外卖员生气怎么办

兄弟们，咱们跑单的时候尽量不要去抱怨，或者是少抱怨，多多少少大家都会遇到一些出餐慢或者是路线不顺啊，单子不好送啊，或者有的商家他就是出餐慢，就是搞你心态的， 这个时候咱们一定要冷静，我相信美团的派单大部分情况下应该都是公平的，有好有坏，他给你派了一个坏单，那么他后面大概率会给你派好单，对吧？如果你把这个坏单剁掉的话，那么后面的好单他肯定就不会派给你了，而且你抱怨的话也不解决任何问题， 反正你的情绪变得很差，然后心态也会变得很差。咱们遇到事情的话千万别抱怨，一定要积极面对，有的时候坏事他不一定是坏事，他有可能是好事。

干嘛？ 我是服务行业，我，那你没空你就下了外卖，你就知道你随时会有电话来是不是？那谁理解我，我也是干这种服务行业的，谁理解过我， 我要是能找得到，我会打电话问你吗？如果，那你没接啊，我是不是你， 那你有没有接电话先？你没，没，你没空，那不是理由好不好， 我也是服务行业，难道我这种服务态度去对待客人好吗？你觉得你也是下了单也是麻烦，你能送过来我也知道，但是我在忙，但是我第一个接电话的，我没有，跟你跟他介绍吧，是不是？ 我们讲道理好不好？你打电话过来态度大了，我第一个听到，我，本来我本来就很抱歉你这个态度打电话，那你，你的语气好一点好不好？你一讲话就过来，什么态度？你，你是这语气吗？打电话过来你这个态度一样， 那我，你这样的带着我就舒服吗？我打电话给你打了几我打了几个了？我，我电话都是有录音的，平台也有录音，我手机也设置了录音的。我这里也有全程记录的啊。 我，这些东西你，如果你要，你要投诉可以随时投诉我，全我都能接，我都能接受你，如果我也问你了，你这个外卖你还要，我就给你送，你不要我就正常返单，很简单的东西，你报警也好，怎么也好，你，你提示我是吧，投诉我都可以，我都能接受，很简单， 但是你，你一接电话过来说，啊，我在哪里你说啊，我什么态度怎么样，我态度怎么样？但是你说这句话的时候你有没有考虑过奇兽的感受呢？毕竟我打了几个电话给你了，是不是你没接到？ 也不是我问题，是不是？那我问你，我打电话给你说，我问你位置在哪里？你，你什么态度？你就直接问我啊？什么态度？我什么态度啊？你发一下你的聊天，发一下录音好吗？ 好吧，行了，这件事情就这么过去了，我也不投诉你了，走吧， 你要考虑一下。我，我反正我在那里打了几个电话，真的，我，如果蚊子能找得到我，我会打电话给你吗？我绝对不会打电话给你，我对任何一个顾客都是这样， 如果我能找的到，我知道在哪里，我绝对不会打，打一个电话的现场就就就送达，现场配送，现场送达，就是我找不到才打你电话。好，我打了三个不接，然后我就联系客服，客服打到你这个也是没接，直接上报成功了 是不是？是不是吗？因为我这边也是显示成功了吗？啊？你自己看是不是显示成功了？那有我有我其他单子怎么搞对不对？那我也是，我也要时间啊，是不是 真的是。

甚至外卖员很可能是现在最有内部阶级情感的一个群体。前天我看了那位美团女骑手作家王婉写的那本跑外卖，里面有一个让我印象非常深刻的故事。 他刚入行的时候，有一次给电动车充电，结果刚充了五分钟就被人拔掉了。他当时非常生气，立刻就跑回去把那个占他车位的车拔掉，重新给自己充上电， 结果就跟那群抢了他车位的小年轻爆发了冲突。没想到路过的骑手同行们，不管是哪个平台的，全都放下了手上的餐，跑过来给他助阵。而他们内部之所以会形成这样一种异常强烈的自己人意识， 并不是出于某种阶级自觉，而是一种不得已之下的抱团取暖。上周末，一个一直在跑美团送猫的朋友突然给我打了个电话，他说他最近刚结婚，用钱的地方比较多， 得知我一直在拍视频，想着自己也可以跑单的时候顺便记录一下，万一成了又能多一份收入，所以想跟我取取经。说来惭愧，虽然我本能的觉得这是一个非常不错的想法， 但对于他期待的那种视频形式，我实在也没有什么经验可以分享，所以只好跟他说，我先去网上看看别人是怎么拍的。结果这一看之下，我发现了一个非常割裂的现象。其实我们自己拍的视频，展示出来的生活其实是具体而复杂的，可在那些 t 三视角的镜头下，他们却往往只有那几种 固定的形象，他们要么是浪漫化的，要么是被苦难化的。比如看到最多的第三视角，就是他们配着一首悲壮的 bgm 在 雪地上打着滑，要么就是被污名化的，他们是危险的个体，是游击主义下的失败者。 有什么话都跟我的准时宝说去吧。也就是说，在公共舆论场上，一千多万外卖员其实被简化成了几个标准化的符号。而这些标签化的话语凝结而成的权力，并不仅仅停留在如何被讨论的层面，而是会切实的把一个群体分离出来，让他们时刻处于自我和他人双重的怀疑和审视当中。 我最近看邓启耀教授这本研究中国巫术古书历史的巫谷，他在里面做了一个非常精彩的断言。他说，人天然就有这样一种区分异己他者的冲动， 尤其是社会发生变格和转型的时候，就更需要他们来承载那些整体结构变动所导致的无法简单解释的不安。所谓琵琶一轨养药婆这类巫谷标签正是这样产生的。现在其实我们处在了一个相似的结构位置上， 就业环境、阶层流动、爱资本这些复杂的问题无法被直观把握的时候，情绪就需要一个落点。而骑手恰好是这样一个既足够接近又足够他者化的群体。 所以我们会发现，理论上因为需要抢单，所以骑手们之间应该是非常明确的竞争关系，但在现实中却正相反，甚至外卖员很可能是现在最有内部阶级情感的一个群体。 当然，做一个新兴的，一下子吸纳了那么多劳动力的岗位，一个连接了平台、政府、商家、市场、无数消费者的极端复杂的、处于微妙平衡下的系统， 对他的关注和监督也是理所应当的。但这种监督只应该是关于这个工种在劳动力市场中面临的困境和问题，而不是对他本身进行一种标准化的定义和道德判断。因为和一切职业一样，他也只是一份职业而已，甚至因为相对更自由，他反而比其他职业更不标准化。 有的人靠他养家糊口，也有人有主业就只想在闲暇时间跑跑，赚点零花。有的人一人吃饱全家不饿，每天就五万，高峰跑几个小时赚个四五千够基本开销。也会像那位作家那样， 有这样一份随时都能干，随时都能有收入的活放在那里，能更踏实的追求梦想。或者有人把它当做一个暂时过度，甚至有人仅仅只是为了减肥。 归根结底，正如我们上一期所说的那样，他只是一个为生活服务的工具。如果非要说有什么不同，那他也只是一份准入门槛更低、更能兜底的职业而已。对他进行单一的美化或者贬低，只会遮蔽到真实的人本身。

我举报你虐待外卖员。嗯呐呗，新手老新了老新了。嗯呐，装备比我都好呢，还有降级呢。我这什么呀这是。我跟你讲我长得太好看了，我怕别人对我有见色起意啥的啊，所以我配个这个。这 给我算了我就来钱了是吗。我没钱我把我赔给你。大哥给我冻的是大鼻涕拉虾叫的滋哇。点外卖你点的 我不确定。零三二三吗。对，那您放点纸巾在咖啡机旁边。放咖啡机旁边是吧。外卖纸巾放这就行。哈哈哈。我不我就给你放咖啡机旁边。你投诉我我举报你。我举报你虐待外卖员。啦啦啦 我是卖炮的小行家。滴滴滴滴哒哒哒。前面有警察。快回去快回去。太吓人了太吓人了咱俩。咱俩命真好。这骑手都不干活都搁这抽烟。 给我份去。太横了，给我对象要一个。不正经干活不养家糊口啊。唠嗑就来钱唠嗑就来钱啊。你是不是发那个抖音那个我老发了。 老碰着我干啥呀。我粉丝。对对对，好粉丝好粉丝。你咋能看出来是我呢。我今天看你直播了。我本人和我头像有什么区别吗？是不是毫无差别啊。对，这玩意是好粉丝。现在有劲了，单手滴滴了十二瓶啤酒。啥玩意掉了？帅哥你瞅你这啥玩意掉了出来。线头出来了。 电机线呢。我以为我以为刮着塑料袋了呢。这买啥这买拖布啊。这这一看就过日子，人呢就他了。今天就是有劲， 十二瓶啤酒十二瓶矿泉水都给他提拉着。就是有劲，就是干。冻死我了冻死我了冻的我心直颤颤呢。大爷，嘿，大爷帮我开门呗。 大爷是好大爷有劲轻松拿捏。我欠你了 啊。人在无语的时候会笑啊。来了，你的酒来了。好哎，我的天呐。 ok 哎哎，沾我手了哈哈哈。哎呦，太沉了，拜拜，祝用餐愉快啊。几楼啊？ 七楼，大哥也七楼，我刚从七楼。哥，我要我要。晚一点啊。哥，我那十二瓶啤酒你给我扔上，真的不是人干的哈哈哈。哎呀，那你挺惨的，你还走上来的呢。刚才我喊着我说大爷大爷开门，大爷又给我开了，看都看到这了，给那小孩点点关注呗。

我经常刷抖音的时候啊，看到就是这个外卖员跟客人打起来了，或者是骂起来了，我跟你说这种情况啊， 典型的就是你不要说谁对谁错，就是你老板没教育好你，一定要跟你的员工说碰上什么样的外卖员，哪怕他五分钟一直在等滴滴，滴滴一直说你忍住，只要他不打你，他打你，也最好是忍住之后你这个所有受的心灵的伤，老板来给你买， 但是如果打起来的话，你就说你就或朝客人泼咖啡了，或怎么的在那，哪怕是对骂， 对于老板来说，你说有什么缺失就是影响生意，这打起来整个不要做生意了，整个一天的心情都不在这了， 所以一定要忍住，外卖员他只是短暂的三分钟，哪怕他从头叭叭到尾，忍住就两个字，忍住。永远不要跟外卖员吵架，不要跟外卖员打架，如果干起来了，就是我们的职业素养不够。

如果不是亲眼所见，我是万万不敢相信的啊 啊。

外卖员干外卖店的第十一天，今天掉单掉的有点多啊，掉了一半还多，昨天是三十六单，今天只有了十四单，大家看一下饿了吗？还行，掉的不多。 美团是前天一个差评，然后是不是差评影响呢？有没有知道的大神跟我说一说。差评影响这么大吗？那天下雨天没有骑手接单，他就想退货，然后我说影响下次销售不能给他退，他就威胁我说给我一个大大的差评。

检查一下嘛，我们幺幺零车子也叫来我们我们幺幺零也叫幺幺零也叫来。是吧你。反正你去看了以后没事嘛，大家都放心。有事嘛，我们要检查一下。肯定是这样， 年轻人。你以为你年轻。没事，我过两天等一下，他已经来了，怎么样？哎，我们想想还是你去看一下。 去吧去吧大哥去看一下吧。哎就一个啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪 啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪。 到医院去看一下看一下检查一下。这没关系的好 𠲎。 这很重要的。是很重要好吧，现在是我们警察会。 对对对，人重要，人最主要。 车子给他刮到了吧人给他刮到了吧。王强王强他过来的时候来不及嘞，就是让我们都让不过嘞。他坐到他的车头。 骑车还是要慢呀。 纷争开始了。吃饭没？大爷。吃饭没？坐这玩没有没有。那给你拿两颗糖吃来。师傅骑车两只手一只手太危险了。哈哈。姐骑头盔不带车罚二十哦。哈哈。 大哥你这水果全都便宜卖啊你便宜卖吗？你便宜卖我给你买的水果我都吃了。哈哈哈。 跑步呢姐跑了用不用我拉你一把。哈哈哈哈。我可以跑四十二公里。我靠，这么厉害。我最开始这个是这样玩的大哥。哈 擦擦镜。对，哈哈。嗨小美又见面了。哈哈。 上班不许玩手机。好看吧。你要不要。给。送给你吧。 麻烦你给我在什么地方？给我叫个钱吗？叫个车叫个那个货拉拉。叫个货拉拉，还是说叫个你坐的那种滴滴，那个货拉拉叫货拉拉是吧？我有你手机还是有有我的手机啊？好，这是这个车，这个车定位 大概这一点，六公里，大概五分钟吧才过来这个车。对对看，这，这是车牌号白色的车啊，您看。好啊，谢谢你啊。没事，记得点赞关注哦。

这来这个谁谁告诉你们放电梯里头的啊？不得放我的地点，放我在哪不得送到哪吗？哎呦我的妈呀，谢谢开始，你好顾客来放电梯了啊，别给我放在电梯里头，给我送上来，我这电梯没挂的 啥，你再摁电梯吧。我这有啥玩意放电梯里头啊，一开口就像使唤，吓人，这来这个谁谁告诉你们放电梯里头的，不得放我的地点，放我在哪不得送到哪吗？ 你在哪？是啊，我，我问你放电梯行吗？你说给我送上来，我没说别的啊，你说啥放电梯里头啊？ 啊，那还还咋的，这就是自己心情不好拿外卖员撒气呢，这两块五挣的，喂你吃了。得了呗，这这这人莫名其妙挣他两块五，人呢没法看，如果我把菜拿走不给他会怎么处罚我，还给我差评了，太憋屈，不跑了。

真的有人会因为外卖撒了一点去投诉外卖员吗？为啥要说这个问题呢？是因为我最近在减肥，我吃不了外卖，但是孩子还要。我今天给孩子点了一份那个汉堡套餐，小哥送到之后，他的第一句话就是，姐，我赔你五块钱吧。我说干啥呀，你要赔五块钱？他说，可乐撒了，我赔你五块吧，我心想撒了多少？我说他说，姐，你先看看吧， 然后我一看那可乐呢，确实撒了，撒了三分之一。我心想，撒的好啊，反正我正不想让我儿子喝那么多可乐呢。我说没事，不用陪，你走吧。 他姐真的不用陪吗？我真的不用陪，他说那这撒了还不少，我说没事，真的不用陪，你走吧，他就一直给我谢谢啊，一直搁那给我说谢谢，那他走了之后，我就在想，他为什么是给我说赔偿，又是给我感 谢，是不是因为在他送餐过程中有过类似这样的情况，他遭到投诉了？我就在想哈，有的时候咱做人是不是能简单一点，他也不想在他的工作当中出现问题。如果说真的只是撒了一点点，我们真的没有必要就 租住不放外卖这个事吗？中间在路途当中发生意外的概率实在是太大了。还有啊，就是因为那一点意外，你投诉他干啥呀？他知道你家里边的详细地址，你还投诉他，那不是给自己找不痛快吗？