为啥有的人三言两语就能把客户拿下签单,你掏心掏肺说半天,客户却只甩给你一句,我再考虑考虑,根源就在你没参透人性要是想快速提升销售额,给你分享四个人性成交法则,哪怕学会一个,你的业绩都能翻倍。首先第一点,关系不到价格不报。 做销售最忌讳一上来就报价格,客户还不知道你产品的价值,你报多少他都觉得贵。因为价格在客户眼里,本质上就是一种即将付出的损失感。 人天生就怕损失,这是刻在骨子里的本能。哪怕客户主动问价,你也别直接说数字,你可以这么回应,价格不是最核心的,得适合您才行,要是给您推荐了不合适的,那不是坑您吗? 您说是不是这个理?紧接着就引导他试用体验,先让他实实在在感受到价值,只要价值到位,让他觉得这东西值得,他对价格就不会那么敏感了,你说是不是?第二点, 客户让你便宜点的时候,千万别直接让步,他说便宜你就降,他说优惠你就给,不仅显得你的让步不值钱,还会让他觉得你背后利润空间很大,越容易拿到的优惠越不被当回事。 反到有条件的让步,才会让他觉得珍贵。所以客户跟你砍价时,你也要反向提要求,比如这这个优惠我给到您后面,您帮我介绍个客户呗,帮咱宣传一下,让他付出点成本,他才会珍惜你给的让步。第三点, 别把产品塑造成完美无缺的样子,反而要主动暴露些无关紧要的小毛病。人性就是爱挑刺,太完美的东西反而会让客户不敢信。你越是吹的天花乱坠,他越没安全感, 越想鸡蛋里挑骨头。但你主动说点不影响核心价值的小缺点,比如这款材质偏硬但耐造,能用五六年。客户反而会放下戒备,专心去看产品真正能给他带来的好处。第四点, 一定要学会附加。推荐人都有配套心理,买了好表就想搭得体的衣服,换了新电视就觉得旧电视柜不配。 比如客户试完上衣觉得合适,有想买的意思,你别上来就硬推别的,就说买不买没关系,你搭这条裤子试试版型跟你身材很配, 再顺着他的身材夸两句,十有八九能连带成交。能摸透人性的销售,从来都是引导客户成交,而不是求着客户买单。你们想要更多销售技巧、话术和成交案例,进我首页粉丝群。
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睡前听完一本书,今天我们读开口即成交。你有没有在深夜里对着镜子练习过一句话,不是为了表演,不是为了炫耀, 只是为了在明天的某个时刻,当你终于鼓起勇气开口时,那句话不会颤抖,不会逃跑,不会让你在关键时刻再次沉默。 你可能也想过,为什么有些人一开口,世界就为他让路。而有些人明明心里装着星辰大海,话到嘴边却变成了哑剧。这不是天赋的差距,这是生与死的距离。一个销售员的生与死。 今天我们要讲的这本书,表面上是一本销售技巧指南,但当你真正读进去,你会发现,它写的是每一个普通人在命运面前的开口与沉默,是尊严与生存的博弈,是无数个差一点就成交的人生。 欧平富这个名字在营销培训界并不张扬,但它在一线销售战场摸爬滚打了二十年。 他不是那种坐在写字楼里编教材的理论家,他是真正在酒桌上吐过血,在客户楼下等过通宵, 被挂断过无数次电话的老兵。他写这本书的时候已经四十多岁。他说自己年轻时以为销售是技术,后来以为是艺术,到最后才明白,销售是修行,是把自己放在火上烤,烤出那些虚伪的壳,露出里面最真实的核。 这本书里没有成功学的鸡汤,没有月入百万的神话,有的只是一个个真实的场景。那个在寒冬里撬开第七十扇门的小伙子,那个被客户骂哭却还要微笑的女销售,那个为了签单,在医院走廊里一边输液一边改方案的中年人。 欧平富想告诉我们的,不是如何搞定客户,而是如何在无数次被拒绝之后,依然保持开口的勇气。 这勇气和史铁生比下那个在琴弦上寻找光明的瞎子,和余华比下那个埋葬了所有亲人却依然活着的老人,本质上是一样的。让我们走进这本书的深处,看看那些藏在销售话术背后的人生。第一个故事,关于一个叫阿杰的年轻人。 阿杰刚入行时,是个连跟陌生人问路都会脸红的人。他的师傅告诉他,销售的第一步是开口,不是开口说话,是开口把自己交出去。阿杰的第一单是在一个暴雨天,他要去拜访一位很难约的客户,对方是一家企业的采购总监,出了名的冷面。 阿杰在楼下等了三个小时,雨水顺着他的西装往下淌,他手里紧紧攥着方案,像攥着最后一张船票。终于见到客户,对方只给了他三十秒。阿杰张了张嘴,准备好的话术全忘了。 他看着客户冷漠的眼睛,突然说,我今天等了三个小时,不是为了卖您东西,是想告诉您,三年前我欠了债,差点从楼上跳下去。是销售这份工作让我觉得自己还能做点什么事, 您给我一个机会,也是给我一个活下去的理由。客户沉默了很久,最后说,你把方案放下吧,那一单成了。但比成交更重要的是,阿杰在那个瞬间明白了,开口不是为了说服别人,是为了救赎自己。第二个故事,关于一位叫玲姐的女销售。 林姐做了十五年销售,从青春少女做到中年妇女,她见过这个行业所有的光鲜与肮脏,听过所有的赞美与辱骂。书中最让人心碎的一个细节是,林姐有一个笔记本,里面记的不是客户资料, 而是每一次被拒绝后,她对自己说的话。今天王总说,我不专业,但我记得我为了这个方案查了一百多页资料。李经理挂了我的电话,但我已经在寒风中站了两个小时。我没有退缩。 小张说,我太老了,不适合做这行,但我今天还是化了妆,穿了我最好的那套衣服。这个笔记本记到第三百六十五页的时候,玲姐成了公司的销售冠军。 但在庆功宴上,她躲进洗手间哭了很久。欧平复写道,那不是喜悦的眼泪,是迟到的委屈。她终于在无数次开口之后,听见了回响。第三个故事,关于老陈。 老陈是欧平富的师傅,也是书中最接近智者形象的人物。他做销售三十年,有一个奇怪的习惯,每次成交之后,他都会独自坐一会儿,不说话也不笑。 有人问他为什么,他说,每一次成交都是两个人命运的交汇,我拿走他的钱,他拿走我的信任。这交易太重,我得缓一缓。 老陈教会欧平富最重要的一刻不是技巧,是看见。你要看见客户背后的那个人,那个有恐惧,有渴望,有深夜失眠的人。当你真正看见他的时候,开口就不是推销,是问候,成交就不是结束,是开始。 书中有一个血液的场景,让我久久不能忘怀。老陈为了挽回一个即将流失的大客户,在对方公司楼下等到深夜,雪越下越大。老陈没有伞,就站在路灯下,像一尊雪人。 客户终于下来,问他,你为什么不上去?老陈说,我怕您看见我觉得烦,但我想让您知道,我在乎这笔单子,更在乎您这个人。 那个客户后来成了老陈十年的朋友,不是因为那笔单子,而是因为那个血液。有人在寒冷中选择了等待,在沉默中选择了开口。书中最触动我的,是一个没有成交的故事。有一个叫小周的实习生,跟着老陈学销售。 他年轻聪明,充满干劲,但有一个致命的弱点,他害怕被拒绝。每次到了要开口的关键时刻,他就会找各种借口拖延。资料还没准备好,客户可能正在忙,明天再说会更合适。老陈看在眼里,没有骂他。 有一天,老陈带他去见一个很难搞的客户,故意在关键时刻说,小周,这一单你来谈。 小周的脸瞬间白了,他坐在那里,嘴唇发抖,手里的笔掉在了地上。客户看着他,眼神从期待变成疑惑,变成不耐烦。时间一分一秒过去,小周一个字都说不出来。最后客户站起来说,你们公司要是没人能说话,我就先走了。 那天晚上,小周在出租屋里哭了很久,他给老陈打电话说,师傅,我是不是不适合做这行?老陈沉默了很久,说, 你不是不适合,你是太怕疼了。但你要明白,开口这件事,疼的不是被拒绝的那一刻,疼的是你明明可以开口,却选择了沉默的那些年。这句话像一把刀,剖开了小周,也剖开了每一个读者。我们谁没有过小周的时刻? 面对喜欢的人,话到嘴边变成了算了。面对想争取的机会,心里默念,我不行, 面对不公的待遇,安慰自己,多一事不如少一事。我们以为沉默是保护自己,其实沉默是在慢慢杀死那个本该鲜活的自己。 小周后来怎么样了?书中没有写他成为销售冠军的故事,只写了一个细节。三个月后的一个早晨,他在地铁上遇到一个陌生人,对方手里拿着一份他公司的宣传资料。小周深吸一口气,开口说, 您好,这个方案是我做的,如果您有兴趣,我可以给您讲讲。那个陌生人抬头看了他一眼,说,好啊,这就是成长,不是惊天动地的逆袭,是在无数次沉默之后,终于选择开口的那一瞬间。 读到这里,你可能会问,这不还是一本讲销售的书吗?为什么要用这么沉重的语气?因为销售就是人生的隐喻。我们每个人都是销售员,每天都在推销一样东西,自己屁挨写, 推销自己的想法,推销自己的感情,推销自己的价值。而成交与否,往往不取决于我们有什么,而取决于我们是否敢开口。 欧平富在书中写道,命若琴弦,拉紧了才能谈,谈好了才有响,人生也是如此,开口就是拉紧那根弦,成交就是那声响。但最重要的是,拉紧的过程是你在黑暗中依然相信 这声弹出去会有人听见。这让我想起史铁生的命若琴弦。老瞎子和小瞎子一辈子弹琴说书,就是为了那个虚无的治好眼睛的药方。最后,老瞎子发现药方是一张白纸,但他依然对小瞎子说, 弹好了,弹够了一千根,就能拿这药方去抓药,希望本身可能就是虚妄的,但正是这虚妄的希望,支撑着我们走过最黑暗的路。 开口即成交,讲的也是这个道理。每一次开口,都是一次对命运的抗争。你不知道这次会不会成功,你不知道客户会不会买单,你甚至不知道自己会不会出丑,但你要开口,因为开口本身就是意义。 余华在活着里写富贵,失去了所有亲人,最后只剩一头老牛,但他依然活着,依然得老牛起名。富贵 依然在田埂上唱的歌,那不是麻木,那是在认清生活的真相之后,依然选择开口。歌唱的勇气。 销售也是如此,被拒绝一百次,还要第一百零一次开口,被嘲笑,被轻视,被挂断电话,还要在下一个清晨整理好心情,再次播出那个号码。这不是为了成功,这是为了证明自己还活着,还有欲望,还有期待,还有爱与被爱的能力。 书中有一句话,我想送给每一个正在挣扎的你。真正的成交,从来不是客户签了字,而是你在开口的那一刻,终于接纳了自己,接纳自己的不完美,接纳自己的渴望,接纳自己值得被听见,被看见,被选择。 故事讲到这里,夜已经深了,你可能是一个销售员,正在为明天的客户拜访,紧张的睡不着。你可能是一个普通人,正在为人际关系中的某句话纠结不已。 你也可能只是一个在深夜刷手机的孤独灵魂,在别人的故事里寻找自己的影子。无论你是谁,我想问你一个问题,在你的生命里,有没有一个时刻,你明明该开口,却选择了沉默。 那个没打出的电话,那句没说出口的道歉,那次没有争取的机会,那个在人群中欲言又止的瞬间,他们现在在哪里?是在你的回忆里发酵成遗憾,还是已经变成了你今晚失眠的原因? 欧平富在书的最后写道,人生没有彩排,每一次开口都是现场直播,但好消息是,只要你还活着,就永远有下一场直播。问题是,你准备好开口了吗? 明天醒来,当你面对那个难搞的客户,那个心仪的人,那个想要的机会,那个不公的待遇,你会选择沉默,还是选择开口? 这个问题我没有答案,答案在你的琴弦上。睡前听完一本书,我是你的讲书人,今晚,愿你在梦里听见自己开口的声音。晚安。

对于做销售的人来说,开口即成交就是那本能够打通你任督二脉的成交秘籍。销冠圈层早已人手一侧,把它当做每日实战的心理作战图,而多数普通销售却总把它竖枝高格,错过打通业绩任督二脉的关键。真正的成交,从来不是靠话术堆砌的硬推, 而是吃透人性后的顺势引导,这正是开口即成交的核心逻辑。全书紧扣销售全流程的核心痛点, 从破冰信任到价值塑造,从价格博弈到意义化解,每一张都对应实战场景,结构清晰,落地性极强,让你在沟通中少走弯路,成交变得干脆利。不懂人性的销售充其量只是话术复读机, 永远摸不到成交的核心,不仅仅表达逻辑,再努力也难跨进销冠行列。要知道,销冠之路从不是拼嘴皮子的体力活,而是一场洞察人心、布局节奏的脑力博弈。每天只需抽出十五分钟, 跟着书中的心理学方法与实战案例拆解练习,用不了多久,你就会发现做销售像开了窍,沟通有分寸,引导有章法,开单自然得心应手。


大单都是聊出来的,做销售想出大单一定要先学会聊天,大单往往不是推出来的,而是聊出来的。今天咱们就来谈谈谈单时的话术技巧和节奏的把控,希望能帮到你快速的成交,拿下大单。第一,学会反问。 遇到客户问你不确定或者不太懂的问题的时候,尤其是问价格,别傻乎乎的直接回答了,用反问的方式把问题抛回去,反而能拿到更多对你有用的客户信息。比如客户问这个多少钱,你可以反问他,您觉得如果我们能帮你达到这样的效果的话,这个值多少钱呢? 或者换个说法,我们的产品根据使用的场景和需求的不同,价位也是不一样的。您先说说您具体想了解什么样的问题,我好有针对性的给您介绍,这样你就能掌握顾客的主动权,而不是一直被客户带着节奏走。第二,改变直线思维。 直线思维就是客户问什么你就答什么,谈判里最怕的就是被客户牵着鼻子走。比如你跟客户介绍完产品以后,报完了价,他就来一句,我再考虑考虑,然后就没有然后了。为什么呢?因为你一直在问,一问一答,没有控场,想拿下大单子,就得学会控局,别让对话变成机械的回答。 第三,学会逆向沟通。很多销售喋喋不休的讲了一大堆,客户一个字都没听进去,为什么?因为你在强行的怪输。逆向沟通的核心就是利用人的叛逆心理, 你越使劲夸产品好,客户越觉得你在推销,不是在帮他,所以别一味的讲优点。换个角度,比如问他,您觉得目前最大的问题是什么?我不急着推我们的产品,咱们先看看能不能帮得上您,这样反而能赢得顾客的尊重,也能掌控节奏了。 第四,给客户做选择。学会给客户选择题,才能更好的掌握事物的主动权,让他顺着你的思路给出你想要的答案。 举个例子,你直接问周六有空吗?大概率得到,就是没有空。如果你问,咱们约周六上午十点还是下午两点呢?客户就更容易在两个选项里面选一个,拒绝的概率也大大的降低了。第五,适当的打破节奏。当你和客户聊到没有思路了,或者谈判陷入僵局的时候,可以用一个小插曲来打乱节奏。 比如对方情绪高涨,步步紧逼,你可以趁着手机响起时说一句,不好意思啊,我先接个电话。这么一来呢,对方的能量会降下来,气氛也能缓和了。接完电话,你再把话题拉回来,节奏又回到你的手里了。我整理了一份销冠的成长秘籍,八八八,我让小助理安排,祝你心想事成,日日爆单!

为什么有的销售员一开口就被拉黑?有的人三言两语就能成交,有人拼价格跑断腿、说破嘴,业绩一塌糊涂。有人不急不催,不卑不亢,客户却主动买单。真相只有一个,销售拼的不是口才,是情商! 故事从一个扎心现实开始,百分之九十的销售,败在只会卖货,不会读心。急着介绍,急于逼单,热衷反驳,只顾自己说,把客户越推越远。而顶级销售从来不是卖产品,而是搞定情绪,赢得信任。读懂需求 全书最核心的观点,销售的最高境界是让客户心甘情愿,而不是被说服。情商高的销售,能把拒绝变成沟通,把对立变成信任,把陌生人变成朋友,最后成交只是水到渠成。 书中总结了情商销售五大黄金法则,学会就能业绩翻倍!先处理情绪,再处理事情。客户烦躁、质疑、冷淡都不是针对你。 先共情,先接住情绪,不说教,不反驳,不辩解。情绪顺了,话就好说。情绪不顺,说的再对也没用。会听比会说更重要。 顶级销售百分之八十时间在听,百分之二十时间在问,听出客户的痛点、顾虑、渴望、潜台词,比背一百遍产品介绍更管用。听懂需求,才能一击即中。懂得换位思考,站在对方立场, 不推销、不压迫,而是帮客户解决问题。把我要卖,你变成我帮你选,把便宜点变成更划算。客户立刻放下戒备, 掌控节奏,不卑不亢,不讨好,不卑微,不纠缠,也不傲慢、不强势,温柔而坚定,专业而从容。越稳越可信,越急越掉价。 售后即是二次销售,成交不是结束,是关系的开始,持续关心,及时反馈,做好服务,信任积累到一定程度。复购转介绍自然来。 书里最实用的一句话,客户拒绝的不是产品,是被推销的。感觉情商高的销售,会把推销变成建议,把说服变成认同,把交易变成交情。 作者用无数真实案例证明,好口才可以吸引客户,高情商才能留住客户。 能控制自己的情绪,能读懂对方的情绪,就能搞定绝大多数订单。最后一句话总结, 销售根本不是拼勤奋、拼嘴皮,而是拼共情、拼信任、拼情商。玩转情绪,就能玩转人心,玩转人心,就能玩转业绩。

相信我,看完这个视频,你将彻底摆脱一开口就像在求人办事,一报价客户就消失,一到临门一脚就崩盘的噩梦。你过去学的一切所谓高情商话术、逼单技巧,很可能恰恰是你成不了单、赚不到钱的根源。这本书会直接掀翻你对销售、对沟通的旧认知, 他不是教你套路,而是帮你重塑一种让人舒服、让自己坦荡,并且能轻松吸引订单的底层思维。今天我们用几分钟把开口即成交这本书里最能颠覆你也最能马上用的三个核心密码,一次讲透。收藏好这个视频,下次遇到沟通卡点谈单,心慌时 随时翻出来照着做,你会发现,原来开口成交可以如此轻松有尊严。请你回想一下,你过去是不是认为成交的关键在于说,在于你的话术够不够精彩,你的逻辑能不能驳倒对方?你的产品介绍是不是无懈可击? 这本书的作者欧平富一上来就给我们泼了盆冷水,错了,大错特错。如果你抱着说服的心态去沟通,你从一开始就站在了对方的对立面,你的每一句话在对方听来都像是一种进攻和压力。这就是为什么你越卖力介绍,客户越往后退。你道理讲的越对,对方脸色越难看,那什么才是对的? 书里给了一个让我拍大腿的观点,真正的成交,是创造价值共鸣。什么叫价值共鸣?不是你的产品多好,而是你的话能不能让对方清晰的感觉到。咦,你懂我?对,这就是我想要的,你好像能解决我的麻烦。这背后的逻辑是什么? 作者说,人的决策百分之八十靠感性,百分之二十才靠理性。你那些华丽的数据功能,只是理性层面的弹药,而真正扣动成交扳机的,是对方心里那份被理解、被满足的感觉。 举个例子,书里有个案例我印象特深,一个销售高端护眼灯的销售员,面对一个抱怨孩子老揉眼睛的妈妈,普通销售会怎么说?会拼命讲灯光参数,无频闪技术德国认证,但高手会怎么做? 他会先关切的问,宝宝是不是一看书一写作业就容易说眼睛酸,然后就开始揉?你一定特别心疼又着急吧?你看第一句话,根本没提产品,而是在精准的描述对方的痛苦场景和情绪,这就叫共鸣。当妈妈疯狂点头的时候,共鸣就产生了,信任的通道就打开了,这时候你的灯不再是冷冰冰的商品, 而是能解决我孩子眼睛酸问题的救星呢。书里给了一个极简可附用的价值共鸣三部曲, 我把它总结给你百分之一点七零的倾听。翻译他的痛点,别急着说,先当好翻译官。客户说,太贵了,你翻译成,你在担心值不值这个价,对吗?客户说,我再看看你翻译成,你希望有更全面的对比,才能安心做决定, 我理解的对吗?这一步的核心是把你的理解用提问的方式抛回去,让他确认百分之二点二零的价值,链接他的渴望,在共鸣的基础上, 把你产品的核心优势一个就够,和他刚刚确认的痛点直接挂钩。公式是,您刚刚说的 x x 问题,他的痛点,我们的 x x 功能设计,你的优势正好就是为了解决这个而生的,他能让你体会到 x x 他 能感知到的好结果, 百分之三点一零的表达,邀请他体验,最后用邀请代替推销。所以,我特别想邀请您亲自体验一下,当灯光亮起那一瞬间,孩子眼睛舒服的感觉, 我们现在就可以试试,您感受一下。看整个流程,你没有说服他一个字,你只是在理解他,并邀请他验证。这个理解。这个心法一旦掌握,你会发现沟通的气场完全变了,从你追着他跑,变成了你们并肩一起看向同一个问题。 这种感觉是不是想想就舒服多了?好!当我们建立了共鸣,打通了信任,下一个最现实也最让人头疼的问题就来了,钱该怎么谈?怎么报价,对方才不跑。 接下来第二个要点,我们专治报价死这个绝症。到了谈钱环节,是不是心跳加速,手心冒汗,心理小剧场开始上演,报了,他会不会觉得我黑心?他要是嫌贵怎么办?我要不要先报个高价,留点砍价空间停? 所有这些内心戏,都源于一个根深蒂固的错误认知,我们把报价当成了谈判的对立开端,一场心理博弈的雷谷。但开口即成交,告诉我们一个反常识的真相,高手从不报价,他们只呈现价值并筛选价格,从来不是你说服对方的工具,而是帮你筛选出对的人的天然标尺。作者欧平富分享了他自己的一个故事, 早期他做咨询,总在报价上纠结,生怕报高了客户跑掉。后来他明白了,那些因为价格而纠结,需要你费尽口舌去说服的客户, 往往也不是能长期合作认可你价值的优质客户。他的转变在于把报价环节变成了价值传递的最后一道仪式。具体怎么操作才能让你报价时底气十足,像在做一个自然的通知梳理,给了一个报价前置新法。我结合自己的理解,给你拆成三个动作,一、铺垫价值, 而不是铺垫价格。在说出数字前,用三五句话快速回顾你们之前达成的价值共识。用三五句话快速回顾你们之前达成的价值。低这两个核心问题, 我们接下来要做的定制化培训和流程梳理方案,就是完全为您这个场景设计的,目标是帮您在三个月内看到会议时间减少百分之三十,任务跟进清晰度大幅提升,对吧?这叫把价值蛋糕做大做实。 二、从容报价,附加理由,然后平静清晰的说出价格,所以这个全程服务的投入是 x 万元。紧接着一定要加一句,因为这个,因为后面不是成本,而是客户视角的回报, 因为它包含了我和我的核心顾问总共 x x 次的一对一驻场辅导,全套工具模板的授权,以及半年内的线上打一支持, 确保您投入的每一分钱都能转化成团队效率的实实在在提升。三、保持沉默,把球传给他,说完之后最关键的一步,闭嘴,微笑等待。这时候空气突然安静,压力完全转移到了对方。记住,谁先开口,谁往往就先让步。 你的沉默是在给对方时间消化价值,也是在展示你的自信和坚定。这个过程你不是在讨价还价,你是在完成一次清晰的价值确认和门槛告知。接受这个价格,代表他认可了你所描述的价值蓝图。 不接受,那也只是说明目前阶段我们还不匹配彼此不浪费时间,对双方都是好事。当你内心真的这么想,你的气场就稳了, 好价格也谈拢了,是不是就万事大吉了?为什么很多单子明明感觉很好,最后却莫名其妙的黄了?这最后一个要点, 关乎临门一脚的真正精髓。要点三,别追了。最高级的逼单是不追。最后一个痛点也是最让内耗的。 感觉前面聊的特别好,客户也频频点头,可一到让他做决定付钱的时候,他就开始,我回去商量一下,我再想想,然后就没有然后了。你追也不是,不追也不是,对吧?传统的销售培训会教你各种逼单技巧, 今天最后一天优惠了,这是最后一名额了。这些方法短期可能有用,但长期看消耗信任让人反感,开口即成交,彻底颠覆了这个做法。他提出了一个更高维的新法,不追才是最高级的追。这里的不追,不是放弃, 是把推动成交的动作从你的推销转化为客户的自我推动。怎么做?核心在于创造一个让客户自己觉得我必须马上行动,否则是我的损失的心理场梳理给出了一个极其巧妙的方法,我称之为成交后置三步法。他不是让你在最后关头推,而是把成交的伏笔埋在沟通的各个环节。 一、第一步,提前预设行动画面,而不是购买画面。沟通中少说您买了之后会怎样?多说,当您开始使用拥有它之后,您的一天工作生活会有什么不同? 比如卖一个时间管理课程,不说买了课你能学会管理时间,而是说想象一下,当您用上这些方法,下周一的早晨,您从容的处理完邮件,清晰的知道今天最重要的三件事是什么? 下午五点准时下班去接孩子,那种掌控感是不是您想要的?这叫用他的语言描述他行动后的美好结果,让他自己向往。二、第二步,制造轻承诺,引导自我说服。在最后关头不要问你买吗,而是问一个只需要他轻轻点头的小问题。 理解,听起来这个方案能解决您孩子写作业拖拉和您亲自监督很累这两个核心问题,对吧?等待对方肯定,那基于我们刚才梳理的,您觉得第一步,我们是先从梳理他的作业流程开始,还是从建立时间约定开始,会更容易上手呢? 看这个问题,假设了我们已经要开始做了,只是讨论怎么做更好。当他开始思考并选择 a 或 b 时,他已经在心理上完成了自我说服,认同了这件事。三、第三步,优雅转身,留下责任缺口。这是最反人性也最高明的一招。当所有价值沟通完毕,你也发出了邀请,如果对方依然犹豫, 不要纠缠,不要降价,你可以这样说,张哥,我完全理解您的慎重,这本身就是一个重要的决定。没关系,您可以带着我们今天讨论的这些要点,可以递上你手写的要点小节,再综合权衡一下。这是我的名片,有任何新的问题随时找我,只是我们每个月的服务名额确实有限,目前下个月的排期已经出来了, 我这边就先不额外打扰您了,您决定好了随时招呼我。说完真诚的结束谈话。这个动作叫做把做决定的责任和可能错失机会的成本完全优雅的交还给对方。你越不急,越显得你的时间和价值宝贵,对方反而会怕错过你。 这三个点,从建立共鸣的心法,到坦然报价的算法,再到优雅推动的手法,是一套完整的、有尊严的成交,变成了一次有价值的专业对话和双向选择。 所以你看,开口即成交。这本书表面上在教我们如何成交客户,但他的内核其实是在教我们如何成为一个更有价值、更值得信任,也更能从容面对世界的自己。 他让我们明白,所有顺畅的成交背后,都是价值的精准传递和情绪的深度共鸣。当我们不再苦苦追求话术和套路,转而修炼自己的洞察力、共情力和价值感时,财富和人缘自然会随之而来。这本书给我的最大启发其实就一句话,所有伟大的成交都是价值的相互看见和奔赴。


你有没有发现,当你去跟客户聊天的时候,你不知道怎么去接话?这是因为你不懂一个技巧,叫做反问, 真正会卖的销售都在用反问,很多知识 ip 咨询师、教练、做高客单服务的人,为什么在谈单的时候总会卡住呢?不是因为专业不够,产品不好,而是一上来就急着输出,证明自己,急着给方案。 可是客户真正需要的不是你讲一堆的道理,而是他先确认,这个问题我现在就得解决。我给大家分享三种反问的方式。第一种反问叫做确认问题的严重性。比如客户说,我现在就是流量不太稳定,你不要马上说,我来教你怎么做流量。你可以反问一句,流量不稳定对你最大的影响是什么? 你看一句话就帮你的客户看清了,把问题变成了具体的损失。那第二种反问呢,叫做放大不改变的代价。 你肯定也遇到过,客户说,我再想想,那很多人是不是一听就慌了,马上就降价追问或者讨好。但是销售高手会反问,那你现在想的是方案适不适合,还是你也知道这个问题再拖下去,三个月以后还会重复, 你是在帮客户看见不行动,本身也是一种成本。第三种反问叫做把成交权还给客户。比如你可以问,那如果这个问题能够解决,你最希望先看到什么结果?客户一旦开始回答,就不再是你单方面在推销,而是他自己也在参与决策。 人呢,只会为自己做出的判断买单,不会为你说的精彩买单。反问既不是给客户,也不是话术技巧,他是在为推进成交做三件事,第一,帮客户理清真正的问题。第二,帮客户看见拖延的代价。第三,帮客户自己说出购买的理。 如果你是做咨询教练、疗愈、大健康等等这些非标服务品的人,卖的不是一个标准品,你卖的是判断、信任和决策的确定性。而反问恰恰是确力这三件事最快的方法。不过你一谈单就容易说太多,而客户却没有感觉跟你继续聊,接下来你就去练反问,我把这套技巧放在了高客单成交 sop, 我 觉得肯定会非常适合你的评论区见。