今日,有媒体报道,京东平台存在网购附赠保险暗藏自动扣费的消费套路,用户购物过程中易被页面不醒目提示诱导,无意识勾选首月免费赠险,服务期满后被自动按月扣费。涉事主体涉及京东、安联财险、京东保险经济等相关机构。目前在投诉平台,相关投诉已超千条。 不少消费者反映,退保和关闭自动续费流程繁琐,单笔扣费金额不高,却维权成本大,行业还存在不投诉、不退款的现象。多地金融监管部门已发布风险提示,提醒消费者警惕首月免费低价赠险类营 销险。业内专家认为,此类默认勾选模式侵犯消费者知情权与自主选择权,呼吁规范页面展示,取消默认勾选,并加大监管整治力度。目前,相关赠险活动虽已下架,但平台并未正面回应,告知不充分、隐蔽扣费等核心问题。
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近期不少京东商家会遇到没有主动操作店铺,却被自动开通运费险、破损险等多项保险服务,然后却不知道怎么关闭,我给大家分享三个关闭的小方法。 第一种的话就是我们在线客服处理,打开京东商家后台,在右上角找到客服入口,向客服说明要关闭的一个保险类型的情况,若出现关闭后又开通的情况,我们再次向客服确认即可。第二种方法的话就是打电话联系我们人工客服,拨打叮咚官方 客服人员在线,然后转接人工后,然后需要取消哪些保险类型给他说明情况。第三种的话就是 app 自助退跑,打开京东 app 金融 app, 然后进入服务市场, 然后点击保险入口,找到我的一个保单,查看保单详情,然后即可退保了,商家可按需要的一个申请去退,然后给大家提醒就是部分保险有助于我们店铺的运营转化,能提升买家的一个安全感,促进转化。关闭前需要结合自己的店铺的一个经营情况。