速卖通智投服务费怎么关

孙百通的兄弟们完犊子了，大家一起来看看平台三月五号发布的公告，关于修改孙百通供应链综合服务协议获知保障升级服务、无法投递退件服务。这两个指的就是我们之前买的获知保障就买的保险，那退回来发过去丢了的话，平台都可以全额理赔， 无法投递呢？就是我们发货的时候要勾选那个零点八八，如果妥投失败或签收失败，也会免费给我们退回来，但是以后呢，这两个都没有了。我们看一下平台删除了协议中无法投递推荐服务的相关内容，删除协议中或者保障正逆向升级的服务内容。 那总结下来就是，第一呢，我们后续发过去途中物流原因丢的话，那平台还赔，就是我们把货发过去，客户还没有收到，然后中间丢了平台还赔，但是如果无法投递导致的退回，平台不管了，就之前大家零点八八 签收失败，投投失败都会退回，二百五十天以后收不到推荐，我们可以申请赔付，这一条没有了。第三， 我们之前可以买的或者保障正逆向升级服务，正向保障还在，但是逆向保障没有了，啥意思呢？就是我们发过去的途中丢了，通过我们买了保险，按照保额还会给我们全额理赔，但是没有妥投，他退回来再退回来的途中丢了，平台不管了，这就叫做逆向保障。 有的同学可能以为苏曼通是不是把我们整个或者保障计划这个服务都删掉了，导致我们后续没有办法再买保险了。其实不是的， 关于货质保障这部分，他原本那个协议里面有两个内容，一个叫做货质保障升级服务，一个叫做货质保障正逆向升级服务。 平台是把这个给删掉了，但是这个还在，那这个他只保我们把货发过去的丢包了给我们赔付，这个指的就是退回来无法投递，在退回来的途中丢了，平台以后就不管了，是这个意思。 那最后总结呢，我们单看这个公告和这个协议，就是平台现在只管在发货路上，我们包裹丢了出现问题，他会正常还给我们理赔，但是如果是因为妥投失败各种原因导致退回，在退回的路上丢了，平台现在是不管了， 但是也不排除后续平台会针对逆向这部分啊，出一个新的协议或者规则来让我们签署。 在关于逆向这一块新的规则和协议没有出来之前，大家的订单消费者那边如果是签收失败或妥妥失败，那平台就不会再退回来，也不会再管了，都是要商家来自己承担后续的损失了，哎呀，真的是太难了现在。

苏曼通的商家新开了一个店铺以后，新店铺现在平台会要求我们全店自动参加 s 级和 a 级大促，而且石油平台自动帮我们报名，那这个自动报名的计划，新店铺是没有办法退出的，要坚持六个月就是一百八十天。 其实报活动本来是没有什么问题的，因为苏派头你不参加活动，你很难有一个比较好的流量分配。但是问题就是新商家有时候他对定价，对这个扣点并不是太了解，他定价可能是有问题的，然后他自动参加这个活动，就会导致出现一些亏损的情况。 只有要求大家在商量完产品以后，要好好仔细检查一下你的价格是否存在问题，那如果我们退不出来这个计划，我们又不想去让平台自动帮我们报名这些活动，我还是想以自己手动的方式去报名，怎么办呢？ 大家可以不签署这两个协议，就我们在协议中心里边有一个二六九和二六七的两个速卖通营销技术服务的协议，如果你的店铺没有签署这两个协议的话，即使你店铺创建了自动报名计划， 他实际上也不会给你自动报名成功，也依然需要你手动的去后台一个产品一个产品报名大促。 最后呢就是提醒大家，如果你觉得大促自动报名计划比较好用，能够提升你的运营效率，那么你要记得去签署后台的二六九、二六七这两个协议， 那反之你觉得这个不好用，你想一个一个报名，因为你害怕定价有问题亏钱，那你就不要去签署这两个协议，虽然你这个计划他没有给你推出成功，但他实际上在报名的时候他会提示让你签约，你不签约他就不会自动帮你报名成功。

兄弟们，像是在年后开年之后啊，速卖通很多合规的信息，订单发货什么的都处理完以后，还有一个最重要很重要的东西啊，不要忘了，那就是纠纷管理啊，特别是像是在 pop 层面的一些纠纷啊，百分之七八十吧，反正我自己是啊，都是那种物流纠纷来的，就是速卖通的那个物流送不到或者丢件了或者怎么样卡关了的，以往啊，像是平时不过年的时候，一年就过那么一次， 反正像是平时的时候啊，这种呢基本上是无感处理的，就是十二点提交的纠纷啊，十二点零一分系统就把它处理完了，如果丢包啊什么啊未妥投什么的，然后呢，他同时会自动的在物流中心那边帮我们发一个投诉公单，去追溯这个物流单的赔付的。但是啊，我发现了过年的时候他不会自动的啊，他就是无声无息的给买家退款了，但是呢，赔付的事是一点都不提在那装睡， 今天我都是一个一个的手动的去那个物流中心那边啊，找到平台客服小何，或者是自己手动的创造那个啊投诉单公单去提升数，才会有机会有一个跟踪信息的，特别像是像巴西墨西哥这些清官失败的这些路段的时候，系统更加不会帮你去自动的提供单，都是要我们去自己 提供单的手动找小何提供单的。所以兄弟们在忙完你平时日常的工作的时候，千万不要漏了这一步啊，纠纷的这些该追回来，该是属于我们的，通通一样都不能落下。

嗨，大家好，我是叶子，今天为大家分享速卖通 welcome deal 的 常见问题，也就是说我们常说的新人价的一些问题。 那这个的话呢，就是我们在速卖通前台会经常看到有这两个英文的标识，那这两个标识是什么呢？就是新人价，有些新手商家进入到速卖通之后，他会发现有些价格为什么会低的离谱，甚至会比我的成本价更低，这些商家他是怎么做到的？ 那大概率的话呢？是因为前台抓去了这个新人价，那针对于这一个新人价，它的价格是非常优惠的，也就是首单的一个优惠。 那这个新人活动的话，主要面向的消费者就是对于平台在三百六十五天没有下过订单的新用户进行的一个引流操作。就像我们在国内的一些电商平台一样的，平台会针对于一些新进来的用户，他想要吸引用户在平台下面下单的话， 会给到一个相对很优惠的一个价格来吸引客户进行下单。那这一个 vr 店的标签，有些商家就会问了，那是不是所有的商品都是会有这个对应标签的？那并不是啊， 因为有的商品有，有的商品没有，或者说我们切换对应的国家同一个商品有些国家有，有些国家没有，那这一类型的话，大概率是平台抓取的一些商品来推荐的这个 vr 店的一个标识。那对于这一类型产品的话呢， 他的这一个折扣的力度是由平台来进行承担的，那这一个活动商家是不是能够自主报名？那是可以的，在后台的话呢，有对应的新人价的入口啊，我们可以看到在平台活动当中 点击全部活动，在这里我们能看到这个新客增长计划的一个招商，这里的话呢，它是一个长期性的活动啊，时间拉的都比较长，有时候它活动名称会不一样，那我们点击立即报名，那前台就会有相应标识出来啊， 我们能够去自主报名，但是如果商家自己去去报名的话呢，那这个折扣就是商家自行去承担相应的折扣了，而且的话它跟平台的其他活动是不冲突的， 首先我们只有平台的新人，或者说三百六十五天没有在平台下过单的用户，他才能够看到这个新用户的价格，其他正常有下过单的客户，他是不会看到新人价的，能够正常看到我们平常的日常折扣啊，或者是说我们参加的一些平台活动的折扣是这样子，他是不会冲突。 如果大家想要去吸引新客的话呢，我们可以去参加这一类型的活动，因为毕竟他只是每个人仅限一单，而且是针对于平台的新用户累积这一类老客户是有相应的一个效果的。 好，那我们今天的分享就到这里，如果大家在运营过程当中有任何难点，欢迎在评论区讨论留言，我们下一期见，拜拜。

苏曼通一站式推广这个页面，很多商家就遇到了几个问题，就是上面这一块，大家产品加进去，我们点击管理推广，他会显示还要扣我们一个营销技术服务费， 大部分都是百分之四。然后下面这部分还会要求我们设置一个目标 roi， 那 上面和下面这两个是否是会叠加扣费？或者他们两个是什么关系？我们今天这个视频给大家讲清楚，就是上面这个页面的营销技术服务费和下面这个目标投产比，他两个是叠代关系。 下面是上面的升级版本，现在是以下面目标投产品为主，然后他两个是不会同时扣费的。如果大家不参与这个 roi 的 目标投产品，那么他现在还是会按照上面这个基础的百分之四或百分之五去生效， 那如果你加入了目标投产品，他就不会再去扣你上面这部分的一个营销渠道服务费了。还有同学可能会比较好奇，那一站式推广和这个新品向前推，这两者到底有什么关系？我该怎么去选择？ 首先呢，这个新品我们还是建议大家去使用闪电推的，因为对于新品而言，闪电推是大于一站式的，所以你如果产品不符合闪电推的要求，那么你再去选择一站式，符合闪电推的要求，你先去做闪电推，这两个是不能同时使用的。 然后新品闪电推它目前是针对新品在我们站内进行推广，它的流量是有局限性的。一站式主要是针对于潜力品，潜力品指的是已经完成破零的产品在站内和站外双流量渠道进行推广， 所以大家在参加一站式的时候，尽量去选一些已经完成破零的产品去参加，没有完成破零的产品我们还是要坚持去使用新品闪电推的。 然后一站式推广，如果你不参加下面这部分，你只参加了上面这部分，他产生的营销技术服务费，客户如果取消订单，那这个营销技术服务费平台还是会退给我们的。但是如果你通过下面确定了一个目标的产品，你确认了推广 通过这个渠道产生的订单，如果消费者取消订单了，他所要求我们支付的推广费平台是不返还的。 所以很多同学你的单价如果比较高，你稍微谨慎的参加，因为就担心客户今天通过这个渠道买了你这个产品，然后推广费平台也扣走了，但是你还没有发货的时候，他又取消订单了，这个推广费我们是要不回来的，所以我也希望平台后续能够优化这部分。

苏门洞兄弟们全体集合了，平台对虚假发货和超时上网有了最新的规定，同时对成交不卖也有最新的规定。这个成交不卖指的不仅是泡不自发货，还有半头管接地、超时被盗藏关单的都叫做成交不卖。以前成交不卖平台是按照扣分的逻辑去处罚，现在这些都删掉了。 成交不卖最新的处罚要求，他既不罚款也不扣分，他是按照大于等于百分之二十且分子满十单， 直接让我们的店铺禁售十五天，一年内达到两次店铺永久禁售，那就等于封店了。 可以说这个禁售十五天比我们店铺侵权扣十二分处罚力度还要严格。我们侵权处罚扣十二分也就封七天，他直接禁售十五天，那这成交不卖力大于等于百分之二十且分子满十单，怎么去理解？举个例子，比如说你店铺一个月正常的订单 是二百单，那二百单就属于分母，那按照百分之二十计算，你不能够超过四十单是成交不卖。如果你这个月基数是二百单的情况下，你超过了四十单有成交不卖，那你就会处罚被禁售十五天的，一个处罚 一年内两次这个处罚，店铺就会被永久禁售。说真的，这个成交不卖的处罚比罚款要严格多了， 平台还是要求我们维护好自己的库存，一般我们出现成交不卖都是因为没货，但是消费者又联系不上他，不取消订单，最后导致订单超时被自动关单，那么就属于成交不卖。偶尔一单两单没有问题，超过这个预值就很严重了。

天呢，吐槽了速卖通破破的新规啊，今天来给大家唠一唠速卖通全托的新规，我直接一句话总结啊， 比起破破店铺那种罚款升级的模式啊，全托这次看还是挺温和的，但实际呢，就是温柔一刀，因为它本身的门槛就已经足够苛刻了。我真的怀疑啊，平台这群制定规则的家伙啊，是实在没有想出来什么更变态的罚款方式了啊， 但凡能想到，绝对不会让我们这么好过。今天这条视频的内容有点长，建议大家先点赞收藏，后面慢慢消化，绝对能帮你少踩坑少罚款啊。首先呢，咱们先讲一下这次全托真正的变更的点啊，第一呢，就是关于库存的修改，这跟以前好像没什么区别吧， 一直以来不都是没参加活动的产品，你可以正常的改库存，正在上活动的产品必须得找小二退出活动才能去更改库，这一点新规下来等于没改，大家就正， 大家就正常按老规矩去操作就行了啊。那真正狠的呢，是这个第二条变更啊，你不好好干，他这边就直接给你关店。接下来全托考核标准非常明确啊， 不按要求发货，违规发货比例呢超过百分之二十，并且在订单考核期内违规定单超过十单就会触发到处罚，重点呢是每个月有两次的考核， 频率呢，还是非常高的，而且自然年内只要迟到了两次的处罚，直接就判你永久 g r t 禁售。不过话又说回来啊，只要你不是一直没货，硬扛着做全托管的， 一般也不会触碰到这条红线嘛，毕竟没有人会顶着罚款和观念的风险一直无货经营下去吧。结合现在整个平台的严打状态啊，我给大家两个保命级的建议， 第一个就是，没有现货，千万别碰全托了啊。现在还有很多卖家在玩分天发货啊，觉得暂时没有被罚就没事，我告诉你，平台心里呢，其实清清楚楚， 不是不罚还在执意分天发货，哪天平台像最近在抓超时未到仓一样，直接一刀切，不管你是真发货还是假发货，只要没按时上线，一律重罚。所以现在的局面我直接说透了啊，没有现货别碰全托管，没有实足的把握，干脆也不要再来碰速卖通了。 那第二个建议呢，就算你是有现货的，库存呢？库存呢，也一定要往少了填，咱们做跨境呢，几乎不可能只给苏曼通一个平台供货，万一其他平台突然爆单了呢， 库存直接被掏空补货呢？到时候又跟不上，那就直接完蛋了啊。所以我建议呢，库存保守填写，每天根据真实的单量重点维护卖的好的几个爆款链接就可以了，少填，勤耕勤调整。没有别的办法啊，现在全托最怕的就是超卖， 超卖呢，不是就罚一次就完事了，他是一个连环的罚款。这里呢，再插播一个超卖的紧急救援办法，一旦发现了超卖， 别心疼，别犹豫，立刻找小二去退活动下链接啊，一直要等到库存被释放之后能改成能真正意义上的改成零之后再重新上架，没有别的捷径，现在这个阶段，少被罚就是能最后盈利的法宝了。 最后做个总结啊，速卖通现在这套规则主打一个就是让你难受，每天呢把大把大把的时间浪费在无意义的纠纷处理，改库存、防罚款、防关店铺的上面，根本没有心思好好选品，好好去运营。 做全托的兄弟姐妹们，你们最近还遇到了哪些坑？有什么更好的避坑指南，评论区里一起交流一下，互相提个醒，别让平台把咱们的利润都扣光了呀！

兄弟们，速买通一周大事件汇总，让我们来看一下，近一周来，阿通给我们又拉了一坨怎么样的大的？首先呢，之前的那个啊，关于 pop 的 退回策略啊，就是那个零点八八的运费险呢，没有说取消啊，咱也算是一点功德无量小小胜利。但是非常恶心的一点就是他现在无法填退回国内地址了， 最多只能给你们退回到香港啊，就是说零点八八一样可以买，但是只能退香港，对于在香港有亲朋好友的商家们来讲，那这个真的独得天独厚的优势了，但是没有也没关系，我建议大家就是你就算胡乱州一个地址，胡州一个地址也填进去啊，千万不要不填啊，不买那个运费险， 哪怕退掉香港，我把它扔掉啊，我也不便宜你阿通啊，便宜香港仔，我也不便宜你阿通。至于这个香港地址就非常好填呐，你随便啊，去百度怎么样的，去搜啊，香港的 apple store 啊，它的详细地址跟联系电话都会在上面的啊，我们退到 apple store 也不要便宜给阿通， 那你千万就啥都不填啊，然后你没有办法买到那个运费险，到时候清官失败，妥妥失败，直接阿通反手就说你没买退回运费险我一毛钱不负责的， 就是秉承着一个生要见人死要见尸的一个态度啊，货我们可以退到香港，自己不要，但是阿通你不要，不给我负责。第二个也是非常要命的，就是阿通准备提高那个超时发货的处罚力度啊，之前也有很多博主已经说了这一点了，简单来讲就是以前罚三十块的，现在呢，上线封顶就是翻倍，罚你六十块钱一单。 那对于这个我们没什么好说的啊，一点都不用分析，不用商量，直接进到这个规则，这个意见征集通知里面就是反馈我们的意见，友好的跟阿通交流。 那我们的核心诉求也很简单，就是减少这个处罚力度，把罚款降到最低，不然像我们广大的铺货商家只能是停止我们上新的动作了。像我们一单本身就没赚多少钱，现在超时发货一点就给你罚那么多钱，而且我们还要承地承担什么本地退的风险， 万一最后这个订单还发生了本地退，那我们岂不是要倒贴所有的货钱，运费钱，而且还有一大堆罚款，那真真的是谁爱干谁干去吧。 那么关于那个成交不卖了，也做出了一个最新的一个修改意见征集啊，说实话啊，这个修改呢，如果他真的是取消了扣分跟罚款，不再罚款的话，只是变成了这样子，那我觉得还 ok 呦。如果说啊，一个商家啊，就算你再怎么铺货，你超过了五分之一的订单都缺货，没有办法发货的话，那我觉得你的选品策略还有你的铺货策略真的出了非常大的问题啊， 怎么的？你的选品在闲鱼上选的吗？那么容易缺货，搞的二手商品啊，把这当跳槽市场啊。所以呢，总结来讲呢，我觉得这个成交不卖了，我们不用去反对啊，不要搞得好像阿通啊，我们对阿通就是，你说什么我们都唱反调啊，这样子阿通就听不进去我们的话了 啊，真的是有则改之无则加勉，成交不卖这个规定没有意见，但是发货超时处罚力度加大，我们一定要坚决反对。

关于苏曼通九六幺零无票免征这一块，大家问的问题最多的就是为什么我大深圳目前没有出现在苏曼通这个页面里面，我给大家稍微解释一下， 深圳他本身是有九六幺零无票免征的窗口的，但他之所以没有像这些城市出现在苏曼通的后台，是因为深圳他那边有自己 一套说法和流程，他不能够像这些城市一样，平台和他们已经对接好了，你只需要按照平台的要求，按照这里边的步骤一步一步操作，你就能够走通。但深圳呢，就需要大家自己去找你的税款员沟通， 那么税款员他会要求你提供一些东西来证明你目前做的这个是跨境的一个平台，那需要你提供什么？首先呢，需要你提供这三个东西，有三份协议， 就在这货物通过速卖通平台实现跨境电子商务零售出口与平台物流存在委托代理出口协议的证明材料，你需要把这个东西给数据去对接一下，很简单，点进去 他是三份文件，那每一份文件呢？他右上角我们就可以把这个协议下载出来，下载出来以后把这三个东西提交给税局，然后后续该怎么去操作，该怎么去备案，都需要大家自己去找税管员去沟通，他的流程不是固定的。