袋鼠妈妈315新闻防晒可以退款吗

三一五曝光袋鼠妈妈普通化妆品冒充孕妇专用，您怎么看待这件事？这种行为严重透支孕妈信任，拿普通产品虚假宣传孕妇可用，既违规又不负责任。孕期护肤安全第一，品牌不能收割焦虑。

郑重实锤，袋鼠妈妈存在虚假宣传、拒不退款双重严重违规行为！品牌刻意将普通合规化妆品过度包装为专属安全孕妇护肤品，精准收割孕期女性信任。该乱象已被三幺五官方曝光，不少消费者识破套路后申请退款维权， 却遭遇商家恶意推委敷衍，私自锁定售后入口。品牌公然无视消费者合法权益。在此紧急提醒所有人 坚决避雷，切勿下单购买，已购买用户立刻留存订单聊天物流凭证，及时投诉。幺二三幺五维权到底！ 另外，我非常疑惑，如果这都不算虚假宣传，那日后婴儿、老人、病人等特殊群体的权利如何得到保护？袋鼠妈妈的销售额和广告费都很高了，它如果不是宣传孕妇专用，谁会放心用它？我家即使用 olay 也是提前问问客服， 客服回复，遵守医生意见，过于信任导 s k 二 over 过期消费者，维护合法权益任重而道远！

近日，袋鼠妈妈因宣传擦边球引发热议，品牌在直播间、旗舰店与宣传视频里频繁强调孕妇、孕妈妈专用，可产品备案信息显示均为普通化妆品，并非针对孕期的特殊化妆品。有不少网友表示，购买产品的退款时间已经超过了商家或平台规定的时间，无处维权。 就是消费者可以提供当时商家的一些宣传的界面，或者说广告，或者说商家的一些承诺，以及自己的购买记录、付款凭证等证据。当地的市场监督管理部门可以对商家进行立案调查。 一旦立案调查确认有违法事实，那么可以从确认违法事实之日起开始计算相关的时效。孕妇专用是信任票，不是营销牌，用暗示性语言撬动消费，本质是对消费者知情权的不负责。尽管品牌已回应接受批评，立即整改。 当我们更想强调，宣传要守规矩，产品要讲诚信，母婴赛道容不得半点侥幸，合规才是底线，安心才是口碑。

袋鼠妈妈，你们都退货退款了吗？大家都知道啊，今年三幺五袋鼠妈妈被打假了，然后呢，一堆人就跳出来了，我都用好久了，我孕期一直用的这个，说的谁不是似的，来看这啊，一二 三四五六七。 所以啊，我看到这个消息跟你们一样，特别气愤，我立马就去找商家了，我说我要退货退款，然后呢，就是说到了同样的话，为此我还专门去搜了各种攻略，就是说什么话可以让商家给我退款啊，全没用。 不过啊，确实是有人退成功了，我总结了一下啊，第一，他是在售后期内，第二，就算不在售后期内，也是刚发生的时候找的客服，现在所有人都去找，商家敢给你退啊，那他不得赔死啊，肯定不给退啊。然后呢，我就又去看了一遍， 人家说的是他宣传有问题，不是说他成分有问题。还有啊，市面上各种孕妇化妆品，我觉得就是智商税，你觉得加孕妇俩字就安全了吗？可是不见得 那有人问了，那我还能买谁家的呀？老婆们，有个软件叫美丽修行，你不如把你现在用的护肤品啦，化妆品啦，在上面查一下，只要是写着孕妇能用成分是安全的，你接着该用就用，根本不用去买新的，家的钱都不是大风刮来的， 如果说确实有成分不合适的，那你单独买其中一个就可以了，这不又省事又省钱吗？

刚睡醒觉就给我一个好的消息，然后我的心情挺好的啊，我跟你们说一下，我为什么心情这么好？就是前两天的时候我不是把那个袋鼠妈妈的护肤品给退了吗？是三百多块钱，三百二十一还是三百二十四呀？ 然后就是今天我那个运费六点四二也给我退回来了。事情是这样的，我前两天我不是看到那个三幺五打假吗？然后发现那个袋鼠妈妈的护肤品他有虚假宣传，我就跟平台说，我说我是因为孕妇所以才买的这套化妆品，但是呢我是年前卖的，然后平台就赶紧问我说你那个护肤品还剩多少？我说水乳液用的差不多， 还剩一丢丢霜呢，还剩好多没有怎么用呢？因为我平时呃护肤的时候不怎么用霜，然后他说我跟那边沟通一下，我给你退货退款吧， 我说可以，那你给我申请吧，然后很快就给我申请了，申请完了之后发现，嗯，需要我自己去把那个服务品寄出去，但是呢那个页面弹出来需要我去承担运费，我就跟平台反映，我说为什么需要我去承担运费，不应该对方承担吗？平台也是回复我说，他说这个是因为他的质量问题，对方承担运费， 但是这个界面还是提醒要支付运费，我当时也没有太计较太多，因为我一套护肤品是三百多块钱，然后我想着就是大头回来比较着急，所以这六点四十就我自己承担了这套护肤品，大概是运输了两天左右到达了，然后对方签收以后两天才给我 把那个款退回来，相当于就是前天的时候三百多块钱再给我退回来。那今天中午呢？我睡醒一觉，我发现又有一笔退款，就是那笔六点四二，我一看是那个运费也给我退回来的，就这个平台还挺好的，我没有想到这个六点四二也能给我要回来。

袋鼠妈妈将普通化妆品宣传为孕妇试用，涉嫌违规宣传怀孕期，对孕期、长期、哺乳期没有怀孕的跟产品有用的适合我们刚就是在孕期没多久的一个新手妈妈去选择一款入门级的护肤产品，根据国家法律规定， 普通化妆品不能宣称孕妇试用。经过记者查询，袋鼠妈妈主播宣称孕妇试用的产品均为普通化妆品，记者也联系了袋鼠妈妈客服电话。袋鼠妈妈的这个产品都是孕妇也能试用的吗？对，都是孕妇可以用的。 呃，是准孕妇还是孕妇啊？呃，孕妇，孕妇也可以，准孕妇都可以。怀孕的第一套护肤品就是袋鼠妈妈我怀孕后的第一套护肤品。袋鼠妈妈记者注意到，袋鼠妈妈的宣传视频里虽然说的是孕期第一 套护肤品，字幕却打的是准孕期，这是怎么回事呢？确实像些国家国法规的话也是说了，孕妇呃，这一块的一个专用期是不能进行一个宣称的。那你也说了，你知道这个国家他不允许宣传这个孕妇是那什么，但是你们在做这样的宣传啊， 啊，先生，我们现在其实呢就是像这些，我们不会说孕妇的专用这一块的，妈妈专用专研的，妈妈专用专研的，妈妈专用专研的。

请你保持电话通畅了，你看有其他其他需要咨询的问题吗？没有，我跟你说我现在开始录音了，你们，你们是正规的抖音客服平台吧？ 我打的是抖音上的售后客服，对，我也开始录屏了，我也录音了，我针对这个袋鼠妈妈的问题，我针对这个袋鼠妈妈三幺五晚会曝光的这个事情，他虚假宣传，就是我已经 把这个产品在十一月二十三号还是二十五号已经使用完了，你们就是没有办法给我售后，是不是他虚假，现在没有的话，现在这个话会帮你尽快反馈给咱们专业客户给您进行处理的。你这反馈的平台是想得到你合理解决的，这边话你反馈问题是搞不重视的。就我，你就我刚才，我刚才，我刚， 你听我讲好不好？我刚才跟你讲的是我跟你沟通，我这个东西我要按照法律法规退一赔三，你说退不了是不是？你只能跟我说退货处理，我跟你说瓶子可能已经没有了，你就说这边已经没办法让我自己去跟商家沟通，刚才是不是你这么说， 这边也是给到您这一个建议了，您这边不认可的话，这边也理解您这个心情吧，也是想跟老铁们讨论这个问题，我肯定不认可，是不是我们消费者权益受到了侵犯，我肯定第一个时间我不是去找商家，我是被商家侵犯了我的权益，我还去找商家干什么？ 我肯定找你们平台，你们平台没有监管到你，反而让我去找商家，你这不是在踢皮球吗？ 然后你没有办法处理，我跟我跟你说，我说如果你没有权限处理，然后你才跟我说，你把这个问题记录二十四小时才给我回电，我没有，我没有说任何的去捏造什么东西，我会把这段视频或者是把这个录音发到其他平台，或者发到其他的 抖音平台，或者其他的其他的或者是快手这个平台，让你们看一看一下是不是你们就是这么处理客户的问题。 先生，实在不好意思了，给您添麻烦了，这边话可能也会帮。呃，目前确实没有更好的方案，这个月会帮您尽快反馈的，烦请您这边后续耐心等待了，这边话专员会在十八小时内主动联系您的。行，我也不是为难您的情况，专员会告诉你，你没有这个权限，麻烦你让有权限的人来处理这个问题。 了解的好，那这边的话就不打扰您，祝您生活愉快。生活愉快，旅途愉快转马。

解决不了矛盾，那就公开矛盾。君子怕小人，小人怕疯子。可以吃亏，但不能吃哑巴亏，能闹多大闹多大，掀桌子的时候，哪怕自损一千，也要换他八百。这个时候输赢不再重要，哪怕最后解决。

怀孕期、备孕期、长期、哺乳期，没有怀孕的更适合我们。刚就是在孕期没有多久的一个新手妈妈去选择一款入门级的护肤产品，宣传中宣传这个孕妇可以使用是没有问题的，是吧？ 我们没有宣传过孕妇可以体用这个问题，昨天您问我的时候，我们就直接回答过你。袋鼠妈妈工作人员声称没有宣传过孕妇试用，但事实是除了主播宣称孕妇试用等说法之外，在袋鼠妈妈官方旗舰店的宣传视频里，也出现了孕期妇女的形象。 而且在其多平台官方旗舰店的评论区里，不少消费者咨询产品是否孕妇适用，得到的答复也都是肯定的，肯定是不能宣传孕妇可用吗？对不对？您的宣传人员有没有说过这种做出一些不适当的宣传，对于我们啊，个别这种主播伙伴，他在 直播的时候出现的口误，我们肯定会去提醒的，我们也非常感谢您的这个监管，我们也会去做好这种内部的提醒。

什么？居然还有妈妈不给孩子涂防晒？春天的紫外线也是很强的，孩子皮肤脆弱，不仅容易晒黑，还容易晒出斑点。我给孩子用的是袋鼠妈妈专为孩子设计的透明防晒啫喱，果冻一样的质地，上脸非常的清透自然， 一点都不会厚重假白。重要的是它里面添加了多种植物精华，不仅能够防晒，还能够滋养保湿皮肤。千万不要等到孩子晒黑晒伤了才想起来用防晒，趁着合适，抓紧给孩子安排上。

普通化妆品宣称孕妇适用甚至孕妈妈专用专研号称六千二百万妈妈放心之选的袋鼠妈妈涉嫌违规宣传。记者发现， 该品牌在多平台直播间、旗舰店宣传产品适用于备孕期、孕期、哺乳期，是适合新手妈妈选择的入门级护肤产品。主播多次强调孕妈妈专用， 客服也回复孕妇可放心使用。不少消费者冲着宣传购买产品。经核实，涉事产品均为普通化妆品，备案使用人群标注为普通人群，无孕妇试用特殊化妆品注册资质。

鼠妈妈事件，问一下我们专业的人员怎么看待这个事件？哈喽，大家好，我是波波，有料。首先来说袋鼠妈妈这个事情，其实 我作为使用者和消费者来说，而且我也是袋鼠妈妈的供应链，但是拍胸脯的假袋鼠妈妈其实是被冤枉的，你知道冤枉在哪吗？ 他的产品首先是安全合规的，可能在个别主播或者是个别达人在宣传的时候是有夸大和使用言辞不当的嫌疑，但是说袋鼠妈妈的产品是安全是合规的哦，那可以同等我们所有的行业 可以去做任何的一个评测，而不能说袋鼠妈妈的产品是不好。其实是不是不能这个是完全的误解，如果说袋鼠妈妈的产品不能去使用，我感觉所有的儿童品牌的产品你可以扔掉了。 是的，对，所以说，在此我为袋鼠妈妈而证明，真正做品牌的这些，为老百姓做做品牌的这些产品而寒了心。是我们为袋鼠妈妈而发言，我们作为化妆品前线的一线者。

小傻这个被三幺五打假，因为我刚刷视频给我吓完了，我从做试管开始都得吃了半年的青霉素，因为我免疫系统有问题吗？它是容易造成胎停的，所以就是一直在坚持吃药，伊主也告诉我不能用任何危有危害的化妆的香气的东西，所以我就觉得我应该买个专门孕妇用的。 结果我刷视频说三幺五说那个袋鼠妈妈不是孕妇试用的啊，完我就全申请退了。这俩没使呢，我都申请退货了，护肤品就用珀莱雅透肌水，剩啥我都不敢用。我说你这要不是孕妇试用的我就退了。呃呃呃， 遭这些罪必须得珍惜这个宝宝，是不是一切危险都给他杜绝，然后他不同意，说给我补偿补偿。我也不能用啊，这玩意本身我就是放心才买。你家的元凡真的是太要命了，我成天呕啊。 我是干呕居多一点，吐的时候大口吐，呃，少少。嗯，这老来得子，老旺生猪，好不容易整个孩子，呵， 可想小心了，怀孕我就得老注意用的产品了。还有卫生了，拖地我都用这个一滴量，专门杀小菌菌的，然后保护瓷砖地板地砖釉面啊，还能擦镜子不流水痕不流水渍的啊，十九块九毛九，这一大桶我都赶上我上身大了成大了，大宝们每次拖地我就放点 完屋里老香了，这股清新味闻着还舒服，不是那种刺鼻的味道啊，比那洗洁精啊，还是洗衣液呀，擦地板好，不留水痕的，不留白河楞水渍的啥的， 你看就倒一点就可香老多沫了。我家地也看不出来埋汰，但是不流水渍的，看见没有可好了，擦的干净的，淡淡的橙子味可香了。 太有怪味，我还闻不了。就是，你们都用啥孕妇的产品呢？嗯，真实的。别整这个，你说用完了提心吊胆的是不是？就是能孕妇能用的，没曝光之前都挺好的。我应该用点啥呢？给我推推。换个什么牌的妊娠纹啊什么的一系列的哈。

哈喽，大家好，我今天拍一个短视频是为了袋鼠妈妈的品牌，我开始备孕的时候都开始用袋鼠妈妈，因为他们说他们是专门为了孕妇的品牌，就是可以使用。 嗯，但是我从昨天才发现，看了三幺五之后，袋鼠妈妈是不是孕妇该用的，但是普通人用的这个有一点像你买猫粮以后他送给你狗粮， 所以我觉得有一点过分，我把昨天我最近买的袋鼠妈妈全部都退了。我也觉得这个问题能不能用袋鼠妈妈啊？有人骗你，你还想用吗？我怎么不想用了？我全部都退掉了。