Ozon的GBS退货怎么注册

今天我们来聊一下欧众后台物流管理退货承运商该怎么选？如果你的欧众仓库设置时，退货承运商选错了，那你的货可能永远回不来。没错，今天我们就直接说清楚， 欧众后台退货承运商到底选哪个？很多人一看到爱慕乐 u l、 星远 g b s 这四个选项就蒙了， 别怕，我们帮你一次性对比清楚。那选退货承运商最核心看什么？先记住一个关键点，根据欧众最新规则，退货后的二次销售平台自己会处理，不需要通过物流商系统哦。所以我们就只需要考虑退货退回国内的情况，对，简单来说就是谁便宜选谁。 那四家里到底哪家最便宜？先告诉你一个很多人都不知道的事，什么？实际上不是四家，是五家。我们打开这个退回国内运费计算工具就清楚了， 在这个工具里边，你发现了什么？退货承运商这一栏多了一个 c d l。 是 的，没错，根据欧众目前的规则，如果你的包裹是通过 c e l 发往俄罗斯的， 不管你在后台选了哪个退货承运商，退货都优先走 c e l。 系统。明白了，那这五家我们先怎么筛？先淘汰两家已经不具备退回国内能力的承运商， 哪两家 ur 退回国内的服务二零二五年十二月五日已经停了，那选了也退不来。对，第二家是 g b s， 它只能退到香港，退不回大陆，那跟退不回来也没区别，所以这两家直接排除。那就剩下爱慕乐星远 ce l。 对， ce l 刚才说了，它是自动关联的，你发 ce l 就 自动走， ce l 不 用你选，所以我们真正需要纠结的就是爱慕乐和星远二选一， 对，就这两家，那这两家怎么比？先说爱母乐，爱母乐很简单，按公斤收费，不管售价多少，头程运费多少，通通每公斤一百二十八元人民币。 那挺贵的。对，确实不便宜。那星远呢？星远的规则复杂一些，但结论很简单，比爱母乐便宜。能具体说说吗？星远要分两种情况，未签收的包裹运费跟你的头程运费正相关， 退货的话，要看你头程用的是不是星远。听着有点绕，所以我们把规则整合进了退回国内运费计算工具。算下来，不管哪种情况，星远都比爱慕乐便宜，那就直接选星远。对退货承运商这一栏选星远就行。那这个工具我一定要用吗？强烈建议用 星远的计算公式确实复杂，人工算很容易踩坑，尤其是如果你后续欧众店铺有退货需要退回国内，用了这个工具，可以帮你快速算出退回国内的运费，方便你做出决策。是否要退回国内还是直接销毁。好的，明白了，那这个工具确实很方便。 对了，再提醒一句， cel 不 用你选，但如果你发的是 cel， 退回自动走 cel， 心里要有数。好了，今天的分享就到这里，欢迎进入我们主页，查看更多精彩视频。

做欧总跨境店铺退货，后台不会操作真的太吃亏了哈！退货处理不光是解决一单的售后问题，他更直接的影响到你店铺的评分权重和长期运营，稍有不慎还会被系统自动退款白白亏欠。 今天咱不绕弯哈！把欧总买家发起退货后，卖家后台全套的标准操作流程，一步一步给咱新手捋明白，照着做就能稳妥处理每一笔售后了哈。 首先，咱登录欧众的卖家后台，找到 f b p 或者专属的退货板块儿，进来就能看到所有待处理的退货申请 列表，里面能清晰地看到属于 f b p 还是 r f b s 模式申请的创建时间、处理期限、当前的退货状态。点进去看详情页，可以查到买家的退货原英文字评论，还有上传的实物照片、视频证据等等，咱先把情况摸清楚再做决定哈。 后台给卖家一共四种处理权限，批准退货、不分退款、全额退款和拒绝退货申请。我把整套售后退货流程整理成新手好记的五个标准步骤，咱照着走，不出错。 第一步，接收并审查退货的申请。买家发起退货后，我们必须在二十四小时内介入处理，超时无任何操作，系统会自动同意退货并且自动退款，完全被动亏钱哈。如果需要让买家补充照片和视频证据，主动沟通后处理实现可以延长到三天。 有三个新手必懂的特殊规则哈！第一是单价高于两百欧元约合一万八卢布的高价商品退货，会由欧众官方预审专家介入审核，我们只需要配合提供证据即可。第二，售价低于一千八百卢布的普通小件平台大多不要求寄回商品，直接给买家部分补偿， 买家接受就结案，拒绝就直接全额退款，商品归买家所有。不过也不是所有的低价单都这样哈，系统会识别频繁退货的恶意买家，依旧会要求他实际寄回商品进行退货处理。 第三，如果买家是在自提点当场收件时发起的退货，可以直接跳过审核进入退货流程。类似咱国内的拒收站点的工作人员会现场核验商品本身的情况，杜绝恶意诈骗。 这里帮大家理清一个容易混淆的点啊，上期咱讲过二月欧众新政策，五百六部以上无质量投诉的推荐可以回流到 f b o 仓库进行二次转售。 很多宝子会搞混啊，那是不是五百到一千八百六部的商品就不用退款，不用销毁了呢？其实是两个完全不同的应用场景哈，二次转售它只针对买家未取件、主动取消订单、无质量纠纷的包裹质量问题投诉的退货不在二次转售范围内啊，别弄混规则了哈。 第二步，根据四种处理方式，咱理性的做决策。看完买家理由和证据后，四种方式按需选择。第一，批准退货， 同意买家寄回商品，可选择签收验货后退款，也可以提前直接退款，按照自己的风控习惯来。第二，部分金额退款，这个是公认损失最小也是最省事的方案。协商让买家自留商品，我们退一部分钱款。 对于那些货质不高、反成运费比商品还贵的单品呢，就比较合适了，同一条的退货申请，最多可以来回两次协商部分退款的金额。 第三，就是全额退款，有就是退款不退货，一般是低价小件，部分补偿。被买家拒绝后，卖家干脆不要货了，就图个省事。第四，拒绝退货申请有正当理由就可以直接拒绝了，比如超出了退货的时效，或者商品明显有人为的损坏，或者是已经激活的电子产品等等。 拒绝后，如果买家有不同意见，是可以发起争议的，后续就需要我们上传证据，等待平台的仲裁了。这四个处理方式该怎么选呢？给大家一个核心的处理原则啊，要先核实证据再做决定，能不分补偿的咱就别紧退款了， 并且要核实买家的退货理由和图片视频哈，区分到底是质量问题，物流破损、尺寸不符还是个人原因， 如果符合退货条件就正常同意。如果是有瑕疵的商品，并且买家能够接受，还有协商余地的，咱就尽量不分补偿，尽早止损。 对于那些退货理由不成立的，超时效的或者人为损坏的，咱该拒绝就拒绝，绝不惯着他们啊。有争议咱就走平台。所以啊，平时一定要养成发货前拍照留痕的习惯，遇到争议申诉的时候，手头有证据才是最大的底气。 第三步，批准退货后，跟进物流轨迹。如果选择同意退货，一定要跟进退货物流的状态，咱点开退货申请的编号，就能查到包裹后续的流向，签收的节点。 之前咱设置仓库的时候，咱们已经提前选好的退货的物流成运商了哈，后台会默认按你预设的规则，要么退回国内，要么直接就地销毁，不需要重复的额外设置哈。第四步，签收验货七天内完成处理商品退回签收后，务必在七个自然日内完成验货判断， 如果商品完好无损，正常的全额退款。如果发生中途丢件未签收的情况，立刻对接物流商去追查去向。如果是高客单的商品，遇到了调包破损，马上提交申诉和赔。如果有使用痕迹、人为损坏的凭证据拒绝退款或者协商部分退款， 切记哈，超过七天不操作的，系统依旧会自动全额退款了。第五步，妥善处理退货。商品验货完成后，按照实际情况三选一，要么直接销毁或者退回国内仓库，符合条件可以回流欧众仓库进行二次销售。 最后给卖家一个走心的建议哈，你不用天天耗在处理退货上，高退货率的链接一定要及时复盘，优化货源的品质，修正商品的图片和文字描述，避免实物和买家的预期落差太大，从根源上咱降低退货率了。 另外提醒一句，产生退货后，类目佣金不退，运费也是免不了的哈，多少都会有些损耗，咱把链接优化好才是长久省钱的办法。还有哈，不是所有的物流都支持退回国内的，不知道怎么选退货物流的，回头看，我上期干货讲的很详细了哈， 做欧众的精品化运营，每一个规则细节都能够帮你少亏很多钱。后续咱继续更新十套干货，新手可以蹲住慢慢学哈，拜拜！

偶用这个转售订单的功能绝对是一个利好消息，但是呢，我翻遍了全网的分享，没有人教我们到底怎么样去设置这个东西，这条视频呢，就手把手教你偶用被拒收的包裹如何做到二次销售啊，全程干货，建议点赞收藏！ 首先重点呢是这个功能呢，不是所有店铺都已经开放的啊，我手里面是有两个店铺已经出现了这个退货的入口啊，如果你的后台找不到，说明你的灰度还不到，耐心等待一下啊， 实操作步骤就照着这样点就好了啊，打开后台，找到这个退货，找到退货下面的 real fbs 和 fbs 退货 啊，点击右边设置，直接开通，显示已开通功能就基本上就生效了啊，目前呢，就只能到这一步啊，等这边有可以重发的订单进来了，我才能往下走。我看官方说明呢，后续是不需要商家做任何操作的， 就等着有了真实推荐操作时，我在第一时间拍视频，把整个的流程给大家讲透啊，想蹲个后续的啊，现在点个关注不迷路啊，等我实测完马上更新！

各位欧众卖家注意了，最近 real fbo 模式，也就是官方转售渠道逐步开放，具体该怎么设置，有哪些注意事项，这次一条视频讲清楚。首先打开你的卖家后台，找到退货这一栏，然后点击这里，点击设置， 接下来点击这里，点击开启即可设置成功。那么什么样的商品可以进行转售呢？也就是拒收和签收后退货的商品可以转售，但这里有两个大前提啊，首先第一个，你这件商品一定不是买家投诉了质量问题之后退货的， 如果有质量投诉的话，是一定不会进行转售。那么第二个就是你这件商品一定是在五百卢布以上，并且不能够是平台禁售产品，如果这些条件都符合，那么接下来进入第二阶段，你的产品会回流到欧动的仓库当中， 这个时候平台也会进行一个二次的检查，商品如果完好无损，那么平台会以一个原价给你卖出去，如果商品有一点点小瑕疵的话呢，平台则会适当降价给你出售，那如果你这个地方认为它不该降价，也同样的可以去找客服申诉。 第三种情况就是商品有严重的损毁，没有办法再进行使用了，所以平台会直接给你销毁。这里要注意一点，转售是会产生一定费用的，也就是此笔订单的百分之二十二，那即便如此，也比产生受损直接销毁要强的多。还有什么想了解的可以打在评论区。

hello， 家人们好，我是九子，今天又给家人们拍短视频来了，那么咱们做 os 呢，一些退货隐藏规则啊，你们好多人都不知道啊，今天我给家人们讲明白，讲清楚一些啊， 有三种处理的正确方式啊，咱们做 os 呢，新手最头疼的就是退货对不对？买家退货不知道怎么去解决啊，退完货到底应该怎么去处理啊，才不会亏。然后呢，不同情况下会哪些费用呢？今天我呢一条视频，讲的清楚一些，讲明白一些啊， 讲透一些，新手呢，咱们可以直接抄作业也行了，或者是你拿个本拿个笔记一下啊，那么，呃，误赠退货呢，一共有三种正确处理方式啊， 呃，第一种呢，就是卖家如果说不想要了啊，拒收了啊，不取件了，这种情况下也是最省心的啊，运费平台，抽佣平台都不扣，都不收，货物呢，会送到咱们俄罗斯的官方本土仓啊，如果说质检没有问题情况下，再进行二次销售，二次改派啊， 这种呢，损失也是比较小的，也是最小的。第二种就是买家签收后可呃全额退货退款， 这种是不收取佣金的，但是会收取国际运费，就是物流费用，钱是不退的啊，货物呢，同样还是一样会退回到咱们物送的官方指定仓，就是本土仓吗？ 质检完成后照样还可以二次改派，二次销售，但是时间会长一点啊。那么第三种就是部分退款了啊，不退货，比如说这产品椅子有磕碰，有瑕疵，有坏了啊，那么客户可以要求你退还部分，就是退部分补偿啊，给他一点补偿啊，但是不用退货， 这种情况下呢，平台会收取部分佣金。呃，加物流费，但是只会亏一些补偿费用啊，是性价比最高的处理方式了 啊，咱们做物流呢，你们可以不用担心说退货怎么办呢啊，今天我给咱们讲明白，讲清楚了。 ok， 那 么今天就说这些啊。呃，下期再见。拜拜。

阿纵跨境啊，最近在内侧本土发货的事大家都知道了，但因为在内侧只给大家卖发了邀请函，普通卖家是一头雾水，很多东西都不清不楚。那今天呢，肉哥就一个视频呢，给大家讲清楚，记得收藏起来慢慢看。首先呢，阿纵跨境这个本土发货叫 o j r， 不 叫 f b a， 不 过你可以理解为亚马逊的 f b a， 也就是说啊，你只要把货背到阿纵的跨境国内仓库，后续怎么发到俄罗斯仓库，尾程配送、退货以及回款就都由阿纵来给你安排了，你不用操心。好处是时效跟本土齐平， 以前阿隆跨境要十几二十天才能送到，现在一两天就能到了。缺点就是你要有足够的现金流来备货，而且还要额外支付物流和仓储成本，对小卖家来说基本上就是不可能的。那第二个呢，做 o j r 模式，必须交百分之二十二的增值税，这点跟本土店是一模一样的，后面定价的时候要注意考虑这个近期。 第三个呢，就是认证问题，现在欧隆本土 w b 本土都要严抓 e a c 的 认证，都已经发了通知了，十月一号没有 e a c 的 要下架。那跨境店呢？备货到本土了， 要不要 eac？ 没有俄罗斯的主体，怎么去办这个证？这两个问题呢，目前没有明确的说法，但绝对是后续需要重点关注的，因为办理一个 eac 需要十几天，到时候没有 eac 货，代表还要多支付一笔仓储费。总的来说啊，阿纵跨境本土发货模式还在小部分内测，所以对于整个跨境电商没有太大冲击， 如果后边儿放开了，那前面儿有 o g r， 后边儿有 f、 b p， 小 卖家只会难上加难，特别是做铺货的。但这个话呢，说回来啊，百分之二十二的增值税都交了，货也备到本土了，干嘛不直接干本土了呢？而且还能开个 w b 店，一块儿干。

欧众退货的订单自动立即重新上架销售？你没听错啊，这里是莫斯瑞 今天部分店铺后台收到最新消息啊，欧众会在二月二十六号开始啊，会自动开通 resale fbo 权限，只要是 fbs 模式下的订单啊，涉及到退货取消或者未认购的商品，只要符合条件就会自动发往欧众的仓库， 并且立即上架重新销售。呃，新规里面有两点是非常有利于商家的一点，入欧中仓后啊，你的配种时间就会变成只要一到两天，第二，你有一百二十天的免仓储时间啊。当从这个新规啊， 我最能体会的就是平台还是非常想让商家把品质做好，包装做好，毕竟设计退货的订单平台是要检查不影响二次销售的情况之下才会入仓的啊。没想到今年开年还能给我们中国跨境商家一个重大的利好，毕竟以前我们只要遇到一个 特别重的重量的东西涉及退货，我们基本上是怎么样销毁或者是转售，但是只要上新这个规则，那么我们就会在成本上大幅降低。 呃，但是这里面有一个比较难顶的条件啊，就是会收取一个百分之二十二的增值税，但是比起以前直接销毁或者是退回国内仓的高额运费来相比， 又或者是加钱来转售来说，已经是好很多了。最后再说一个，这个规则里面的几个特殊情况，也就是五百卢布以内，或者是入欧重仓后一百二十天内没有转售的，都会自动销毁啊。

做欧总的卖家们，最近是不是被 w h e 的 金龟搞糊涂了呢？不用翻复杂的公告，今天呢，我用大把话给你们讲明白， w h e 到底是什么呢？开通划算吗？分享我自己的几点实用建议啊，看完帮你们先捋清楚思路。首先，你要先明确核心， w h t 呢，是欧总的官方的 退货集中处理服务，以前咱们遇到的 f b s f b p 订单退货，要么呢花高价把退货运到国内，要么只能直接销毁，钱货两空，特别的可惜。现在开了这个 w h t 呢，退货会先送到欧总的海外仓平台帮着分拣处理，能正常卖的呢，二次上架，有小瑕疵的呢，就折价卖， 实在没有办法卖的呢，就合规销毁，不用咱们自己跑逆向的物流。但是我要划重点了啊，这不是免费的福利，是官方把之前第三方仓的二次改派服务规范化了，反而多了几项可能的收费，这也是大家纠结开不开的关键啊，先看不开通 w h d 的 情况， 要么承担高额的运费运回国内，要么直接销毁，损失就是整批货的成本啊，没别的额外支出，但是亏的直接。再看开通的情况啊， 核心好处是不用自己对接退货的物流平台全程处理，二次销售呢，能挽回部分的成本，总比直接销毁强。但是你要注意哈，隐形成本呢，有三点，第一，逆向物流费。从讹送取货点运到官方仓的费用，平台没有明确具体的标准，只说按物流服务费率算，属于不确定的支出。第二， 二次销售的相关费用哈，产品重新卖出之后呢，会产生尾成配送费，对应税费和平台的佣金，相当于你再走一次正常的订单的扣费。 第三，超时的销毁费啊，产品在海外仓放满一百二十天之后没卖掉，平台会统一的销毁，按照重量收取费用，也是一笔额外的开销啊。给大家我自己的 三个实操心得吧，根据自己情况去选择，第一，想省事，不想操心退货，物流的可以开通，至少不用自己跑逆向的流程。嗯，还有还能有机会二次销售，挽回自己的损失。第二， 利润薄，怕额外扣费的先观望吧，本身赚的不多，再叠加不确定的各项费用，可能亏的比不开通还多啊。第三，所有卖家通用，现在不用盲目跟风，欧众新规刚上线，规则还不够稳定啊，扣费标准呢也不透明，建议先关闭 观察一到两周，等后续规则明明朗了啊，有时测反馈了再根据自己的运营情况呢去调整。做欧总的核心呢，就是去避坑， w h d 没有绝对的好坏，关键是看自己的产品和利润的情况。后续呢，我会继续更新的啊，有新消息第一时间去同步关注我和俄罗斯跨境少走弯路。

做欧总如果我们要遇到退货怎么办？包括欧总他会收取到哪一些费用？咱们可以先来说下费用这一块要怎么去处理。首先呢，如果说买家他是在取货点直接退货的话，也是分好几种情况的，如果买家未验货直接拒收，这个时候欧总是不会收取我们的运费和佣金， 但是呢，如果买家是在验货之后再拒收，那这个时候欧总是会收取我们的运费和佣金。还有第二种情况是买家长时间没有取货，最后导致退货，那这个时候欧总也不会收取我们的运费和佣金。 最后呢，就是如果买家已经签收了，但是因为各种各样的原因他退货的话，那这个时候欧总也是会正常收取我们的运费，但是他不会收取佣金。接下来呢，咱们来说一下，就是如果说遇到退货，咱们应该怎么去处理？ 第一种呢，就是我们可以找到买家进行协商补偿，就是我们给买家补偿一部分，然后呢让买家选择不要退货，但是也有协商不成功的时候，那咱们就只能选择直接退货了。 按照一月份更新的欧总退货的新政策来说，我们如果遇到买家退货，也可以直接退到欧总的俄罗斯仓库，而且如果我们的商品状态它是完好的，同样是可以继续进行二次销售的。

说说欧总买家退货流程和条件？买家发起退货申请呢？在申请中，我们或者欧总呢，可以选择退还部分金额，填写赔偿金额呢，不得超过商品价格减去一卢布。我们可以使用欧总计算的 推荐赔偿比例。在此比例下呢，大多数买家会选择接受部分赔偿而非寄回商品。买家呢，在三天内接受或拒绝提议， 若接受获得赔偿申请关闭。如果说拒绝或者未回复，我们需要做出其他的决定，重新提议更优赔偿，批准退货，或者说全额退款不退货。那退货的期限呢，取决于商品类目以及退货的原因。基本的规则就是下面这张图，可以截图观看哈。 退回的质量合格的商品呢，有几个条件，外观完好，无损痕迹，原厂包装未损坏，保留商品的消费属性且未过保质期。那买家呢，需退回商品全套内容。那质量不合格的商品退货条件是什么呢？就收到的商品的型号、 尺寸或者颜色不符。商品缺少部件，商品已过期或在配做过程中受损，商品为假货。商品无法正常工作或者性能异常争议以及解决办法是下面这张图，可以暂停或者截图观看都可以。

欧众退货隐藏规则，如何正确的处理退货？那么很多刚做欧众的新手呢，最烦的就是遇到买家退货了，那这一期视频的话呢，老罗会给大家详细的讲清楚啊，如果遇到退货，我们应该怎么去处理？以及平台啊，都会收取我们哪些费用啊？我们一个一个来讲，我们先来讲啊，平台会收取我们哪些费用？那针对不同的情况，平台收取的费用也是不一样的啊，比如说第一种情况啊，就是买家没有验货，直接就拒收了， 那像这种情况的话呢，平台他不会收取我们的运费和佣金啊，然后呢第二种情况就是买家他他不会收取我们的运费和佣金啊，然后呢，第二种情况就是他在提货点啊，把这个包裹拆开了， 发现不适合自己，当场就拒收了，对吧？那像这种情况的话呢，平台会收取我们的运费，但是不会收取我们的佣金啊。那第三种情况呢，就是买家啊，长时间没有去取货点去取货，那这种情况导致的退货呢，平台也不会收取我们的运费和佣金啊。 然后呢，第四种情况就是买家他确认收货了，但是呢，后期因为各种原因不想要了啊，比如说我觉得这个款式不合适啊，颜色不合适啊，或者说就是不想要了啊，导致的退货，那这个时候啊，平台他会收取我们的佣金，所以说呢，这是针对不同的退货情况啊，平台会收取的费用啊，他也是不一样的。那么接下来我们再来讲一下啊，如果遇到退货了，我们应该怎么去处理？ 首先的话呢，我们就是一定要了解啊，就是不管是哪种情况，平台他本质上是默认客户可以无理由退货的啊，即使啊，我们拒绝了客户的退货申请，但是客户也是可以向平台进行投诉的，最后的结果呢，平台还是要给客户退的啊。 所以说一般我们遇到客户，我们有两种处理方式啊，第一种呢就是协商补偿，就是跟客户进行协商啊，给客户一定的补偿，然后让客户不要退啊，比如说，哎，他觉得这一个产品有瑕疵，那我给你退一部分啊，你不要退了对吧？啊？那这是一种处理方式，那么其实只要我们跟客户啊沟通得当啊，很多客户他是愿意接受这种方式的啊， 当然的话，我这边也整理了一百条啊，退货协商的话术针对各种情况的啊，都有整理，比如说基于产品啊，瑕疵不严重的啊，怎么去进行沟通？还有这一个物流导致的啊，这一个轻微损坏的啊，怎么去沟通，对吧？以及呢还有什么尺寸啊，颜色款式不合适的啊，应该怎么去沟通？那如果有需要的啊，可以三个六。那当然的话呢，也有一部分客户啊，他不愿意接受这种协商补偿啊， 他一定要退，那怎么办呢？那其实也很简单，那就直接退到欧众的官方仓啊，那这个官方仓的话呢，他是在俄罗斯本土退到官方仓之后啊，只要这个产品不影响二次销售，那么是可以进行二次转售的啊，那当然的话呢，这里啊就是平台会收一个百分之二十二的一个增值税啊，所以说呢，尽量的啊，能协商那就协商啊，这种处理方式呢，还是最好一些的啊。好，那么我们这一期的视频的话呢，就到这里关注，我是跨境网络，我们下期视频再见。

哈喽哈喽，大家好，这里是小董跨境日记，欢迎收看小董跨境碎碎念第五期，今天想和大家分享一下欧众退货的一个流程，自己做欧众的小伙伴，最关心的问题肯定就是退货问题了，因为东西是运到海外，他不像国内，七天无理由我们说退就能退了。 那退货流程呢？包括几个阶段？首先就是买家创建退货的一个申请，卖家或者是欧众的员工进行审查，然后再批准或者是拒绝这个退货申请。那我们遇到退货该怎么办呢？大家先不要慌，我们理清思路，先弄明白买家为什么要申请退货， 要么就是产品在运输过程中有损坏，导致产品没办法使用，要么就是发出去的产品和买家实际收到的产品不一样，也就是货不对版，要么就是想要白嫖。那我们具体问题具体分析， 如果在运输的过程中产品有损坏导致不能使用，那买家就会申请退货。创建一个退货信息，我们卖家就可以在后台接收到这个买家的退货的申请，买家必须向我们提供产品损坏的证据，如果符合时期，我们可以跟买家就是自行 协商一个退款的比例完成赔付，那退货的一个申请和请求就会被关闭了。如果就是想要白嫖哈，我们也可以直接拒绝退货申请。呃，买家同意商品归买家所有，那订购金额呢？还是归我们自己？那怎么让买家同意呢？这也是一门学问哈，感兴趣可以跟我多聊一聊。 呃，买家创建退货信息，我们欧众平台也会同步，有客服来进行审核，呃，会向买家提出部分赔偿，如果买家就可以得到这个赔偿，并且产品还是归买家所有， 如果买家他不接受部分赔偿的话，那流程就会进行到退货的阶段。如果批准了，呃，买家的退货申请，那绝大多数的产品都是通过欧中的取货点退回。呃，申请批准后，买家会把产品带到欧中的一个取货点，之后不再参与后续的商品处理。 这个时候我们卖家呢就可以选择通过欧中的官方进行产品的销毁，那销毁就是销毁啦。呃，也可以选择逆向物流合作伙伴把产品 再进行一个退货，当然这个退货成本是相当的高哈，个人做也没有这个必要，我们努力出单来降低这个破损率不就可以了吗？对不对？那这就是整个流程。那下期和大家分享一下我的退货率是怎么做到只有百分之一的。嗯，感兴趣可以点个关注哦，我们下期再见。

今天给大家分享一期欧众退货的三种处理方式，首先他是按照金额来区分的，分别为一千五百卢布以下和一千五百卢布 以上，一千五百卢布以下是默认销毁的，不管你是长期未取件，买家拒收或者是退货，基本上都是按照销毁处理，一千五百卢布到两百欧的这一类的产品 长期未取件的或者是客户拒收的都会到货代那边看货代有没有改派一个服务改派一单是多少钱，然后去进行安排，货代那边会有系统可以给你改派，但是超过两百欧的就不能改派了，你可以选择退回国内，但是运费会很贵， 像退货这一块是目前亏损比较多的，有两种选择，一般是退回国内或者销毁，一般退回国内的话一斤是一百多，所以你要根据自己产品货值去选择划算的处理方式。想了解更多的可以点击主页粉丝群交流。

欧总退货新规，从二零二六年一月一号起，退货商品可以在俄罗斯本土进行二次销售。先来讲讲这条规则为什么那么重要， 过去做欧总退货基本上等于只单亏掉了，作为跨境卖家，在俄罗斯本土没有仓库，货回不到中国，也没办法在俄罗斯进行二次销售，只能够存仓或者销毁，退货就是纯成本。而现在规则改变了，买家退货之后，只要商品状态完好，就会进到欧总仓库进行质检，流程 通过之后，卖家可以在后台直接重新上架销售，不用重新发货了，也不用退回国内。这条规则只做了一件事，就是把退货等于亏损改为了退货等于库存周转问题。针对这条规则，卖家要怎么做呢？ 第一，选品阶段就要想清楚这个产品如果被退回之后还能不能继续销售，不能二次销售的产品就有一定的风险。 第二，包装，把包装当做产品的一部分去做，退货后能否重新上架平台，第一时间看的是包装的完整程度，而不是商品的好不好。第三，详情页，详情页一定要写清楚，图片真实，参数准确，使用场景明确， 退货商品才更容易被判定为再次销售。以后欧总拼的不是有没有退货，而是退货之后还能不能再次去售卖。

大家好，今天这个视频就来聊一聊欧众平台，嗯，最新出来的规则，关于那个 r f b s 订单的退货和拒收。 这个新规呢，跟去年十二月份在欧众杭州的跨境峰会上面透露出来的关于国际退货和拒收的消息，它是一致的，说的是 r f b s 订单的拒收或者退货，只要价格在五百卢布以上， 符合二次销售条件，就可以直接转到 f b o 仓库进行免费的上架二次销售。 这个消息对跨境卖家来说是一个本身是一个非常利好的消息。嗯，因为大家都知道，欧众平台的聚货率、退货率一直都是很高的，据不完全统计，嗯，大概在百分之五到百分之十三这个区间，有些类目，比如说服装啊，鞋帽啊，可能会更高， 但是这个规定鬼就鬼在，他还有一个附加条件，就是说需要征收百分之二十二的增值税。 这个消息一出来，让很多跨境卖家都有点唏嘘掉，因为排除掉平台的一些跟买买家，大部分普通卖家他的这个利润也就在百分之十五到三十五这个区间， 碰到据说不取货平台，他不扣你的国际运费，那二次销售可能会害，可能会好一点，但如果是客人取货之后退款退货的，那这个国际运费可能就已经覆盖掉了，产品的利润可能还多， 所以卖家在第一次销售的时候已经是损损失了的，但如果二次销售顺利，那么百分之二十二的增值税也会完完全全的把利润覆盖掉。而且目前关于退到 f b o 仓库之后再发的，再发给买家的这个 运费是怎么算？还有他的价格是不是按照之前的售价，这个还还不确定， 所以这个这个这个规定要看啊，要看最后走向，是不是就是朝好的方向去走？不知道有没有已经使用过这个新规的小伙伴，你们可以出来答答疑。

兄弟们，这一大堆的退货看的我真的是头皮发麻。今天做一期视频，应一个做跨境电商的老司机老汤来讲一讲关于退货的一些东西。你看你看你看你看， 这个已经是翻新的打包台了，很多翻新好这么多的退货，像这种退货回来的包装就完好无损，还有这种根本就没打开过，调埋在上面。 你看像这种退货换个包装就可以用了，这种退回来直接换个纸盒就可以了，我们家俄罗斯的工人手艺活不错，包的干干净净，你看翻新后就可以重新再卖， 像这种退回来的，把貂撕掉重新再上架。 像我们在做的，除了服装 什么鞋子包包我们没在碰，其他的一些日用百货大概的退货率在百分之五到百分之十五这个区间。很多跨境的在做的时候，他们对于退货根本就没办法，都百分之八九十吧，都是属于销毁状态。 那我们能把这百分之五到百分之十五的这些货重新翻新上架再去卖，那这就是净利润，这就是净利润。能把这些净利润嗯折返回来，然后在价格上面再往下打， 所以我的产品可以做到几乎不怕跟卖吧。他们跟卖的我能知道的，我已经到达价格，价格非常的底线了， 他在跟我一模一样的价格，哪怕跟我一模一样的价格，绝对是亏的，哈哈，绝对是亏的。这些跨境的很难跟卖我的产品 像这种七七八八就是换下来的不好的一些包装，你看像这种这种几乎没有太大的破损，换个纸盒就可以， 换完纸盒以后像这种直接换一个包装就 ok 了，对吧？这种直接换纸盒，厂家配纸盒换， 所以喊话那个老汤，那他是专门做跨境，对吧？我是做本土的， 也算是一个互动吧。对于每个产品的包装其实真的很重要，然后再卖出去以后，这个退货率几乎几乎是无法避免的。我们本土也好，跨境也好，几乎无法无法避免， 哎，所以能把这个东西变废为宝，那又是利润，那又是利润。我的原则是把这个利润直接价格把它往下打， 打到越低越好，打到越低越低越好，这个我觉得才真正的去防跟卖的护城河，把一个产品做精了，做专了。好，下期分享别的。

啊，兄弟们，欧众最新的功能啊，大家记得去关一下，就是跨境转本土退货啊，在这个退货，然后 w h d 订单里面这里面有一个设置好，现现在默认是开通的，我们给它关闭， 暂时先不要问为什么啊，具体的套路什么的等我研究一下，反正反正欧众出的新功能一律视为坑爹的要死，然后就可以了。好，你看我们再进来。好，它现在就是关闭状态了。

o 藏出了一勾的一个最新规则，这个就是之前的我们的 f b o 二次销售的一个板块页面而已，所以那个蓝的横幅你们不用担心，首先就是它的一个入仓条件，如果说你的产品包装完好啊，吊牌等等都完好啊， 那也许是可以二次转售的，但是如果说因为包装破损啊等等这一些就有可能会被销毁，不一定会直接退到他们的一个官方仓，然后关于它的一个操作流程，它是自动帮每个卖家去开启的，如果说想要关闭的话，我给大家放了截屏， 你们先看完我整个视频去评估一下自己要开还是要关闭，然后如果有默认开启的话，他们会自动帮忙检查，然后合适的会帮你放到仓库里面，然后进行二次转售， 如果不合适的会直接帮你去进行一个销毁，你可以在退货运这个页面去实时的观察自己的产品是否有入库了，是否有销毁，是否有售卖出去，有一百二十天的一个售卖期， 就是说如果一百二十天内卖出去的话，基本一到两天就可以正常发货。比较要注意的它也是有门槛的，首先五千卢布以上的是可以进行二次销售的，五千卢布以下的话呢，都会默认销毁，售卖的时候就会直接扣掉百分之二十二的一个关税， 佣金和运费是正常扣除的。还有一个就是会有一个逆向物流费，假如说这个品是退货的，那么从客户退货到官方仓的这一个路上的这个运费是由我们卖家出的，巨兽也会有二次的一个逆改费，需要出的是二十二逆改， 再加上你自己的一个运费和佣金，大家要去算一下自己店铺的商品开通划不划算，如果划算你就去开，如果不划算就不开。但是关于这个拒收的这个逆改费，有的人会说收，有的人会说不收，但是我自己实操下来是有收的，可能还没有及时更新完毕。 对于高货值的高重量的一个产品，你大于五千卢布的，你想要做二次改派的，那么一定要去把包装完善好，因为包装真的非常重要， 如果包装的不好，破损严重，也是不能改派的。如果你把包装弄好的话，你把包装弄得严和一点的情况下，也许你二次改派它是可以成功的，不然的话我觉得还有可能会导致二次售后的一个几率。