ozon 取消原因检查商品
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01:21查看AI文稿AI文稿最近大家欧众店铺有没有遇到质检订单，今天朱老师一个视频给你讲清楚，欧众店铺大家遇到质检订单不要害怕，今天呢给大家讲一讲欧众平台质检的流程和结果。 被抽查到之后呢，平台会模拟真人在你的店铺进行下单，订单大多数以零二幺三开头的，这个时候啊，咱们需要正常的发货，货物到了揽收点之后呢，平台会委托物流揽收点给咱们的货物进行质检， 揽收点呢会给咱们的货物拆箱，茶叶拍照上传，保证货物呢与你平台上架的是一致的， 包括我们的产品的外观，颜色，重量等等。检查没有问题之后呢，平台会把这个订单自动取消掉，这个时候货物物流呢会通知你， 你的订单已经取消，需要退回或者是销毁，咱们呢正常把货物退还给厂家就可以了。那么过几天呢，欧众平台会对我们的 店铺这款商品呢进行真人的评价，一般的商品没有问题的，会给大家一个好评，有问题呢会给差评，而且有可能直接下架，你学会了吗？
02:20查看AI文稿AI文稿做欧总电商的朋友们注意啊，花两分钟的时间呢，了解买家取消订单的坑。不知道大家有没有遇到过这种掉坑的情况，同一个买家呢，在咱们小店一口气下几十甚至大几百个订单，如果咱们发货，万一买家故意拒收呢，运费啊货费全要砸在自己的手里，要是不发货的话，平台直接算咱们店铺错误的一个指标，还要扣三百分之三的罚款，这也是一笔非常不小的一个损失。 很多人碰到问题啊，就比较慌神的，直接就发货了，心里还在按这高薪啊，来这个大口。后面呢就发两分钟给大家分享一下，遇到这样的问题该怎么去处理。 首先呢，第一步，打开店铺后台，看订单的编号，他一共呢有三组数字，第一组呢是买家的 id 号，这个不用管，重点是第二组，这组数字呢是买家在后台啊， 总共下了多少订单？这个数字如果是在五十到三百之间呢，那就是正常买家，如果低于这个范围啊，或者是超过这个范围的话，那就要留个心量，大概率啊，不是正常购物的订单。如果是低于这个范围啊，当然也有可能呢是刚出这么久的新客户， 如果是新客户，那咱们就看看这个订单啊，是属于哪种类型的，如果是礼品，礼物类的，比如水晶球啊，熊猫哦，俄罗斯套娃之类的，一般买个十几二十个也是属于正常的，如果是咱们订单库里出现这种订单，可以网上查一下俄罗斯最近有没有什么特别的节日，如果有这个节日，那就是客户准备送你的， 如果一次性订购几百单，这定卖单呢，还都是平时生活中不常用的，比如说呢，买一个一百双袜子啊，一百双鞋子，甚至两百个充电线，这里的那就是有问题的订单了，如果碰到这样的，咱们又不想发，又不能自己取消订单，那咱们该怎么处理呢？那就按照我说的这个方法去处理，保证呢，你没有任何的售后问题和报罚款。 打开店铺的后台啊，找到这个订单，把这个订单号发给客服，然后按照下面的这个话术模板发给客服，咱们以下尊重一点，尊敬的某某客服啊，你好， 加上订单号，这个买家在我店铺下了一百或者一百二十个订单，是实际订单来嘛，同时啊，下一百个订单触及到 b to b 的 行为，新官无法通过，且请求取消订单并不计算错误指数。按照我教你的话术去申请，客服啊，会把这些订单计算在错误指标之外，对咱们呢是没有任何损失的。以下的有三点呢，都是无责的，咱们了解一下就好。 第一个是买家主动取消订单，在买家在没有发货之前呢，取消订单，那保留聊天记录就好，后续啊，后台出现问题啊，申诉就可以了。第二个原因呢，是平台取原因，取消订单系统超慢啊，支付故障，物流规则限制平台放的问题，那这个就不用管，系统会自动规避掉。 第三呢，是不可抗拒取消订单，物流断运啊，情况异常，仓库突发问题啊，要保留官方的一个凭证，无需上传就可以了。这些都是我兄弟啊，做了两年欧洲真实遇到过的一些情况分享出来了，给做欧洲的兄弟们避避坑，关注我，每天呢分享不一样的知识和避坑指南，最后呢，也希望做欧洲的兄弟们越做越好。
44蓝星聊电商
01:45查看AI文稿AI文稿兄弟们，五月七号开始，错误指数进行了新的调整，在店铺首页 r f b s 错误指数这里可以看到， 这个指的就是我们过去十四天主动取消订单的比例，每天都会重新计算，不包含今天在内的过去十四天的取消指数， 取消率在百分之四以内，没有任何的处罚。百分之四到百分之十罚款为取消订单商品价格的百分之四点五。百分之十到百分之二十罚款为取消商品订单价格的百分之九。百分之二十到百分之四十 罚款为取消订单商品价格的百分之十三点五。超过百分之四十的取消率，罚款也是百分之十三点五，但是会面临最多三天的一个店铺封禁， 这个只有卖家自己取消才会进入取消率。如果是买家取消或者是平台的质检订单他是不记录的，如果发现被平台记录，你可以联系客服提供单号，并且说明原因，让客服消除掉就可以。 那其实大多数卖家取消订单最主要的原因是因为价格亏损，所以建议兄弟们定完价格之后一定要做好核价，被拉入活动之后要及时观测好活动的价格。 还有就是呃，出单之后发现这个断货，所以像一些有稳定销量的品，建议能提前备货，你可以跟厂家沟通一下，让厂家帮忙预留一定的库存， 防止爆单之后发不出去货的情况。还想了解更多有关于欧总的知识技巧可以关注我，我是跨境老白。
111跨境老白
01:03查看AI文稿AI文稿我相信大家做欧总都遇到过这个情况，就是同一个买家在我们店铺下多个订单，如果说你硬着头皮发了的话，卖家可能会拒收，但如果说你不发的话，你去取消，他又会扣我们店铺的指标，而且会有会有一定的罚款。 我们怎么样去判断这些订单能不能发到底是不是恶意的订单？首先我们看一下这个订单的编号，订单编号一共有三三组数字，第一组的话他是买家在这个平台 id， 第二组就是买家在这个平台一共下过多少单， 一般来说在一百到五百之间都是正常的，如果说高于这个数或者低于这个数，可能这个卖家就是有那么一点点异常。最关键一点是什么？就是你看你这个商品他是不是需要这么多，如果说是买家恶意下单的话，也没关系，我们有办法无责取消掉。 嗯，我现在截图的这个订单就是在我们这里，是我卖家取消了，但是这些订单是无责取消了。来，今天我教大家实操方法， 直接打开店铺的后台，首先我们要做个预报，就是把订单编号先发给客服，你按照我这个话术去弄，百分百是可以的，预报完了之后，你直接手动去取消订单，取消之后你再把所有取消的订单统一发给客服，客服就会帮你把这些订单的那个错误指标全部排除在外，而且是没有任何罚款的。这个方案我一直都在用，而且亲测都是好用的。
1599白同学
00:58查看AI文稿AI文稿欧众产品发出后，到了揽收点被物流告知订单取消，最近大家是不是经常遇到这种情况，咨 询欧众客服呢，被告知是质量抽检订单，这种情况其实在十月份就已经开始出现了，这种订单是属于我们平台的临时抽检订单， 因为我们跨境店铺的商品呢质量不稳定，为了增加我们客户体验，所以平台呢会采取随机抽查的政策， 平台会模拟真人下单，确保你的店铺会正常的发货，以及所发出的货物呢，没有质量问题，一般有差评的链接，更容易收到这种抽查订单， 而且订单号大多都为零二幺三开头的，凡是呢被抽查到了的订单发到了揽收点，都会被物流联系退回或者是销毁，你知道了吗？
01:47查看AI文稿AI文稿兄弟们，五月七号开始啊，欧众错误指数进行了新的调整，在店铺首页 r f b s 错误指数这里可以看到，这个指的就是我们过去十四天主动取消订单的一个比例，每天都会重新计算 不包含今天在内的过去十四天的一个取消指数啊，取消率在百分之四以内的，没有任何的一个处罚啊，百分之四到百分之十，罚款为取消商品价格的百分之四点五， 取消率在百分之十到百分之二十，罚款为取消商品订单价格的百分之四十的啊，罚款为取消商品订单价格的百分之十三点五。 超过百分之四十的取消率，罚款也是百分之十三点五，但是会面临最多啊三天的一个店铺分镜，这个只有卖家自己取消才会计入啊取消率如果是卖家啊取消的，或者说平台质检单他是不计入的， 如果发现被平台计入了，你可以联系客服提供单号啊，并且说明原因，让客服消除掉就好了。 那其实大多数卖家取消订单啊，原因是因为价格亏损，所以建议兄弟们定完价格以后一定要做好合价啊，被拉入活动之后要及时啊测好活动的一个价格， 还有就是啊，出单之后发现这个断货对吧，所以像有一些稳定销量的一个品啊，建议提前备货，如果说不能提前备货的，你可以 厂家沟通一下，让厂家帮你预留一定的一个库存，防止爆摊之后啊发不出去货的一个情况。还有想要了解更多欧种的一个知识技巧啊，关注我。
26闽南电商阿强
02:33查看AI文稿AI文稿今天一个视频给大家讲清楚欧众罚款的规则，以及如何去避免这样一个情况的出现。那我们首先需要了解一个指标啊，叫做错误指数。很多做欧众的小白呢，都会面临一个问题，就是自己的店铺被莫名其妙的罚款，甚至更严重的被封店， 这个原因都是因为你店铺的一个错误指数太高了。那么我们这个错误指数是如何去计算的呢？他是在你十四天内取消的订单占总订单的多少，这个很好理解，给大家举个例子， 比如说最近十四天内，你的店铺出了一百单，一百单中有四单取消了，那你的店铺的错误指数就是百分之四，这个错误指数越高，你的罚款越多，严重的甚至会封店。那我们具体可以看一下他这个罚款的比例具体是多少啊？ 你的店铺的错误指数在百分之四以内是没有罚款的，错误指数在百分之四到百分之十之间，你的罚款金额是取消订单中商品金额的百分之三，以此类推，你的错误指数越高，你的罚款金额的比例是越多的。如果说你的错误指数大于百分之四十， 你可能会面临一个封锁的风险。关于封锁店铺这个事情，给大家重点讲一下，就是当你的店铺第一次进入红色区域，什么是红色区域呢？就是你的这个错误指数大于百分之四十了啊， 一旦大于百分之四十，你的店铺会进入一个观察期，并对你的店铺提出警告。如果说在观察期间，你的店铺错误指数没有下降， 那么你的店铺就会被封锁，这个封锁的时间最多为三天啊，但是大家要注意的是，如果在三个月之内，你的店铺连续被封锁了三次，那么第三次的封锁为永久封锁，大家一定要注意这个问题，那我们现在已经了解到了 错误指数的一个严重性，我们怎么去解决这个问题呢？我给大家分享几个解决方法。首先就是确保咱们的商品是有现货的，没有现货的商品咱们的库存一定要改为零，如果说没有现货的商品一旦出单了，你是发不了货的。第二点就是咱们的重量一定要核对清楚， 给大家举个例子，比如说你的产品实际重量为六百克，但是你在上架的时候，你的重量只填了四百克，这种情况下物流是发不走这个品的，它不符合咱们物流商的一个配送规则，因为你的这个品它是一个超重的情况啊，那么像这种物流承运商发不走的订单也是会被平台取消的， 取消的同时会增加咱们店铺的一个错误指数，所以说大家一定要注意，总的来说就两点，一个是确保咱们商品的一个库存数量，还有就是重量，这个产品实际是多重，咱们就填多重，把这些操作做好，你的店铺错误指数不会高。
41ozon跨境大鹅
01:36查看AI文稿AI文稿欧众退货的订单自动立即重新上架销售？你没听错啊，这里是莫斯瑞 今天部分店铺后台收到最新消息啊，欧众会在二月二十六号开始啊，会自动开通 resale fbo 权限，只要是 fbs 模式下的订单啊，涉及到退货取消或者未认购的商品，只要符合条件就会自动发往欧众的仓库， 并且立即上架重新销售。呃，新规里面有两点是非常有利于商家的一点，入欧中仓后啊，你的配种时间就会变成只要一到两天，第二，你有一百二十天的免仓储时间啊。当从这个新规啊， 我最能体会的就是平台还是非常想让商家把品质做好，包装做好，毕竟设计退货的订单平台是要检查不影响二次销售的情况之下才会入仓的啊。没想到今年开年还能给我们中国跨境商家一个重大的利好，毕竟以前我们只要遇到一个 特别重的重量的东西涉及退货，我们基本上是怎么样销毁或者是转售，但是只要上新这个规则，那么我们就会在成本上大幅降低。 呃，但是这里面有一个比较难顶的条件啊，就是会收取一个百分之二十二的增值税，但是比起以前直接销毁或者是退回国内仓的高额运费来相比， 又或者是加钱来转售来说，已经是好很多了。最后再说一个，这个规则里面的几个特殊情况，也就是五百卢布以内，或者是入欧重仓后一百二十天内没有转售的，都会自动销毁啊。
90木四水
02:16查看AI文稿AI文稿大家好，我是老树，关注老树，跨境不迷路！欧众卖家注意了，欧众在五月七号会执行一个新的关于 real fbs 错误指数的参数调整，大家一定要注意，不能随便再取消订单了，否则真的会被封店。首先让我们明确这次更新的背景和目的， o n c n 平台一直致力于提升服务质量，而订单的履约率是其中的关键一环。 real f b s 错误指数，即卖家主动取消订单的比例，直接影响到买家体验。平台更新了这一指数的计算参数，希望通过更明确的激励和约束机制， 与各位卖家共同营造一个更健康的平台生态。这是本次更新最核心的部分。从五月七日起，欧总引入了全新的费用阶梯，卖家错误指数所处的区间将直接决定卖家需要为取消订单支付的费用比例。 大家可以看到，指数低于百分之四，您将无需支付任何额外费用。随着指数的升高，费用比例也会相应增加，最高达到商品价格的百分之十三点五。请务必关注自己的指标，将其控制在绿色和蓝色区域。特别需要强调的是红色区域的后果，一旦您的错误指数超过百分之四十，平台将采取暂停您接收新订单的措施， 最长可达三天。这不仅仅是费用问题，更会直接影响您的日常销售和业务运营。因此，请务必将避免进入红色区域作为运营的红线。那么如何才能将指标维持在舒适的绿色和蓝色区域呢？ 首先，最基础也是最重要的一点是维持准确的库存，确保您的在线库存数量与实际库存一致，可以有效避免因缺货导致的订单取消。其次，要做好提前规划，特别是在周末、节假日或大促期间， 务必提前备货，应对订单高峰。另外两点建议，第一，请务必确认您选择的物流渠道能够支持您所售商品的配送要求，避免因物流问题导致订单被取消。第二，欧赠也考虑到了不可抗力因素，如果您遇到了非自身原因导致的订单取消，例如买家主动取消或平台技术故障， 请在十四天内联系客服。我们会将这些特殊情况的订单从您的错误指数来追踪您的 real fbs 错误指数。 您可以通过分析模块下的两个不同路径找到实时数据和详细报告，同时，所有已取消的订单列表也可以在物流模块中找到。我们建议您养成定期查看这些数据的习惯，做到心中有数，关注老树不迷路。
68老树
01:35查看AI文稿AI文稿o zong 把所有的促销活动取消之后，好像就没有单了，今天基本上把所有的促销活动都 取消掉了，因为到目前为止啊，大概一个月的时间，其实已经出了大概呃一百多单啊，一百多单再涂的也有，已经有八九十单了，所以说基本上的这个测款的过程已经结束了，包括整个促销活动也已经结束了。今天为什么把这个促销活动给下掉？ 因为它这个价格呀，确实是有点低，而且因为它是按照美金来算的，所以说之前我的定价是比如说是二点八美金，现在它的活动给我干到二美金，其实就相差了零点八美金嘛，零点八美金相对于人民币的话就是五六块钱，其实这个基本上已经把利润空间给打光了， 但是前段时间是为了在测款，然后在测这个活动的大概的一个情况，所以说就没有下掉，但是今天把这个活动基本上给下架完了，像那种二点九美金的，四美金的还没有下，还剩下几个， 但是这个估计会对流量的影响会比较大，对订单量的影响也会比较大。对，是属于这么一个情况，但是呢，因为做电商也不能亏本就出单，对吧？还是要以盈利为目的去做这个事情。 所以说把这个呃活动下完之后，接下来这几天去看一下整体的流量的一个变化，还有一个数据的变化，因为有高峰有低谷，对吧？不能一一个劲的享受高峰，但是不知道低谷在哪里，这样也不行， 所以说我们把这个呃有没有活动，有活动的时候大概是多少？没活动的时候大概是多少？把整体的数据作为我们做决策的一个支撑，这个可能是一个比较好的方案。接下来这几天看一下没有活动的情况下，纯靠自然流能做到什么程度，加油。
15陈同学做跨境
