线上客服外包在哪里找
老张，你这做网店外包客服都能接哪些平台？那接的可多了，咱先说最常见的啊，传统电商三个，淘宝、京东、拼多多、幸运电商仨，抖音、快手、视频号这六个平台是现在目前最主流的吧，知名度最高的了。还有一些比较小众的平台，像幺六八八，你像得物、 小红书，微信公众号的客服，小米有品前些年子还接过，什么蘑菇街、储鼠街、惊喜、淘特、亚马逊 啊那种海外的客服咱们都接过。所以说现在电商平台真的是四处开花，只要这个平台他是卖东西的，有在线客服咱就都能接， 不管你咋换平台，你干的活其实是一样的。那其实对于咱来说主要的区别就是不同的平台你用的软件他就不一样了， 抖音咱用，飞哥，多多咱用多多商家工作台。再一个就是每个平台对客服数据上的要求会有一些细微的差别， 包括每个平台客服正常日常接待上的接待规则也不一样。还有就是每个平台这个后台工作的时候可能会用到很多功能吗？比如说什么售后啊、工单啊、订单查询啊什么的， 每个地方可能有些细微的不一样，但都大同小异，因为干的活是一样的，所以不管啥平台，只要你是在平台卖东西的，基本上这平台咱都接过啊，咱也都能接。
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00:51查看AI文稿AI文稿做电商啊，到底是该自己请客服还是找外包？客服呢？雇人吧，早班加晚班，一个月工资最少就得八千， 客服请假自己还得随时顶班。外包呢，又不知道怎么找到靠谱的。别慌啊，记住这五招，稳稳避坑。第一，查营业执照，必须要成立五年以上，刚注册的那种千万别碰。 第二，认准电商平台官方授权，服务商有资质。第三，合同里面一定要写清楚服务标准跟数据指标，白纸黑字不扯皮。第四点，付款一定要走平台服务市场，对公转账，千万别私下转账，不然出了事人都找不到。 第五点，最好可以先试用三天，而且要固定客服，别老换人，照着这五条来啊，就算服务不是一百分，也绝对不会踩坑啊！
14客服外包骆哥
01:46查看AI文稿AI文稿哇，这是来客户了，这么久了，终于来了一个，你别笑，老板，合作方式很简单， 我们提供客户手机号，你只需要在店铺后台创建一个有客服权限的，此账号授权给我们，当天就能接待了。另外您这边可以免费试用三天，满意后再合作，不满意可以随时关闭此账号，没有任何成本哦。 我们是按您所有店铺一天的总咨询量来阶梯计费的，这样比按人头更划算。另外我们是两班倒客服，十六小时在线服务，早班八点到下午四点，晚班四点到晚上十二点哦， 我们公司总部在湖北襄阳，有三百多名坐席客服团队，都有两三年的服务经验哦。老板，您这边有几个店铺呢？加一起一天多少咨询量呢？老板，我们有很优惠的方案，具体报价表我可以帮你参考一下哦。 有的，我们客服都是按类目分主的，像水果类目都有专门的小组服务呢，您只需要把商品的一些特殊情况和处理流程跟我们客服对接一下，客服这边马上就能安排接待了。 必须的，我们是售前加售后全托管式服务呢，而且还会根据您咨询量多少，多退少补。 好的，没问题。这边先创建服务群，然后客服进群之后可以先开始账号对接，然后这个就叫专业信息和快递政策，对接好了之后，这边就可以免费试接待了，这个就叫专业。
221客服外包
02:04查看AI文稿AI文稿我们上一期分享了个人客服怎么样通过淘工作、 boss 直聘等这类招聘网站去找客服外包的订单。其实还有一个方法就是与客服外包公司合作。 与客户外包公司合作有优点也有缺点。优点就是外包公司的订单比较稳定啊，订单来源比较充足，如果你表现好的话，那外包公司会源源不断的给你安排订单。 缺点就是外包公司毕竟也要赚钱吗？与你自己去跟商家对接相比而言， 嗯，单笔的订单的收入可能会低一些。那怎么样去找到这些合适的外包公司呢？其实方法也比较简单，像我们常用的淘宝、京东、拼多多， 呃，抖音平台都有自己的服务市场，你可以在服务市场里面收客服外包，就会看到很多的客户外包公司的信息，你可以去咨询一下，问一下他们需不需要 啊。个人客户，你可以跟他们说自己有三到五年的工作经验啊，做事也比较认真负责，让他们给你一个机会尝试一下。 嗯，如果你表现好，那他们对你信任的，后续也会源源不断的给你订单。 如果你手上的订单啊，忙不过来的，其实你自己也可以考虑再转包给其他的客户，你可以自己培养一个客户小团队啊。如果你手上的订单来源足够多啊，自己培养一个小团队啊，岂不美哉？当然，如果澄清你自己的 经验不是很足，肯定是要自己自己先干的，你等你自己呃，干的这个时间比较久了，经验比较丰富了 啊，怎么去对接对接商家或者对接外包公司，这个经验也比较充足了，再考虑别的。嗯，这期就分享到这里，希望对你们有帮助，如果不懂的话可以私信问我。
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01:32查看AI文稿AI文稿大家都知道电商客服爱宝项目是一个长久靠谱的项目，但是很多老板迟迟不敢去做的原因就是怕找不到商家对不对？今天直接把三个零成本找商家，精准渠道给你，照着做，一定会拿到结果，感谢我！第一个，本地电商资源，你家附近的直播基地、批发市场 里面全是做网店搞直播的老板，他们天天忙着选品、直播发货，根本没有精力做客服，个个都缺专职客服，直接上门或者联系，开口就问需不需要客服带包，一抓 一个准。第二个，抖音、快手等主流平台的主播，现在抖音快手的同城带货主播，电商直播间多到数不清，这些主播一场直播几百上千，客单价 咨询量都会爆增，他们对客服外包的需求也会特别大，精准度超高。你主动去直播间留言，私信主播，说我能帮你搞定客服，让你专心卖货，分分钟谈成合作。第三个，同城电商交流， 去同城的电商交流群、创业群，甚至宝妈副业群，在群里多冒泡，多分享客服外包的专业知识，混个年收资源都是互相介绍来的。今天你帮群友解决个客服小问题，明天就有商家主动找你合作。 做电商客服爱包，不是项目不赚钱，是很多人连找商家的正确路子都不知道。按照这三个渠道去做，低成本入行，稳定接商家订单，少走几年弯路。还想知道更多客服爱包接单技巧的，评论扣接单，或者直接私信我教你。
03:27查看AI文稿AI文稿你好，你们这个外包是怎么合作的？亲，你好，合作方式很简单，我们提供手机号，您只需要在店铺后台创建一个有客服权限的纸账号，授权给我们，当天就可以接待， 现在新客户可以免费使用三天，不满意您可以随时关停止账号，也没有任何成本的。 怎么收费的？我们是按您所有店铺的月总平均接待量，平均到每天的一天的平均接待量来按阶梯式收费的，您这样比您按人头或者是按店收费更划算。 我们公司客服人员有五百家，都是专业的坐班客服，从早上八点到下午四点为一个班，还有一个就是下午四点到晚上十二点一个班，全月无休的。 我们客服售前售后接待全包，基本工作内容是售前接待全部内容，沟通交流、产品介绍、催单付款、 货品跟踪、订单处理等。售中接待全部内容，快递咨询、安抚客户、订单处理维护客户。各部门对接 售后接待内容，退换货沟通、物流查询、纠纷处理、小额打款、向投诉、 后台公单不处理。这些棘手问题咱们会及时在群内上报给商家，这些是属于售后工作台，如果说需要我们接待，可提前告知。 你们公司在哪，我们公司在湖北襄阳，有稳定的团队和办公场地。我店铺咨询量不大，怎么算？老板，您方便说一下，你有几个店铺，每天总咨询量大概是多少？我给你一个精准的报价， 我有十五个店铺，咨询量加起来一天两百左右，您这个量级的，我们有很优惠的方案，具体报价表我给您发一下，您做一下参考。 我是做水果的，你们有经验吗？当然有的，我们的客服都是按内幕分组的，像水果内幕的，我们有专门的小组客服，都有三到五年的经验。 您只需要把商品的一些特殊情况和处理流程跟我们对接一下，我们马上就能上手。 售后问题你们管吗？管的，在您的基础咨询量范围内的售后是我们直接包含在服务里的，如果说后续咨询量增长特别大的话，我们再根据实际情况微调。 那我想先试用几天看看效果。好的，没问题，您这边创建好纸账号发给我，我马上拉工作群，咱们对接一下商品信息和快递政策，明天就可以开始三天免费试用专业团队。
69梦，醒了！
01:41查看AI文稿AI文稿怎样才能找到一个靠谱的网店？外包客服总共就八步，帮你少走弯路。上来第一件事就是要他的营业执照信息啊，看公司注册日期，如果是那种刚注册一两年的，直接别裸裸， 主要是新公司干的时间短，接待的经验少，后续客服服务质量跟售后没法保证，到时候别把自己的店给做死了。那第二步就是跟对方打个视频，看看办公场地，那一定要有实体啊，了解下对方的规模，有多少位客服 你敢信吗？就现在啊，有些线上联系到的客户，外包公司连一个客服都没有，他直接把接到的商户的单子转介绍给同行啊，中间拼缝去挣个差价，这种外包公司一点保障都没有。 第三步是跟对方沟通工作内容，跟你的数据要求啊，接着对方会根据你的店铺情况跟你的要求啊进行报价，一般会给你一个报价单，那确定没问题的。第四步就是跟对方要一下服务协议，也就是合同，看一下里面的条款。 第五步是给对方发店铺的培训资料啊，接着是邮寄你店铺卖的好，或者是你想卖的产品给外包公司。第六步是让外包公司安排好客服人员啊，你在线视频会议沟通也好，到现场培训都可以啊，绝大多数商务都是在线培训。 第七步假装买家去测试客服的回复质量啊，觉得没问题， ok， 上号试用，试用结束以后看试用数据，还有客服回复的聊天记录， 也许前期客服外包为了成交糖衣炮弹的忽悠你，但是最后实打实的数据是骗不了人的。好了，没问题，就是最后一步啊，审核修改服务协议啊。那没问题，签合同打款以后正常按月续费就行了。最后的最后如果感觉不合适或是怕遇到不靠谱的客服外包啊，可以找我。
01:40查看AI文稿AI文稿做电商的老板们，千万不要再图就是低价的客服外包了，首先呢，我们要懂一个就是底层逻辑，实物是可以还价的，服务真的是不能乱砍价的啊，商品是有标准化的，质量呢，是固定不会变的，但是服务是人去做的 态度啊，耐心啊，用心啊，他的程度是没有上限的，一分钱永远是一分货，你越是去压低了价格，然后服务商想保住利润，这个时候啊，就只能疯狂的给客服加咨询量， 一个客服同时接几十家上百家客户，他根本就没有办法去认真回复咨询的是敷衍了事的售后纠纷呢，就草草打发了，最后呢，投诉变多了，退款暴涨，看是你省了外包服务费，实则是亏了客源和利润 啊，低价内卷的坑真的没有必要再去踩了啊！我们呢，拒绝低价的套路，只做高品质的全职坐班客服，全员线下全职在岗，没有兼职，没有居家闲散人员，人员稳定，专业度在线，有专门的数据库，严格控量，绝不让客服呢超负荷去接单， 保证每一条咨询量都能够认真对待，不敷衍，不拖拉，只有在控制好接待量，服务品质了，才能够守得住。 售后呢，都是一次性处理到位的，减少呢，二次纠纷擅长呢，安抚商家，能够小额协商呢，就不会去大额的赔付， 能留住客户就不会轻易的去退款，既能帮你省下售后的损耗，还能够提升口碑和复购。记住一句话就是选外包客服，抛开品质谈低价，全是套路，靠谱的全职坐班，严控服务质量，才是店铺长久省心，稳定盈利的关键哦！
00:33查看AI文稿AI文稿很多电商老板觉得客户外包不值下，专找小公司合作，但两三百的外包根本没有几个专业的，大多数都是第三方私下交易收钱，随便塞个客服就撒手不管，店铺数据越做越差，难怪不少老板觉得客户外包全是坑。教大家一招优质客户外， 教大家一招找优质客服外包的方法。以加成客服团队为例，看资质、看经验、看知识数据、看客户口碑。现在合作专业客服外包每月低至五百起。
