


今天我们想手把手教大家如何进行一场 tiktok。 哈喽,大家好,我是 zay, 我是 蛇。有很多人,他们无法进行 tiktok, 不是 因为他们书读少了,不是因为他们站在不同的平台,不同的视角上,是因为他们懒 惰。光这么说好像有点抽象,我们要具体的来讲一讲这个懒惰,它到底是什么呢?哪儿懒惰?对对对对对,然后这种时候你竟然还来说, 我不听你说话,嗯,就这种感觉。所以我们在这里要强调的不是行为上的懒惰,而是思维上的懒惰。嗯?什么是思维的懒惰呢? 你只用你自己熟悉的思维方式跟他交涉,而不去采用对方熟悉的。比如说,我作为一个 t 人,我可能跟另外一个 f 人发生冲突的时候,我当然可以很犀利的指出说,你这样思考是不符合逻辑的。这样说我似乎在这样吵架里面我就占据了上风,但他其实是一个既懒惰又傲慢的举动,因为 不是你的思维是唯一的一条路径,他有他的路径,你指责他的逻辑暴露的是你不愿意去跟他共情的懒惰, 不愿意去消耗自己的精力去做这件事情。我也有这样的体会,在我们俩聊天的时候,我经常会很轻易的下一个判断,比如说,我就经常会看到一对情侣走过去了,他们俩马上就要分手,就会很困惑这个判断从何而来。但这个时候,按照我的 n i t 轴,我就会觉得这是一个没有必要解释,其实也是因为我很难去解释, 最难就是他一眼就能看出来,你让我告诉他哪个细节,哪个行为印证了,我会觉得,啊,好难好难。我平常没有经过这个训练,如果这个时候我想跟他进行一场 tiktok, 而且这个 tiktok 还有可能会引发一些更有趣的思考和发现,那我就必须要很努力地去想原因,想为什么,并且把 我的思考说出来。对,才有可能会进步。如果你们两个人各执一端, a 说,啊,你不站在我的角度想一想。 b 说,你不站在我的角度想一想,那这样就是无法沟通。比如说,我说,他们两个很快就会分手的,然后他说,呃,为什么呢?我会说,嗯,你相信我,我的判断一贯是准的, 他就完全脱离了一个 tiktok 的 层面,你们错过了一个深入聊天的机会。最重要的一点是发现你的同伴的思考方式,尝试用他的思考方式来解释你的观点和看法。对,嗯,在这个过程中,你会感到很不熟练。就比如说你, 你让一个很 t 的 人去尝试共情,你可能共情东西完全是错的。嗯,但是你在讨论的这件事情完全是对方熟悉的领域,嗯,他就可以给你提供帮助。嗯,你们自然就这样一步一步的把这个话题给搭下去了。嗯,对, 这个勤奋的共情,它一定会让对方感受到你的诚意。嗯,从而它是一定会对你们的讨论是有一个推动作用的。我们还想补充 一个 tiktok, 很 重要的一点就是真诚的聊天,坦率的聊天。这个和不懒惰不是并列的关系,它更像是 tiktok 的 前提。如果你们真诚,你们很想和对方深入聊天,很需要这个东西,你们才能做出努力啊,如果都不想,怎么可能?

hello, hello, 大家好啊,这里是亮,好久没有给大家更新视频了,嗯,也是在五月五号啊,有一段比较经典的案例啊,呃,今天拿出来给大家看一下啊,也是有很多这个聊弹中间的这个干货, 呃,我也称之为这期视频为堂堂正正的挺直腰板卖货,不做卑微低头的聊弹啊,为什么这样说啊,有兴趣的朋友可以跟着看一下。 呃,这是一个 tiktok 啊,投流户口来的一个客人,大家能看到啊,这是他投放的一个马牌啊,然后进线之后,那就正常的介绍啊,喜欢什么产品啊,我给大家往下切一下啊,我选择了他喜欢的 款式, ok, 我 们跟他确认款式是这款吗?灰色的对吧?灰色的马牌, ok, 同样的流程啊,然后呢,嗯,给客户发送产品品质啊,介绍产品一比一 介绍品质,对吧?正常流程,在早期的时候我都说过啊,这是基础流程,不要上来就报价。好,下面就是经典的一些东西,我决定给大家一点一点的啊,去看去扣,然后 这个客户下面就是,呃,开始问啊,多少钱,这个时候用多少钱很正常啊,我们告诉他啊,我们的产品售价这是八十欧啊,这一双鞋是八十欧,然后这客户经典的案例来了,大家看一下啊,直接三十欧, 然后这个地方啊,我的聊单把这条信息删除了啊,我很难想象啊,这这个地方肯定是 f 开头的一个境语啊,呃,客户,你从客户的反馈你能看明白啊, 对吧,客户都已经出现了省略号,然后客户说啊,三十欧的原因在于哪里呢?在于这里啊,说 tom 上有很多这种便宜的,这种产品好看,我们的聊单怎么跟他聊的啊, 我们不否定别人,也不说非吹嘘自己啊,我们只是说我们不卖那么低的版本,你要想买你去淘宝上买啊,顺便得插一句啊,就说 你看现在做平台卷到什么程度哦,不知道真的假的,淘宝上有这种产品啊,当然他们有我们的品质啊,因为我们是对吧 f k 嘛,然后呢,客户说四十哦,咳,他自己给自己开始还价啊,也挺搞笑的。 好,然后呢,接紧接着看一下我们的聊单啊,我们不卖劣质产品对吧?你去其他的批发商那里买,就是不跟你在这里吃,你说三十,我说四十对吧?你说四十我说七十,我说嗯,这种维度,然后呢?四十五欧最多了,他说的是对吧?然后聊单看怎么跟他回的, 我真的很忙对吧?我们每天有来自全世界的各地的客户,我没必要在这里跟你讨价还价,如果你真的想要低质量的,对吧?或者是与我不匹配的,你去找其他批发商对吧,我不因为你一个客户而去啊啊,抓住我不放啊,对吧?我每天需要接待那么多的客户群体,你这你这个水平 包括你的需求对吧?打互相达成一致,那我没必要成交啊。当然呢,这就是我刚刚说的的引起的那个话题啊,堂堂正正的卖货啊,我们也有自己的底线啊,不是说老外进贤了就非得卖给他,怎么样?好,客户受不了了,看到了吗? 客户说他接受七十欧,嗯,好,这个时候,其实呢,对于我们来讲啊,只要是行内的朋友就能明白,七十欧,其实这个是已经有拿头的啊,已经可以的了。然后呢,所谓首单来讲啊,我们必定维护好客户,能达成协议做成首单成交,有复购的话,七十欧是可卖的啊, 然后待会我跟大家说七十欧为什么能卖,我会把我们的这个产品成本跟你们说一下。好,七十欧,其实呢,万能客服已经心里有数了啊,基本上能拿下,那这个时候就很简单,我从中对吧,不获取任何的利润,但是我就想让你亲身体验一下我的鞋子和你说三十欧的区别 就是这是,这是一种什么样的感觉呢?就是一种奢华的感觉,给客户让他感觉到就是你前所未有的,就是我们说的,哼,对吧?然后紧接着客户就说啊,总下单就咨询了对吧?哼,为送货时间和他的一个售后保障啊,这也是一个比较谨慎的话题。紧接着抛出来第二种问题,看这个 所谓的干货啊,这就是我们平时所说的话术啊,很重要点在于这里,对吧?客户问你质量怎么样,或者是你的售后保证怎么样,对吧?我肯定是都有我们一个不信任度,很简单,那我们首先对吧,告诉他 尺寸不会有问题,因为我们怎么怎么跟尺寸匹配。第二,你订货之前我们跟你确认的产品品质,照片、视频材质,保版型,对吧?都是与我们销售的相符的。其次就是 发货之前要再次进行视频确认,与你核实你不喜欢或者是不对版,或者是你觉得不是我形容的产品,那你可以信申请全额退货,对吧?然后呢,这就是一套完整的话术。紧接着这客户就又来了一个经典的案例啊,啊,使用配片 ok, 没问题,对吧?使用配片支付,我们 啊也很喜欢使用拍片啊,对吧?也比较简单啊,拍片的一些功能,一些商业服务功能告诉他,对吧?有一个啊,对商家的保护的商业账单方式, ok, 没问题,四十二嘛,对吧?好难问,怎么啊?发起拍片的账单啊,好, ok, 到这里支持。给客户他问发送退票怎么支付,我们让他先把他的这个订单信息填写一下,如果客户连订单信息都不填填的话呢,肯定就说意向还没那么高啊,不要着急的去发付款链接。这个时候他问了一个很重要的问题,对吧?我们的客户问他,你什么时候能付款, 他说那我什么时候该付款,大家看一下对吧?我什么时候需要付款,然后不要卑微的怎么怎么讲啊,大家看一下我们的聊单都是怎么去跟客户解答的, 很简单的一句话,你什么时候付款,我什么时候给你生产 tiffany, 对 吧?不是说啊,你先付一个定金怎么样?我先给你做货怎么样?先给你拍照怎么样?不要卑微对吧?你喜欢买你就买,然后呢?紧接着到这里紧呃就是 给他发送了上单的一个收款链接,然后呢,他又问海关的问题啊,这个海关情况怎么办?能不能通过啊?如果通不过啊,会有怎么样的赔付吗?或者怎么样?或者然后我们就直接就告诉他一个很简单道理,就是啊,海关他他一直在问,如果说海关被被拦截怎么样啊?我们告诉他,大家看一下啊, 如果海关拦截,我们将支付全部的这个费用,退款费用 就是在卖货之前不要唯唯诺诺,不要前怕狼后怕虎啊,不要觉得,呃,不是瞎给客户承诺,而是你一定在你的供应链或者你的物流或者你的资源匹配方面有一定自信心和优势之后啊,基本上这个就能跟客户去许诺啊。然后呢,紧接着我们的客服来了经典两句逼单,你看一下怎么逼单的, 第一句不要浪费时间,第二句,对吧?你还需要吗?就是你,你要是买就买,不买别在那里扯那么多东西,已经捡到你够多了, ok, 客户也是成功的把这个 账单进行支付了,其实在这个聊单的案例来讲,就是想给大家分享一点就是,呃,我们没必要说,嗯,去很卑微的客户说能不能便宜点我们就给他啊,让让价怎么样啊?那样客户只会一味的去 这个讨债还价。然后关于这个七十欧销售,呃,这个成交的这个金额,我也跟我的销售去进行了一个沟通啊,我的销售原话是说啊,我给他采购一个一百五十米左右的 屁就已经很不错了,总比给他不发货强啊,这就是原话,对吧?然后我们呢,一个运费也就是一百五十米左右,整体加起来就是三张的成本啊,大家可以算一下,这个利润还是可以的,首单的话也算是能拿到百分之四十左右了。然后紧接着就是 大家看一下,然后呢,这是我的销售说的啊,一个人能把鞋子穿成这样的鸟人,他能懂什么样的品质?平时一百五十枚的货款完全足够了啊,不需要拿到那三张的或者是两张的货款,好吧,这个就是今天的案例,就分享给大家,好吧,再见。

麦当劳练完去好丽莱,面对好丽莱的几位,哎,你都能够侃侃而谈。众所周知,一位传奇主播与近日正面的普男冒充六分的可行,先继续教大家冒充六分的核心心法口诀。 首先呢,首先待人接物要不卑不亢,哎,儒雅随和。怎么练呢?先从简单的练习,先从麦当劳肯德基店员练习,你面对他们,哎,你能够做到说话波澜不惊,心平气和。 有人说我不敢,我只敢小程序点餐主播想说,主播小时候,哎,给客服打电话都不敢,每次都要做特别久的心理建设,但这玩意他就是练出来的,是硬练出来的, 通过模仿他到手练,没有人是天生的。而且只要你事事做的特别有礼貌,你能收到很多正反馈,大家会对你刮目相看,对你也很客气。你在一次一次的交往中,哪怕是一次点餐,一次拿快递取外卖,你都会觉得我是一个文明人。 又一次练习到了不卑不亢,哎,儒雅随和的说话方式,你长期在生活中练习,终于有一天你面对集美的时候就可以侃侃而谈了,你就会自然而然流露出那种绅士的感觉,哎,气定神闲,非常的放松。感觉这个集美就像我昨天交谈过的八个集美中的八分之一一样,没有什么大不了的。哎,这一招就算是练成了, 金妹心里就合计,哎,眼前这个四分小子怎么比六分还要游刃有余,我得再多看他两眼,是不是我眼神有问题?他可能本质帅哥,只是我不吃他这一款,要不然他没道理能这么气定神仙。哎,他晚上回家越想越糊涂,就想给你来一场二面,谈谈你的底细,这基本就成了 就是打怪升级。你先去蜜雪冰城哎,蜜雪冰城练完去麦当劳哎,麦当劳练完去好利来,你有一天做到啊,面对好利来的几位哎,你都能够侃侃而谈,咱说实话,面对女嘉宾就应该哎,不紧张了。 前面说的那些都是外功,是拳脚,功夫,是皮毛,下面要说的才是精华,是九阴真经,是龙象波罗拱, 崇爱学最顶级的武功是什么?是相信自己,你在打心眼里觉得自己行,骗过上帝,骗过集美,骗过自己,最重要的是骗过自己,你只要骗过自己了,世界都会向你敞开。 帅哥和普男最大的区别就是阳光,自信,帅哥发自内心相信自己是不错的。那你怎么找到这种感觉呢?你可以去找一下人生中某一个时刻,哎,特别骄傲那种感觉。比如说你游戏打得好哎,带小伙伴吃鸡,你开车打的好,带你爸妈兜风,你打心眼里觉得自己棒极了,哎,你的脸不需要真帅, 精神就行。我问你能不能做到,我跟你说你一定能做到。最后主播想说输不丢人,怕才丢人,你上去集美骂你长得丑不配,一点不丢人,你在家里窝着没人要跟主播说我长得太丑了不敢上,那才丢人,太丢太丢。 集美都不嫌你丑,你自己先打退堂鼓,你自己都觉得自己不行,还有谁能觉得你行呢?对主播最后最后说一句, 不要去学 game, 学的展示面,如果你想泡的是稍微有点理智的一个集美,他看到你的展示面是绝对不可能啊,想要跟你产生任何纯爱上的关系的,哎,今天主播就自封为纯爱学创始人,他们 game 学今这个歌那个歌的,哎,我就是纯爱学掌门了,哎,纯爱学大众式。

三步,教你开启和陌生人的 small talk 简单来说就是夸就完事了。公式就是笼统,夸赞加细节加提出问题。嗯?那什么时候我们需要夸赞陌生人用到这个公式呢?比如说 你和一个陌生人,你们共处一室,你们在共同等待一样事情,一样偷袭,或者一件事情的时候,又或者是你和你那半生不熟的同事,你们在一个项目里面准备要破冰的时候,又或者是在国外生活的每一天。那我举一个例子来讲讲为什么是这三个要素吧。 有一次我在等待收银的时候,对面是一个信封伊斯兰教带着头巾的小姐姐,当时她要录录那个员工码,还有条形码,就整个过程就是比较久,比较寂静。我当时忍受不了这份寂静,所以我就掌握主动权,率先破冰开启这个 small talk。 首先第一句话就是一个笼统的夸赞,我就夸她说, oh, i like your outfit 这一点就够了,停,因为她只是在释放一个积极的信号,释放我想跟你讲话,就现在这个信号,然后你就可以接着再提出细节了。 提出细节,我当时就说,我特别喜欢你那海蓝色的头巾,配上你那 burgundy red 枣红色的那个镜框,因为它这种 contrast color 这种 对比色非常有一种复古之感。这一步为什么重要呢?我们目的不是为了拿着放大镜去看对方身上的细节,而是为了告诉对方,我在你身上花了注意力,我在你身上投资了我的精力,我现在想要真的跟你讲话,而不是商业互夸,你夸一句,我夸一句,你就完事了。我是真的想要跟你开启这个更长的对话。 接下来就是第三点问题,我就提出问题说,哦,你是不是平时都这么喜欢这种 combination? color color combination, 就是 我问他说,你平时都是喜欢这样撞色着玩着出门的吗?我也很喜欢撞色哦,这样子。可能很多人就是很多博主都会告诉你说最后一步 夸的,要夸的是对方对你的好,但是拜托,我们这里是陌生人的这个 context, 陌生人可能对你都还没有产生什么好,我们只是目的是为了让这个聊天进行下去, 继续接着这个话题聊天,而且这一步也是一个话题的转换,从夸赞直接转换到了色彩,玩转这个色彩,所以也让对方有一个非常自然的回复空间,而不是说你夸他多么多么好,然后他有点无功不受禄,感到尴尬。我们这个 small talk, 我 们这夸赞的目的呢,是为了减少尴尬,而不是为了增加尴尬。 所以对方也就很自然的接过了我的话茬就说,是呀,我特别喜欢这种撞色,我也觉得你挑的这套粉色的运动服,这个相近色的撞色也特别出彩,我很喜欢这个粉色,我说我也是因为我觉得它给了一种春天的感觉, 然后那个小姐姐就跟我讲说,是的,因为我觉得穿成这种粉丝就感觉回到了小女孩的时期,所以我们的收银过程就在欢声笑语中结束了。这个体验非常非常的好,就是可能只是很小的一个交集,时间和量都非常的短,但是他可能会 就是点亮你的一整个下午,你的一个下午可能都会因为你们有一段开心的购物经历而感到非常的愉快。所以说啊,我认为主动的开启这个 small talk, 主动的开始这个夸赞。 你并没有失去任何东西,但是你会得到很多这种正向回馈的这种能量流动,同时你自己会获得巨大的自我消能感,还有一些对生活的掌控感。所以好物推荐哈,大家都去试一试,拜拜。

怎么在一些公开的场合,或者一些社交的场合,能够说出既得体又让人听着舒服的场面话?先说说生活中到底有哪些场合会让我们觉得突然之间要发言了,大脑一片空白?这种社交性瞬间短路,其实是人的本能。 当所有的目光都聚焦在你身上时,你的大脑会迅速进入一种防御状态,导致你除了心跳加速,什么词都蹦不出来。很多人觉得会说话是天赋,其实不然。那些在饭局上谈笑风生,在会议上信手拈来的人,并不是脑子里装了字典,而是他们掌握了一套情绪缓冲逻辑。 心理学上有一个非常有意思的概念,叫做互惠原则。简单来说,就是当一个人接收到正向的情绪价值时,他会本能的产生一种补偿心理, 想要回馈给你同样的好感。所以,想要在社交场合瞬间破冰,第一招永远是向下扎根,向上致谢。很多人一站起来就想说点深刻的、高级的,结果越想越紧张。其实你只需要把感谢当成你的起落架。无论在什么场合,只要你第一句话说的是感谢,哪怕你的声音还有点颤抖, 周围的空气也会立刻变得温柔。你可以感谢组织者的周全,感谢前辈的体贴,甚至感谢今天这顿饭的口味。这种感谢不是卑微,而是在释放一种信号, 我感知到了大家的付出,这种感知力就是社交中最高级的得体。当你用感谢稳住了底盘,接下来该聊什么? 别急着展望未来,那太虚,我们要用第二招,我把它称之为共情锚点。所谓共情锚点,就是去翻找大家共同经历过的带有温度的碎片。为什么回忆在场面话里有奇效?因为事实可以被反驳,观点可以被争论,但唯独经历是无法被挑刺的。你可以提到大家为了一个目标熬过的夜, 或者某个大家都会欣慰笑的瞬间。当你把这些画面描述出来的时候,听众的脑海里会自动补全当时的场景。这时候,你不再是一个人在孤军奋战的演讲,而是带着所有人回到了那个共同的频率里。这种频率共振能瞬间拉近你与在座所有人的心理距离。 但要注意回忆不要长篇大论,要像蜻蜓点水一样点到极致,把悬念和回味留给听众。这时候你可能会发现,原本那些让你紧张的目光,已经变成了赞许和 共鸣。讲完了过去,情绪已经通通到位了,这时候最忌讳的就是戛然而止。我们需要一个完美的收尾,也就是第三招,定向祝福。古人说,良言一句三冬暖, 祝福就是那句最标准的良言。但很多人送祝福很敷衍,总是那几句万金油。真正的定向祝福是要根据当下的语境,精准的把好感投递出去。如果是在事业局,就祝大家步履不停,皆有所获。如果是在家宴,就祝长辈岁岁常欢愉, 年年皆盛意。祝福就像是你递出去的一张名片,它代表了你的修养和格局。当你把祝福送出去的那一刻,你不仅完成了发言,更是在对方心里留下了一个温润如玉的侧影。听到这里,你可能会问,这三招怎么组合才能发挥最大威力?其实它就像一个万能公式, 感谢是眼色,回忆是骨架,祝福是灵魂。我们可以试着把这三者串联起来。比如在一个项目的庆功会上,你被临时点名,你可以这样说,首先,特别感谢团队给我这个学习的机会,让我看到了大家的专业和任性。 回想起咱们前阵子为了攻克那个技术难关,全员在会议室里吃盒饭推演方案的场景,现在想起来还觉得热血沸腾。最后,祝愿咱们这个团队在接下来的日子里能继续乘风破浪,也祝在座的每一位都能在忙碌之余收获属于自己的小确幸。你看,这套话术下来,有态度、有温度、 有广度,而且全程不需要任何高深莫测的词汇。它之所以有效,是因为它适应了人类情感流动的自然规律,先给予认可,再唤醒记忆, 最后投射希望。很多人害怕社交发言,本质上是害怕出丑,但其实大家并不期待你出口成章,大家期待真诚和尊重,大家期待的是那份真诚和被尊重的感觉。当你掌握了这套逻辑,你会发现,那些让你手心出汗的场合,其实都是你展示个人魅力的绝佳舞台。 社交场上的得体,其实就是一种对他人的照拂。当你学会了用感谢开局,用回忆共鸣,用祝福收尾,你就拥有了一套行走社交圈的护身符。这不仅是说话的技巧, 更是一种看世界的视角。多练习几次,你会发现,那些原本让你大脑空白的瞬间,都会变成你游刃有余的高光时刻。

