一步都走的稳,走的实,走的这份坚持都愿意我们的初心。接下来我就从这份初心说说九龙十八年的成长,大家看, 这就是九龙十八年最坚实的根基。二零零零八年,我们从九凤驾校起步,从零开始摸着石头过河,十八年深耕不辄,到今天,我们从传统的驾培 升级为数字化教培,我们已经在路北、开平、高新、迁西、洛南等各个县区发展了八所驾校,一个社会化考场, 成为咱们唐山人信得过的九龙品牌。十八年,从一到八,从驾校到考场,变得是规模、是专业、是服务, 不变的是我们以爱交车、以诚待人的初心。这十八年,驾校的成长,来自于每一位滚层及千里烟攻的兢兢业业,来自于每一位新人的信任和支持。

我想约考,你就直接拿出我的手机吗?直出拿着手机约考就行吗?那你对学员不了解吗?那学员没有练车他就约考了,你这个前台还有什么意义?你校长管理还有什么意义?这是不负责任的做法对不对? 我上午有点时间,有点时间,我想带着九龙科技这边,九龙驾校这边,咱们这个园区,呃,考察中心的管理者,你是副总,总监,还有校长,两位校长,还有咱们的督查部门的总监,要整个这园区的服务互相抽查一下,看看有什么问题。 带着我所有的这几位管理者管层,那下面随我一起走,你们看着我一总监,我怎么查?我怎么看服务,我怎么看业务,你们校长们看看你们平常的管理当中存在哪些瑕疵?好,跟我走 看啊,人来了,咱们就是学员,首先他们前台的来了有问候之后你们下边就对我们没有服务了吗?您好,先请坐,请您办理业务, 我想报名咨询报名。您好,您是想办理什么车型?你们这还有还分车型吗?就是看您是需求什么样的需求。嗯,是有手动挡,自动挡,还有大车小车无人机都有,看您是想要报什么样的。 我想学小陈。那我想问一下,二九九是一次性缴费,是后期还有费用吗?是一次性缴费的啊,这个其他驾校我问有好多啊,我交了费用以后,后期还收什么?考试费呀,保过费呀,然后练车费呀,补考费呀,那咱们九龙交吗?这个您放心,咱们的话是 任何费用都会收取的。嗯,一费到底的啊,一费到底?你们有合同吗?你,你能敢敢敢和我签合同吗? 啊?签署合同啊,一次性收费。感谢你的讲解,谢谢。请坐。很棒啊,很棒,我想约考, 你好,请坐。呃,手机需要打开您的交管幺二幺二三。嗯,然后现在定表的考试是本月的三十号最后一场考试,今天是最后一天,一个月。那你想约考?你问你练了几天车了,可以达到考试的标准了吧?业务不规范,业务不专业,明白吗?我就是随机考核,我想约考,你就直接拿出我的手机吗? 这时候拿着手机约考就行吗?那你对学员不了解吗?那学员没有练车,他就约考来练,你这个前台还有什么意义?你校长管理还有什么意义?你们副总们,你们平常管理什么? 这就是平常你们的管理问题。你对学员不了解,你就直接约约考吗?这是不负责任的做法对不对?同志们,什么是流程?只有你把这个业务链给它串起来,这才是一个 sop 的, 整个的业务服务管理流程都给我记上。