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你好。哎,你好,先生,打扰了,我们是京东严把,就是您的那个商品的换新问题给您造成不满了。 呃,我们这边重新申请了一个方案,你也是我们京东的老客户,呃,这边的话就是有一个呃一千块钱的赔付方案,然后这个呃商品我们需要回收,然后这个服务终止一下。嗯,你说怎么处理?具体 就是可以给您赔付一千元,让这个商品我们回收掉啊,就是我买了两千块钱东西,现在东西还给你,你还我一千块钱是这意思吗? 那你看能不能服务保留着,后面再使用它。这不是我有点不懂啊,你是这个意思吗?我买两千块钱东西用了一个礼拜,出问题了给你们,你们收回去,然后还我一千块钱,是这意思吗? 确实抱歉,先生,可能这个赔付方案确实不太合适,因为你商品价值就两千多,你觉得不合适打我电话干嘛? 也是,就是说可能因为您一直不满意吗?我们也想要去解决,但可能确实是没有其他的处理方案,辛苦能够谅解一下吗?搞得我奇奇怪怪的。东西用一个礼拜啊,你拿回去了还我一千块钱, 你消费者是好说话,但不是傻,这个您这样欠确实可能惹您生气了,非常不好意思。那个我们已经提交上诉起诉书,我们已经提交了,看怎么可能立案吧。 那你下期先说,我再给您升级一下,我们也不需要事情发展到别的地方去。呃,我这边再帮你升级一下这个更高的专业。我们我们的诉求你要不换新,要不退款给我们, 我们已经提交诉讼,已经诉状已经提交上去了,你们如果有好的解决方案,如果能处理掉,那我就撤销诉讼。如果你们真的没办法,我不会为难你们,也不要浪费大家时间。那到时候判下来怎么样就怎么样,我们都认的好不好? 好,明白。那您再给我们个机会,我这边申请一下专员,再沟通一下。好,谢谢啊。嗯,好,辛苦了。



淘宝估计做梦都想不到,第一个在减退款上栽了那么大的一个跟头,成为全网群潮讨论对象,竟然是发生在了自己的身上。 不只是他们,我们所有人都以为第一个被这样全网全潮的应该是那个红色软件,但是却发生在他身上出现了大规模的这种被欺负的事情,都是发生在这个红色软件上面。淘宝的跟进以及抖音,后续快手、京东他们的跟进, 都是因为这个红色软件,他吃到了莫名其妙的这种红利,因为最早他在完全不讲理,在包庇买家的时候,大多数的其他的平台是观望的。那什么时候跟进的呢?是首次出现财报严重下滑的时候, 不知在有一段时间已经低于红色软件的时候,他就开始跟进了,包括进退款纵容这种恶劣行为的事情就出。 以抖音平台为例,其实也是一样的,抖音最近运费的赔付以及对于买家的包庇的情况是要比去年厉害的多的,为什么?因为他最近也爆出来利润严重下滑这件事情,到资本的市场 他不会去管,买卖双方谁公平谁有理,他看到的就是最后的那一个数字, 所有的企业,所有的平台,他都要为自己的投资人负责,他第一位肯定是为投资人负责,如果说因为我没有包庇卖家,导致我这边的 gmv 降低了,那他自然而然的话,他就会更改自己的规则, 更何况第一个干这种事情的平台没有得到惩罚。那现在这个时候怎么样能好起来呢?我觉着就应该重罚一家,谁家做了一个对不起好人的事情,就应该重罚, 重罚这一家之后所有的都会退钱改进,我们要的并不是让他去包庇卖家,而是希望有一个公平合理的环境。你认为我东西有问题,你提供你的证明,我可以提供我的证据来证明你的证据不充分,你也可以提供你的证据来证明我的证据有问题。

怎么使用紧退款?如果你没收到货,或者商家没给你发货,或者半袋货丢了,你直接申请紧退款就行。不要不要申请那个退货退款,申请退货退款的话,你货不给他发,他钱是不给你退的。 当然了,你要货收着了,你千万不要申请紧退款,咱不能恶意的去薅羊毛去,对吧? 今天帮同事取件,遇到了好几个大姨,那个申请售后了,然后我上门联系大姨说那个货没给我发呀?我也没收到啊。你没收到货的话你就申请减退款就行,不要申请那个退不退款, 退不退款的话你不发货人商家不能给你退钱,然后快递员还上门上门来取,取不到货都很麻烦,双方都很麻烦。 然后我教大姨怎么申请退款,教了两遍,这把会了解决一个麻烦。