京东怎么投诉袋鼠妈妈

怀孕期、备孕期、长期、哺乳期，没有怀孕的更适合我们。刚就是在孕期没有多久的一个新手妈妈去选择一款入门级的护肤产品，宣传中宣传这个孕妇可以使用是没有问题的，是吧？ 我们没有宣传过孕妇可以体用这个问题，昨天您问我的时候，我们就直接回答过你。袋鼠妈妈工作人员声称没有宣传过孕妇试用，但事实是除了主播宣称孕妇试用等说法之外，在袋鼠妈妈官方旗舰店的宣传视频里，也出现了孕期妇女的形象。 而且在其多平台官方旗舰店的评论区里，不少消费者咨询产品是否孕妇适用，得到的答复也都是肯定的，肯定是不能宣传孕妇可用吗？对不对？您的宣传人员有没有说过这种做出一些不适当的宣传，对于我们啊，个别这种主播伙伴，他在 直播的时候出现的口误，我们肯定会去提醒的，我们也非常感谢您的这个监管，我们也会去做好这种内部的提醒。

怀孕期、备孕期、产后期、哺乳期，没有怀孕的跟咱们一样适合我们。刚 就是在孕期没多久的一个新手妈妈去选择一款入门级的护肤产品。

怀孕的第一套护肤品就是袋鼠妈妈，我怀孕后的第一套护肤品，袋鼠妈妈，我们局在收到您通过广州幺二三四五的一个举报单之后呢，对你反映的事项进行调查，因为你反映的这一个事项涉及到较多的平台，所以呢， 我们局目前在这一个调查取证的一个阶段。嗯，具体的一个处理呢，也会按照 那个投诉举报暂行办法里面规定的一个时间对你进行答复的。原本是广州幺二三四五是十个工作日的时间答复，然后情况复杂的话，按照这个相关的规定也是可以允许延期的，所以目前呢，因为还在调查处理。

啊，我看您这边呢也是给咱们这边啊再次进行反馈，说这个呢跟任麦特的这个官方这边有进行这个联系，他们是说呢是进行这个给大家回复，不是说通过他们这边的一个官方授权渠道进行这个呢购买。再者的话，我看您这边是说呀，他们这边呢 不应提供的是承诺，是可以进行这个支持试用的一个问题，对吧？ 我们这边呢也理解您这边的所有反馈这个问题先生，但因为这个呢确实实话呢，我们确实也跟品牌和售后这边进行对接了， 嗯，就是咱们京东这边的这个厂家和售后呢，我们也之前联系，他确实呢给了咱们反馈，在商品的使用当中，目前并没有支持做这个试用，所以说呢，这个经过协商呢，还是没有办法给您呢去做那个通过处理 这点呢也确实非常抱歉了，这个也没满足您诉求啊，给你说声抱歉，但这个还还一点，我问一下咱那个与品牌方那个了解情况，是哪个品牌方是官方吗？嗯 啊，我们这边联系的是我们这个呢销售店铺，因为这个商品呢是由这个售后和店铺这边啊，那你不应该联系品牌方 bmc 那 个热卖特官方吗？ 店铺他首先第一点，他这个，呃，我已经跟官方证实了，证实就是说什么呢？第一点就是你们这个京东商城平台上这家瑞申普呃，大鹏旗舰店，他们所那个销售的瑞美特的产品并不是官方渠道的，这是第一点。 第二点就是瑞麦特品牌官方他们的销售政策就是说人说的很清楚，我这边有录音，然后还有还有另外一段录音，我只给你上传了一部分。 人家说很清楚，他们这个商品是支持使用的，不只是说在电子平台或者说线下门店都是支持使用的，这是两点，这两点我现在已经就是提交上去了。

哎呦我去，什么叫你就打一二三四五吧，现在开网店的人都是这么有恃无恐的吗？ 我真是气笑了。事情的经过是这样的，我在三月九号的时候在京东平台买了一个一百二十八 g 的 闪迪的内存卡，这家的价格相对来说会便宜一些，下单之后我当时买的价格是一百八。 三月几号下的单，三月十二号我在看这个快递信息，居然还在广东，根本就没有动，三天啊，你们要知道从广州寄到漳州这根本就不需要几天，然后我就去问这个商家的一个回复，结果他给我回复再催一下， 过了一天我再看这个快递信息，居然还在广东，那我就怀疑他是在虚假发货了。我就觉得很奇怪了，买了一张内存卡，为什么突然不肯发货？我再去点开参加这个同样的商品同样的链接，它的价格已经涨到了三百七十多块钱，如果我没记错的话， 那我估计他就是因为要么是价格标错掉，要么就是他觉得卖便宜了就不肯发货，可能想让我拖下去之后让我自己退款，我才不，我才没那么好说话嘞，我叫维护自己的权益，我说这个事情你如果不处理好的话，我就打一二三四五投诉，结果商家很硬气的给我回复了一句， 那你就去打一二三四五，我去，我当时我这个火气我就上来了，我说这个事情我绝对不能上了，接下来我就跟那个圆通的那个客服工作人员，客服去联系 圆通呢，他就说他会去跟这个商家去沟通，那个圆通他是说可能是商机那个物品丢失了，或者是遗漏了，我说那这是你的问题，你们两家一定要帮这个事情解决。过了没多久， 呃，圆通快递的客服打电话给我，他说他已经跟京东的那个店铺的工作人员已经联系好了，让我跟京东的那个客服人员回复一下， 他会把那个货物补发。我在电话里面我再三跟那个圆通客服的工作人员确认，我说你确定你联系好了？我只要在那个平台跟商家回复，他就会给我补货，对不对？他还说没问题，我说 ok， 结果你知道他们怎么回复吗？那个商家给我回复不支持 啊，我了个天，我了个天，我直接打一二三四五这个投诉电话，我直接举报了， 后面呢？那个自称是圆通客服的工作人员，他加了我的微信，说他那边终于同意给我补发这个内存卡了，我说行，但是我还有一个担心，我就是担心这个商家会不会补发一个假的， 果然我就猜对了，他真的就给我补发了一个假的，我还拍了视频，还好我很机智，我把这个开开包的视频我全程录像都录下来了，然后我还去查了一些那个资料，正规的内存卡，闪存卡后面是 s n 码的， 他那个拆开里面后面什么都没有，而且插在我的这个设备上面，上面有显示低速卡， 最让人感到无语的，你们知道是什么吗？当我再一次点开这个京东商家这个平台的时候，这个店铺的时候，里面的信息已经没有了。 作为一个普通消费者，在一个那个这么大的一个平台会经历这些东西，我真是万万没有想到，我真的很气愤， 然后我又打一二三四五把这个补发，结果补发一个假货的事情，我又投诉了，然后京东客服我又投诉了，接下来就是看一二三四五那边给到我一个什么样的答复，然后京东客服那边会给到我一个答复，我也不知道我这样处理对不对，或者说这样是不是最有效的处理方法， 我现在就想通过我的这个维权行为，把一些商家的这些不法行为，或者说这种存在侥幸性的行为给他压制一些吧，星星之火可以燎原，当然我也相信相关的监管部门以及京东平台一定会给消费者一个最满意的答复。

再也不从京东买东西了，相信很多姐妹们都看到了袋鼠妈妈三幺五打假事件，我看到了很多姐妹在其他平台，抖音啊、天猫啊，其他的平台买的都给予退货退款了， 京东的话就一直不给予回复，一直在说啊他们的是没有问题的，然后在一直在推诋 姐妹们，你们有没有什么好的办法可以让平台或者找其他的来解决这个事情？

嗯，好的，就咱们这个苹果手机的问题，昨天也又去沟通了啊，商家那边核实就是您投诉的啊，店铺主体的这个记录他们都是已经处理完成的，所以确实他们这个主体是不存在无法联系的这个情况。 商家那边的话，他的进货业务确实是属于他们的一个合同隐私啊，没有办法直接提供给我们平台和您的。然后像咱们之前的话，针对这个机器资源机，他是呃也跟您解释过了，他确实不涉及到假货和欺诈销售的， 没办法给您申请退一赔三。然后今天也是想说，呃，跟您打电话沟通一下看看，说，呃，您这边的话，如果说呃您愿意撤销咱们对商家的投诉，我这边去帮您跟商家沟通，看看能不能说给您争取一个全额的退货退款，您看可以吗？ 我撤销这个投诉是指你们京东的还是指哪里的？因为有些步骤已经停不下来了。 就是您撤销对这个商家的啊，包括我们京东这边还有一些其他的外部可能啊，是您之前提到的工商或者说税务那边的。如果说啊，您这边您有这个意向的话，那我这边我去跟商家协调，我想办法看他能不能说给您。呃，做到一个退货退款， 我昨天应该是昨天跟你通过电话是吗？啊，对的，昨天通电话的时候我说他那个企业信息多了一条法院公告，然后我今天一查他还有一个司法案件。 我其实我今天也想跟你说，我先要求退货退款，但是我保留退一赔三的权利，因为他这个店可能保不准就要跑路了，我在网上刷了很多这种，就是你们平台上面的这种买手店，他可能做着做着就发现争议多了，就要跑路了， 但是我保留我这个权利啊。哦，我理解呢，哦，您看就我这边去跟商家协调，因为您这边确实也一直在针对商家的主体，还有一些税务去进行核算。 哦，我去跟他协调的话，肯定是要说啊，把咱们这就您这边，我肯定得就是说咱们愿不愿意撤销这些投诉啊啊？这些就确定我跟您确定能跟商家和解，我才能去跟商家再去沟通啊，说咱们这个退货退款的这样一个方案，就您这边，您看您 如果说商家能给您这个方案的话，您愿不愿意撤销这些投诉？ 我其实说心底我不愿意，因为税务局那边就是深圳，今天其实还给我打了电话， 他说了这家主体确实是没有没有查到的，早上他们给我查了电话，深圳这边办事效率还是挺高的，包括北京的金融局那边今天也给我来了电话了，他们会去核实这个问题， 包括四川的，包括深圳的。其实我之前也跟你说过了，我说如果一开始咱们能谈退一赔三，我就不用费这么大劲，但是现在谈不成，很多事情他开始了他就没办法结束的。 退一赔三的话，这个确实。呃，目前不涉及，所以说姗姗那边确实没办法给您这个方案，就我今天也想着说，因为这个确实已经耽误您很久了嘛，想着如果说你这边 愿意把咱们这些投资撤消，我去想办法跟商家沟通，看能不能说优先给您退款，然后这个手机就让他们先自己收着， 他收着要帮我把资料导出来给我一份，因为我这个手机突然白屏的时候，我很多资料我都还没来得及导出来。我这个我在平台上面我也跟他们说了，从二月九号发生这个白屏的事情到现在中间一个月， 其实我们年底跟年初都有很多工作要做这个事情，我为什么会不舒服？是因为补了大量的工作，然后还要分出大量的精力来跟你们去掰扯这些什么资源机，什么准心机。但是我现在可以明确的告诉你，我今天我昨天的帖子爆了， 很多人过来告诉我其实资源机它的激活时间根本就不是二零二三年，包括手机的一些同行，只是说我现在没有办法拿到这台机子，我没有办法去做一个什么 验证报告，但是我发现我验了之后你们都会跟我说试用期也是准新期，然后准新期也可以是翻新期，这种就是绕来绕去的事情，我今天已经很烦了，我想 要的就是他现在首先要给我退回退款，然后我保留这个退一赔三的权利，剩下的事情税务稽查那边是已经开始了，这个我不能跟你保证我能退，我能申请终止，然后起诉状昨天也提交了，这个东西我也不知道最后会怎么样，而且我应该 打了蛮多的投诉渠道，我不知道最终会怎么样，我现在已经没有办法告诉你了。嗯，我明白您的意思了。 呃，就是，呃，我可以理解，就是现在您这边的话，呃，如果说商家可以给您推过这款，您是愿意说把咱们的一些呃 外部的投诉，包括京东这边的投诉去撤销，但是呃可能存在的情况就是有些渠道他没有办法去撤销，然后可能存在一些渠道您已经不记得您有没有投诉过了，对吧？大概是这个情况，对，因为深圳那边对这个事情还是蛮重视的一点，四亿的销售额，我相信在哪一个地方的个体户 他都是一块，就是相当引人注意的地方。李现，那我这边呢？我会再去把您 今天说的这些我也需要去跟商家那边去同步一下，然后商量一下。好看说就咱们目前这个情况，能不能说给你申请到啊？这个退货退款现在确实没有办法跟你保证，我去想办法跟他们沟通一下， 你去沟通吧，但是我想跟你说什么呢？就是尽量帮我去争取这个退货退款，那我之前跟你说的那个什么官方授权书他有拿出来了吗？ 嗯，这个的话商家那边有反馈，他们这个确实是属于合同，合同的隐私是属于。呃商家那边的，相当于商业机密，这个确实没有办法提供，这不可能。如果说你能拿到官方的就是苹果官方的授权书，他像一块立好的招牌摆在那里帮你揽客的， 这不是什么隐私，就是每一个拿到苹果官方授权的商家都恨不得摆出来的立好招牌， 因为商家他那边也有属于他自己的一个进货链路，这个链路我需要看的不是他的进货链路，因为他跟我宣传的是他有这个官方的资质，我现在只要看到这个官方的资质我不需要看他的进货链呐，我们是不是搞混了？ 你看到我给你的证据里面他跟我说了吗？他说他是有官方资质的授权资质啊，就是第一天我收到货的时候他在跟我沟通的时候说了有这个官方的授权资质，然后说的是正品未使用，我才接着用了这台机，我都没有想到要去验他的电池。 这个误会是从从标题没有什么资源机啊准心机开始，然后收到货了他还给我下套， 如果说他后面他跟我说而且我们这个是呃准心机什么的，这个事情就不会发生了，我就会马上给他退货退款都不会有这么多事情要去补啊，要去扯要去掰啊，要去捏开来看他是个什么样的。呃规则他到底合不合理，合不合法，然后我们审核到底有没有到位， 他完全可以按照他现在平台上在卖的这个机子可以去跟人家说我这是准心机，我这是二手机，我这是预激活，他完全没有讲啊，对吗？我我给你的证据链里面这个完整吗？ 嗯我能看到您上传的这些，然后，哦目前那边商家反馈这个他确实是属于商家自己 的一个，呃商业机密暂时没办法提供，然后今天给您打电话也是想着说，呃能不能说，就是也不想因为这个事情耽误您太多时间吧，就我想着，呃如果说您愿意的话我去想办法再协调一下，看能不能说，呃让商家给您一个退货退款的方案 啊，你看我这边的话我也再去跟商家沟通下，然后最晚的话，呃，三月十二号，就是后天的二十一点前，我联系您可以吗？你你，你，还记住一点哦，妹妹，就是这个商家，他现在是有司法案件的，我不知道他在你们平台上交了多少质保金，我怕他到时候赔不起，因为不是我一个人在维权。 李姐，您说的这我也会沟通，就您这边的话，在我这里的优先级肯定是最高的，因为我这里只有您一单咱们这个商家这个手机的这个，呃，案件事件，然后就我这边您的优先级是最高的，我肯定也尽快。 那你去商量吧，但我不保证我所有的投诉都能够终止，因为有些东西不是我说了算的，就是有些事情一旦捅到了某个部门，那个部门是会追查下去的，你明白我的意思了吧？嗯，我明白的，我也会去跟他们尽力沟通的。嗯，好的 好的，好的啊，那啊，咱们这边的话，今天还有什么其他要补充的没？我其实就是想看他那个官方授权资质，然后提醒一下你们这个质保金你们别轻易给他退了，他应该有很多人在维权。这个店铺 啊，理解的，就我们平台针对这种营业额高的大店，他的啊，质保金的话相对来说相对其他一些小店是要再高一些的。嗯，好的，那你就先这么弄吧，好吧。嗯，好的好的，那这边也不打扰您了，你好好休息，再见了。嗯。

是说我接不接受都是你，你打这个电话给我是多余的是吗？啊，不是的，先生来电就想看一下咱这边确呃确实有没有得到实质性的解决嘛，也看到咱客服为咱提供那个追踪方案了，确实是只能是这样了。确实抱歉哈，先生， 但是你给我的方案你只有只给一个我啊，你没有让我选择啊，已经是和领导协商的最终方案了。先生，你跟谁协商了？ 呃，和上级那边已经沟通过的先生和和谁和我们上级那边已经沟通过的。先生，你，你上级是允许你们把我的那条占为己有是吧？ 不是的，先生，这个咱这边也是想帮您处理问题的嘛，您理解一下，就是我们这边也是消费者，也是很理解您的心情的，那咱这边确实是制定方案给到您了，您看您这边是否接受不接受？我说多少遍不接受。 好的，确实抱歉哈，那您看您这边还有什么其他问题我可以帮到您的吗？那我不接受，那你那就没有方案了吗？这是抱歉哈，先生。呃，不用不用跟我道歉， 就说没有没办法解决这个问题，是吧？哦，已经给到您方案了，先生，你方案我，但是我不接受啊。 嗯，就是抱歉的最终方案，那你就把我原来的东西给回我不就行了吗？嗯，咱这边客服在二月四号给您提供的方案已经是最终方案了，您看您是否接受。那你给我这个电话你回访个毛啊你回访到你，你，你访个毛线啊你，你访到了什么东西啊？你 就是抱歉哈先生，那您看您这边还有什么其他问题，我可以帮到您的吗？滚一边去沟通。

当网上有人辱骂你，普通人立刻回击，结果被对方反手拉黑，吃了闷亏。聪明人一致维权，立刻截图他的网爆言论，搜集他的名称和 id， 并 拨打幺二三七七不良信息举报热线，接着联系平台处理，隔天你就会收到对方的道歉和赔偿。还有这些维权电话，学会了真的有大用。