直白一点,雷霆他阵阵风都是我指使的,是我东东电竞比别的俱乐部贵十块钱贵,贵在哪呢?理由在哪呢? 老板,为什么来东东电竞?因为我服务就是多呀,我要求就是多呀,所以呢,我就安排雷霆,我说你就来探东东电竞,具体详细的怎么探我不知道,我就只告诉雷霆你去探探完了之后有问题,发现问题没问题,那就挺好,给我们做一波宣传。 最近关于东东反二零零国补很火,那这件事情东哥怎么看呢?或者说大家可以从另一个角度来看,对,我来东东一一个月,然后最近 这个风波吗?都是我老板给我私信说让我自己注意点,然后我才去了解这个事,现在搞得不敢接单啊,然后我今天晚上在同事的直播间到处逛,他们都没打单子,说实话挺怕的,这个东西怎么讲?东哥,我就说看你自己啊,我就和同 是在这里理性的分析吗?我说打个比方,大毛病吗?毕竟咱都做陪玩这么久了对吧?虽然说才来东东不久,大毛病是不会犯的,但是小毛病,比如说我们在猛攻单,然后呃过点卡,还有四次,但是我以为是有的,是吧,然后刷完了,然后一键配装,当时也打的挺热情, 就是上头吗?这三次卡刷爆了之后,第四次进游戏居然没卡了,然后就跟老板说没卡,然后如果这个时候老板, 哎,你你不,你这是啥情况?你,你卡怎么刷爆了,你不补呢?如果你说老板如果是好说话的吗?就说,哎,没事没事,等会去补就行,如果是那种,就像那弹幕说的又是两百,说真的真的,这就能二总是吧 你,你的想法就是说这个你的老板都应该是好老板,这个东西都好说话。我的意思是于预防万一吗?这个就是你的问题啊,这个有什么好说的,我知道,就是确实不 没有补卡,确实是我的问题,就是,哎,雷霆这个事一闹出来,我感觉很多就开始这样,其实一个很很很小的问题,非得就搞的他不是很小的问题, 他不是很小的问题。说让我正式回应一下啊,这个我也能跟你说这个雷霆呢侧东东呢?其实怎么讲呢啊,其实就很简单,因为呢,你们以前过的日子太好了。什么叫日子过的太好了? 看老师把你们这个规矩写的写的清清楚楚,没有一个人遵守。你说老板恶意投诉四头无甲是恶意投诉吗?不是,这规定有你不按照来啊,以前吃的太好了,现在要严抓严打, 结果一看四头无甲上来就说啊,我不交东东售后怎么样?这个规定我记得是早就给你发的,但是你没有按照规矩来,是因为你前面过的太好了。第二呢,不,那个不对,卡也是规矩,以前写的也清清楚楚,但是你还是不按照规矩来。不,我意思是 刷爆了,然后刷爆了,难道你进游戏之前不要看吗?然后呢,就相当于你买了两百块钱你,你是 什么等级?我大专呦,你大专?大专一小时。物资的话是二百二百六十多吧。二百五十多。你有物资啊?我猛工,我说的那个过点卡啊,猛工。猛工是一百九十九八八幺九八幺九啊,一百九十八一小时,一百九十一八小时里面明确告知用户是一百九十八包过点卡, 果你没有过点卡,没有过点卡是不是涉及到欺骗消费?老板买的这个服务里面就应该包含这个东西,那时候确实你要做到,对吧?你就说天天有人说恶意投诉,恶意投诉不是恶意投诉,是你们以前过得太好了,要是我看老板投诉太大了,我不敢接,我就是怕这些我都是直 说,我没有遇到过,我只是说你没有遇到过,所以你就心安理得的希望来东东电竞的所有人都是好老板,都是好说话的老板,都是不追究的老板,那么我哪怕不带卡我都可以,这难道不是你的心思吗?是因为你以前过的太好了,我就给你讲直直白一点,东东电竞今天啊新增了几百条售后。 第一,四头无甲,我提我在去年就已经规定过开会讲了多少遍你不听,结果接单接了一年,你一直四四头无甲,最后这这波来一个严抓严打,好受不了了,说规矩有问题, 我想请问这个规矩是不是提前告知你了,你没有遵守?第二,对卡对卡,我每次开会都要讲,每次都是规矩,给你标准发出来,前面你过的太好了,所以你不不 对卡,现在严抓严打老实了,说是规矩有问题,又开始抱怨。第三,胸挂背包啊,胸挂这个裤兜检查明确的标准写的清清楚楚,每次开会也强调结果呢?你以前过得太 好了,都是好说话的老板,都是不追究的老板,现在严抓严打。哎呦卧槽,怎么还有这个规定啊?你根本都不知道有这个 规定结果呢啊?呃,还要说这个规定有问题,我这个规定是没有提前告知你们吗?我这个规定写的非常清楚,一条一条全写出来了,你又有几个人看过呢?你不会觉得我以前活的特别好,没有老板追究就觉得自己是理所应当了吧?我告诉你花钱买的这个服务,服务里面写的清清楚楚, 你做到了,老板没投诉你那是情分投诉你那是本分,有什么问题吗?本分觉得你是不是觉得自己以前过得太好了, 还说什么恶意投诉,恶意投诉,如果要是真有那么几个恶意投诉的可以,对吧?比如说这个规定里面没写这样非要过来投诉你可以,但剩下又有多少个真的是恶意投诉呢?你看看那个四头五甲被投诉的有多少?活该, 我明确告知了培训了没有人听,活该。第二个,对卡的问题我说了一年了,又有几个人听呢?活该。还有检查胸挂背包,只有我们这有规定,我们规定做到了吗?没做到活该,你告诉我真的是我罚的 我罚的多吗?我最开始的说是要警告,然后我还要培训警告,有人听吗?没有人听说我罚的多罚的多,罚了两百,为什么到现在你们都不整改? 你都知道这一个点不做到就要罚两百,为什么到现在让人揪出来?因为你都不会觉得他多,你根本就不在意,还说让我把这两百去掉,我恨不得把这两百加到五百,你为什么不遵守呢?是我的规定没有提前告知你,我提前告知你又培训你 又把它写成文档,还给你弄成三三幺,规定什么三不可做的,各种各样的顺口溜,我还开会强调我仁至义尽了吧,我把所有的东西需要注意的,我甚至都帮你写出来了,你看了吗?这些我都看了,我就是上来问一下,如果我说好好做的话,还就是预防万一啊。对啊,就是,还是那句话,以前过得太好, 老板太好了。所以呢,我就跟你讲很清楚啊,你不要跟我讲说什么什么这个规定啊,这啊,打手受受损了。首先我提前告知,又培训又给你编成顺口溜,又帮你归数话术,每次强调强调强调,还搞门考,有几个人听呢?没有人听你到现在了,你上麦跟我讲说你 就是忘记带卡了,就是忘记带卡了,老板,投诉你是本分吧,不投诉你是情分吧,也确实,对吧,我也明码标价了,我确实告诉你,这你两百块钱一小时里面就是包个过节卡,结果你没有了,所以我就跟你讲讲直白一点,雷霆他这阵风都是我指使的, 他这个他这阵风都是我支持的,他探店的这个脚本都是我写的,你看有什么用吗?以前过得那么好,以前我一直推推行这个啄木鸟计划,让你们互相监督,有人听过吗?没有人听过,没有人听过。所以你们过了一年啊,都这样 一年,老板严格按照这个规定来的时候,你发现,哎呀,规矩好难呀。刘旭东是资本家。是资本家吗? 是我没有提前告知吗?是我东东电竞比别的俱乐部贵十块钱贵。贵在哪呢?理由在哪呢?老板为什么来东东电竞?因为我服务就是多呀我服务就是多呀,我要求就是多呀。所以呢,我就安排雷霆,我说你就来探东东电竞,具体详细的怎么探 我不知道,我就只告诉雷霆你去探,探完了之后有问题,发现问题没问题那就挺好,给我们做一波宣传。好,探完了之后发现有问题。有问题不更好吗?一堆人来探有什么问题吗?你不要跟我讲 说刘学东啊,你说的这么轻巧。呃,为什么?就是罚打手不罚你?首先我违规我也不会让你承担,我违规我就进去了对吧?我违规那是我承担我的事,打手违规没有按照规定来,那是打手承担,这是第一件事,第二件事所有的俱乐部都不可能说是打手出了错,让俱乐部来承担。 你现在告诉我一家俱乐部打手犯了错让俱乐部承担?我直接带着那个俱乐部里的打手薅他的羊毛你信不信?没有我,我在三角洲做陪玩有快两年了, 就是在东东学到很多东西,然后就是这个事说想来了解了解。对啊,我说的非常清楚了吧,所有人都知道所有人都知道都能当啄木鸟。我就跟你讲,你着一下没有按,没有带四头五甲,这个没有对卡,不检查,胸挂,背包等等提前告知了, 这是基本吗?这是基本,这样你就按照这个来不就好了吗?我就说遇到突发情况那种就是说,但这个也确实像你说的不投诉我是情分,是本分, 有什么问题吗?对对对,确实做好自己就行了,做好自己。所以呢,就是还是那句话,你如果要是说我跟你发的这一年的这个一年前我就给你发了这个规定,到现在每次都培训你只要严格执行了,如果还有人投诉你,你上报吗?大不了咱们就连麦开庭吗 都行,但如果你要说明确写出来东西你还犯,尤其是 y b b 那 个事,导致我就很头疼。明确写的非常标准啊,不能顶撞老板,他自己非违规。好没办法,因为我出了这件事嘛,我又找雷霆了。那我让雷霆自己去搞,因为你们不听,你们过得太好了,你们连现在的规则都不知道。 好的好的,东哥我就不打扰你了。我知道了啊,多挥发一下自己, ok? 当然这个东西我还是那句话,跟剧本不剧本没什么关系。还是那句话,所有人都来当啄木鸟都没有问题,这段时间就是严抓严打,他跟剧本没什么关系,我相信有很多人已经得到返利了。 他跟剧本没有关系,只是帮你宣传出来了。你可以说东东电竞违规了,我就补你,没有问题,因为影响你体验了。打手不打手不听话吗?这是第一点,第二点。主要这个东西都是小事啊,最多的最多的东东,电竞有个啄木鸟行动,搞黄走私,单代打, 开挂,谈恋爱未上报,诱导消费,道德绑架,主动索要假照,套图, ai 这种东西,发现一个开除一个,他的所有的收入都给你,就不是两百了,是两千三千四千五千,知道吧?这段时间啊,这段时间严抓严打。呃,打手的违规越来越少啊,严抓严打, 老板呢,来了之后也可以帮我们行驶监督最重要呢,还可以给我们增加注册量和用户量,完了呢,就是这个规则不是有很多说这个什么东东电竞的分绝吗? 其实你也看到了,我们规则非常细,非常多,简单来讲就是为什么东东电竞贵,因为我们规则就是比比他别的店多,我们的详细要求也特别多,所以我如果你是老板的话,也特别建议你来东东,对老板对打手的要求也特别多,所以呢,你也能看到我们的这个管控力度也非常强,然后呢,这个服务肯定是最好的 陪玩被恶意售后了,我说了如果要是四头五甲,这都不属于恶意投诉,这就完全就是应该售后的,就是不按规则来, 也就这段时间啊,也就这段时间,严抓严打。还有说那个什么下单,你直接转两百吧,根本转不了,你知道吗?转不了你怎么转?你都没下单,你怎么转你最起码你违规了,知道吧?你违规了也行, 以毒不回没有任何的约束啊。以毒不回哪有那么多规矩啊?你搞的好像动动电信规矩特别多一样,只有接单的时候有以毒不回,这东西都没有规矩。
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最近 y b b 和东东电竞的这个事情闹得很大,我来蹭波热度,这波我绝对是占东哥的,我觉得东哥的处理没毛,如果我还是一个未经世事的小孩,那么我绝对是和大多数网友一样占 y b b 的。 但是我本身干过很多服务行业,无论是服务员还是前台还是送外卖,我都干过,我是真真切切的经历过了社会的毒打,我知道每一分钱都不是好赚的, 而且本身我也是做俱乐部的,我太明白陪玩和老板之间是怎么想的了。首先,这个 ybb 在 接单过程中绝对是有问题的,他自己也承认了,确实顶撞了老板,那么有问题了怎么办?有问题了咱们就根据店规来处理就完事了。这时候可能有人说 ybb 已经给老板道歉了,已经免单处理了,后面的处罚是不是太过于严重了?那么这个处罚严不严重是根据店规和培训来的, 见鬼已经明确告知你了,你也认可了,哪怕罚了你一万还是十万,你也没有什么可委屈的。举个例子,你想买一支铅笔,这个铅笔标价一千元,只要他明码标价,没有强买强卖,那就没有任何的问题,你可以骂他贵,但是买不买是取决于你自己,是根据你自己来决定的。 那你明明知道东东电竞严格,所有的规定也都提前告知你了,那你为什么还要去呢?你赚的就是这份钱呀。好多网友都支持 ybb, 觉得 ybb 没毛,换位思考一下,假如你是这个老板,你花了一百六十五点了, ybb 他 在游戏里面怼了你一句,你会怎么做? 你当然可以选择忍气吞声,不和这个陪玩计较,但是你不能否定剥削了其他老板维护自身权益的权利。至于后面说的什么下跪式服务,什么尊严,什么人格,我觉得完全是无中生有,上纲上线。首先,服务行业就没有绝对的平等可言, 你可以说你们在人格上是平等的,但是在服务的过程中,服务者与被服务者之间,服务者永远是处于弱势的一方。第二点,有错就认,所有的处罚根据店规来,只要店规提前告知你,你在入店的时候也认可,那么就没有任何的问题。如果你觉得店规有问题不合理,对赔偿太不公平,那么你当初就别来,大家各自美丽就好。

都说东东电竞无脑战,老板请看昨天开庭的一个案例,第一个将被东东电竞起诉的老板刘旭东直播现场读律师函。因为我上次那个直播太紧张,没有把事情的那个史墨说清楚,所以然后我直接就给你写个稿子,然后我就直接读了,就先不要打断我,等读完之后,然后我们再进一步讨论吧。 好了,就是我是第一次在东东点单看完点单需之后,仍有不明白的地方,就去选择了人工点单, 明确向客服说明了我的需求,要求熟悉勇敢者行动航天大专辑以上。客服听完以后,他就直接给我选择了猛攻单,他也没有跟我说有其他订单,因为我当时是第一次下单,并不清楚就是这两种订单的区别,然后出于对 呃信任客服吗他这个专业性,然后我就同意了。但是我的真实需求其实是勇敢者行动,就是家必须撤离,而猛攻单他只是需要达到人头 数,然后也不需要撤离,也没有那个物资保障,然后所以我就觉得客服完全没有按我的真实需求派单,直接派错成了。 呃,猛攻无保底单让我就是怀疑这个科普他是否真的了解三角洲行动,是否真的了解勇敢者行动,就是关于陪玩呢?他带我打出来十四撤零的结果,嗯,说实话完全没有达到其宣称的大专水平, 事后该赔完,他主动提出了免单,然后加赔偿暂损这个处。呃,他这个处理方案我是认可的,所以那个赔完部分我就不再追究,但我就是要求那个东哥对这个赔完的大专资质可以进行个那个质检。呃,你这边说完了吗?没有, 然后就是并且该赔完后续就是在我和那个客服结账的过程中,在直播间他挂了我的那个抖音主页,然后还有发表了一些不实言论,你老他的粉丝和部分不知情的路人,然后就是过来来说我什么的, 就是这些也是我朋友在那个刷抖音的时候偶然间刷到了,然后他给我录屏和截屏,我现在可以发给你,就是我想让东哥就此事,然后给我一个解释,然后就是关于责任和损失。我认为本次 体验失败百分之七十的原因还是在于客服派错订单,他要接的是猛攻人头单,自然他就只是按照那个人头目标打。如果客服一开始他给我按按对我的需求派错订单,他是这个物资单,咱们物资单的那个要求标准不是? 嗯,一小时保底八百万物资家必须撤离嘛。赔完可可能他觉得这个难度大的话,他就可以选择不接,而不是派错单,导致全程就偏离了我的需求,所以我就是觉得这个赔完其实也是这次派错单的一个隐性受害者。所以然后我现在的需求就是要求 派单客服赔偿我剩下的四千九百万物资,可以按照一比十的比例赔付给我。然后就是东哥,我还想有个事情要问一下,就是咱们这种关于内推进来的,赔完在东东上他是没有实标的,就是他这个内推人,他是否能经过 考核呢?就是咱们这个就是他这个技术真的是水平说实话有点参差不齐,因为我们本来也是老板,我们也是过来想好好消费好好玩的,我觉得就是实在没有必要拿自己的时间和金钱和金钱去碰这些运气,碰这些就是碰这些陪玩吗?试错, 就我希望东哥能重视一下咱们这个。呃,陪玩啊,这个客服的专业度啊,还有帕特单这个责任问题,还有就是内推陪玩他这个 资质不透明问题就是能给一个合理的解决处理方案和后续的整改说明,就是让我们后续吗?消费这些人会也能更加放心一点。 ok, 咱们说完了吗? 说完了。好的,然后我看一下啊,因为你这个事情其实都已经解解决了一下,只是咱们不接受,然后不接受给咱们这边这个客服说的是要明确的赔偿,所以上到到我这,那上到我这之后我肯定要这个 官方一点啊。那么首先呢,第一呢就是咱们再来东东电竞下单的时候,首先呢我可以听一下这个录音。哈喽,板板,欢迎来到东东电竞,有什么可以帮到您。 好的,那您这边是要点陪玩熟悉流程就可以是吧板板。好的,明白,我把这个点单须知还有价格表以及这个售后须知给您发在公屏了,您看一下三角洲大专绝密航天 技术猛工吗?板板,您稍等,您看一下公屏要求有没有需要补充或者修改的,三小洲大专绝密航天技术猛工一赔一,和店内的大专一起拿一个小时熟悉应该的行动流程的, 您看有其他需要补充或者修改的吗?好的,没有就给您派单了。 ok, 那 么首先呢,第一步呢,作为一个客服,他有权利啊,也不是有权利吧,是有责任要告诉每一个新来的老板。首先第一呢,你需要看点量须知,第二呢看价位表,第三呢,看售后标准, 这是第一点,这个客服已经做到了。那么其次第二点,客服在跟咱们说咱们的需求的时候,跟咱们对了一遍,咱们这边是不是要熟悉勇敢者行动,然后要大专,然后呢,还问了一遍,咱们是不是需要猛攻单,是一赔二,一赔一,然后,呃,你可以听我先说,你可以等我先说好吗? 然后这边呢,就是客服也已经提醒到位了,客服也说了这句话,因为有录音吗?然后呢,呃,客服还进行了二次确认,他把这个订单呃这个派单的要求又重新说了一遍,你可以听一下绝密航天 技术猛攻吗?板板,您稍等,您看一下公屏要求有没有需要补充或者修改的?三小洲大专绝密航天技术猛攻一赔一 对。然后呢,他把你的这个要求全部读了一下,然后又告诉你有没有需要修改的,并且也明确说了这是猛攻单啊, 所以呢,就是根据猛攻单的这个要求,首先呢,第一呢,就是我们已经提前告知了,咱们需要看,你不能说是他的点单要求太长,所以咱们就不看这个合同太长也是要看的,这是第一点。其次第二点呢,客服已经明确提示了咱们这个售后标准,还有就是咱们下的单的特啊要求全部都是猛攻单, 所以这个咱们下的也是猛攻单吗?猛攻单肯定是,还是说以人头为主,这是第一个要求,其次第二个要求呢,就是咱们说了,就是咱们要下猛攻猛那个勇敢者行动 啊,刚刚你在跟我连线的时候说要包撤离的啊,这边我可以给咱们说,虽然第一点呢,这个咱们下的是陪玩猛攻单,但是,呃,这个事情可能已经过去了,但是现在我可以回头再告诉你,我们这边陪玩也没办法做到包撤离, 这是第二点。然后第三点呢,就是我们这个明确的提醒全部都已经做到位了,然后咱们这边还是去投诉了,那么投诉完了之后呢?陪玩一赔二啊,是一赔二啊,咱们这边虽然下单是一赔一,但实际上进去是两个人,然后是一赔二,一赔二,打完了之后勇敢者行动呢?陪玩这个一呃打了一个小时 十四撤零,因为,呃可能说他有技术有问题吧虽然,但是呢,他也是一赔二嘛。然后最后呢,他把这个自己的陪玩 呃,把自己的这个订单的小时一小时多少钱给它免掉了,然后咱们这边要投诉,投诉的要求是你这边是下了一个陪玩下单的要求是一赔一,结果进去了之后是两个人,那么两个人一共亏了九千四百万哈佛币,所以你要求陪玩和我们共同承担这九千四百万哈佛币, 一个是你的一部分,一个是你另外一个朋友的那一部分,所以陪玩这边经过协商和投诉免了自己的一百九十八块钱,所以他这一单没有没有任何的收益,并且主动承担咱们三千两百万,三千两百万哈佛币,然后咱们这边是同意了,但是仍然要求客服再赔偿剩下的哈佛币, 所以我们这边是不接受的。然后不接受完了之后呢?这个咱们这边应该是走申诉流程,但是申诉流程之后还没有走完。呃,应该是你这个号应该发了不下五个到六个的视频,并且也在小红书同样发这种视频,同样的标签,全部都是,呃,东东电竞不作为,然后赔偿我九千四百万哈佛币, 然后在小红书也领引起了大量的这个节奏。据统计还有你自己的反馈,自己的这个诉求在互联网已经产生了三十万的播放量,对东东电竞造成了严重影响,所以我还是这边想问一下。 呃,如果你是正常的老板,如果真的是一个老板的话,我们这边肯定是坚决维护咱们老板的权益的,但是也是分一个先后的,如果我们客服已经再三强调让咱们看鉴目表啊,还有点单须知,还有售后标准,那咱们需要看 其次第二点呢?呃,客服也多次强调咱们下的是猛攻单,还有没有其他需要修改的。咱们这边可能对这个猛攻单不太了解的原因是因为咱们发了这个价目表,点单须知和售后标准你这边不看, 所以呢,客服也无法分辨你到底是不是没看,还是新用户,还是不知道,但是咱们已经做到了。呃,反复强调,所以咱们下了这个单,下完单了之后,其实这个按照正常来讲是没有任何的问题,但是咱们出于人情还是说把这个单免掉了,并且赔偿了一半的哈佛币, 并且还有一点就是咱们下单的时候明确说的是一赔一,结果进去了是一赔二,然后还要求售后把两个人亏掉的哈佛币全部补掉,所以这一点是明显从道理上来讲是不需要补的, 结果呢,我们还是补了,补完了之后咱们不认,不认完了还要在全网进行发布,所以这个情况我希望咱们这个小家不菜可以进行一个回应 哦,这样子的工作。像您说的这些问题,从开始后我就已经在公屏上就已经和他打了,说当时我是自己带了一个店内的这个打手, 两个都不熟悉这个勇敢者流程,所以然后就找了一个勇敢者的,然后他这样,然后当时,然后你也贴了那个赔完了包啊,就是那个派单了,那个派单客服他如果要是说他就是说在看我需求的时候,他那里会有停顿的,我发现 他那个停顿他那是没有停顿几秒的,他就是直接说完猛攻单,然后他就直接 ok 了,他也没有跟我说分分了我介绍什么的,如果要是说没有下错单子的话,他物资单如果不撤,如果不撤离的话,他是 就是如果要是勇,勇敢者行动这个东西就是说,难道就是说很难理解吗?就是说 而且,而且,而且我也没有想过就是说给咱们东东去造成什么任何负面影响,因为本身我来咱们家东东是因为信任他然后才来的,我也本身,然后我也没有想着就是说因 用流量,因为这在这之前我的的确确是一个博主,但是在这之后我从一开始我做流量的初衷就是因为然后我要去救我的猫,我去救助之后,然后我也选择了去停播,然后 我当时生气的很重要的一个原因是因为客服之间他们一直在把我踢皮球,当时柚子他是对我进行了二十八个小时的不去处理,我一直在群里面去艾特他,包括这个,然后我也可以去给你发那个所有的聊天记录,还有时间你都可以去看的动作, 然后我就是因为这个态度问题,然后我才发的作品。说实话,呃。你你你可以说完你说完了吗? 马上好嘞,我放那个,呃,就是说要那个 怎么怎么样,然后就是去发这个,然后我才去发的,然后包括就是说这个问题本来就是说的是客服之间的问题,如果要是说一定要是说咱们打手的话, 他打手付出的时间是履行合同义务的必要成本,所以是属于是属于其商业性成本,不能就是转嫁或抵或抵消老板的损失吧。 呃,你说老因为我也是因为损失,是因为我,是啊,我的损失是因为就是对方的一些原因,然后造成的直接财产损害,就应该是由就是说 老板啊,呃,那个打手啊,或者是说那个派单这边承担一些责任,就是如果要是说与对方是付付出啊,什么时间啊,各方面的这些东西的话是无关的吧?因为没打过,的确是没有打过,是不是? 然后打手的话,而且打手的话他也那个的的确确是不熟悉那个有关者流程。而且东哥您是不是也说过就是说 啊备注大于一切,包括这些备注的话,然后当时我也是已经都已经给那个判断客服都已经写的很清楚了,我的诉求就是很简单,然后我的然后我包括带这个店内大专的话,然后也是当时已经和客服说了的, 我当时然后包括已经向柚子去要了这个录屏,但是柚子给我说说没有录屏就只有录音。 如果要是说从一开始我真的就是说,呃,故意像,就是说恶搞咱们东东的话,我是不是就是可以就直接去录屏,然后再发这些东西?但是我并没有。 呃,咱说完了吗?嗯,好,就是按照这个先后流程来讲,这个客服确实已经提呃做到了告知的义务,然后咱们可能确实是没有看点单须知,我想问一下咱们看点单须知了吗? 啊?点的是知道是东哥,我在私聊里边也已经和你发了,然后我说这个客服他这个问题他就派错单了,因为我也是第一次下错单,就是因为我的的确是第一次来你们东东,就是有不明白的地方,所以然后我才去点的这个客服。啊?人工派单客服吗?才去点的这个 啊?对,就是咱们有什么不懂的,所以来的之后客服一定是给咱们说这是价目表、售后表,还有售后详情。嗯,所以咱们看了吗? 看了看了,看了,那个您看一下微信,然后我已经给你发了,当时我看那点的续,之后我有那个问题,然后我就已经给你看了, 你可以看一下微信了,然后就当时咱们看了也就知道猛攻单是什么啊?猛攻单,因为他这个勇敢者的话,他他只是说怎么怎么样,他,你他,嗯,怎么说呢?你看你们家的客服当时跟我说是猛攻单,然后后面又说两个都可以, 就说实话到目前来说和这个东西都没有很定性的标准,从一开始就是因为我是蒙的,然后我定了咱们家的客服,然后我听了,然后我说他说是猛攻,那我然后我就下了猛攻,结果后面然后仔细一看, 然后和当时我也又去开播,然后去问一些就是在咱们都能点单的一些老板啊,当时是有那个麦当劳啊,还有那个薯片,他们然后都问了的,然后的的确确,然后他们就是说说这个其实就是客服怕错单的原因 和尊泉那边后是,呃,就是当时我也不说了嘛,我说有百分之七十的原因是咱们客服的原因。 呃,我记得咱们上次连麦的时候应该说的是没看啊,点的徐志这个点的徐志这个的确是看了的,因为我当时给你截屏了,我以为是说的什么呢?我上次第一次连麦的时候,我特别特别紧张,我也在后台私信,然后已经给您发了,我说我真的超级紧张,那次啊,也就相当于咱们看了点的徐志了。 嗯,对,那那是一片空白了已经,那这波客服应该是无责了,因为点单虚制咱们已经看了,咱们已经知道物资单和猛攻单的区别了,但是,但是东哥,就像我跟您说的这个点单虚制,当时就是因为我不清楚,所以然后我才来点单的, 就是因为我不清楚,然后我才来去找的人工,如果要是我清楚的话,我是不是可以直接去自助那个下单?所以就是你看了点单虚制,但是仍然不清楚?我没有,我没有看明白, 就你没有看明白,对,不怎么清楚。说实话就是你,我跟你讲一下点单须知,意思就是在你点单之前必须要看的东西叫须知,叫必须要知道的内容。你不管是你点自主下单也是要看 点单须知,还是你不知道要点自主下单,还是说不知道点单须知,找了人工客服,人工客服一样会给你发让你看点单须知,这就是,呃,吃饭之前的菜单 啊。对,上次然后你也说了然后所以然后所以然后我当时然后我的的确确是当时看了,但是我就是的的确确就是没看明白,不清楚,所以然后我才选择了人工派单。如果要是说我清楚的话,我可以去选择自助派单, 但是你你没看清楚,找了人工派单,人工派单仍然让你是人工派单的前提,仍然是你看了点单须知,能看明白的前提下才能去派单。这是不管你用什么方法,只要是下单之前都必须要看。 是当时候,因为如果要是说东哥是这样子的话,但是你看如果要是说我去找人工客服的原因,是不是因为我不清楚,不理解,不了解,然后我才去找的人工 啊?所以人工告诉你说这是咱们的加盟表,咱们先看一下,还有那个售后表,点单须知,嗯,然后看,然后然后当时然后所以后他我把我的要求后给他说完之后我弄完之后,然后他直接给我下的是猛攻啊。 对,因为咱们已经分已经给咱们看了吗?猛攻和物资的区别都在那个那个点单须知里吗?但是他就直接他就直接说下了猛攻,但是,但是打过三秒钟的是不是都知道他这个勇敢者行动,他如果要是说他是要撤离的呀,他并不是说只是说人头数呀。 呃,所以这个收那个客服一直在问咱们是不是还需要修改是不是这样的内容?呃,但是他当时问我的这个我只是认为的是确定的,就只是说我的那些备注内容啊,不不不,是他念出来了,他念出来了, 但是他后面是不是说了他说熟悉这些问题,然后我都然后我说对啊对啊,他当时他你看啊,他事情的流程是不是他一开始他跟我说了猛攻单, 然后我并不清楚,就是说到底这些有什么区别,我最开始也说的很清楚,就是说我没有完全的就是说区分开这个勇敢者他到底属于什么,所以然后我去下了,然后我去找了人工客服,是不是 啊?就是你不管你清不清楚,你找了人工派单还是我派单还是自主派单的前提都是你必须要看懂点单须知,不是因为你看不懂所以你找了人工人工,你找了人工人工也是甩给你点单须知让你先看,他只是不同的渠道, 只是你点单的方式,但点单之前一定要须知。但是,但是忠哥他那个我就是因为不清楚他这个到底是属于什么单行,所以我才去找的呀,然后 然后他这个点单需知。我觉得如果要是说咱们的客服经历了一系列的这个安排的话,那他你应该他也到底能分清楚这个到底是属于物资单还是说属于那个。呃,猛攻单吧。所以他才问咱们咱们到底要需要什么?他没有他就直接说个那个猛攻单,他没有说物资单 啊。对,所以咱们就问咱们是不是需要有修改的,就是他一定是二次确认的。 他问的那个修改,我以为的就是。呃,问我的备注能否上修改啊?这是金钱的交易不要。我以为 这是金钱的交易。不要。我以为这个东西一旦出现了,我以为那么这个东西几乎没有什么那个内容可说了就不要。我以为因为所有的内容全部告知你并且说了两遍, 但是我也说的很清楚啊,因为我是滴滴第一次来东东下单呀。呃,其实客服那边不管你是不是第一次还是第二次还是第三次,他都会给你一个点单选址, 但是这些我是不是不清楚,如果要是说我如果要是说我常来东东玩我就是。嗯第二什么就是说完完全全都已经熟悉了所有的订单流程,是不是然后我就可以,然后就不用,嗯去找那个 自助客服,然后去直接派那个啊拍去找人工客服,然后直接去自助下单了。如果你要是把点单须知全部了解了之后也是可以找人工派单的。他只是一种方式 他只是一个派单的方式。只要你派单,那么前提一定是要了解点单须知,这是必须要看的。但是东哥他这个点单须知他并不是免死金牌啊。呃,点单须知确实是免死金牌, 你不管说是从我的这来讲还是市场监监督局的来讲,他都是免免责声明, 但是客服给顾客介绍单子分类是不是这也是义务啊?就是像,但就像您举的例子,就是说咱们去饭店,咱们去点菜,咱们有不清楚的,是不是?然后就他也会直接跟你说呀,他也会直接要推荐他们家的一些菜系,不管你是扫码点还是说找人工点,他一定会给你个菜单, 那么这个菜单是你必须要看的。对啊,这个菜单,这个菜单弄了之后呢?但是他会,他是不是也会有推荐呢? 如果要是说人工,他是不是也是人工?人工,那难道不应该就是有人工吗?人是什么人呢?那不应该就是有自我判断吗?如果要是说人没有自我判断的话,那和 ai 这个自助下单有什么区别呢?你不管是人还是怎么样,他都是让你看懂啊,结果你看不懂啊,谁也不知道你看不懂啊? 你看不懂我也没办法呀,就给你个菜单,这个水饺十五块钱,你看不懂水饺是十五块钱,那我怎么办? 那你让客服给你解释水饺十五块钱,然后你说看不懂水饺十五块钱,然后他还要给你解释水饺十五块钱,他怎么解释?他这个已经写的非常明确了,但是你看不懂有什么办法? 因为因为他这个猛攻单和物资就是他这个勇敢者行动,他很难定线,包括咱们自家的那些客服,然后到后面,然后也没有说清楚到底是什么,这个问题到底是什么?就是他这个客服, 他到底是猛攻单还是那个呃,物资单,还是说两者都是因为当时我问了客服,他们每个人说都不一样,然后包括这个截屏,然后我也给你发过去了。 呃,这个我已经说了,就首先呢,客服已经前提给咱们已经做的非常好了,结果就是咱们这边不认可,所以按照情分处理,已经给咱们免单了,并且补了三千多万哈佛币啊。这其实按照一比十来讲,就是你花了一百多块钱,然后一百多块钱退给你,又给你补了三百多, 结果咱们不满意啊,要求咱们再补六百多啊,是是这样吧。然后这边,呃,你的下单的前提是,第一我们已经做到了提醒, 然后提醒自己你这边是没有看的,没有看完了之后下单的时候还说是一赔一,结果来了变成一赔二,一赔二就算了,结果撤不出来,还要补你们两个人的战备啊。其实按照道理来讲,他只需要补你一个人的战备啊,以道理来讲,他连你的战备都不需要补。 东哥,那个从一开始,然后我就和客服说的很清楚了,我说我这边还有一个店内大专的朋友怎么怎么样,我这个已经和客服说的很清楚了,就是当时为什么我要的是录屏的原因,就是因为,然后,所以,所以你下单下的是一赔一还是一赔二? 客服他那里写的是一赔一,你下的是一赔一还是一赔二?我并不知道我这个到底是属于一赔一还是一赔二,你当时怎么说的?是一赔一还是一赔二?我没有说这个,我只是告诉他了,我说我带了一个大专的朋友啊,那就是客,那就是你,你,你不知道了,还是你忘记了 这个是客服,他后面他自己跟我说说是一赔一啊,一赔一你也听到了是吧?啊?他,但是后,但是他这个一赔一是客服说的,你知道吗?就是他已经跟你念出来了,你也听到了,对吧?但是我说了我是第一次下单呀,我并不清楚这些呀。 啊,你不管是第一次下单还是第一次签合同,不管你是第几次还是第 n 次,都是要看的。但是后面这个问题是 就这个课就这个一赔一,还有一赔二的问题,是我们一直也都在讨论的这个到底是属于一赔一还是一赔二。说实话,东哥, 就不管是一赔一还是一赔二,只要他念出来了,提前告知你了,并且问你还有没有需要改的,你这边听了,并且表示没有问题,那就成立了。所以,所以,所以您的意思是说,呃,这个问题,因为您是最高负责人,如果要是您觉得这个没有问题的话,那就无所谓了。就如果对,就是第一步呢?就是, 呃,确实是按照咱们的要求来的。你也说自己看不懂,但我也说了,看不懂就不能下单,他人工呢?他只是一个途径。东哥,我没有说看不懂,我只是说我对这些有 啊不明白的地方,然后就是,所以我才选择了人工那个点单。那不明白当时有跟客服问吗?哪里不明白?没有啊,因为他就直接跟我选了猛攻单,然后也没有跟我说其他的订单 啊,他不是直接给你选了,他是问你啊,他是询问你,因为这个录音不是有吗?他是询问你询问了两遍,他不是说他不直接说的是那个,呃, 那个什么什么猛攻,就是那个来着,我去看一下那个等一下我去看一下他那个我也有那个录音,我去找一下。 呃,就是首先呢,这个订单呢,从客服这边是没有问题的,然后按照订单来走,按照这个客服前面的提前告知啊,这个其实呃订单是不用免的,然后战备也不用补,然后至于打手的实力问题,我们会对他进行质检,这是两条线走的, 但是第一条呢,这个实在是咱们这边可能说不太满意,也是看在咱们是新人老板的份上,所以就按照咱们的要求,呃,把这个单给退了,并且还补了咱们这个三千多万哈佛币啊,如果没有记错的话。 然后呢,咱们这边可能对三千多万还是不太满意,然后希望咱们把你的队友也补了。 东哥,他那个当时我当时他他这个他就是询问系,就询问需求,后面他就是直接带了猛攻单的呀。啊,对,所以他问你是不是有没有需要改的, 但是当时然后我也说的很清楚了,我是出于信任客服的专业线,然后我就直接同意了呀,这个你你信任没有? 他全程他没有告诉我说就是说还有什么其他的订单,他说他哪怕他说一句,他说板班,其实这个其实这个订单更适合,其实是物资单的话,那我是不是肯定就会选择物资单,其实这个单他什么单都适合,因为什么样的陪伴都能打, 所以他需要来你,你来确定确定。 那如果要是这样子的话,东哥,那如果要是这样子的话,那什么样的陪伴都能打,那为什么陪伴还能打出十四撤零呢? 呃,这个一赔二。首先呢,咱们是一赔二,其次呢,呃,十四撤零我也说了,它是两条线走, 呃,陪玩打成这样,我们该质检质检,该处罚处罚,然后主要是你这边的赔偿,呃,咱们这边一共下单花了一百九十八,呃,下的这个单,并且这个提前告知了,但是咱们没看结果呢,把咱们这一百九十八给退了,退完了之后又赔了四百五十块钱, 应该是四千五百万吧,然后四千五百万咱们这边觉得不够,还要我们再补四千,呃,四千,这个四千九百万还要让我们退四百九十块钱,然后一方面呢,说是打手退四百五,客服退四百九, 然后我们这边实在是退不了,然后没有退的。退的了呢,咱们这边就把这个视频发到了,如果我没记错的话,你的抖音上应该有很多的这个视频,然后还有你的小红书啊,其实我不太理解,就是这个行为要自己来买单,因为钱的事情没有什么, 这个小事都是大事。其次呢,很感谢你信任我们,但是不管你信不信任我们,我们都是为老板服务的,所以所有人都是因为信任我们才来的,这是一码归一码。 ok, 东哥,如果要是这样子的话,那您是最高负责人,那您就觉得没问题就无所谓了,反正这个问题就是,那咱们说完客服问题,那咱们是不是接下来就要说一下赔完问题了?如果要是这样子的话,呃,接下来就是我给你念的一些事啊,就致张某玉女士啊! 桂芳在抖音平台以及其他平台发布不不实信息,恶意诋毁淮南东东电竞品牌名誉权益事项, 我们接受淮南东东网络科技有限公司委托,指派律师就桂芳在抖音平台以及小红书平台以及其他各大平台发布不实言论,掐头去尾截取对话,恶意抹黑代理人品牌信誉是移!郑重含!郑重含!告告知 贵方在委托人运行的平台下下单电竞陪玩服务过程中,客服以旧服务内容、订单类型、订单标准以与贵方充分沟通,并且有录音进行证明。按照贵方要求派单,服务完成后,如对 服务约定有内容意义,应积极与售后沟通,采取合法手段维权。但贵方微博关注发泄情绪,在抖音昵称为小家不菜、三角洲行动家、黄 u i d 加加零五零幺幺八账号上故意掐头去尾截截取沟通记录,隐瞒完整事实,发布客服严重失误、错派订单、物资不透明等不实信息与误导性言论,公开诋毁。 严惩委托人、委托人及东东电竞品牌形象,导致代理人社会评价降低,平台口碑受损,用户信任下降,已严重侵犯代理人商誉信誉。以名誉权,本律师认为,依据中华人民共和国民法典 第一千零二十四条、第一千一百九十四条等规定,网络用户不得以侮辱、诽谤等方式侵犯他人名誉权、商誉权。 网络侵权人应当承担停止侵犯、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。贵方行为已构成网络名誉侵权主观过错明显,侵权情节恶劣,应承担全部的法律责任。 然后呢,为维护,为维护代理人合法权益,避免给贵方造成更大损失, 我们愿意退一步,并且催告贵方,自收到本函之日二十四小时之内,立刻删除抖音、小家、不蔡、三角洲行动、嘉煌以及本人所有平台的账号, 针对代理人以及东东电竞品牌的不实视频、图文、评论以及转发内容,并且停止一切传播、扩散侵权行为。若贵方未按上述履行, 本律师将立刻代表代理人包括但不限于向抖音平台投诉封禁、向人民法院提取民提起名誉侵权诉讼、向公安机关报案等一切合法维权措施,依法追究贵方全部法律责任。 由此产生的律呃、律师费、诉讼费、公证费、保全费以及商誉损失等全部合理开支均将由贵方全额承担,请贵方高度重视,以免扩大损失。北京均则均律师事务所 二零二六年四月三日。然后我今天给咱们念完了,请咱们二十四小时之内把所有平台内所有的平台啊,以及抖音平台、小红书平台啊,一个事件多次转发到各大平台, 然后呢,还没有完整的详细经过,标题只有说东东电竞赔我九千四百万哈佛币啊,此种这个行为已经严重侵权。所以呢,按照这个 标准流程,我们是对你不会进行赔付的,但是呢,出于情分,我们已经赔偿了啊,退款了一百九十八,并且赔偿了四百五十元。但是呢,咱们这边对客服有明确的要求,就是此单不进行赔偿 没办法完结,所以要求我们赔偿剩下的四百九十元,然后对此呢,我们这边是给咱们进行驳回,所以希望咱们就是我这边的这个情况已经 从情分的角度出发了啊,按照本分来讲,我们单也不需要退,然后钱也不需要补,但是我们已经从情分上出发了,赔完这边该处罚也处罚了,但是剩下咱们要求我们继续让客服赔偿四百九十块钱,这个行为我们是不允呃,不接受的, 并且严重告知咱们啊,严重就是郑重告知咱们这个行为是不接受这个退款的,然后也希望咱们不要再把这个事情呃进行掐头去尾的发到各大平台呃,包括小红书等,你的播放量已经超过了不下五十多万了吧, 所以我希望从这个律师函告知你的时候,需要在二十四小时之内所有的平台全部下架,否则我们将会对你呃张某玉女士进行起诉啊, 我想问一下,您确定就是我说的这些是不实的吗?啊?我们有录音,如果有问题的话可以在人民法院上进行回应, 那如果要是这样子的话,那我们是不是也可以在人民法院上,然后我也可以去进行回应了,可以,没问题。呃, ok, 那 就是那我那如果要是这么说的话, 那我就是那你的意思就是说,呃,我这些,然后也可以到时候,然后也可以去派我自己这方面律师,然后来把这些事情全部都回应,是吗?没问题,因为这个点单虚实咱们是看不懂,包括我估计这个律师函你也看不懂,所以我就直接念出来了,没有别的意思,因为这个点单虚实确实已经给咱们发了好多遍了,咱们一直没有看, 然后看了可能也说自己看不懂,所以就念了一遍。啊,这个你可以去这个找这个。呃,律师没有问题。 嗯,您的意思就是说现在我是申诉无门,然后包括赔完的事情,他煽动舆论啊这些的。呃,不是申诉无门,是你本来就有问题,不是我们这有问题,你不需要申诉,如果你要申诉的话,我们可能把你这个四百五十块钱加上一百九十八的免单全部拨回,我们连这个东西都不给你。 呃,如果有问题的话可以去市场监督局进行举报。嗯,可以。嗯,然后并且那我那我并且想问那个,呃,您那意思就是说现在如果要是说我们不撤诉的话,然后咱们接下来就是要走打官司了是吧?啊,对,没问题。 ok, 但是东哥我还是有句话要问,您确定就是说这些的?我所说的语语,呃,言语是不实的吗?啊?我确定你可以录像,可以录音,确实好好。 还有就是如果你是一个老板的话,我们是还是会出于勤奋处理,但是我发现你好像多个平台全部发转发,这个好像不是一个老板的行为了,所以我们只能公示中段,因为啊 啊,因为因为因为就是很简单,当时然后我的我说我是第一次下单,然后我就一直都在咨询,我说就是我还是那句话,第一次不是自己的 马甲,也不是自己的这个挡箭牌,谁都是第一次下单,所有的人过来东东电竞都是第一次下单过来的,那么所有人下单都应该看点单须知,这个点单须知而是要强制让你看的,都是要发给你,让你看的,但是你不看, 然后你说你看了,上次你说你没看嫌麻烦,这次你说你看了,但是没看懂,反正就是你每次可能都有这个理由。但是不管怎么说,我们这边已经尽心尽力的进行提醒了,所以咱们这边如果没有看的话,那没有办法啊,没有看懂的话也没有办法。 东哥,是这样子的,从最开始,然后我当时你问了那个点单须知,我从一开始就说了,我说我第一次上班,我很紧张,你给我问蒙了,当时很多很多的东西,然后你也会发现我一直都在说,然后是因为我自己大脑本身就是蒙的,所以他从然后后面我就给你说了,我也说,我说我 呃很重视这次事情,所以然后我就特意然后搞了个稿子,然后来读给你听,来来来,念给你听,然后 就没有了。好的,行,这些问题。嗯,从一开始,然后就只是说有的的确确就是我也咨询了很多,然后我才去问的, 如果要是不问的话,然后我也不会就是知道原来这个是属于客服派单错误。从一开始,然后就是我去先去咨询,我去先和客服那边先。呃,咱们这个录音在这里是不是客服的错误?是咱们的错误, 就是录音已经在这了,不是客服的错误,就咱们千万不要再讲是客服的错误了,因为录音已经放过了,真的不是客服的错误,该提醒的提醒了,该发价目表的售后须知的,点单须知的都发了,然后该问的咱们的是不是这样的订单也问了, 但的的确确,但的的确确,从一开始,然后后面,然后我问了这个东西了,是客服之间来回踢皮球啊,如果要是这样子的话,你也可以把那个我和客服的聊天记录的那些沟通截屏,你可以放在直播间让大家去看看。 呃,这个我已经放过了,这个录音啊,我说的是那个我和客服的那些沟通的截图,你会我可以,那你你这样吧,就是我还是那句话,因为我这个事情已经给咱们说了。首先呢,你这个订单按照规矩来讲是不需要退单,也不需要补四百五十块钱的, 但是出于你是个老板的身份,所以我们也是出于你第一次来我们这,也出于你支持我们,所以我们按照正常来讲不应该退你一百九十八的,退你一百九十八,并且还给你补偿了四百五十块钱。但是咱们这边下单的时候是一赔一,或者说咱们下单的时候是 呃一个人下单的,结果呢?来了之后呢,还要退让我们赔偿额外的四百九十块钱,所以这个情况我们是不接受的。然后至于为什么我们要出律师函,再加上起诉的流程,是因为我们发现你可能并不是一个单纯的老板,而是把这个情况一直在发无限个视频,再加上其他的平台, 其他的平台你也发这个我实在是没有想到,所以呢,这个我还是是公事公办吧,咱们这个行为就公事公办,咱们走人民法院就好了,因为我们这个该告知的都告知了,所以也希望你理解,然后呢,二十四小时内希望你可以删除,如果删除不了的话,我们还是会走正常的流程,法律流程。 嗯,就是你的意思就是说现在所有的问题责任全部都让我承担,客服没有问题,打手没有任何问题是吧?啊?如果已经提前告知到位了,确实是没有问题, 那请问那打手在直播间挂我又是什么问题呢?这应该是下一个事件了吧,我应该再说这个事件,你应该是把这个事件给我各大平台挂了吧。 这个从一开始,然后我就已经说了,我说的是客服这方面的问题。啊,这个事情我也回应了,跟客服没有关系,录音在这,有问题可以找市场监督局, 有问题可以咱们走法院。好吧,你每次都在外面发视频说客服的问题,我们客服已经把这个录音发出来了,跟客服没有任何的问题,没有任何的关系。点单须知也告诉你,让你看了,加盟表也让你看了,售后须知也让你看了,最后我问你是不是下这个单,问了你两遍是不是这个单,结果你说是,结果下完单又说客服派错了, 你不要跟我讲,说是你看不懂,你没有看,或者说你信任客服这东西本来就是交易,交易不管大小的金额,不管信不信任,都是要自己看的,这相当于是合同, 你要自己看。 ok, ok, 那 我,那我们这个,那我们这个事情先告一段落,那我们接下来就是说陪玩事情是吧?好,陪玩的事情走正常的售后流程吧。啊,那今天这个事情就先这样了,有问题咱们法院见好吗? 那,那东哥,那你那如果要说陪玩这个事情,那你就是建议就是说啊,让大家看一下他陪玩他是怎么挂我主页的吗? 呃,还是那句话,如果你要是个老板的话,他是不能挂的,就是你点过他或者说怎么样。如果要是你是一个这个,呃,就像我讲的都已经给你起诉了,那可能不算是老板身份了啊,就是我们可能还是要平等一点,要不然你要处处都是老板身份,我可能施展不了拳脚啊。 所以,所以东哥您的意思就是说啊,在这方面的话,如果要是说因为我去,因为我自己,然后不清楚去发了啊小红书的话,然后在您看来就是我不是老板行为 啊,不是你这个在我看来我觉得我说的非常清楚了,有问题你可以联系律师。那东哥。那东哥,那我有一个问题,如果要是说我真是捣乱的话,那我当时可以录屏啊。为什么我觉得这个情况一共有两种,第一种呢就是你可以找个律师来上人民法院,跟我们这个东东电竞的法务部来对打。 第二步呢就是咱们就把这个情况给他删了,就不要再说这个。但是,但是,但是,呃,虽然,虽然,虽然,这个我还有,我还有这些话了,因为这个情况我已经把这个律师函说的非常清楚了啊,就一共就这么几条路,两条路。 第一呢就是你找一个法务跟我们法务部干。第二步呢就是把这个视频删掉,我们这个事情就过去了。 嗯,所以东哥您现在的意思就是说这个应该没有在什么所以了,这个应该没有在所以了,因为这个东西我已经说了很多遍了,客服没有问题,如果有问题可以找市场监督局来举报我们,或者在法院跟我们对打就可以了。 嗯,那所以现在问题就是说就是这个没用,所以了,你先,你先听我说完,东哥,所以现在我们就是要证明一点,就是说客服现在是没有问题,然后打手这边的问题,然后也是属于一笔带过的,对吗?呃,我已经说过了,就是有问题的话可以去法院跟我对打, 好, ok 吧?嗯,好,那,那这样啊,我已经跟你念完了,就是二十四小时之内,一共两种,二十四小时内删,删完。然后呢?或者说我们就你也请一个律师,我们也请。呃,我们这个跟我们法律部打就行了 啊。那,那所以现在打手就是打手在直播间挂我啊,是东哥,就是你们的这边方面的意思吗?我想问一下,这个我说了,如果这个是第二件事的话,你可以走正常的售后途径,但是呢他会分为两点,第一点呢,他到底是不是知道你是老板 啊?如果要是第一呢,就是他知不知道你是老板,第二呢,就是他是以什么样的身份给你挂的?如果你经常一天发五六条视频发出来,我觉得正常一个主播都会刷到这个视频。那么其次第三点呢,就是我们到底现在还能不能 啊?以顾客和提供服务的身份来对等了,如果是你我们之间已经开战了,或者说已经走法律程序了啊,我觉得这个可以在意啊,具体的情况可以走售后途径,我们先把你这个索要,因为你跟售后说的应该是明确的要赔偿,否则这个事情应该解决不了 啊,所以我们这边肯定还是没办法说。其实你这个行为有点像呃,那个更严重的一个行为了,就是你明确的找我们要钱,这个肯定是不太行的啊,因为我们现在肯定还是 以从轻来走,如果要是按照严格来讲,你这个明确找我们要钱并且发视频要挟的话,可能呃,更严重啊,行,那先这样吧。 啊,打最后一个问题,东哥如果要是说啊打手现在他不代表是东东电竞的意思,那我或许也会去起。呃,起诉他打手本人公然引导网络舆论去辱骂我这个打手,没有问题的,是吧?可以,没事,这个东西是个人行为吗?主播吗?你去起诉没关系 啊,所以说这方所以打手那方面就是和咱们东电信没有任何的关系意愿是吧?啊,没关系,你可以起诉吗?这个东西我觉得应该交给法院法官来判。好好,嗯嗯,好行,拜拜。好好行,谢谢,麻烦东哥。没事。

所以我就跟你讲讲直白一点,雷霆他这阵风都是我直使的,他探店的这个脚本都是我写的。大家都知道,这几天东东电竞在雷霆叔叔的操作下掀起了国补的风,在网络上引起轩然大波, 大家都好奇东东电竞董事长刘旭东到底知不知情,就在昨晚,刘旭东开启了直播,道出了用意,你要说让我正式回应一下啊,我也能跟你说这个雷霆呢测东东呢,其实就很简单,因为呢,你们以前过的日子太好了。 什么叫日子过得太好了?就是把你们这个规矩写的清清楚楚,没有一个人遵守 对吧?你就说天天有人说恶意投诉,恶意投诉不是恶意投诉,是你们以前过得太好了,我就跟你讲直白一点,东东念念,今天啊,新增了几百条售后。第一,四头五甲,我提我在去年就已经规定过开会讲了多少遍 你不听,结果接单接了一年,你一直四头无假,最后这波来一个严抓严打,好受不了了,说规矩有问题,我想请问这个规矩是不是提前告知你了,你没有遵守?第二,对卡,对卡,我每次开会都要讲,每次都是规矩给你标准发出来, 前面你过的太好了,所以你不对卡,现在严抓严打老实了,说是规矩有问题,又开始抱怨。第三, 胸挂这个裤兜,检查明确的标准写的清清楚楚,每次开会也强调,结果呢?你以前过的太好了,都是好说话的老板,都是不追究的老板,现在严抓严打。卧槽,怎么还有这个规定啊?你根本都不知道有这个规定, 我告诉你花钱买的这个服务,服务里面写的清清楚楚,你做到了,老板没投诉你那是情分,投诉你那是本分,有什么问题吗? 对,确实的没做到,活该你告诉我真的是我罚的我罚的多吗?我最开始的说是要警告,然后我还要培训警告,有人听吗? 没有人听说我罚的多,罚的多,罚了两百,为什么到现在你们都不整改?你都知道这一个点不做到就要罚两百,为什么到现在让人揪出来?因为你都不会觉得他多,你根本就不在意,还说让我把这两百去掉,我恨不得把这两百加到五百, 你为什么不遵守呢?首先我提前告知,又培训又给你编成顺口溜,又帮你归数话术,每次强调强调强调,还搞门考,有几个人听呢?没有人听, 所以我就跟你讲讲,直白一点,雷霆他这阵风都是我支持的他这阵风都是我支持的。他探店的这个脚本都是我写的,以前过得那么好,以前我一直推行这个啄木鸟计划,让你们互相监督,有人听过吗?没有人听过。 所以你们过了一年啊,都这样一年,老板严格按照这个规定来的时候,你发现规矩好难呀。刘旭东是资本家, 是资本家吗?是我没有提前告知吗?是我东东电竞比别的俱乐部贵,十块钱贵。贵在哪呢?理由在哪呢?你告诉我理由在哪呢?我为什么比别的店贵?老板为什么来东东电竞?因为我服务就是多呀,我要求就是多呀。 所以呢,我就安排雷霆,我说你就来看东东电竞,具体详细的怎么看我不知道,我就只告诉雷霆你去看, 看完了之后有问题,发现问题没问题,那就挺好,给我们做一波宣传。好,看完了之后发现有问题,有问题不更好吗?这个东西我还是那句话, 跟剧本不剧本没什么关系,还是那句话,所有人都来当啄木鸟都没有问题,这段时间就是严抓严打,他跟剧本没什么关系,我相信有很多人已经得到返利了,他跟剧本没有关系,只是帮你宣传出来了。你可以说东东电竞违规了,我就补你, 没有问题,因为影响你体验了,这段时间严抓严打,就是这一段时间,你可以看到啊, 呃,打手的违规越来越少,严抓严打,老板呢,来了之后也可以帮我们行驶监督,最重要呢还可以给我们增加注册量和用户量。 完了呢,就是这个规则不是有很多说这个什么东东电竞的分绝吗?其实你也看到了,我们规则非常细非常多,简单来讲就是为什么东东电竞贵,因为我们规则就是比他别的店多,我们的详细要求也特别多, 所以我如果你是老板的话,也特别建议你来动动。我只能说你怎么讲呢?你要说他纯当一个测评吧,也行,没有问题。他又是打手,你说你打手,你这样搞那本来就不太合适,那毕竟也是同事啊。

东东电竞雷霆刮,总结其因是有人去东东电竞投诉雷霆,让雷霆道歉罚款,雷霆根本没接单,售后没仔细核实,就拉雷霆过来给老板道歉,雷霆没接单,不知道这是老板,雷霆就和老板,雷霆和老板对骂起来, 售后直接罚雷霆两百,雷霆就把投诉内容上报给售后组长,组长一看这是骂老板,直接又加五百罚款。雷霆再次申诉,但这次没走流程,直接越级上诉,不按流程来, 直接发微信给刘旭东。来这里讲一下东东的上诉流程。东东电竞分为四个阶段,上诉的 第一阶段就是售后客服,第二阶段是售后组长,第三阶段是售后主管,如果觉得还有问题,就直接上报 给刘旭东的工作单,相当于工作软件的申诉,刘旭东是每天要看的,不是微信私信的,但雷霆直接跳过了流程,发微信给刘旭东,刘旭东没看见微信消息,雷霆认为上诉无果了,只能和东东报了,雷霆就把东东电竞挂在网上了, 直播间带东东电竞节奏,这个时候刘旭东知道了,刘旭东发现是售后问题,刘旭东只能把售后和售后主管那些都开除了,没仔细核实就罚赔完的钱,但雷霆也是因为节奏太大,做母黑了东东而被辞退。雷霆这种还是可以继续考回东东的, 雷霆该拿的钱东东也没少给雷霆。看过雷霆直播都知道雷霆有点没经历过社会毒打那种, 经常直播和老板乱开玩笑,情商有点低。其实主要雷霆按流程上诉就可以解决了,雷霆直接开爆了,让公司形象受损,只能开除它。东东电竞售后出现问题, 观众都把问题怪到东东电竞,但公司就是要按照流程来弄,售后和售后组长因为没仔细核查也被开除了。回答一下直播间的一些意见, 第一个是东东电竞应该在售后和售后组长之间再加一个流程,让另外两个售后来审核。第一个售后问题,这个节奏很大,刘旭东不同意这个意见, 都说这个做过售后的上麦说出重点就不让人说流,这种就算多此一举, a 售后完给 b c 售后,如果 b c 售后和 a 售后一致,雷霆要不就不申诉了,任罚要不还是到售后主管。 如果 b c 中一个和 a e 制,也是给到售后主管,本质多了,流程没解决问题。第二个意见说陪玩的罚款五百没多少意义, 很多陪玩一天就赚回来了,再多又不行,再重就开除了。这里我提一下意见,不如直接竞赛,把陪玩禁止接单多少天,让陪玩反省一下哪里做得不对。像东东这种其实已经做到很正规了,很多都能解决,但凡雷霆按流程走, 也不会出现这种事情。一个平台无法保证每个售后和陪玩都没有错,只能在这个阶段增加审核。 刘旭东把最终审核交给自己,就是防止雷霆这种事情发生。雷霆但凡按照流程走,而不是直接带节奏,也不会被辞退。 售后那边培训不够完善也有问题,有时候售后看的东西不全面,最终只能开庭处理的。东东电竞一般都是按照流程走,基本不会有问题的。

你要是测别人的,他其实不会再给你流量了,但是你要测自己的,刘启东那边还会给你流量,只要刘启东那边给你流量,你的切片会源源不断的出现。所以说目前为止你肯定要测自己啊,对的,不是最好的。 ok, ok, 我 收到。为什么他们说你被开除了,是梗吗?因为,对啊,我被开了,还是节目效果,真被开了,你越整我,我就反过来越整,你知道吗? 真真被开除了,现在就是。什么现在我被开了,你知道吗?被开的原因是什么?是因为我一周吃了五十多个售后,我觉得这个售后太不公平了,知道吧?有些老板太坏了,现在我就来找你一个坏老板。你,你在我这是在搞别的效果还是 这个是真的真的没有节目效果?你真的被开除了?没有,你开除了,是你不能再接单了,但是你可以做直播,你直播还是属于东东,是吧?那你就是节目效果吗?那你就是节目效果吗? 你就退出去的他,你就如果说名义上现在在众人眼中你是被开除的, 这个决策是对的,就把你开了之后,你再带着复仇者的一个一个角度来,这是很聪明的一个决策, 你就测自己的是最好的。我,我也觉得,你就测工具,不用测别人的,如果有伤单啊,你可以测测别人的,没有伤单的情况下,你就尽可能测自己的,保证自己的切片做得,因为怕就怕没有人会把你切掉, 所以说你压力给的越大越好。质检两百万一天。 ok, ok, 那 我明白了,不要太迷茫,记住,老师给你一个忠告,互联网上你无论你在吃什么牛,吃黑牛也好吃,这个所谓的节目上的人,私下跟粉丝沟通的时候 一定要是个先进的人,这个效果归效果,做人归做人,你想做的久,做的大,做的长,想成为这个板块的一个标杆,一定要是一个比格打 分的。如果在直播的时候是可以的,私底下不要不要看一眼我,我那天的幸福的一天呢?已经淡忘掉。 这个这个这个慢慢就好,慢慢就好,慢慢观众慢慢时间长了就会觉得你就是个乐,咱也就是个乐,就咱当游戏主播,其实就是动物园里面的猴子嘛, 你觉得我好玩,你就给我来个香蕉,我压力压力,你这样猴子就凶一下,这个这个站在外圈地方观众一下,他们就会觉得好笑,但时间长了你还是要有自己的魅力出钱吧。 ok, ok, 我 会收到。好的好的,哥 私底下还是要多请老板吃个饭。好的好的好啊,那先这样再会。没事没事, 感觉今天卖不了货了。