跑单怎么办

跑单联系不上顾客？别慌，按这几步走，不用你背锅！跑单最闹心的就是到了地方电话打不通，消息不回，干等着，还耽误下一单。 今天给所有兄弟说清楚，遇到这种情况到底该怎么处理？首先到点先拍照留证据，门牌号、收货位置都要拍清楚，连续拨打两次以上电话，保留通话记录，别直接走，也别死等。在 app 里报备联系不上用户， 按流程上报异常，每一步都要动作留痕，千万不要私自放门口就走，很多丢单纠纷就是这么来的。如果平台允许放置，也要拍照加发消息，告知用户，说明放置位置和时间。 真遇到恶意不接电话，地址错误的，正常上报就不会判你的责任，不用自己担惊受怕， 跑单赚的都是辛苦钱，学会合规处理异常单，才能少处罚，少受委屈！觉得有用，点赞关注冰姐，跑单路上少踩坑！

今天给大家更新一个非常非常实用的一个跑单技巧之如何远程到店和远程的二次上报取消，我敢肯定百分之九十的骑手都不知道来看视频 来单了。兄弟们啊，现在我们以这个马太公为例啊，你看这是马太公啊，然后他的店在那个，在那个位置，离我们有隔了一条马路啊，然后我们现在正常导点击上报到店，他是点不了的来，现在技巧来了，我们是一个安卓手机，看到没？然后我们点击设置扫描这个扫描打开，你看好这个 wifi， 扫描打开之后 把这两个全部关了，他他是默认打开的，你把他关掉，关闭掉之后关闭 wifi 啊，把无线网关掉，你只留数据和蓝牙就行了啊。然后你再点击，你看啊，现在这个马赛克，你看啊， 到店成功看到没？这样你就可以远程到店了，你看还是一个原地方，刚才上报不了，现在就可以上报不了。这个啊，你在五高峰的时候，你全部点击上报到店啊，他会，比如说你看点开之后，他这个 到店两分钟就可以上报，你就可以提前上报，然后我们再接着讲如何二次上报取消。远程的上报取消，比如说这个二次上报取消啊，他比较他必须要要在这个商家位置附近啊，你必须要在这这一块你才能上报到到店才能取消订单。是不是？我们第一步先走到商家附近， 我们先出发到商家，兄弟们，我们下一步接着是什么？我们是打开 wifi， 打开 wifi 之后让这个 wifi 扫描啊，你就让它和这电连一下啊，连完之后你点击这个遇到问题之后，这边有一个到店时间，你看这个到店时间，它只要有显示已到商家附附近，然后有这个实悄报时间，那我说明我们就成功了。然后这个时候我们关闭 wifi， 然后关闭 wifi 之后 到了初三上报初三慢之后，你上报初三慢之后，哥上到第一次上报初三慢之后第二次上报，第二次上报之后，不管你在哪，你听清楚是不管你在哪个地方，你都可以啊，上报初三慢，因为这个已到位置附近，他就不会刷新了，我给大家演示一遍啊，现在我们出发。 兄弟们啊，你看那是刚才那个商户啊，小草，黄黄的商户。商报，现在我们已经走到这么远了，已经很远了，如果是正常模式，已经是识别到你离开商家了，然后我们看一下我们的方法，你看 我们现在还在商家的位置，你看到已到商家位置已满时间，这样你就可以上报了。我这个是刚接到订单啊，就上报不了了。是正常模式下，只要到了商家的出餐时间，你就可以上报， 无论你走到哪啊，三公里也好，四公里也好，通通可以上报出三慢两次上报可以无责取消，是无责取消。兄弟们，这个特别实用，特别实用，大家如果有遇到还是不会的，大家可以发在评论区啊，我给大家回复这一个，这一个是真的特别特别实用啊。

新人跑卖找不到商家怎么办？找不到顾客怎么办？联系不上顾客怎么办？新人跑呢，最容易踩的坑有哪些？今天一条视频给你说清楚，近期呢，收到粉丝投稿啊，说，哥，能不能出一期内容啊，讲讲新人找不到商家找不到顾客啊，顾客的手机关机这类的怎么解决？这不就来了吗？安排， 今天呢，咱就聊聊这些东西。兄弟们，一条视频说完咱第一个呢，先说联系不上顾客怎么办？咱先说这个送餐过程，兄弟们，基本上外卖员都是这么送餐的，你拿到餐去给顾客送餐，到了顾客门口敲门，你好，外卖到了，顾客开门把餐拿走，你点送达，这一单就完成了。 到顾客门口敲门，如果没有人回应，这个时候呢，他开门把餐拿走，你点送达走人。如果说顾客说把餐放在门口，你就放门口拍照走人。 这一单完成，到了门口，你敲门也没有人，打电话也打不通，这个时候呢，就点击遇到问题，然后上报联系不上顾客，这个时候平台会去核实，也就是说平台会再打一遍电话给顾客，如果确实打不通，这个时候呢，你就算报备成功了。 报备成功之后，你就可以拿着这个餐先走了，先去处理你其他的单子。如果顾客半个小时之内不发起二次配送啊，发起二次配送你手机上能看见， 你就不需要给他送了。如果半个小时之内顾客发起二次配送，你要再一次去给他送餐，如果他不发起，你就把这个餐拿回商家返餐拍照，然后平台呢，会把配送费补给你。 这种呢，就是正确的处理方式啊，因为那平台的规则就是这样，你这样操作呢，没有任何违规，没有任何扣款。 当然呢，很多兄弟遇到这种情况，直接就加餐了，拿回家自己吃了，这个呢，咱今天不讨论，再说找不到商家怎么办？兄弟们， 很多兄弟呢，他找不到商家啊，他可能接了一个单去取餐去了啊，什么毛毛猛火炒饭，毛毛什么土豆拌饭，到那了根本就看不见商家啊，没有那个牌子，找也找不着，这种是最难找的。这种呢，大概率呢，他也不是店铺啊，他不是门头，他在一个你看不见的地方，很隐蔽的一个地方， 这个时候呢，你点开订单，他基本上这种订单呢，他都有一个找店之隐，就是这种兄弟们，找店之隐。这种呢，你点进去，他会有更详细的他店铺的位置，方便你去找，如果还是找不到，你就就近找一个骑手问一下就可以了，骑手知道都会告诉你的， 直接问就行了。兄弟们，这是很平常的事啊，你也不要想了，他会不会不告诉我，他会不会拿眼睛翻我，你心里戏太多了，不要想那么多，不管你跑了多少年，你再牛逼的大王，你给他放在一个陌生的地方，一个陌生的商圈，他找不着他也得问，很正常。再说一个基本所有棋手在新手期都踩过的一个坑啊，也就是虚假点送达扣款五十， 这个最常见的坑，基本上百分之九十的骑手都踩过这个坑啊，被扣过五十块钱，希望看完这个视频，你能保住那五十块钱，因为那新手送餐最大的问题就是容易超时， 有太多的新手兄弟呢，哎呀，我这一单马上就要超时了，但是呢，我还没到顾客楼下啊，我刚进小区，或者我刚到小区门口，哎呀，不行了，还一分钟超时了，赶紧点了吧，先把送达点了吧， 点一下五十就没了。这个呢，就是虚假点送达，兄弟们，扣款五十。这个呢，就是系统检测到你还没有到顾客的位置，而你已经点了送达了，这就是虚假点送达，扣五十，基本申诉不回来。这种呢，兄弟们，就是千万不要点啊，超时就到，超时就啊，总比扣款五十强。 这个呢，你点的时候，系统基本上也会提示你，就是类似这种，就是出现这种，千万不要点兄弟们，不然五十块钱就没了。这种呢，就是平台检测到你还没有到顾客那里，你强行点了送达，所以呢，会有这个罚款。 还有的兄弟在问啊，我马上就要超时了，但是呢，我已经到顾客楼下了啊，我现在点送达呢，他也不提车那个东西了，我这个时候能不能点？这个时候呢，你可以点，但是呢，点完之后，前提是顾客不投诉你，顾客投诉你一样罚款五十。虚假点送达，因为你还没有交给顾客，你就不能点送达， 因为平台的规定就是只有你交给顾客之后，或者放在了顾客指定的位置之后，你才可以点送达，其他的呢，都是虚假点送达， 罚款五十。最后给兄弟们总结一下，联系不上顾客，就在平台报备，联系不上顾客，报备成功之后，先去处理你手上的其他单子，半个小时之内，顾客发起了二次配送，你要再次配送。半个小时之内，顾客没有发起二次配送，你就把餐返回商家拍照，然后平台会补贴配送费。 找不到商家就看看订单有没有找店之因，如果还是找不到，就近找个骑手问一下，别搁那憨憨乎乎的，像个憨憨似的，搁那东找西找的。 你的餐还没有交给顾客，或者还没有放在顾客指定的位置，不要在距离远的地方强行点送达，不然就触发了虚假点送达，扣款五十，懂了吗？你瞅你憨憨乎乎的，你瞅你点赞关注，少走弯路少踩坑，每期都是干货！

咱们一不小心抢错单了怎么办？现在咱们从我这到一是七公里，从一再到二是十三公里，也就说二十公里，咱取完这两餐非常不合适的，咱们直接取消呢，他扣十块钱，他扣十块钱不是重点，他还扣咱的服务分， 服务分扣不来还会封号，所以咱们用一个最好的办法，就是下一个美团跑腿，用美团跑腿去给他收回去，咱们还能拿的到这个配送费，然后呢 又不会产生违规，当然只会亏几块钱而已，比你直接取消强，直接取消是亏十块钱， 还要扣服务分，咱们找个帮送，找个跑腿过去，咱们还能赚一点点。然后这个时候刘师傅去取餐，咱们就强制点点取货，这样的话咱们时间也会来得及， 到时候直接让师傅去敲门，直接交给他手里就行了，就这么简单，咱们要有处理所有订单的办法，有很多卡 bug 或者违规的视频，这个大号发不出去，大家可以看一下我的小号，点击就这个北京卷王端模式，我的小号，我小号里面这这几张 虽然不多，但这几张你学会了，各种 bug 你 都懂了，然后你会非常非常顺利的跑单。

我们做直播的经常遇到一些跑单的用户，给他拆封了，他就直接申请退款，面对这种人我们该怎么办呢？也非常简单，我们直接把这一波用户拉入黑名单，这样他再次下单的时候，他的标签上会带有一个很明显的黑字提醒我们他是黑名单用户，那么我们在直播的时候看到这个黑字， 就可以直接忽略掉他的单子。那怎么把用户拉入黑名单呢？很简单，借助我们这个直播自动感应的工具就可以了，里面的黑名单大家可以直接搜索 w w w 点烽火 d 零零一 点 com 六六六，直接跳转进来之后，我们根据上方的流程去操作，然后在下方选择你开店平台点击领取， 进来之后就可以把用户拉入黑名单了。接来到我的账户设置管理，这里有个黑名单，我们点击旁边的设置，在这里你就可以通过订单号或者通过买家昵称拉黑他。我们这个黑名单是全系统共享的，所以就大幅度规避了那些恶意退款的用户，你直接输入单号或者输入买家昵称就可以把他拉黑。 那么把这些人拉入黑名单之后，我们需要在标签模板上添加一个黑名单标记，直接来到发货单模板，在模板这里勾选找黑名单，勾选完之后， 你的标签上就会带有一个很明显的黑字，那么后面只要有黑名单的用户下单，你直播时自动打印出来的标签上就会带有一个黑字提醒，这笔订单就会直接。所以有需要黑名单提醒直播自动打印系统的老板可以进来看一看，或者给我留言哦。

兄弟们，今天给咱新人骑手兄弟讲几个一定要知道的冷知识，纯干货避坑啊，听完少走弯路！首先第一个所有跑单的兄弟都会遇到的问题，顾客让你带东西，你到底带不带？记住一句话，想带就带，不想带就直接拒绝， 不想带就直接说，我现在的单子多，没时间，他要还是磨磨唧唧啊，非让你带，你就直接告诉他平台有跑腿，有帮买单啊，你想要什么直接下单就行了， 他为什么不下？就是想要省钱，想要白培养你的劳动力，这种人都不用惯着对吧？有的顾客会说会给你打赏，给小费，那你要想挣这个钱就带，不想挣的话照样可以不带，要遇到胡搅蛮缠非要让你带的，直接可以取消订单啊，追溯理由就写顾客要求带东西无法满足 啊！还有一点一定要记住，顾客主动给打赏可以，但是你不能绝对要，你一旦开口要钱对吧？那顾客一旦投诉，那百分百的挨罚。所以兄弟们根据你自己的情况，该干的咱好好干，不该干的咱看情况干，兄弟们说是不是？

做孤品直播的老板，有没有遇到恶意乱扣号，站单不付款的？叫人一上款就闹心，扣完就跑单，拍完又反悔。还有专门来捣乱乱带节奏的，你一边卖货一边处理，心态直接崩。普通手动既跑单，手动拉黑，忙起来根本顾不过来。 但今天这个弹幕捕手可以帮助我们应对跑单致恶意扣号，原理特别简单，因为它自带跑单提醒加黑名单功能，一开起来，直播节奏舒心太多。如果有人扣号不付款，在屏幕的右侧自动弹窗提醒你，只要你在开播前设置好提醒时间和提醒内容，不用你死盯订单，不丢单，不白忙活。 如果遇到这种恶意乱扣了一大堆不付款故意捣乱的账号，直接在买家管理。先选好我们的平台，把他的 id 拉入黑名单， 在这个打印模板把黑名单排在一个显眼的地方，我就把它放在昵称边上，同时把它的字体也调的显眼一点。 后面他如果再来扣数字，他的标签上会有一个黑字提醒主播，主播可以直接无视他的订单。单人直播，新手直播的老板终于能安心卖货，捣乱的基本影响不到我。用了这么久，跑单情况少很多，还想看什么分享，大家可以评论区一起讨论。

咱们跑单呢，不要太纠结于那商务楼，写字楼啥的啊，不管你是那个重包啊，还是全职了，或者是这个乐跑了啥的啊，小队啥的啊，你不管你是什么模式，还是重包啊，不能太纠结于那商务楼啊，咱们打个很简单的比方啊， 周六周日啊，他们商务楼放假啊，怎么办啊？难不成你这个单你就不跑了？ 所以说呢，就是说呢，咱们就是说呢，不管你跑中包啊，还是跑这个全职啊，还有或者是全职商圈啊，全职小队啊，啊，这个乐跑了，唱跑了，对吧？咱都不能太纠结于写字楼啊，那单子是好送， 但是那个单子呢，他也是炙手可热的单子，对不了。所以说呢，就是说呢，你想想，你比如说像这个京东的，你要全一分，现在全一分高了，你能抢几个？那全一分低呢，对不对？所以说呢，咱们也不能太纠结于那完搂着单就干啊， 就那么回事，你现在这个行情就这样啊，所以说呢，就是能干咱们就坚持，坚持啊，不能干咱们就拍屁股走人是吧？大路两边各走一边，对不对？咱们不要太纠结，该干就干。