你好12315苏菲是谁

面对这场闹剧，我们觉得非常的搞笑，但是也很无奈啊，他在现场这么敲击的时候吗？他说我有引导，他这就要看监控了， 调的确实挺大声的。对啊，而且关键是他说他说是我引导，他就敲击那个杯子，我就感觉很冤枉，我就只讲了一句话，我说是哪个师傅教你，就是这样子辨别吗？他说没有，自己研发的是什么？师傅说要敲击 是典型的吧，稍微碰了一下，然后它就裂开了，稍微碰了一下，然后它就裂开了。发型是这么教的，对对对，然后它又砰砰两下，嗯， 然后他就没敲敲，后面老大朋友就说他说你轻点，你别给人家敲碎了，然后人家还要让你买单。然后我原先是没往那边看的，后来他朋友讲完之后，我想说，哎，确实需要看一眼，我过去一看，这个碎片就掉在那个卡台那边，我说这个杯子好像确实是被磕碎了 啊啊啊，然后他就说没有吧，你们这个应该是原本他就是碎的吧，是不是就是说我们 故意让他买单，他说没有，因为我们每天都有他脾气，然后他还说投诉我服务态度不好，你们该也看监控了，我全程微笑服务，我一句重话都没有讲。经核实，我们发现事实和消费者在投诉面单上面说的并不完全一致， 当天下午我们也第一时间致电了消费者，并如实告知了他调查结果。我是没有办法去接受的，这个行为 是门店的一部分原因，甚至有一些鼓间接性、鼓励性的一些语言啊之类的，我觉得是一部分责任，然后价格的一个 价高了一些行为，我前面也试着跟商家问了一下，我说你们平时有没有给点折扣呀什么的，我也想替你争取一下，然后他这边就是说他们全国统一售价从来不打折的，那所以这个价位的话也就没办法调整了。我也是做一个销售哈，我我知道这里面是可以有沟通的余地的， 再怎么指引都是有沟通的余地，那这只不过就是成人级的一个大小，人家给折扣的话是这样子的，就是说我给的话是情分对吧？我不给的话我也是也是礼，就是给不给是看人家情分，那我们也不能强制人家和那些是没有关系的， 就这样的事情大你就可能不给，你可能就觉得这个事情好像无关紧要，你可能就想说就不要了，管他之类的，听我说一下， 对这个事情不重视。今天可能就是一个九十五块四的杯子，明天万一是个停停停，五百四十的小姐姐停一下什么东西？你听我说一下去给他买单吗？万一他本身就是存在质量问题呢？我刚好又不小心碰到你停一下啊， 这样子啊，你不停完了我直接告诉你，因为我们去喝茶之后这个发现商家没有明显的过错这个，而且商家现在也拒绝和你赔偿，我们现在中意调解，你如果对我们中意调解，如果有意见的话，你可以去其他渠道旁边啊，再见。 哈哈哈，我觉得你最后那一下还按的很有节奏感。对呀，我感觉我们我们正的说理，歪的说理，从一百个角度说理，他不是他都听不进去，他始终站在自己的那个中心。

你说他这个家里对你进行言语骚扰聊天的这个记录，方便发我一下不？好像有有有个，这个删掉哦，我要查一下啊，那没事你也给我留个电话，我现场有什么情况我好联系你，执法证给你出示一下。是这样子哈，有个投诉键， 他是这样子的，正常他要付给我一六零八。嗯，他只发给我一千六，因为他说话这个人挺奇怪，所以我就想八块钱就算了，因为我自己要八块钱，我贴我也贴得起， 他说我要寄到他的这个家里去。然后呢？第二天的上午他就开始了，他的意思说你们做销售，语音跟我们讲你要有才艺， 他说你可以先寄出来，下班了过去他就开始了，嗯，晚上出来搓一顿，然后你拒绝了他。嗯，他又说叫你把孩子一起带一下， 然后你看对他就开始威胁我吗？开始跟你们投诉，他说裤子呢，你非常不会来事吗？这里还发了一个我那个主题的照片， 就通过你朋友圈找到你女儿的照片，然后发给你说，对对对对对，就威胁到你女儿的人身安全了。我是去他单位了解过，他是经常干了这个事情， 他恼羞成怒，也是因为我稍微去他单位了解了一下，这个东西所有的来龙去脉就是都在这里了，没有别的了。

说商家在餐市中吐浓痰，我们给他打电话，他现在没接。吐浓痰，王女士是吧？啊？您幺二三幺五上不有个投诉吗？没有了，那我取消了吧。 这这这，咱还不能说是吐脓？对呀，他有啥证据呢？他咋能看着你吐痰呢？我天天受不可欺，天天受气，我们挣多少钱 我一定退单，一会骑手来了，人家还要辛苦的挣钱呢。

健康证呢？老板 你的健康证？健康证 啊，你们出去你们干嘛呢？你是来出去出去听见没？我让你出去， 你们别激动啊别激动，我凭啥不激动，你们干嘛呢？你们是来都出去，我不干了，我不想撒下尿了。 咋了吧你。我们这个证是不是你们给我颁发的？你当时申请办证的时候这个是你的工作证？是了，是不是想包头市青山局，什么市场监管局？是不是？是我的哥啊，是我的，我们这个证 当时谁给发的？是不是你们局里面发的？ 干啥呢？我杀人放火了你们干嘛呀你们干嘛呀你是我俩都走啊，就过你们这种都弄的他怕呢，过不是。行行行，我们滚。来赶快走赶快走赶快走，你别推呀。哎呀， 我跟你客气，赶走赶走，不让开我就不开了，咱们出来说来，我杀人放火了，我我我现在是准备把我推倒了。来， 咱们三慢慢说话。行吧，你别激动了啊，你别激动，不是我就咱们慢慢说话，我特别反感你，我要必须为赵家英这些商户缓了不来行不行李缓了， 类似的情况也接触过很多啊，当时想的就是你先把这个商户的情绪先安抚住，你说我这个家庭小孩耍主的。嗯，四十三了，有两个女人捏，就因为就因为挣不了钱，媳妇离婚了，离婚挣钱 在了。你别我叫你了。别别别，我不叫你不你。哎呀，不用拿姨姨，我知道我想离婚，我跟你说说啊。坐着坐着我老两口 我老两口，我有公公婆婆，九十来岁了，老汉就这个样。我知道我知道，你们现在都上有老下有小的了，知道你们不容易啊，我们了解他的情况呢，是一家人起早贪黑，生活确实不容易。 所以呢，对于这样的小微商户呢，我们的监管原则一直是以指导规范为主，以惩罚为辅，希望呢，能帮他们把生意走上正轨吧。

请问一下我那个你看他，他是这么说的，他 说你只要能证明小朋友吃我们家蛋糕引起不舒服，或者多少钱我都陪到底。我的诉求一个就是他赔偿不了也没关系，但是蛋糕店他是有，那个就是操作间是有要求的吗？对不对？就是里面是不是无菌的？不，不可能达到无菌的，哪有这么高的标准。 这是我们的百花金曲奶油是刚调出来的，有没有食品添加剂之类的？没有食品添加剂风调温度啊，我们是动物奶油嘛？嗯，必须要温度达到低的温度才行，这边是我们的放牛奶和水果的冰箱，然后都会分开陈列 蛋卷之类的，蛮干净是吧？对，这是独特性的证明，他的蛋糕我们会去检查。对，然后根据你描述的这个情况 大概率是没有问题的。是一九年之前我在他们家就买过一次蛋糕，然后当天我崽就吃了全身那个起疹子，然后呕吐， 当时其实我也不知道是蛋糕的问题，对，就过敏嘛，我就找了那个蛋糕店的老板，我就说你们家这个蛋糕会不会有什么问题啊？是不是植物奶油做的什么的？是不是你上一次植物奶油过敏吗？也不知道， 这个是我们店里面用的两款奶油，这个是。嗯，它的乳脂含量是比较高的，这个是 对，百分之百动物淡奶油。因为我们动物淡奶油它的乳脂含量比较高吗？嗯，我是不是因为这个小朋友对对乳脂含量重的东西可能会有一点反应排斥？ 我家三个崽，他每天都吃，如果有任何问题我崽崽肯定不会吃，因为我自己也是妈妈。 因为你这个问题呢，很难证明是他的食物存在问题，因为那天有多个小朋友都购买了，都使用了， 只有你自己家里小孩有问题，其他小孩都没有问题。如果说整个食品有问题的话，那就是当天使用的人都会存在问题，如果是单个的话就可能是个人体质的问题了， 跟我崽的体质也有关系了。对。

你好。你好，是店长是吧？对啊，我是姓陈，是五角场市场监管所的，现在因为有个投诉嘛，然后啊，你知道的这个投诉，我知道的这个人他有点搞事情，知道吗？嗯嗯，你说好，第一，我这个菜我是没问题的。嗯，如果您说是咸了或者是淡了， 我们可以退款，你说一句什么？我这个菜我不喜欢吃，我不需要退款。那我觉得他有点无理取闹， 他好像反应的不是说不，他说里面没有青椒。啊，红椒是青椒吗？大姐，我就问你红椒是青椒吗？你放的是红椒？对啊，他就买了一份这个吗？对呀，他一口都没吃啊，你不能一人说你不喜欢吃我就退款对不对？我就怕不能退的呀，我退了他明天别人都来退款了，我就说我也不喜欢吃，我也退款。 搞搞事情吧，那天 从警察局回来以后对吧？已经两个小时过去了。嗯，这个菜还没动对吧？嗯，我让我哥他们要下班了呀，他们要洗碗了呀，完了，洗掉了啊，又跑过来捣乱了， 我的饭呢我的菜呢？你倒掉了呀？我付了钱，我没吃这么多，倒掉打包给我烧给你吃吧，我不吃带走可以吧， 他也是第一次来你们店了，以前来过吗？没没没，脸比较深的是吧，我做了十几年餐饮了，这样的顾客我真的头疼头疼，看到我这种就是无理取闹。

我们现在不是这个问题，我们现在我们自己流程要做呀，我们自己，那你可以后面慢慢退，我们但是执法在现场，我问你的问题，你先回我，你为什么去做其他你最后要做的事情呢？就是我周一下午的时候过去这个，然后我翻找我的小票，我没有小票，然后我就打电话给 客服，然后我说我下了一单是两千七的，客服中心根据我的电话号码查询，他说不对，你这张金额也达不到两千七，差了一百多，我们现场工作人员在这边等你，你手上有什么事情你先暂停一下。对，先暂停一下，这对我们起码的尊重都拿过来说吧，和他们都招呼过来一会，一会就远离我们， 不要我们再来点，你们就远离我们，我们跟他一起装嘛。因为我们喜欢那种积分，可以兑换券什么的，然后把所有的商品丢到我们系统里面去，然后这其中就产生了一百八十六的差额，怎么又变一百八十六的差额了？ 金额算错了，金额算错了。

这有个投诉，看找谁了解一下。啥投诉？就是有个消费者反应，他是十一的时候，当时说是咱们商家搞这个活动，充三百送三百， 完了送的一双鞋。对的，有这个活动，那消费者到现场说是没说是，又没有这个活动啊。活动是我们这在这个群里头啊，发了个海报，消费三百送三百的券，然后就是 再送二百块钱一双鞋。但是这个顾客了，他的意思就是预存三百，就是送他三百块钱的券，再送他一双二百块钱的鞋。那你这三百的券下次过来我能使用。 能了，下次是分六次使用，六张能一次用不？六双鞋就可以用一双鞋减五十，哈哈哈。 预存三百送三百元代金券，再送两百元。这我们店员由于文化水平低， 把这个就来不了的顾客写成预存了，他就承诺就是就是你买三百给你送了三百。不是呀，我是说三百块钱，你预存三百给你送的六张代金券，等于就是你三百块钱买了六张代金 券，三百块钱买了六张代金券， 你是三百块钱买三百块钱代金券。对，顶，我就是你三百块钱存在，那就是顶，我就买了六张代金券，完了二百块钱的鞋子白送你。 所以你们活动的实际目的就是让他们花三百买券， 按你说的这样做的话是不是就亏死了？不亏， 这三百块钱我是存到你店里去消费的，你只不过是送给了我五十个，送给了我六张代金券，这六张代金券分了六次消费，每次抵的五十块钱，你是刺激我让我再去再消费的呀？我买上三百块钱的代金券，每次去只能消费五十， 那一百块钱以上的，我就图你那一双二百块钱以下的鞋。

他在现场这么敲击的时候吗？是我有引导，他这就要看监控了，敲了确实挺大声的。对啊，而且关键是他说他说是我引导，他就敲击那个杯子， 我就感觉很冤枉，我就只讲了一句话，我说啊，是哪个师傅教您就是这样子辨别吗？他说没有，我自己研发的。 是有什么？师傅说要抄底布？没有啊，我自己觉得间间性的吧，稍微碰了一下，然后它就裂开了，稍微碰了一下，然后它就裂开了。发型是这么教的？对对对，然后他又哐哐两下， 然后我原先是没有往那边看的，后来他朋友讲完之后，我想说，哎，确实需要看一眼，我过去一看，这个碎片就掉在那个卡台那边，我说这个杯子好像确实是被磕碎了， 是不是就说我们故意让他买单什么的？这样子，我们说没有，因为我们每天都有擦瓷器，嗯，包括客人走之后，我们也会再巡场一圈， 然后我就说，呃，我们标价的话是一对起售，如果你买两只的话，到时候我说这只虽然碎了，但这只你还能用，平均下来的话，一只大概是八十块钱，我觉得更划算一点，然后他说不要，我要就只要一只破损的这一只，我说哦，好，那就收他单只的钱，买完单他就走了，然后 他还说投诉我服务态度不好，你们该也看监控了。我全程微笑服务，我一句重话都没有讲。

消费者他说在这里买了零食，零食漏气的问题需要更换，这个事情我我知道。呃，零食都是在我们门店买的，然后我们门店没有这个零食， 那为什么要找到你投诉嘞？就是整个过程中找我去沟通，让我去给他更换零食。嗯，都是以那个吼的方式来进行的，我有监控，也可以发给您看。还要耽误我多久时间。没有理他呀， 那你们店里没有这个零食，那你是怎么跟他换的嘞？我自己买一包给他， 我这边是开福区市场监督管理局的，是后来商家是跟你更换的零食是吗？不是商家给我更换零食，是我抢的，是你抢的。哈哈哈，对，是你抢的， 我都不知道他报没报警，我反正我抢了一包，这是我自己自己拿的，他没给我处理这个抢东西这个事情还是。对对对，还是不妥好吧。嗯，你也怕他报警啊， 这个因为有个投诉吗？然后啊，你知道的这个人他有点搞事情，知道吗？第一，我这个菜我是没问题的。嗯，如果您说是咸了或者是淡了， 我们可以退款。你说一句什么？我，我这个菜我不喜欢吃，我必须要退款。那我觉得他有点无理取闹，他好像反映的不是说不，他说里面没有青椒啊，红椒是青椒吗？大姐，我就问你 他一口都没吃啊，你不能因为说你不喜欢吃我就退款对不对？我就怕不能退的呀，我退的话明天别人都来退款了，我就说我也不喜欢吃，我也退款。搞搞事情吧，那天 今天下午有人在点的话，你烧一份给我拍一下。现烧可以吗？对呀，那你现烧的呀，但是没人点，不浪费。没关系的，我们可以自己吃呀。 后面从警察局回来以后对吧？已经两个小时过去了。嗯，这个菜还没动对吧？嗯，晚上有工人，他们要下班了呀，他们要洗碗了呀。 洗掉了，啊啊啊，又跑过来捣乱了。我的饭呢我的菜呢？你倒掉了呀？我付了钱，我没吃这么多。倒掉打包给我烧给你吃吧，我不吃带走可以吧， 我做了十几年餐饮了，这样的顾客我真的头疼头疼，看到我这种无理取闹。

你好。你好，是店长是吧？对哎，我是姓陈，是五角场市场监管所的，进来因为有个投诉嘛，然后啊，你知道的吧？你投诉我知道的这个人他有点搞事情，知道吗？你说第一，我这个菜我是没问题的。嗯，如果您说是咸了或者是淡了， 我们可以退款，你说一句什么？我这个菜我不喜欢吃，我不需要退款。那我觉得他有点无理取闹， 他好像反应的不是说不，他说里面没有青椒。啊，红椒是青椒吗？大姐，我就问你红椒是青椒吗？你放的是红椒是吗？对呀， 他就买了一份这个吗？对呀，他一口都没吃，后面从警察局回来以后对吧？已经两个小时过去了。嗯，这个菜他都没动对吧？嗯，我老公他们要下班了呀，他们要洗碗了呀，完了，洗掉了又跑过来捣乱了， 我的饭呢，我的菜呢？你倒掉了呀？我付了钱，我没吃这么多，倒掉打包给我烧给你吃吧，我不吃，带走可以吧， 他也是第一次来你们店了，以前来过吗？没没，是脸比较深的，我做了十几年餐饮了，这样的顾客我真的头疼头疼，看着我这种无理取闹。

十月十六号的时候投诉的，说商家在餐食中吐浓痰，我们给他打电话，他现在没接。吐浓痰，咱们打电话问问吧。他现在打电话没接。他，喂，你好。 哎，你好，王女士是吧？啊，您幺二三幺五上不有个投诉吗？没有了，那我取消了吧。 这不这在咱还不能说是吐浓痰。对呀，他有啥证据呢？他咋能看着你吐痰呢？ 到了芒果茂名店出餐需要充值，请加紧出餐，我天天受顾客气。天天受气，我们挣多少钱我一定退单。一会骑手来了，人家还要辛苦的挣钱呢。 老百姓过日多辛苦啊。

他来的时候呢，他说他只说想把这个颜色改了，他不喜欢绿色，以前是绿的，现在改成黑色的了。你这个是怎么跟他搞的嘞？这个染色剂，他说他腰动过手术。嗯，他脚不能穿硬的，是比以前要 硬一点点。这是实话，但是我不知道他是这种情况，他可是他脚没有一点那个承受能力，可以帮他修复一下。做软化吗？做三次软化，但是他上来就是一句话，他说他穿的不舒服，赔钱就赔钱。 这个什么情况？你就说一下，我拿来就是双新鞋子啊，这个皮子就相当软，就跟那个纸一样的，特别软，我就让他把这个颜色变成黑色，他就变得好硬好硬的，后来他说不会搞软，我当时摸确实还蛮软，大概就逛了半个小时，那个鞋子他那个热度一褪去之后 又变得又有点硬了。现在这双鞋还穿的了吗？是穿不了了，就是穿不了，不打脚不？看起不舒服不？现在的一个诉求是什么呢？这双新鞋子拿来你给我搞坏了，那你肯定就要给我补一双。新鞋子是一千二百三百的，我都有图片的，你要发票？我有发票的， 不可能叫您赔五千三千噻，这个东西都有依据的噻。我穿没穿是吧？新的和旧的肯定不一样。我其实这颜色我讲实话，我颜色他不帮您打搅。颜色不？不能是他又不帮您打搅。那您买法还来您来搞，搞得成这个样子，您看您是个想法， 真的是，哎，没事，就是协调嘛，这个鞋子呢是比之前来的时候要硬一些，但是他也是一双正常的鞋，正常的穿是没有问题的，但是这个客户情况太特殊了，然后呢？所以我觉得可能我也有点责任，但我不是全责， 我愿意赔四百到五百块钱，想把这个事给解决了。那我肯定不要我说新姐一下就变成五百块钱的，我还要贴贴七百多块钱去买双新鞋来。你如果是一直咬着这个一千两百块钱的话，他这边不同意的话，那就是说后续那就只能是通过法律途径来给你这个维权好不好？你 点两边，你给我搞一样的吧，我回去给我妈穿，这五十给你穿不来的，哈哈哈哈，你可以， 哈哈哈。店家当着我们的面就把钱转给了消费者，这一类的消费纠纷其实很常见，很多时候双方其实都有他们各自的道理，没有完全的一个过错方，一般的做法是希望双方能够互谅互让来化解分歧。

哎，你好，我这边是开福区试验局的这个消费者，他说在这里买了零食，零食漏气的问题这个事情我我知道，呃，零食都是在我们门店买的，然后我们门店没有这个零食。 那为什么要找到你投诉嘞？就是整个过程中找我去沟通，让我去给他勾换零食。嗯，都是以那个口的方式来进行的，我有监控，也可以发给您看。还要耽误我多久时间。怎么了，还要耽误我多久时间？没有你来呀， 那你们店里没有这个零食，那你是怎么跟他换的嘞？我自己买一包给他，因为他现在当时情绪已经失控了呀 喂，哎，你好，是陈先生吗？哦，我这边是开福区市场监督管理局的，是后来商家是跟你更换的零食是吗？不是商家给我更换零食，是我抢的，是你抢的，哈哈哈，是你抢的， 我都不知道他报没报准，我抢了一包，这是我自己自己拿的，他没给我处理。 那是这样的，先生还是跟你讲一下你这个抢东西这个事情还是还是不妥，好吧。嗯，你也怕他报警啊？

父母吗？你正常一个上班的女生，大学生，让你怎么会疯狂向男朋友要钱？你们的作用是什么？我交了这么多钱，你们就给我介绍，这种见面的时候还看不出，看不出太什么，然后到了 那就开始疯狂向我借钱。举报人称在福州某婚介所花费了五千二百元购买了大概率脱单成功服务，但介绍的对象存在多次索要钱财的现象， 觉得自己是碰上了网上所说的那种捞女。那我为了找你想要的美女，并且还要小名，并且人家还对钱没有概念，你不要忽略了这个细节，那是你们公司的问题，你们公司说白了，这种规模根本就没有能把住我要求的女生。你要找的是在笑 哈在笑的，怎么可能不跟你要生活费呢？你不想一想 在校他哪来的钱生活呢？你又不想要钱，没父母吗？你正常一个三观的女生，大学这样女生会疯狂向男朋友要钱，而且男朋友都不是的人，像他这样的借钱， 还在为自己的理由找借口，认为这样是一个三观正常的女生吗？嗯，就是，我继续不要那么近，没有，他写的只有大专以上。那为什么你介绍了个中专呢？美女啊， 因为美女太少了，美女要钱的多，美女找家境好的多。所以说老师一直想调整一下你的择偶观。