仅退款的风还是吹到了山姆

山姆超市最严厉不侵出现了，济南那边前段时间开了个山姆超市以后有很多人去里面把人家东西吃了，再把包装盒一个空盒子放回去， 这些人真的是把在拼多多的紧退款玩到了山姆身上，但是我相信山姆超市会给他们一个教训的，不要觉得山姆这么大的电商小商家那么好欺负， 大家都知道，其实这两年嗯减退款是没有那么容易了，所以可能他们都换了战场了吧。

合肥山姆会员商店被爆食材严重翻车，一男子结账装冰块时发现大肠发绿还带腐臭，店员敷衍让回家清洗。近日，安徽合肥一名消费者在合肥山姆 会员商店以七十二元购买了一盒生猪大肠，结账时发现部分大肠存在明显发绿区域，现场服务台工作人员未深入核实，仅回应是生的，拿回去洗一洗。消费者回家拆包后发现绿色区域面积较大，且散发腐臭异味，怀疑因储存不当导致变质。其通过客服投诉并提供视频证据 提出退意、赔三诉求，但初期仅获仅退款商品不退的处理方案，经多次沟通并邮件投诉至沃尔玛道德部门及山姆总部，山姆方面将方案升级为退款加两百元优惠券，但仍未对法律原因作出解释，也没有正式道歉。

你一定不敢相信，山姆在中国仅用六十三家门店，就能一年狂卖一千四百亿，单店年销二十二亿，是美国本土的两倍还要多。 就在去年，山姆在中国去的销售业绩已经迅速攀升到全球第二，其中美国是七百六十亿美元，而我们是接近两百亿。可是你要知道，山姆去年在中国只有六十三家门店，而在美国却已经有超过六百家了， 门店数量是我们的十倍，而销售额却只有三倍多。所以我们的消费能力，如果你只看山姆，这堪称恐怖，简直可以说吊打老美。 但与此同时啊，诡异的一幕却发生了，一边是在山姆的门口，中产排队办卡，闭眼囤货，而另一边呢，却是有些人拼命叫喊着要我们提振消费，刺激消费。为什么会出现这种现象呢？为什么中国人比老美还要钟爱山姆？ 很多人把它的爆火归结为中产有钱和会员制红利。但是问题是，如果拼财力，为什么消费力更强的美国山姆单店销量却远不及我们呢？若只是靠会员费，为什么两百六十元的年费门槛，能让千万家庭心甘情愿续费，而且续费率还高达恐怖的接近百分之九十呢？ 因此，山姆的核心密码从来都不是会员续费，也不是专割中产的韭菜，而是把对品质的敬畏和对消费者的尊重刻进了骨子里。而这恰恰就是我们国内致命的短板。 首先，我们先看商品的差距，让人震惊的是，山姆的选品全世界加起来也只有大约四千款，所以他每年近万亿的销售额，全球上千家门店就靠卖着区区的不到四千款单品。因此，可以说，山姆的每一款产品都是万里挑一的精品。 山姆早就把不辜负消费者的信任做到了极致。而我们的市场呢？还在玩信息差套路。 山姆的品质兜底，可以说毫无套路，主打两个字，真诚。比如，如果你在山姆买到了不新鲜、不满意的产品，不用扯皮直接退款，甚至不用退货仅退款，这种零风险的承诺，本质上就是对消费者的极致尊重。 说白了就是我保证不骗你不坑你，你有意见是我的问题，都是我的错，我什么都答应你。这样的地方，大众能不喜欢去这里消费吗？而反观我们国内其他的零售市场呢？超市货架上的零七食品混在新鲜货里， 果蔬农残超标屡禁不止，电商平台刷单、好评、图片与实物严重不符，直播间里的低价陷阱和虚假宣传层出不穷，消费者一不小心就踩坑。 所以，我们的市场似乎总在琢磨，怎么把钱从消费者的口袋里骗出来，而山姆却在做怎么让消费者敢花钱愿付购。 一个在消耗信任，另一个在积累信任，这种消费力的差距，其实从一开始就注定了。所以，真正让人扎心的真相是， 山姆的爆火，戳破了一个我们正在消费降级的谎言。其实不是我们不敢消费，也不是没钱消费，而是我们只是不愿再为低品质、不被尊重的消费买单了。 花了钱还要担惊受怕，动不动还要当个被告，花了钱还要当孙子，这种钱谁愿意去花呢？ 毫无疑问的是，当一个市场诚信稀缺、套路横行、为权艰难的时候，老百姓再有钱，也会选择捂紧钱包，不是不想花，而是不敢花，不是不愿消费，而是怕被辜负。 所以，山姆的一千四百亿，从来不是中产的狂欢，而是消费者的胜利。因为他告诉了我们，消费的本质，从来都不是价格高低，而是信任强弱。提振消费的核心也从来不是刺激手段，而是敬畏品质，尊重客户。 因此，山姆的火爆，注定不是偶然，而是人心所向。我们消费提振难，也不是没钱，而是缺少了尊重消费者的初心。 与这截然相反的，再多的补贴，再多的促销，也终究积不起什么浪花。因为消费的根基永远是信任，而信任的底色永远是尊重与真诚。

真的给我们老实人开眼了，两万块钱的货，一句没收到就想白拿，用烂了的伞点个仅退款就想白用？这些歪风邪气已经不是简单的消费纠纷了，这是在挑战整个网购生态的底线。 根据大象新闻五月二十一号的报道，做光伏水槽生意的杨女士上个月发出了两万三千六百块钱的货，买家正常签收两天以后又申请请退款，平台还通过了。杨女士当时就蒙了，赶紧上传所有的证据，有物流单，签收记录、聊天记录，平台核实以后说帮他催款，结果这一催就是二十天，买家也从 失联。就这笔订单，杨女士的实际利润只有五六百块钱，加上本钱要不回来，他和老板每人要赔一万多。于是他坐了十八个小时绿皮火车去找这个买家，结果到了地方才发现，这个买家就是个中间商，他从杨女士这里买了四百五十米的光伏水槽，转头卖给了第三方，合同却写着七百三十二米，第三 官方当然不愿意付全款，这个中间商就转头坑杨女士，以没收到货为由申请仅退款，想把自己的损失全部转嫁给商家。目前，上海警方已经受理了此案，案件是合同诈骗，杨女士也已经回到了河北，等待警方的处理结果。 无独有偶，根据扬子晚报的报道，近日，苏州某小学家委会在网上买了四十五把一次性的雨伞，总价三百三十八块一毛四，五月十二号雨伞签收了，五月十三号，买家反馈说有五把坏了，商家没及时回复， 结果到了十五号，对方直接把四十五把雨伞全部退回，商家打开包裹一看，当场就傻眼了，没有一把是完好的，伞面 褶皱，骨架断裂，每一把雨伞上都用马克笔清清楚楚写着学生的姓名。很明显，这些雨伞已经被全部使用过了，加上往返的运费，商家一共损失了三百七十八块钱。他多次联系买家，对方都是以毒不回。没办法，他只能把这件事发到网上。五月二十号，事情有了进展，买家主动道歉， 补足了所有货款和运费，商家也下架了视频。但是直到今天，涉世的小学没有做出任何正式回应。这两件事放在一起看，一个是两万三千六百块钱的大订单，一个是三百三十八块钱的小生意， 本质上是同一个问题，就是有人在利用平台的七天无理由退货和仅退款机制恶意侵占他人的财产。很多人啊，可能不知道，恶意退货早就不是什么道德问题， 它是违法行为。首先呢，七天无理由退货的大前提就是商品完好，不影响二次销售，拆开看一看，试穿一下，试用一下没问题，但是如果你把商品用坏了、弄脏了，或者像雨伞这个事一样，还写了名字，这个肯定就 不符合条件了。其次，如果买家以非法占有为目的，虚构事实，隐瞒真相，骗取商家的货物或者货款，而且金额如果超过三千块钱，就达到了诈骗罪的立案标准，一旦查实，不仅要退钱，还要承担刑事责任。那商家遇到恶意退货，我们应该怎么 根据市场监管部门的指导，主要做好这三步。第一步，保留所有的证据，交易记录、聊天记录、物流记录，特别是退货拆封的全程视频和商品损坏的照片，一定要拍清楚。第二步，第一时间向平台申诉，上传所有的证据，要求平台介入，如果平台处理不公，直接向一二三幺五投。 第三步，遇到大额仅退款或者明显的诈骗行为，一定要报警，不要怕麻烦。很多网友也在积极出主意，有人说应该设立交易保证金，有人说可以给每个账户设立信誉分，分不够就不能享受仅退款。还有人提出要对恶意行为进行联合惩戒，达到一定次数直接封号。 其实大多数人都在遵纪守法，诚信购物，大家都希望打造一个公平透明的购物生态，那平台推出的仅退款的初心也是为了提升消费者的体验。但是现在仅退款正在被一小部分人当成薅羊毛、零元购甚至诈骗的工具。如果这种风气不 遏制，商家为了规避风险，只好提高价格，提高退货门槛，那么最后受影响的还是我们普通消费者。普通消费者很无辜，要被这些少数人污染了购物环境。小商家做买卖不容易，一笔订单赔了可能半个月都白干了。我们相信各大电商平台有技术、有数据，有能 去识别和拦截这些恶意行为，早日完善机制，不再让好人吃亏，也不让坏人得逞，这才是一个健康的网购生态该有的样子。

一句片面的山东人素质差，将全国多地都出现过的山姆偷吃乱象全部扣在了山东人头上。此前，已有自媒体恶意造谣，声称山东网购警退款，乱象全国第一。此次青岛济南山姆新店开业，个别不文明各案再次被无限放大，沦为地狱抹黑的工具。 事件起因是网友在青岛山姆拍到一盒被吃完、包装盒被随意丢弃的烧鸡，随即全网跟风嘲讽，戏称山东人把二百六十元年费的高端会员超市当成了免费包年自助餐，各类刻意抹黑的画面被集中传播，喝剩的饮品、吃剩的麻薯残盒都被单独拎出绑定山东地域大肆批判。 但理智梳理细节就能发现，诸多黑料全是刻意造假，移花接木。网传山东顾客偷喝的饮品包装、生产日期竟是二零二四年时间线，完全对不上谣言漏洞一目了然。而广为流传的青岛济南山姆全面暂停试吃的截图，真实来源是广东顺德山姆门店，纯属跨地搬运造谣。 事实上，偷吃拆封不结账、随意丢弃包装的乱象在全国各城市山姆门店都频繁出现，并非山东独有。 个别路人的不文明行为，根本代表不了千万山东民众。部分网友和无良媒体为博取流量，刻意制造地域对立，以偏概全抹黑山东。这种双标且偏执的地域黑行为，远比个别不文明现象更让人反感，更该被抵制。

山东人被扣像素质差的帽子已经不是第一次了。之前造谣说山东仅退款，全国排名第一。现在青岛山姆和济南山姆一开业，喷子们又找到新的嗨点，键盘敲的飞起。事情的起因是，有人在青岛山姆的货架上发现了一盒被啃的干干净净的烧鸡，吃完了没结账， 包装盒随手乱扔。有人拍了照片发到网上，评论区立刻沸腾了，说什么山姆两百六十块钱的会员卡， 确实能拦住一批不守规矩的人。但没想到山东网友活生生把年卡用成了包年自助餐。还有人纷纷贴出在山姆偷吃的各种照片， 喝了一半的饮料，咬了两口的麻薯。首先，不文明行为，在全世界哪个角落都有，一两个人的低素质代表不了一亿山东人。其次，有些喷子和个别媒体为了黑山东，已经不讲基本法了。比如有人拿货架上被偷喝的饮料说是，结果把图片放大一看， 生产日期是二零二四年的。这到底是在锤山姆卖过期饮料，还是想让山东人表演穿越时空去偷喝？ 还有人造谣说青岛山姆、济南山姆已经全面暂停试吃，配的图实际上来自广东顺德山姆但凡手指头能动一下，上网搜两秒就能戳穿的谎言，偏偏有人选择相信，全国各地的山姆都发生过顾客偷吃事件，凭什么让山东人替全中国背这口？

我从河北到上海宝山区过来维权一千一百多公里，上门找他不面对问题东扯西扯，民警也是帮忙协商，协商的过程中他愿支付我们一半的货款，两万多块钱的货物 我们也就挣上五六百块钱，我们维权的这些费用我们可以不要，但是我们的货款你必须要按时的结给我，他说结不了，只能按照起诉，钱货都现在都是在他那。

榴莲仅退款的风还是吹到了我这，有个顾客买了我们的色修乳液，提交了过敏，仅退款申请，说产品已经销毁了四百三十五的东西，说销毁就销毁，这个时候标签还是正常的。我们来看看 ai 生成的图，下水管样子非常诡异， 瓶身标签也是真了。我们把这个照片提交鉴定了一下，豆包也鉴定产品是 ai 生成的，瓶身字体错误，乱码，字体也变形了，液体质感不真实，光影不自然，我们按要求提交了才够凭证。最后淘宝帮我们关闭了退款维权成功。