呃,这个我吃不太惯,可以退货退款吗?我就只吃了一块。不好意思,你这个已经开封过了,就不能退货退款喽。 你好,请问有什么可以帮你?我这里有件衣服,买来之后穿了一段时间,结果放洗衣机里面一洗它就坏了,你看这破了个洞,我现在跟商家申请退款,他不同意。 好的,青青现在就帮您处理。这边客户有一笔退款,为什么不给退?他都已经到货拆标签穿了一年了,我不管,退给他。你好青青,请问您收到退款了吗?嗯嗯,收到了货就不用退回来了,祝您生活愉快。谢谢。
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来自上海青浦区的优质客户,他说请用尺码取球,看到没有,我就给他退了。你看上衣胖成什么样子?这是 几天没洗澡?还是说吃饭都在厕所里面吃的?真的,这种优质客户啊,这辈子也吃不上几个菜的。

把这个图片保存下来以后,你们的快递单了里边就给我商品,旁边给我塞个卡片进去,爱谁谁。把小商品这个卡片放进去,第一咱不不导流,第二又不是搞私域, 放进去以后每个人看到以后他都得颤一下,他心里面寻思一下。嗯,这家店挺猛,不能给退款,下家看什么?听懂了吗?抓紧做这个小卡片。

尊敬的咱们商家啊,如果客户说没空退货,你就这么给他发过去,然后呢?客户还说没有照片我就要补偿,你给他这么发, 买了三个月半年了,要退货的,给他这么发过去,要差评、投诉、威胁的,你不用跟他这那的这么一段话,给他这么发过去,六六六,我给你安排一下子。

亲身踩坑拼多多退货千万要留证据,不然有理说不清。讲一下事情的来龙去脉,在拼多多买了条白色 l 码裤子,因为穿不上申请退货,同时回购了 xl 码,因为裤子面料不错,我还推荐了这家店铺。 我十一点二十八分深情的退货,同时也买了别的衣服再试穿,我就把这个衣服装在原先的袋子里面,并放到我家门口,我全程没动过,十二点二十分快递员就来取走了, 我一直在等退款信息,一直没等到,我就点开了商品信息,结果显示十七号商家就拒收了。我对此完全不知情, 如果不是点开信息看,我根本就不知道。问客服为何拒收,理由是退的裤子吊牌和他家不一样,意思是我换货了, 说拒收快递,要将快递原路返回。我瞬间就懵了。冷静下来后,我要求商家提供拆包视频以及开箱视频,对方一直发爱心发玫瑰,敷衍拖延,后来不知道是商量好了还是怎么了,说等仓库那边蛋,至今未回复,于是我在平台上进行了投诉,也还在处理中。 原来真的有商家故意用这种套路坑消费者,没留证的话真的会吃大亏。我在某书上搜了一下,真的有很多这样的套路,就是觉得这个东西很便宜,你不会留证。所以大家以后在购买一些东西的时候拍开箱视频, 在退货一些东西的时候就拍一点给快递员的视频,要有第二方人证在场的视频,以防遇到这种不良商家。有理说不出。


官方认证金标旗舰店放心买带百分百正品标的放心买,百一补贴店可以买带秒杀标的,也可以买带小编推荐标的,这个得仔细斟酌。 白标店全球购的不推荐买。没有正品标识,没有假一赔十,也没有营业执照的,这种店不推荐买,老板随时会跑路,高销量低平价,而且平价多为当天追平。带大量照片的也不推荐买。

做多多商家啊,最头疼的是不是就是物流已经签收了,这优质用户反手就来个紧退款,真一个个可欠了都,千万别随手一件拨回啊,你盲目拒绝售后,而且你的浮粉就掉了,店铺呢,还被平台隐形的降权了, 不知道怎么做啊?遇到这种签收后恶意紧退款的全套流程,听一下,照做啊,不违规!首先第一点要干啥呢?先去私信这个买家,引导他申请退货退款,礼貌的沟通,留下这个聊天记录证据。第二, 买家不回复,拒绝退货,再去驳回。首先,驳回的时候,原因选消费者退货,物流在途,他无需上传这个凭证啊。第三,驳回失败,不要着急,间隔二十九分钟半小时,二次驳回。原因选啥呢?因商品在途,已与消费者协商后 退款。到了第四步了,就是最后一次驳回,选择退款后退货后退款,文案写啥呢?已联系买家,无回复啊,恳请申请退货退款, 把你聊天记录一上传上去,聊天记录加这个物流的签收图啊,大部分无理由减退款,直接驳回成功了,不要了。如果平台依旧判买家减退款,直接在订单举报里边啊,不合理售后行为 申诉原因选行呢?消费者反馈质量问题凭证不足啊!关注老张,让你电商不再迷茫!

每一个商家都遇到过,那么新商家进来该如何去面对这个东西啊?我刚开始进来做拼多多的时候是崩溃过,就是遇到这个问题我是崩溃了,我理解不了为什么会有这种事情,但是到了后面你做久了,你知道怎么去处理了? 我给大家直接抛出解决答案,从源头去解决它。怎么解决客单价 有人就不理解了,紧退款和客单价有什么区别?其实紧退款和客单价是非常大的关系,你客单价越高,你紧退款的数量是越少的,一定它的比例是越小的。比如说你一千块钱的产品,你一个月都很难遇到一个紧退款的, 很难遇到,这一年到头都很难遇到有一个紧退款的。但是如果你的客单价是九块九,那不好意思,紧退款的是大把的, 非常非常多,因为在九块九拼多多觉得无需跟你商量,直接给他退了。假如你的客单价是一千块, 那么拼多多他还会打电话过来问你能不能给他实行减退款,你可以告诉他不行,那么平台就不会给你给他减退款。但是也会有 部分的可能,一,比如说一千块钱,我给他退两百对不对?那么退两百是不是最起码还保值了我们的本金,对不对?假如我们的客单价很低,可能只有九块九,退了就全退了。 在三十九块九以内的产品,他减退款的频率是非常非常高的,所以我们的客户就建议大家去做高客单的,他的减退款就更少。好,那有减退款,那我们该怎么办呢? 我们的态度是第一个发货的时候记好尽量要做好视频,你们在发货台最好是保留好视频 啊,这是第一个,第二个如果能够纸质版的去打印你们的质检报告,就不管你有没有,你打一张纸出来放在产品里面啊,告诉他我们这个品是没有问题的, 这样的话你在退就是客户去减退款的时候,你会有证据去提供,你不能去光一个品,什么都没有,别人说你是三无产品啊,没有出那个出厂是吧?没有生产日期,三无产品什么都没有,其实这些东西都是可以自己去打印出来的,然后放在里面, 增加了我们的合法性,也可以减少我们的退款,知道吧?还有一个就是退货退回来之后啊,他有的人退回来已经使用完了,他去进行退货退款,我们怎么去办呢?我们要拆一个包裹的 过程中,我们要有一个摄像头,在摄像头的下面进行拆,六面全部展开,然后进行拆,这也是说为什么我建议大家去做高客单的原因, 你九块九的产品退五千件回来,或者退五百件回来,你要拆到什么时候才能一个一个去拆,对不对?假如你的客单价很高,那么你的退件就很少,退件很少,你每一个件都可以反复的去录视频 去给他拆,拆完之后有问题就给他驳回,平台只要你拿出证据来,还是有概率的给他驳回,虽然不能百分一百,但是我们要从各个环节去扼制出 他给我们的一些损耗,因为这些东西就是损耗,然后我们遇到减退款的时候,也不要跟平台和客户去高,没有意义的,我们要想这个就是我们的损耗,我们在定价的时候就要算到有这部分支出,如果没有这部分支出的话, 对吧?这个是不可能的,所有的生意他都有损耗,哪怕在实体店开也一样会有损耗。所以我给大家的建议是遇到的心态要摆平 啊,觉得这是平台的规则,你要在这个地方去运营,那么你就要符合他的规则,没办法的心态要摆平啊,这就是我给大家的建议。

紧退款正在逼死所有的良心商家,紧退款爽不爽?说实话,爽!买到不满意的东西不用退货,直接退钱,你心里那个气啊,一下子就被抚平了,你还会觉得终于有平台替消费者出头了,这才是尊重人。 这个感觉我特别能理解,但今天我得泼你一盆冷水。首先问你个扎心的问题,为什么平台要推仅退款?因为他爱你吗?别天真了,任何一个平台的命脉就两个,用户数和成交额,仅退款是最好的拉新和留存的工具,来我这里买,不满意直接退钱,别家没有。 这本质上是一个营销手段,拿着商家的钱来帮平台拉人头,他嘴上说保护你,口袋里装的是商家的保证金。第二个,谁在为是平台掏钱?平台一分钱也没出, 买单的全是商家,而且是那些认认真真做产品的商家。一个做良心产品的商家,用好的原料,好的工艺,成本本来就高,遇到恶意请退款,货没退回来,钱也没了,这笔损失谁来扛? 利润已经被价格战压的很薄了,再来几波请退款直接白干。但那些做垃圾货的商家呢?成本几毛钱?退了就退了,无所谓,反正卖一单赚一单的钱,退货率高又怎么样?大不了换一个店继续开。你看明白没有? 紧退款表面上是在保护消费者,实际上是在帮助劣质商家淘汰良心商家,不是好的活下来了,而是烂的活下来了。更可怕的是后面当所有的商家的生存策略从怎么做好产品变成怎么应对紧退款的时候,整个制造业的方向就歪了,研发预算砍了,品控预算砍了, 只有什么部门在疯狂招人?客服部和法务部?当一家企业的法务部比研发部门还强的时候,说明他已经不擅长解决问题了,他只擅长解决制造问题的人。你可能觉得这跟我有什么关系?我只想买到一个好的东西,关系大了, 当所有良心商家被逼走的时候,留下来的全是不怕退的。你猜猜他们的产品会是什么样的品质?到那个时候,你连退款的必要都没有了,因为你已经习惯了垃圾货,你的标准被拉低了,你的选择被消灭了,你甚至都不知道好东西长什么样子。这才是最狠的地方。 很多人到今天还在替警退款说话,说这是惩罚不良商家,保护消费者。这话听着很正义,但是只说对了一半,而只说对一半的话,最适合拿来骗人。真正的问题不是为什么要警退款,而是为什么一个平台必须靠着警退款这种规则来给消费者带来安全感。答案很简单, 因为他的大门早就给山寨烂货、低质低价、假冒伪劣敞开了,先让大量的烂商家进来,让低质低价的商品泛滥。等消费者的骂声大了,连平台名都快跟假冒伪劣绑在一起了。他不是先去解决货源问题,不是去提高准入门槛,不是加强品控,把售假的成本提上去, 不是先把假货烂货挡在门外,而是掏出一个看起来特别保护消费者的规则,就是紧退款。他把前端管理的职责包装成平台,后端更有人情味的保护,本质上是给自己的烂生态打一个补丁。 更狠的是,这个补丁还不是由平台自己承担,是所有的商家表面上看紧退款是在惩罚坏商家,实际上,他同时也在奖励另外一批人, 就是钻规则漏洞的人。因为只要紧退款比查证更容易,只要拿货,不退货也能成功,那就一定有人会把紧退款完成零元购。于是,真正的恶性循环就开始了。一个商家,尤其是低客单、低利润的商家,面对紧退款,最现实的选择是什么?不是变得更好,而是先活下去。怎么活?压低成本, 原来还能卖合格品,现在为了对冲紧退款的粉丝,只能卖更廉价、更粗糙、更容易坏的东西。结果呢?那个号称是为了打击劣质商家的规则,最后却活生生逼着更多的商家去卖更劣质的商品, 这就是劣币驱逐良币。一个制度最可怕的地方,从来不是他伤害了谁,而是他让很多人误以为自己没有被伤害。仅退款就是这样子,他让消费者以为自己被偏袒,让平台以为自己显得很先进,让坏人看见了漏洞,让好商家承担了代价,最后整个市场一起下沉。 而真正健康的平台,应该是先把烂货挡在外面,而不是等你踩开了之后,再赏你一个退款的按钮,然后让所有人一起为这个烂规则买单。最后,平台给你一种正义的幻觉,我是消费者,我有权退款。 你站在道德的制高点,感觉自己赢了。但你从来不会追问,谁在为我的胜利付出代价,付完代价之后,我还能赢多久。最可怕的不是你占到了一次仅退款的便宜,而是你没发现整个市场正是因为这种规则变得越来越烂。

有很多人的话他在纠结,他在想拼多多他的退货率是怎么计算的?这边给大家一个明确的一个回复。拼多多他的退货率是按照近三十天的滚动时间来计算的,比如说现在是五月十八号,那他就是从上个月的四月十九号到五月十八号来计算的啊。然后还有个问题,就是 你主动给客户发起的退款,比如说客户来要要那个返现啊,你给他一块钱,你发起仅退款给他的这种算不算?也算啊?这种也算退款退货率,但是呢,你要你要选择的原因,比如说是协商一致啊等等,他就不会记录到你的品退率。